Отзывы о Мосавтошине

790 663 条评论

Не знаю, что стало с этим интернет-магазином, но на данный момент никому не рекомендую сюда обращаться. Сделали заказ на зимние шины. Товар находился на складе в Санкт-Петербурге. Менеджеры обещали, что доставка до пункта самовывоза в Подольске займёт 5-7 рабочих дней. По итогу, прошёл уже почти целый месяц, заказ не доставлен. По началу менеджер Денис Усачев в чате отвечал, что сроки доставки перенесли, потому что задерживается машина из Питера. Затем менеджер в чате перестал отвечать совсем. Операторы горячей линии тоже никакой вразумительной информации не дают. Не ведитесь на ценники, поищите другие магазины, где, может быть, цены чуть больше, но за то отношение к покупателю лучше.

Отвратительный сервис. Шины были на хранении в салоне. Позвонили за 2 недели записались на шиномонтаж. «Профессиональный» сотрудник кол центра заверил, что шины будут на месте. В итоге приезжаем к назначенному времени, а шины не привезли. Пришлось ехать за ними на другой конец города. Зря потраченное время и нервы. Научитесь работать или хотя бы предупреждать своих клиентов о том, что вы не можете выполнить свои обязательства в срок.

Самый ужасный сервис. Тянули время с доставкой более 20 дней, а затем отменили заказ прям перед заморозками. Друг столкнулся с такой же проблемой! Больше ни ногой к ним!
Менеджер просто номинально отписывается и не выполняет свою работу: не предлагает альтернативу и не проводит работу по сохранению лояльности клиентов!
По номеру телефону хамят.

Это самый худший сервис!
Друг столкнулся с той же проблемой в этом сервисе, и тоже остался без шин

Изначально после оплаты менеджеру была четка поставлена задача - привезии шины по адресу, звонка не требуется. В день доставки водитель рано утром в воскресенье набрал два раза и отменил доставку, если быть точнее ушла в статус ожидания. После звонка в колл центр проблему сотрудники решить не могли никак. Я попытался вывезти шины самовывозом, но сотрудники также не моглм решить вопрос. Сам смог дозвониться водителю и забрать у него резину. Сервис на 0.

Однозначно не рекомендую, заказал покрышки, везут уже больше 20 дней, так и доставка переносится, доставка осуществляется в будние дни с 9-18:00 в этом интервале курьер позвонит вам когда вы на работе и скажет что через час он подъедет, попросил доствку после 15:00, мне отказали , по поводу цент, покрышки которые заказал, есть интернет магазин, с названием бренда, цена там дешевле и в наличии огромное количество. Если ничего не решится буду отмену заказа делать

Долгая доставка.

Доставка больше месяца. Менеджер сказал, 12 рабочих дней. Заказал 1 октября, заказ пришел 3 ноября. В итоге у нас уже лед на дорогах, а колеса все не едут и не едут. Отвратительно. Разачарован полностью. В этом году купил 4 комплекта шин. Больше не буду. Никакого доверия и невозможно ничего спланировать.

Не очень мне понравился этот магазин , заказал там через интернет шины и диски , так же оплатил все онлайн. Ждал пока привезут мой заказ на этот пункт выдачи 4 дня , но это ладно логистика итд все понимаю. После того как получил уведомление, что заказ готов , на следующий день поехал забирать . на ресепшене очереди нет , сказал код заказа и пароль и после этого еще 40 минут сидел ждал пока мне распечатают 2 бумажки что бы идти получать на склад!! По Акции при покупке 4х шин шел шиномонтаж бесплатный на который попасть не реально так как все расписано на 2 недели вперед. Если не можете сделать такую Акцию физически тогда зачем ее вообще афишировать . забрал свои диски и шины спустя час после приезда и поехал в платный шиномонтаж на котором без всяких записей и ожиданий через 40 минут мне все сделали . Больше в этой конторе колеса покупать не буду.

Ужасная доставка. 20.10.24 заказали 4 шины КАМА. Доставка ожидалось 25.10.24. Два колеса пришли с опозданием а два вообще не пришли. Вынуждены были отказаться от двух, которые не пришли. Во время получения остального товара выяснилось, что все 4 шины давно на пункте выдачи. Обращалась 30.10 к поставщику, заверили, что 31.10 ожидается доставка двух остальных шин. Получается, что пункт выдачи по адресу пгт.Ровеньки ул Горького 42 работает отвратительно, спустя рукава. Примите меры. Более уважительно надо относится к покупателям и как следует делать свою работу. Больше с этим пунктом нет желания связываться.

Отчётных документов по грузу нет, груз оплатил сразу а отправили груз только через неделю.

Указана акция бесплатная доставка, по факту написали, что доставка будет стоить 1400, возместили 1200, а в тк Кит с меня взяли почти 1900. Колеса с ржавыми шипами, дата производства октябрь 23 года, товар залежалый. Больше никогда не буду пользоваться услугами вашей компании и всем знакомым посоветую тоже самое.

Добрый день! Заказ оставляла не первый раз, нареканий не было! Сейчас все было ужасно, менеджер не брал трубку, доставка была задержана на 4 дня!

Заказ оплачен 18 октября, сегодня 29 октября,два раза переносили отправку и всё равно просрочил даже второй раз, статусы на сайте ничего общего с действительностью не имеют, теперь транспортную компанию ждать ещё 3 дня, лучше бы 500 рублей переплатил и купил в другом месте с доставкой на следующий день, чем ждать пол месяца вместо 2-3 дней вами обещанными. Кол с минусом вам( -1)

Пришла одна шина другого радиуса , срок исполнения заявки 7 дней, накосячили! Потом еще после 7 дней ждать еще 3 когда они отправят. Сначала должны рассмотреть заявку а потом только отправлять ее, бред! Одни отрицательные эмоции !!!!

Привезли на 2 суток позже. Пришлось 2 раза отпрашиваться.

Отправил письмо на Guarantee@mosautoshina.com с подробными комментариями ЧТО, КАК и ПОЧЕМУ

Вместо изначально указанных 2-3 дней заказ ждал почти 2 недели. Никаких бонусов за ожидание даже не предложили, предложение по ни проигнорировали. В Автодок обещали привезти за 5 дней, знал бы заказал там. Я понимаю сезон, много заказов... но так же нельзя с клиентами, особенно с постоянными

Нужно было срочно. Договорились о доставке оперативно. В итоге на 4 дня доставка опоздала.

Неактуальная информация. Сначала 22.10. потом 26.10, транспортная дает срок 29.10

Поддержки никакой! Пока не напишешь, не узнаешь что там с заказом! Вместо обещанных (про что нигде не написано) 5-7 дней, доставляли в транспортную 12!! Дней! И то пока не написал в чат, была тишина, может и дольше бы везли! В итоге пешком можно было сходить забрать или по месту на ВБ купить, больше связываться не буду!