Отзывы о Мосавтошине

784 627 条评论

Коллеги, я ездил не только на шиномонтаж. Я купил комплект шин. У вас работают разрозненно продажи, склад и шиномонтаж. Я специально записался и приехал в 14.00. Первое впечатление - меня не ждали, пока все оформили, потом оплатил, сходил на склад, а шиномонтаж занят. Зачем тогда запись? Если уж договариваемся на 14.00, то в 14.30 я должен выехать. В этом плане мне МВО нравится больше. Если ты приехал вовремя, то они видя номер машины, загоняют в бокс, идешь наверх, оплачиваешь и не знаешь где склад, а где остальные.

Спасибо, все получил у подъезда, без задержек. Единственно, что на фотографии выбранная шина с белыми буквами, а в реальности нет. Вероятно, на фото другой размер шины, на 18", и там она с белами буквами, а на 20" без. Чтоб не огорчаться при получении "неожиданностями", хотелось бы видеть реальные фото или информировать в примечаниях, что выбранный вами типо-размер шин будет отличаться от фотографии - без белых букв. В этом случае я бы отдал предпочтение - Cooper Discoverer. С уважением, Ян Мовзалевский.

Уважаемые коллеги, хочу поблагодарить за доставку шин и хранение, пока меня не было в Москве Мне очень понравилось качество шиномонтада, быстро и оперативно.
НО: офис не открылся во время, а с 15 мин опозданием. К счастью, у меня была 100% оплата шин и я пошла на шиномонтаж.
А Потом пришлось пол часа ждать до 11.15 чтобы оплатить шиномонтаж, т к не проохожили платежи и невозможно оплатить наличными. Со радась очередь, люди были не довольны. Я даю вам обратную связь - улучшить бизнес процессы. А в остальном - спасибо огромное! С уважением, Елена

Достоинства: Брал баллон Toyo R27 185/55 R15 82V (4220 руб.), заказ обработали быстро, правда о том, что баллон 2016-го года выпуска узнал непосредственно перед отгрузкой???????? за что и снял балл в оценке. Нужно при выборе на сайте публиковать неделю и год выпуска баллонов, а не когда клиент оплатил все и тут бац, здрасьте приехали. На вид резина не из категории "лежалая", посмотрим как будет ходить. Из плюсов - цена ниже конкурентов типа "колесанахаляву" и т.п. хотя возможно цена и была связана с датой выпуска резины.

Недостатки: Отсутствие информации о дате производства резины на сайте.

Комментарий: Делаю не первый заказ в данном магазине, предполагаю и впредь пользоваться его услугами. Есть различные акции, но клиентов не из МСК они мало трогают (шиномонтаж и т.п.), за исключением тех, что касаются бесплатной доставки товара. Надеюсь озвученные недостатки будут устранены.

При покупке шин была акция - шиномонтаж в подарок... Ясно, что бесплатный сыр только в мышеловке)))
Сделали шиномонтаж быстро, но крайне некачественно! Хотя с умным лицом объясняли, что один из дисков кривой! Домой по трассе ехал с ощущением, что еду на отбойном молотке...
Пришлось сегодня с утра заехать в нормальный шиномонтаж, где люди не торопятся сделать план, а нормально устанавливают и балансируют колеса. Все колеса перебалансировали и стало всё отлично!
квалификация или оборудование или всё вместе - оценка КОЛ!!!

Второй раз делаю заказ.
Все вполне устраивает.
Но хотелось бы, чтобы при заказе ,менеджер сразу указывал даты производства шин. Т.к. конкретно в моем случае, когда я попросил узнать это , пришлось ждать сутки ответа. Менеджер не владел данной информацией.
А так, все очень оперативно.
В дальнейшем буду заказывать ещё

Положительные аспекты:
1.Наличие отзывов которые помогают выбрать модель
2.Оперативная работа колцентра и менеджера
3.Толковая доставка
4.Сайтом воспользовался по рекомендации и сам теперь буду рекомендовать Ваш сайт

Долго обрабатывали интернет заказ ,в магазине и сервисе все быстро и качественно

Просил менеджера до отгрузки, сообщить дату производства шин - не сообщила, но отгрузку задержала якобы для этого но ничего не сообщила. При отгрузке указали что объем завышен, покатался по транспортной 1.5 часа выясняя и перемеряя груз, считаю что отправитель в состянии подавать такую заявку (на обмер груза) самостоятельно, и не напрягать этим клиента. в целом не плохо, но нюансы сводят на нет, желание заказывать что то снова.

