Отзывы о Мосавтошине

785 204 条评论

С момента заказа и оплаты до момента отгрузки прошло 10 дней. Дозвониться до персонального менеджера по персональному добавочному номеру не получается, не идёт ни гудков ни каких либо других звуков.

Колцентр фактически не обладает никакой информацией о заказе, она вся находится у менеджера. По дополнительному номеру менеджера ни разу не дозвонился. Операторы с менеджером отказывался соединять. На сайте информация об отгрузке шин в течении 1-3 дней. По факту, после 8 дней ожидания узнал от менеджера, что это информация для межсезонья. В течении 8 дней мой заказ просто не двигался, менеджер позвонил 2 раза. В остальное время, писала что не дозвонилась, хотя по факту просто не звонила. Очень не доволен скоростью доставки и работой менеджера, в следующий раз вряд ли воспользуюсь услугами магазина. Из-за задердавшейся доставки сорваны сроки отправления в мотопутушествие, плюс потерял предоплату отеля. Спасибо мосавтошина. Заказ оплачен 12.04, 21.04 до сих пор не получил. Ещё не знаю насколько свежая резина придёт.

Ужасное отношение и клиентоориентированность!!!

На сайте указано, что шины находятся на складе. После оплаты выясняется, что их будут доставлять из Уфы 6 дней! Спустя 5 рабочих дней срок доставки декларируется в 9 рабочих дней. Возмутительная лож и наглость - доставка товара в 12 календарных дней.

Заказал во вторник отправлю через неделю

Заказ на каком то складе , хотя был оформлен к вам в магазин с дальнейшей переобувкой у вас. Решите уже кто нибудь этот вопрос.

Резина пришла разных годов выпуска и стран производства 3 колеса 2019г. Румыния, Одно колесо 2017г Чехия.

Самая поганая организация с которой я сталкивался, не понимаю как вы умудряетесь существовать с таким похабным отношением!

Менеджеру и Колл-центру было абсолютно безразлично на срыв сроков поставки и на наши проблемы.

В колл центре сказали производство Италия 100%, других вариантов нет. Менеджер не связался ниразу. Привезли Россию. Позвонил менеджеру, сказали составили заявку и со мной свяжутся. Так и не связались. Больше заказывать у вас не буду.

Ни на одно мое сообщение (просьбу) в чате не было ответа от менеджера. Все сообщения формировались автоматически, нужно больше уделять внимание клиенту, нет обратной связи от непосредственно менеджера - человека, а не бота.

Где моя резина ???

При подтверждении заказа были озвучены шины 2021 производства Япония, я дал согласие, а пришли Филипины 2020 год

Рассказывать то и нечего.заказал оплатил.а резину никто и не собирался отправлять.она мне нужна была довольно срочно.прошла неделя после заказа а трека с номером по отправке я ещё не видел.Вот такая у вас компания .которую мне порекомендовали друзья.больше ничего заказывать небуду и друзьям расскажу.шиномонтажем не пользовался

О каком качестве обслуживания вы говорите. Оплатил 23.03 указано, что 29.03 я его должен получить. Сегодня 29.03 и как оказалось заказ всё ещё даже не отправлен. И на сайте он в статусе выполнен. Нормально,да?

Обработка информации затягивается.
Менеджер работает без инициативы, для галочки! Попросил 2 раза отправить тк Пэк по адресу Центральная 19, а в доках смотрю адрес совсем в др.части города!и там всегда большая очередь!!!

Ждал заказмесяц

Складской рабочий не представился стал учить жизни и сказал что я задаю много вопросов, а он не на экзамене и не обязан отвечать, спустя 15 мин появился менеджер девушка и разрешила прецедент. Остался неприятный осадок, сложилось мнение о некомпетентности руководящих служб вашего предприятия и не желании этого персонала научиться простому правилу- Клиент всегда прав!. Ни кому больше не порекомендовал бы покупать у Вас товар с таким подходом к клиенту!

Привезли не то что заказывал

Сняли двойную оплату , первая где то зависла якобы не дошла , в итоге оплатил 2 раза за 1 заказ, пока написал заявление в Сбербанк жду ответа