Отзывы о Мосавтошине

784 461 评论

Достоинства: Все быстро и вовремя,приехал в назначенное время и забрал колеса

Недостатки: не имеется

Комментарий: Очень удобно:купил резину и сразу переобулся,заняло минут сорок на все!!!

Достоинства: Покупал зимние шины и диски. заказал 20 октября, 22 были в магазине на Огородном проезде, что быстрее, чем в некоторых других магазинах. Информируют о заказе и готовности товара по телефону и мейлу, очень информативно. Приятные ребята в колл-центре. Перед оплатой дают проверить резину и диски во всех подробностях. Быстрый профессиональный шиномонтаж. Заехал в бокс ш/м ровно в то время, на которое и записывался. Приятная система скидок на ш/м, зависит от количества покупок. Доволен, рекомендую

Недостатки: В общем, не обнаружил. Хотя придерусь: в пункте самовывоза на Огородном не очень хорошо организована парковка для ожидающих товар и ш/м.

Комментарий:

Достоинства: Ассортимент и цены

Недостатки: Качество обработки заказов и обслуживание

Комментарий: отвратительно работает сотрудник, занимавшийся моим заказом 200966. Заказ сделан в четверг ( 22.10.15), в обед , сразу после зпоказа , мы позвонили подтвердить его , после чего оператор сказал, что перезвонит нам , звонков не поступало, хотя все телефоны были в зоне действия сети , после чего вечером в почте видим сообщение, что до нас не могли дозвониться. Полный бред , причём перезвонив сразу после получения письма мы продиктовали дополнительные номера и предпочтительное время для связи -с утра 23.10.15 , но ни в указанное время , ни позже никто не перезвонил, а при самостоятельном звонке 23.10.15 уже около 14 часов узнали, что наш заказ перенесён на СРЕДУ, потому что до нас не могли дозвониться !!!! Когда мы сказали, что нам критично получить заказ самовывозом где угодно , главное, до конца этой недели, нам сказали: что, отменять заказ? Если ваши сотрудники так относятся к работе и к клиентам, не заинтересованы в продажах , то это очень печально , в первую очередь для руководства магазина. Мы, естественно, сделали заказ в другом магазине с доставкой на эту субботу. Вот так вы теряете клиентов.

Достоинства: Оплата по банковской карте, грамотный менеджер.

Недостатки:

Комментарий: Оставил заказ вечером - утром перезвонили, подтвердил заказ. Через несколько дней забрал на складе в своё городе. Все очень быстро и слаженно.

Достоинства: Работа персонала .и большой выбор по размеру

Недостатки: Не обноружел

Комментарий: Делал в этом магазине два заказа .Первый заказ прошлый год брал летнию резину и диски пришло все быстро правда крышечка ступеци на диске была лопнута .можем это и ТК сделала.Второй заказ делал сей год зимнию резину все быстро и оперативно в субботу оплатил в следующую забрал.РЕЗИНА ПРИШЛА В ОБЕИХ ЗАКАЗАХ ТОГО ГОДА КОГДА ЗАКАЗЫВАЛ.СОВЕТУ МАГ ХОРОШИЙ.

Достоинства:

Недостатки: менеджер не звонит, через неделю прислал на емэйл подтверждение заказа, когда доехал до магазина заказ еще не поступил. На вторую попытку на складе оказалось 3 колеса вместо 4. Дозвониться до моего менеджера ни разу не смог. Бессмысленно потратил две недели.

Комментарий:

Достоинства: Цены. Сервис. можно посмотреть перед оплатой. можно сразу обуть.

Недостатки: Не удобный сайт. не совсем внимательные менеджеры по телефону. Не будут парятся, если сам не задашь вопрос и не уточнишь.

