Отзывы о Мосавтошине

790 339 条评论

Заказал резину. По ценику нашёл тут самый выгодный вариант. Доставка в срок была 7 дней.

Дорогая команда Мосавтошина!
Спешу поделиться впечатлениями от заказа и последующего опыта:
Сделал заказ на комплект колес, указал в комментариях все необходимые моменты и специфику доставки, получил подтверждение заказа, оплатил, согласовал дату получения - жду. Наступает день Х, звонок водителя, «слышь, а мы в парковку не завозим, выходи встречай. Перезваниваю менеджеру, слушаю ответ, ой комментарии, а их ни кто не читает.
Отменим заказ тогда - (Номер заказа: 4705812, для удобства поиска).
Уровень мастерства решения проблемных заказов - 0 и желания столько же.
Уровень сервиса - дно или на дне!

А в целом, прекрасный шинный центр! Можно рекомендовать 👍

Заказал летнюю резина, менеджер сразу написал ":- Что время доставки 14 рабочих дней, и вы готовы ждать?" заказал 3 апреля, пришли 23 апреля. Поставили быстро и качественно, посещением остался доволен. Буду заказывать ещё!!!

Было отлично, цена, доставка, до момента шиномонтаж. Шины приехали оперативно, но до момента шиномонтаж и окончания срока хранения разрыв неделя. Совсем ни в какие ворота. Итог, экономии 0. -4000 семейного бюджета.

Отличный магазин. Всегда большое наличие. Вежливый персонал. Никаких очередей . Бесплатная доставка по Москве. И прям там сразу есть шиномонтаж. Вообщем все что нужно.

Покупал здесь шины и всё прошло нормально. Заказ оформили быстро, перезвонили, подтвердили. Привезли как и обещали

Заказывал комплект шин разноширокий Michelin Pilot sport 4 SUV.
Доверился магазину, думал прислали всё верно, подписал приему забрал шины. Переобулся недавно и обнаружил, что прислали неверную шину по ошибке Michelin pilot sport 4s 2022 года выпуска. Начал писать в поддержку, разбираться, предоставил фото, но в ответ слышу одно, вы же подписали приемку, значит удостоверились, что товар в порядке и все верно прислали. Извините, я не думал, что это настолько сомнительная контора, которая может допустить такую ошибку и прислать другую модель абсолютно. Да, я не удостоверился, забрал на доверии к магазину, не думал что такое вообще может произойти, но оно произошло, к сожалению.
Отдел претензий изначально попросил меня сфотографировать шину, я сфотографировал, по цифрам можно понять, что это с их склада было отправлено, но в ответ они мне отправили условия оферты и скан моей приемки заказа.
Никому не советую данный магазин шин, могут доставить что угодно, проверяйте все досконально! Магазин на встречу не идёт, как-то компенсировать или заменить полученную по ошибке шину, не хочет. Больше не обращусь в вашу контору.

Заказал резину через сайт, привезли в пвз через неделю, здесь же переобулся со скидкой 30% рекомендую , быстро, качественно, надежно.

Была много лет клиентом мосавтошины на Огородном, тут решила поехать на новый адрес в Мытищи. Задача была не хитрой: я заказала и оплатила летние шины заранее, заранее записалась на шиномонтаж на третий день, после доставки шин. СМС о готовности шин пришла, я приехала на сервис, а шин нет. По 1с есть, а по факту нет.
Менеджер ресепшн говорит, что доступа к логистике у него нет и связи с менеджером моего заказ тоже. Звонила дважды в колл центр, обещали, что менеджер перезвонит - сначала в течение 10мин, потом в течение 1-2 часов. Конечно же, никто так и не перезвонил. Статус заказа начал изменяться на сайте спустя час - после обеда👍🏽 и снова стал «зарезервирован». Менеджер отвечал исключительно в чате по заказу и в стиле «Ваше мнение для нас очень важно». Шин нет, их заказали заново и они будут через неделю.
Никакой лояльности для удержания клиента нет. Косяк чисто конторы, я потратила время и осталась без резины, но никаких скидок или ускорения доставки предложено не было.
В итоге: если вы просто храните и ездите переобувать резину - все ок. На огородном покупала шины из наличия - все ок. Но если начинается нештатная ситуация, то вас кинут с вашими проблемами и вы будете просто ждать без компенсаций вашего времени и неудобств💁🏻‍♀️
Я лично, с мосавтошиной дел больше иметь не буду.
Пс: Заезд - реально жесть. Судя по стертой разметке там все нарушают, потому что правая полоса упорно заставляет тебя перестроится из нее, а потом начинается островок безопасности и ты либо уезжаешь, либо завораживаешь через разметку🤦🏻‍♀️ Навигатор говорит: едь через разметку👍🏽

Магазин хороший, большой выбор шин, быстрая доставка. Обещали даже бесплатный шиномонтаж, но после покупки и записи на шиномонтаж мне прислали счёт на будущую работу 5900. После моего звонка в поддержку мне сказали, что всё платно и нет никакой акции. Очень не приятно когда тебя ***, главное впарить.

