Отзывы о Мосавтошине

790 338 条评论

Просьба, на будущее, предупреждать о том, что у шин год выпуска превышает 3 лет.
В целом все хорошо, вопрос решился заменой на другие шины. Буду обращаться еще.

Добрый день! Очень хотелось бы снова пообщаться с Коноваловым Иваном, менеджером, который обслуживал мой заказ, большое спасибо ему. Хочу подобрать теперь комплект дисков.
В качестве отзыва о вашей компании напишу так: несмотря на долгую задержку шин, доволен общением конкретно с менеджером, чего не сказать о других сотрудниках(кул-центр), к сожалению. По качеству шин твердая пятерка, т.к. отбалансировались минимальным грузом очень легко, изъянов и деформаций нет. Водитель доставки был очень любезен, ему спасибо! Планирую и дальше заказывать через вашу компанию, если будет более определенно и соответствующее действительности понимание даты получения товара. Спасибо. Буду ждать звонка менеджера!

Достоинства: быстрая доставка, отличное качество товара

Недостатки: Мне лично попался менеджер неопытный и 5 дней не мог прислать на почту ТТН в связи с чем пришлось ругаться с руководителем

Комментарий: В принципе магазин не плохой можно купить все для своего железного друга

Достоинства: Цена товара, удобство места самовывоза.

Недостатки: Платные пакеты, но обещали исправить.

Комментарий: Оформление покупки на сайте, общение по телефону, срок доставка на точку самовывоза, все было произведено качественно, общение на точке самовывоза с сотрудниками было не идеальным, но после покупки, служба качества обещала исправить данный вопрос.
Пакеты для шин - 25 рублей, обещали и данный недочет исправить и сделать бесплатными.
После покупки со мной связался сотрудник магазин и обещал исправить все недочеты. Поэтому магазин рекомендую, но ждем работы над ошибками.

Заказывал ШИНЫ и диски комплект. Доставка в срок. Но что касается привезённых шин Нокиа хаккапелита 265/50r19, то они отвратительны. Год выпуска 2015, мятые, грязные-все в глине ( как будто по ним неделю бегали в сапогах) без наклеек производителя. И это за 14 тысяч с лишним за балкон)) Пришлось отказаться и связываться с менеджером. Беспроблем договорились о замене. Привезли через 4 дня, чистенькие с наклейками и 2017 г.в. Спасибо менеджеру Усачёв Денису!

Не указан на сайте год выпуска шины . И год выпуска можно выяснить только по заказа...Шиномонтажем не пользовался все остальное хорошо.

Достоинства: Цены, в среднем, дешевле, чем в других магазинах. Качество такое же как и везде. Какой-то некондиции мне не попадалось.

Недостатки:

Комментарий:

все хорошо быстро качественно недорого

Достоинства: Быстрое оформление и выдача товара.

Недостатки: Доставка.

Комментарий: Довольно быстро и оперативно.
Выбрал модель, способ доставки .
Через минут десять перезвонила девушка чтобы уточнить день и время доставки.
И вот тут то произошла заминка. Оказывается доставку нужно ждать в течение дня. Водитель, со слов девушки позвонит мне за час.
На что я ей объяснил, что по причине занятости (как и большинство жителей Москвы) меня бы хотя бы сориентировать, ближе к утру, обеду или вечеру водитель ко мне соберётся, т.к. мне ехать домой через всю Москву часа 2 минимум. На что девушка мне сделала несколько супер предложений, а именно: перенести заказ на другой день с таким же условием доставки, самовывоз, отказаться от товара.
Ну т.к. по совету друзей которые пользовались этим магазином и говорили, что всё без обмана и качественно, плюс устраивающая цена я всё же выбрал самовывоз в течение 5 дней. И о чудо, буквально на следующей день я оказался по делам в том районе и с успехом в течении 15 минут включая погрузку забрал товар.
Кстати, Пакетики для шин могли бы и подарить, пустячёк, а приятно.

Достоинства: Быстрвя обработка заказа и доставка. Нормальные цены.

Недостатки: Заказал 6 внедорожных шин. Все оказались 2012 года выпуска. Нигде этого указано не было. Шины сами по себе очень жёсткие, а с учётом их возраста превратились в кошмар для работников нескольких шиномонтажек . После нескольких неудачных попыток их собрать отправился в грузовой шиномонтаж , где мне их собрали. На работу ушло 4 часа(на 4 колеса) и невероятное давление воздуха в 8 атмосфер ! И это резина и диски на 15 ! Понятно стали разбираться почему и только после установки увидели год выпуска . Работники" мосавтошины " ссылаясь на законы отказали в любом виде компенсации и прекратили общение , что и понятно. Избавились от неликвида и рады , а каждая шина 5 тысяч с доставкой стоит .