Комментарий: в общем все ок.
Заказал в пятницу шины и диски, привезли в пункт выдачи на огородном во вторник. В октябре, в период ажиотажа - это нормально.
По телефону сразу забыл заказать поставочные/центровочные кольца, обещали перезвонить но так и не перезвонили. При получении колёс узнал сколько они у них стоят и не пожалел что сразу не заказал. В другом месте взял в 4 раза дешевле. Так что тут я в плюсе.
Сразу не спросил когда произведены шины и при получении понял, что не свежие - прошлогодние. Сказали, что нужно было уточнять при заказе.
Получал на огородном, сразу после покупки колеса собрали.
Сами предложили померить диски.

Достоинства: цена

Недостатки: все остальное ,описание ниже,хамское отношение к клиентам

Комментарий: оставил заявку субботу вечером на сайте, пришло сообщение что заказ принят и ждите звонок. Воскресение пол дня ждал звонка , никто даже не собирался звонить. Звонил сам , спросил о моем заказе, мне ответили мол у менеджера Андрей который должен занимается моим заказом сегодня выходной, я спросил и что дальше ,- ждите завтра позвонят вам. Я говорю меня не устраивает (у меня выходной только воскресенья и то не всегда) давайте вы проверяйте наличие и я подойду на точку самовывоза, ответили что у менеджера выходной и все ,ждите. Сегодня понедельник к обеду вспомнили об о мне и позвонил тот менеджер Андрей и просил на счет моего заказа. Я говорю -мол ребята ,что за непонятки ? Вы как магазин который желает продать свой товар должны подстраеватся под покупателя, я же не бесплатно беру у вас шины, я не могу подъехать к магазину когда вам захочесатся работать. Ответ убил-мы ни подстраеваемся ни перед кем.

Достоинства: Цена, доставка

Недостатки: не нашел

Комментарий: Заказал зимнюю резину, цена даже с учетом доставки до Костромы, оказалась ниже чем в магазинах города. Привезли за 3 дня, как и обещали при оформлении заказа. Доставку до дома не заказывал, забрал со склада доставочной компании "Деловые линии" в Костроме

Достоинства: Оперативно отработали. Склад легко найти (недалеко от ТТК). Менеджер подтвердил прием заказа, автоматическая система обзвона оповестила о доставке. Приехал, забрал заказ. Все отлично.

Недостатки: Недостатков не обнаружил.

Комментарий: Заказ #194446

Достоинства:

Недостатки: недопустимо долгое время обработки заказа (2-3 суток), попытки подмена товара

Комментарий: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ МАГАЗИН.
сервис и скорость обработки заказов ужасны. персонал не компетентен и безответственен.
пытался дважды обращаться в данную шаражку.
- 1ый раз заказывал зимние шины Goodyear. заказал на сайте самовывоз. сутки тишина. на вторые звоню, пытаются соединить с персональным менеджером (ПМ). на рабочем месте не застал, оператор сказал, что менеджер перезвонит как вернется на рабочее место. до конца дня никто не перезванивает. Плюю на этот заказ и магазин, заказываю в другом магазине. через час после оформление заказа по телефону забираю (вот она оперативность)! из Мосавтошины мне позвонила ПМ через 2 дня чтобы сказать что мой заказ наконец готов, посмеялся, отказался.
- 2ой раз заказывал через сайт диски Replika FR715 (прищлось обратиться потому что больше нигде не нашел), звонка ПМ прождал 1.5 суток. сказал что товар будет готов к самовывозу только через 3 дня. Ладно, никуда не торопился, решил подождать. Когда же в заветный день приехал забирать диски (стоимость примерно 4600р, за штуку) мне выносят Replika BK715 (стоимость примерно 3600р/шт.) и уверяют что это оно и есть!!! после 10 минут споров с представителями магазина махнул на всех и уехал. По приезду домой решил связаться с персональным менеджером. Девушка поднявшая трубку сказала, что случай недопустимый и я прав, но у менеджера выходной и больше никто мне не поможет, пообещала что со мной обязательно свяжутся на следующий день (для себя уже решил что не зависимо ни от чего брать не буду). на следующий день до обеда тишина. в 14:00 на почту приходит сообщение что мой заказ успешно выполнен! Вопрос как он может быть выполнен?! ничто не подписывал и не оплачивал!
само собой никто не звонил и не извинялся за такое хамское поведение!