Идеальный сервис
Быстра доставка дисков
И сразу же поставили )
Советую

Очень старая компания, проверенная. Доставка сработала оперативно, привезли в оговоренные сроки. Упаковка нормальная, всё в идеале

Заказывал через сайт, всё интуитивно понятно. Перезвонили быстро, подтвердили заказ и согласовали доставку

На протяжении нескольких дней велась переписка с менеджерами. Ноднократно обращалось внимание менеджеров на конкретный типоразмер колесных дисков. Постоянно уверяли, что заказанный типоразмер в наличии, передается в доставку. В итоге заказанного типоразмера не оказалось. Стали предлагать других производителей, а деньги обещали вернуть от 3 дней до 30. Потеряное время, отсутствие необходимых деталей, своевременного возврата денег, нервы. А если немного упустить время так еще заниматься возвратом и оплатой ТК за обратную доставку

Коротко: очень плохо. Подробно: делал заказ шин на сайте, при заказе выбрал данный филиал, по итогу оказывается что шин там нет и их отправляют тк. В заказе написано, что бесплатная доставка по рф(скрин добавил), по итогу это не бесплатная доставка, а возмещение 1200 рублей. Доставка из мск в Екатеринбург стоит 4.5 тысячи, и где бесплатная доставка? По итогу одно разочарование, вместо удобного самовывоза из магазина получаешь геморой с тк так и еще платишь с верху круглую сумму.

Даже одной звезды для этого интернет-магазина много!
Крайне редко пишу отзывы, но в этом случае просто не могу промолчать.
Никогда больше не буду покупать шины в данном интернет-магазине. Чтобы их получить я прошла 7 кругов Ада, звонила в магазин регулярно на протяжении нескольких дней и фактически все было безрезультатно. Магазин посоветовали знакомые, но видимо мне не повезло. Шины заказывала конкретной транспортной компанией ПЭК (т.к. ближе всего к дому). Несколько раз звонила оператору и спрашивала по поводу доставки в мой город, конкретно, этой ТК, на что мне сказали да да да, все хорошо, оплачивайте. В итоге шины в мой город так и не дошли, а пришли совсем в другой, по вине менеджера, который к вам прикрепляется при оформлении заказа. Оказывается никто из операторов ничего не может сделать, без этого менеджера, мне опять же не повезло, менеджером была Нармин, которая не отвечала на указанный номер телефона, а исключительно вела переписки (отвечая раз в сутки, ссылаясь на загруженность) на сайте магазина. Так вот, я нахожусь в городе Ухта, Республика Коми, куда в принципе и заказывала шины, а шины приехали по вине менеджера Нармин в город Сыктывкар за 350 км от меня. Бесплатное хранение шин на складе 4 дня. На дворе будни, все работают, как и я. Да и дороги у нас оставляют желать лучшего, поездка за 300 км от дома и обратно не входила в мои планы. Не вернуть я их не могу, не забрать, даже чтобы поменять Грузополучателя надо пройти через адовый круг звонков и переписок, хотя, подчеркиваю, вина в сложившейся ситуации была не моя. И никто ничего не может сделать. Не интернет-магазин, не транспортная компания ничего не делали, чтобы мне хоть как-то помочь и войти в положение. Единственный человек, который пытался мне помочь - это оператор Елена, ей я очень благодарна.

В остальном все очень плохо, общаются грубо, даже не вникают в суть проблемы, отвечают долго, помогать не сильно-то хотят. Но деньги за шины нужно было платить сразу же, в этом плане да, они очень настойчивы. Шины забрали другие люди, мир не без добрых людей, но работают они точно не в мосавтошине.

А, точно, еще была акция, скидка на доставку (но, как сказал менеджер, нужно оплатить доставку полностью и после получения шин 50% вернут обратно на карту), дак вот деньги мне за доставку, даже частично, никто, естественно, не вернул. Итог: четыре дня постоянных звонков и потраченных нервов, потратила еще больше денег, чем купила бы шины в магазине или на худой конец на ВБ, шины грязные, даже без пленки. В общем и целом не советую магазин, клиентоориентированность на нуле.

Заказывал через сайт летние покрышки Триангл -всё интуитивно понятно. Перезвонили быстро, уточнили детали. Доставка пришла даже раньше, чем ожидал

Ребята мастера своего дела! Аккуратно работают, довольно быстро, все смажут промажут помоют упакуют и бережно положат в автомобиль. Оборудование современное, все в хорошем ухоженном состоянии. В цеху чисто. Доволен качеством сервиса на 100 баллов. Спасибо братцы, как всегда в лучшем виде. Резина свежайшая, привезли раньше срока, оповестили, приятный ценник. Спасибо за Ваш труд.

Покупал комплект литых дисков на машину, с доставкой в другой город. Мало того что не положили один колпачок центрального отверстия диска, пришлось искать отдельно, дак еще один диск был кривой! С браком! Хорошо, что сотрудники шиномонтажа исправили его, конечно же за дополнительную плату! Никто компенсацию не сделал мне за брак диска! В следующий раз сто раз подумаю прежде чем обращатся к ним! А в общем не рекомендую!

Цена порадовала, скидка 40% на шиномонтаж! Немного правда затянулась доставка шин, но об этом предупредили!
В целом доволен.