Отзывы о Мосавтошине

790 294 条评论

Подтверждают заказ, получают оплату, а потом морочат головы о возврате денег. Это следствия Вашей не качественной работы. Поэтому решайте вопрос самостоятельно, а не вовлекая в этот «Геморой» заказчиков.

Кажется, что шины собирали по всему миру: 2 шт. - турецкие, 2 шт. тайские, и все четыре из разных партий. Это нормально? А менеджер Ася Маршалл - шедевр сообразительности! За 12 дней переписки по электронке и три звонка по телефону, она так и не ответила, возможно ли доставить заказ из Москвы в Жуковский Московской области какой угодно транспортной компанией, с которой сотрудничает Мосавтошина? Крайне неприятно, неудобно и убыточно, т.к. пришлось брать административный отпуск на работе и ехать за шинами в Москву. А по поводу разности покрышек - хотелось бы получить ответ специалистов: это действительно нормально, или они подлежат замене на покрышки с одной партии?

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ...МЕНЕДЖЕРЫ НЕ РАБОТАЮТ!!!!!

Несколько недель ушло на заказ! Чуть в суд не пошёл. Всем знакомым расскажу чтобы не пользовалась вашими услугами.

Больше резину у вас покупать не буду.

Здравствуйте. Заказывал доставку, паллетный борт, не сделано, дата изготовления: 04/17 шины летние гарантийный срок хранения истечёт в апреле. ( шины летние высокоскоростные). На внутренней поверхности следы от неправильного хранения шин (микротрещины). Просьба заменить шины или вернуть оплату. Фотографии имеются.

Доставку обсудили на 20.03.22 /сама менеджер предложила эту дату/ - 20.03.22 НЕ доставили и никто не позвонил! Ждал в течении дня!
На расчетный счет оплачено 23.060р. от 08.03.22г. на рас.сч.
По отгрузке 22.03.22г. получил бумаги по оплате на сумму 22.560р.
Ну ка то так....!

Заказ был сделан 7 марта. 12 марта я решил перезвонить и узнать о нем. По телефону менеджер (Андрей?) сообщил, что заказ на Огородном, и могу забрать. На Огородном мне сказали, что он еще не выгружен из машины. Далее пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. Опять приехал на Огородный, но заказ не нашли, сказали, что его ошибочно ... переместили на другой склад. Потом пришла фантастическая информация, что , якобы ошибочно, доставленные на склад шины ... не того размера. Я решил перезаказать нужные мне шины на сайте по уже новой цене, но выяснилось, что указанные на сайте шины ... отсутствуют. Мне было предложено купить корейские шины. Приехав за ними в субботу (в третий раз по этому заказу) я увидел огромную очередь и единственного сотрудника. На мой вопрос, нет ли еще кого-то поскольку большая очередь, он ответил, что такой график работы. При этом был неприветлив, недружественен, не клиентоориентирован... В конце концов, мне выдали корейские шины все в песке, земле и глине - не знаю, где они катались. Днище и совок.

Все, что сделала ваша компания,это издевательство над клиентами.

Отправили 4 летнюю резину, дали не верную почту для возврата, тяжело дозвониться, короче такое ощущение что шайка мошенников там работает

Продают кривые диски

Кампания не предоставила всю необходимую информацию по акциям на странице сайта. Поскольку там не говориться ни о каких дополнительных условиях, это называется предоставление неполной информации или сокрытие части информации, что попадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Внятного ответа, а не отписок от менеджера я на дождался. Если кампании не дорога репутация и клиенты, то и клиентам такая кампания не нужна!

Получил СМС о поступлении колес на склад . Приехал получить, а они оказывается ещё в Москве

Заказ приехал в другой город, смс оповещение о заказе пришло другому человеку.

Гавно а не организация дерьмо полное работают одни повара уборщицы и учителя школ не кого го отношения к продажам шин не имеют разводят доставками на деньги. В валил в их контору где-то за 1.000.000? отношение дерьмо. Не как не дадут менеджера постоянно разные полное дерьмище не советую не Кому эту гнилую контору!!!!

Добрый день. Безответственное, наплевательское отношение к клиенту. Не первый раз приобретаю в данном магазине колеса. Сделал заказ, 2 марта пришло уведомление, о том что заказ готов к выдаче. 5го числа дозвонившись с третьего раза уточнил работает ли пункт выдачи 6-го числа в СПб. Получив положительный ответ, о том что работают, 6-го марта приезжаю забирать свой заказ и в последствии узнаю, что мой заказ был снят с резерва и одно из колес продали. при этом даже ни кто не позвонил и не удосужился поинтересоваться актуален ли резерв ещё для клиента. Считаю, что такое отношение к клиенту показывает сущность компании, ставя в приоритет, на первое место не заботу о клиенте, а халатность и не желание сотрудников компании грамотно и ответственно относиться к своей работе и компании.

Очень разочарован таким отношением к клиенту, который уже не первый раз приобретает продукцию в вашем магазине.

двое суток пытался дозвонится,никто не ответил, не решили вопрос

Одна шина 2019 года, а остальные 2021... Жаль что не заметил при получении

Заказ оплачен 28.02.2022 года, на сегодня 06.03.2022 я его не получила, хотя менеджером было заявлено, что 1 марта товар передадут в Деловые линии (стоимость 500 руб. - самая дешевая доставка, по факту доставка одной автопокрышки 748 рублей!!!!!). Очень долго - 6 марта только отгрузили перевозчику! Дезинформация по стоимости за доставку товара! Менеджер сказала, что доставка товара в течение 2-х дней (8 марта) , но Деловые линии заявляют другое: Ориентировочная дата прибытия 12.03.2022. Позднее сообщу о качестве автопокрышки, когда ее получу.

Работа с клиентами просто на нуле. Ответы менеджера безумно долгие, иногда доходили до 1.5 дней, информацию приходится вытаскивать клещами, ответы неинформативные, толком ничего не добиться. Телефон только стационарный, ожидание долгое и пока ждёшь уже деньги закончатся. Плюс дозвониться всё равно не получится, даже есть ввести добавочный номер менеджера. Я оставляла кучу сообщений с просьбами перезвонить мне и обсудить детали заказа, но никто так и не позвонил.
Один заказ, который я отменила, так и висит неотменённый менеджером.
При ещё не уточнённых деталях заказа сразу выставляют счёт на оплату, но, здравый человек не выяснив всё, что его интересует оплачивать не будет. В общем диалогом "менеджер-клиент" не довольна на 99.9%.
Из-за такой работы менеджеров возникают огромные сомнения , стоит ли вообще связываться с этой компанией. Кажется, будто это какое-то кидалово. Счёт выставили, оплаты ждут, но не предоставили все ответы на интересующие меня вопросы.
В итоге заказ я забрала своими силами, хотя изначально мне нужна была доставка.
Честно сказать. без особой необходимости обращаться в мосавтошину я не буду.