Достоинства: Заказывал комплект покрышек для самовывоза, доставили вовремя, предупредили, загрузили. Но пакеты пришлось купить отдельно.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: заказал зимнюю резину через интернет магазин mosautoshina.ru
через день поехал забрал
обслуживание, выдача товара, и шиномонтаж сделали очень оперативно

Недостатки: нет

Комментарий: впечатления остались положительные

Достоинства: быстро и дешевле,чем в других магазинах.опять же -шиномонтаж.очень удобно.

Недостатки:

Комментарий: сделал заказ вечером, днём отзвонился менеджер ,сказал ,что можно забирать заказ.оформил самовывоз,благо -работаю рядом.приехал,оплатил ,забрал.Всё быстро , приятно иметь дело с людьми...буду по весне покупать летнию,обращюсь только сюда!!!

Достоинства: Отличный магазин. Цена на сайте соответствует действительности.Забирал самовывозом, всё конкретно и кратко. Не нужных вопросов не задают. Оповещают об изменении статуса заказа. Магазин рекомендую.

Недостатки: Не исполняют песни на " бис ".

Комментарий:

Достоинства: Очень вежливый персонал. Удобно забирать самовывозом - есть где без проблем поставить машину.

Недостатки: Не нашла к чему придраться )))

Комментарий: Уже второй раз за этот год заказываю здесь шины - покупала сначала лето, теперь зиму. Забирала оба раза на Огородном проезде. Перед покупкой все показали и любезно подождали пока я сравнила все циферки из накладной и на шинах. После оплаты сами все вынесли, запаковали в пакеты и сложили ко мне в машину. Мне все понравилось

Достоинства: Ассортимент, лёгкость поиска, наличие товара на складе, быстрая отгрузка, приемлемые цены.

Недостатки: Не очень понятно, как быть с гарантийными случаями для немосквичей

Комментарий:

Достоинства: Оперативность доставки. оформления на высоте.26.09.10.15 сделал заказ 27.09.15 выслали счет. 28.10.15 я оплатил, 04.10 смс пришла что в транспортной компании в Белгороде. 05.10.15 забрал, сижу радуюсь покупке.

Недостатки: При первом общении недостатки отсутствуют.

Комментарий: Боялся за деньги. Перечислять пришлось всю сумму целиком. Напрасно волновался.Теперь буду советовать родственника, знакомым. А еще один + доставка по Москве до транспортной компании 0 (ноль) рублей. у других где-то сами шины дешевле, но за счет доставки до транспортной компании (от 350 до 500) выходит на копейки, но дороже ). Рекомендую.

Достоинства: ужас

Недостатки: Делаю заказ на почту приходит сообщение "с вами свяжется наш менеджер" . А в итоге тишина . Звоню сам 1.нет менеджера 10ч30м 2.заказ обробатывается 12ч45м 3.заказ обробатывается 14ч00м.Потом приходит письмо что заказ аннулирован из за .................. на складе нет данных дисков. Захожу на сайт , вот они здесь есть. Звоню ,менеджер отвечает , делайте заказ на сайте. А зачем у меня заказ уже есть. Обещал разобраться и перезвонить (а в ответ тишина) . АУУУУ

Комментарий: Такое впечатление что нужно только посещение сайта а не продажи !?

Достоинства: Удобный поиск по сайту,большой ассортимент,приемлемые цены,
выбор способа доставки и вариантов оплаты.

Недостатки: Менеджер

Комментарий: Заказываю в этом магазине не первый раз,быстро обрабатывали заказ,быстро подтверждали наличие на складе,в этот раз не очень понравилось отношение менеджера,сказали что отправили в пятницу,
в итоге выяснилось что только в понедельник планируется отправка в транспортную,при звонке в магазин,не мог попасть на менеджера по заказу,обещали что перезвонят,но так и не дождался,так что магазину ставлю твердую четверку.