Отзывы о Мосавтошине

782 522 条评论

Всё очень профессионально - связь с менеджером, отдел доставки, контактный водитель доставки.

Ну странно.
1. Заказ был сделан на сайте. Сайт сойдет
2. Дальше позвонила менеджер, сообщила, утром с вами свяжутся в день доставки (ни кто не связался), как планировать день, не понятно, на время Клиента нет интереса, ну только такой вывод.
3. Шины привезли, ну предложите пакеты! Не в карман же шины складываем. Пакетов у водителя нет, но взяв деньги, он сразу сказал, без сдачи! Ого. Ну ок.
Ни каких документов водитель не дает.
Наличные берет, сдачу не дает, даже не предлагает, пакеты не предлагает, документы не дает.
4. Если произойдет ошибка или брак, ни кто не поможет.
Поэтому странное ощущение обмана.

Сайт отлично, доставка долгая но в пределах нормы. Шиномонтажом не пользовался, запись только через 2 недели - сезон. Менеджер не чего сказать не могу, не общался, только переписка. Вопрос к хранению! Резина 23 года, слеженная, ощущение что хранилось под прессом. При балансировки бьет.

Отвратительный менеджер!!!!!уволить к чертовой матери за такую работу!!!!с 11 утра и до конца рабочего дня игнорировал все заявки!звонка от него мы так и не дождались!
Много заказов -да меня это мало волнует я сделала заказ 29.10 ,исполняйте свои обязанности качественно!!!
Из-за вашей конторы потратили весь день на нервы и выяснения!!!!
Отвратительная работа Менеджера,просто полное дно!!!!

Колл-центр вечно ничего толком не знает только тоже что и я вижу. Менеджер ни разу не вышла на связь не смотря на просьбы именно позвонить. Тупые отписки по почте просто бесят. Да и доставка оставляет лучшего желать. Заказ сделал аж 14.10 и практически спустя месяц только смог получить покрышки и естественно даже не воспользоваться своей скидкой на шиномонтаж потому что расписан он на 2 недели вперёд, а так как никто не знал когда точно резина будет на складе записаться не было возможности.

Менеджер на складе, не отметила выдачу резины, 30 минут просидел в холостую

Заказ сделали 25 октября, оплатили сразу, за заказ приняли и было заявлено, что заказ будет доставлен 30.10.24. В итоге пришлось ждать до 4.11. Написали менеджеру 4.11, пришел ответ, что статус заказа на проверке. Проверяла статус сутки. Не дождавшись ответа менеджера, стали звонить по всем указанным телефонам - ни один не ответил. Написали претензию. В итоге под конец рабочего дня 5.11.24 статус поменялся на "ваш заказ готов к выдаче". Ура! Поехали забирать на Новоуфимскую, 18. С нас взяли ещё 1500 рублей за доставку, причем при оформлении заказа оплата за доставку нигде не была прописана. При выдаче заказа у менеджера спросили на счёт шиномонтажа, который проходит по акции, которая была прописана в заказе, на что менеджер просто вежливо промолчала. Записались на монтаж в другом сервисе.
Итог: сервис никакой, логистика оставляет желать лучшего, отношение к заказчику на слабую троечку
Удачи вам, ребята!

все отлично, спасибо
Менеджер
Тинькова Ирина
профессионал своего дела, ответила на все мои вопросы

Цена порадовала, перемещение со склада заняло очень много времени. Менеджеры отвечали оперативно. Шиномонтажом не пользовался.

Изначально после оплаты менеджеру была четка поставлена задача - привезии шины по адресу, звонка не требуется. В день доставки водитель рано утром в воскресенье набрал два раза и отменил доставку, если быть точнее ушла в статус ожидания. После звонка в колл центр проблему сотрудники решить не могли никак. Я попытался вывезти шины самовывозом, но сотрудники также не моглм решить вопрос. Сам смог дозвониться водителю и забрать у него резину. Сервис на 0.

С учетом того, что с колл-центром не было общения, шиномонтажа также не было, все остальные позиции на отлично! Спасибо за доставку!

Спасибо! Сайт удобный. Менеджер позвонила и согласовала сроки доставки. Курьер заранее предупредил о времени приезда. Приехал вовремя.

В отличии от шиномонтажа на складе тебе самому приходится упаковывать шины в приобретённые пакеты (вроде бы мелочь, но...). Забирал заказ в выходной день. В офисе работает только один менеджер, который и оформляет покупки интернет заказов, и одновременно помогает выбрать товар тем, кто просто заехал его купить и не знает конкретно наличие и ассортимент. Вследствии чего образовалась значительная очередь. Хочется особенно отметить, что менеджер отрабатывает большой поток на Отлично. Здесь претензия к руководству.

Менеджер Деброва Наталья который меня курировала, по какой либо причине отправила шины по другому тарифу, не как шины, а доставкой на 500? дороже! На мою просьбу вернуть раздницу, она написала сейчас уточню, а потом отписалась что мол я забрал и ничего уже поделать нельзя! Так что перепроверяйте по 5 раз прежде чем тут заказывать, особенно за Натальей.

Колл-центр ничего не знает, с менеджером не соединяет, менеджер на запросы не отвечает, пожелания не читает. Доставка супердолгая, ставят перед фактом и в итоге привезли не тот год производства, который просили. Спихнули старые. Просто ужасно.

Вместо обещанных 5-7 дней заказ доставили через 17 дней. Операторы никакой информацией не владеют. Менеджер не перезвонил ни разу, хотя передавали ему мою просьбу дважды. Наплевательское отношение к клиентам.

Спасибо менеджеру Надежде быстро подобрала резину, пришла в срок?

01 ноября 2024 года был в филиале на Угрежской. Огромное спасибо менеджерам, оперативно решившим мою проблему, диски, которые я выбрал на сайте не подошли к автомобилю. Отдельная благодарность профессиональным работникам шиномонтажа, которым пришлось даже переработать, завершая обслуживание автомобиля!
По общему впечатлению: добавьте указателей, бегал вокруг здания, искал вход, это ужас!
Надеюсь, что навигация будет установлена.

Лично менеджер Елена ни разу не ответила мне !!!!!!! Звонил раз 16 !!!! Привезли через неделю от назначенной даты !!! Требую дисциплинарного взыскания с обратной связью !!! Хотя ждать от вашей компании чего то , уже бесполезно! Это было последняя покупка у вас !!! Никому и никогда не буду вас советовать !!!

Здравствуйте. Хотелось бы поставить одну или две звезды . Но поставлю три, может это смотивурует вас работать лучше.От менеджера не было ни одного звонка. Приходилось самому дозваниваться и узнавать о статусе заказа. На почту пришло два письма: в одном говорилось,что заказ в пути и менеджер оповестит когда можно забрать товар,во втором говорилось ,что комплекта такой резины нет и предлагалась альтернатива. Вот тут вообще у вас полная неразбериха. Желаю успехов в улучшении работы персонала.