Данный менеджер сработал на отлично, всегда оперативно информировал о ходе выполнения заказа, хотя в основном через переписку в почте, тем не менее не было ощущения затягивания процесса. До этого делали заказ - все было ужасно, вплоть до отмены заказа. Там был ужас менеджер - выход на связь раз в 3 дня, была даже написана претензия - реакция через 2 дня! В общем работа компании реально зависит от менеджера. Про шиномонтаж ничего сказать не могу - заказ отправлен в регион, услугой не пользовался

все вовремя культурно и без проволочек

Достоинства: Позвонил пришло смс с номером заказа, ждал подтверждение наличия заказа, через три часа приехал сам, пришлось ходить на склад самому подтверждать наличие товара, благо склад от касса в одном здании. Выписали и выдали быстро.

Недостатки: Долго ждал подтверждение наличия товара, (больше 3 часов) если бы сам не приехал на склад, думаю в этот день покупку не совершил бы.

Комментарий:

7 июня я начал покупку и 30 июня только получил. До склада в Уфе в принципе из пяти раз ни разу не дозвонился, в Москве с пятого раза дозванивался. Менеджер отвечала на сообщения от суток до 5. трижды звонил в поисках менеджера с указанным добавочным номером. Ниразу не дозвонился. Писал письмо с просьбой перенаправить другому менеджеру и тишина. Допускаю, что она прекраснейший человек, но тогда распределяйте нагрузку. В общем смотрите сами бизнес Ваш. Ну и вишенка на торте. Доставка колёс 2170р, доставка накладных 220р... В заказе было указано физ.лицо. Два вопроса. 1 зачем мне накладная в принципе, могли сэкономить бумагу, тонер и амортизацию принтера, 2 даже если Вы настаиваете на накладных, то почему просто не приклеить их к колесу. Стоимость доставки увеличилась более чем на 10%. Брал уже 4 комплекта колес и никаких воппосов вообще не возникало, оперативно, информативно, никакой охоты на менеджера. А тут господа фиаско по всем статьям. Не то время нынче, чтоб так работать.

Сайт -5
Колл-центр - 4 (девушка не верно сказала дату доставки)
Менеджер - 1 (общение происходило, только через письмо; на звонки не отвечает)
Менеджер в пункте выдачи заказа (г.Подольск, Быковская, 11) - оценка 5
Склад - 5
Доставка - 4 (задержка доставки на день)
Шиномонтаж - не использовал

Достоинства: оперативность

Недостатки: на сайте доставка ПЭКом бесплатно, но менеджер отправил ТК Кит. доставку пришлось дополнительно оплачивать

Комментарий:

Не смог дозвониться с 10 раз, ни менеджеру, ни в колл-центр. При этом на почту менеджер отвечал оперативно.

Достоинства: Очень вежливо и быстро получил товар

Недостатки: Нет

Комментарий:

Достоинства: Скидка на выбранную модель, парень на ресепшене молодец:,быстро, вежливо, и видно , что хочет помочь

Недостатки: Во -первых, при звонке в кол-центр прервалась связь, не перезвонили, во-вторых, когда спрашивала телефон склада в г. Санкт-Петербурге сказали: посмотрите на сайте. Неудобное расположение склада.

Комментарий: В целом хорошо

Достоинства: Оперативная обработка заказа. Шина оказалась свежей - конец 2020 года. Возможность купить любое количество шин.

Недостатки: Не все нужные шины представлены в ассортименте.

Комментарий:

Не учли давление в шинах указанное на шильдеке авто,вместо 2,4 ,закачали,2,2 атмосферы,попросил доказать, всё сделали без нареканий и быстро!