Комментарий: В общем хочу предупредить заказчиков из регионов о том , что с этой фирмой возможны такие неприятности. Может это и единичный случай , но мне от этого не легче.В конце концов со мной связались и сделали компенсацию .

Спасибо огромное менеджерам компании за оперативную и качественную работу! В четверг 30.08.18 в 17:00 сделала заявку в интернет-магазине, через 1 минуту перезвонил сотрудник, через 5 минут на Эл. почту пришёл счёт на оплату. Согласовала какой ТК хочу получить заказанный комплект шин. Оплатила в пятницу. В выходные отправили ТК ПЭК в г. Киров. Рассчитывала получить в четверг 06.09.18, но уже днём 04.09 получила свой заказ. Шиномонтаж оценить не могу, т. к. не было возможности воспользоваться данной услугой в нашем городе.

Был в вашем шиномонтаже впервые. Сервис отличный, но персонал мог быть и поприветливее. Подъехал к боксу, рядом работник сидит, на меня ноль внимания. Пошёл к нему расспрашивать о порядке действий.. Всё бы ничего, но он был свободен, машина в боксе была одна, обслуживал её другой мастер, этот был свободен. В других сервисах обычно клиентов встречают, говорят заезжать/не заезжать/подождать/скажут за кем, если очередь, а тут просто никакой реакции что кто-то подъехал...
Хорошая оценка, потому что сервис понравился, мастер работу выполнил быстро и качественно, а это главное.

После шиномонтажа в мосавтошине все было отлично пока я не выехал на загородную трассу. Я не знаю точно по какой причине, но при скорости 100 км. и выше начинается биение по кузову. Я думаю здесь может быть две причины, это некачественная балансировка колес либо не качественная резина которую я покупал там же.

Достоинства: Качество обслуживания, сервис

Недостатки: Мало пунктов самовывоз в Москве.

Комментарий:

Спасибо, всё устраивает, но.... Год выпуска не совпадает со сказанным от менеджера. Но всё же спасибо.

Достоинства: Качественное предоставление услуг. Обходительные менеджеры магазина, которые компетентны в своем деле.

Недостатки: На сайте шина значилась как XL - усиленная. Но по факту оказалось, что это не так. На самой шине нет индекса XL. Смотрел на других сайтах данную резину, там тоже прописано, что она идет с усилением, но не факт.

Комментарий: Быстро связались со мной после формирования заявки на сайте. Тут же по телефону с менеджером оформили заказ. Я оплатил и на следующий день отправили в ТК.

Надо улучшить качество телефонной связи,плохо слышно!

Достоинства: Широкий ассортимент товара. Все есть в наличии. Имеется возможность самовывоза и бесплатная доставка до терминала ТК.
Низкие цены и скидки.

Недостатки: Т.к. я делаю заказы от организации с выпиской счетов, иногда их надо оперативно корректировать. Трудно бывает дозвониться до "своего" менеджера и поправить счет.

Комментарий: По соотношению цена-качество-срок доставки, один из лучших интернет-магазинов.

Достоинства: Простота, вежливость в обслуживание, довольно быстрые сроки доставки. Весной купил четыре зимние шины. Были солидные скидки.Также взял два колеса и диски для прицепа. Все очень хорошего качества.Зимняя резина была из одной партии, одного года и одной недели выпуска. Цена даже с доставкой была намного ниже чем в некоторых других магазинах. Я специально отслеживал цены на тот момент.

Недостатки: В моем случае их не было.

Комментарий: Доволен что остановился на этом магазине. Собираюсь заказать здесь четыре диска на УАЗ.

Добрый день!

Поясню оценку за качество.
Шины отбалансированы замечательно, основная претензия к внутренним грузикам - они не самоклеящиеся, а набивные, но главное они очень объемные (толстые), и как следствие, один грузик почти перебил трос ручного тормоза (сразу уточню, - параметры моих дисков рекомендованы заводом изготовителя авто). Проявилось это не сразу, а через день и под нагрузкой, поэтому не вернулся на шиномонтаж. Грузик проточил 2 резиновых слоя троса, и проявился на железной оплетке, тогда и появились удары и стуки.
Два колеса у меня были отбалансированы без навесных грузов, они ушли на заднюю ось, а два с грузами на переднюю, поэтому сейчас все нормально, разве только весной снова нужно делать балансировку, чтобы избавиться от этих подвесных бочонков.
В остальном все на 5+, только замените набивные грузы на более плоские.

Кстати пока мне делали шиномонтаж, одна машина возвращалась из-за стука в заднем левом колесе, ему все исправили, так что это не единичный случай.