Отзывы о Мосавтошине

784 592 条评论

Отправка долго. Менеджер не всегда отвечает оперативно. Одобрили к оплате заказ, потом выяснилось что всех заказанных шин нет на одном складе, будут отправлять из разных городов это дороже и увеличивает срок доставки.

Груз должен был придти 29 июня,а по факту его только отправили 29. И придет только 4 июля. С китая порой быстрее.

Не пользовалась услугой колл-центра и шиномонтажа. Сайт удовлетворил, менеджер на высшем уровне! Доставка в хорошие сроки! Спасибо вашей команде!!!

Не коректное общение первого курьера. ????????????Ставил свои условия по доставке.
Второй курьер Красавчик ???? ???????? позвонил . Доставил . 5+

Просил отправить с Уфы тк луч отправили тк кит. За 190 км выставили счёт 2100руб

Водитель который выполнял доставку не уподобился прочитать пожелания клиента которые прописал менеджер!!! Выбрал удобное для себя! Время Доставки на на просьбу доставить после 14 можно сказать нахамил:не нравиться перенесут время Доставки мне не важно что указал клиент! Работой наверное не дорожит! Не красиво поступил, пришлось сильно менять свои планы из-за незаменимого работника!!!

Долгая доставка

Просто ужас, а не доставка. Приехал молодой человек с шинами - настоящий барин. Так уж случилось что шёл дождь. Помочь донести шины из кузова газели до моей машины (метров 8-10) он не удосужился - тупо ждал меня в кузове. Видимо не хотел замочиться, может боялся, что газель угонят пока он от неё на 10 метров отойдёт. Бегаю под дождем сам - черт с ним. Но тут возникло удивление от того, что внутри шин вода, причем столько что кажется что шины под дождем оставили на день, ну либо ими черпали воду из озера. Сам ваш доставщик ее бы и не подумал вылить пока я ему об этом не сказал. Ну и вишенка на торте - я сдавал старые шины. Тут барин вообще ушёл за руль пока я отошёл в подъезд за старыми шинами (подъезд, как понятно, ещё ближе к газели чем 10 метров), барин уселся за руль и видимо ждал пока я сам закину все в кузов. В сухом остатке - восторг, первый раз увидел такой уровень сервиса.

Отправку задержали на 5 дней

Одна шина поступила с дефектом. Еле заметная дырка. Выявил только на шиномонтаже. Очень долгая доставка. Фото дефекта сделал.

Хочется быстрее получать заказы.
Чтобы их быстрее обрабатывали, чтобы за 1 звонок решать вопросы с годом производства, стоимостью доставки. А не созваниваться каждый день, а то и по несколько раз, ради одного вопроса.

Также хотелось бы видеть большее число партнёров, кто доставляет колеса. А не только деловые линии. Это не оставляет выбора...

Если менеджер не дозвонился, он может позвонить чуть позже. Разные бывают ситуации, а не сразу писать в сообщениях. Именно это и замедляет процесс работы.

И ждать информацию от склада несколько дней по дате производства, согласитесь, долго.

От заказа до получения в моем случае пройдет 9 дней. Почти 10 дней я катаюсь на зимних колесах по этой причине.

Радует одно. Цена. За что и получаете общую твердую четверку. Если бы не разница в 6 тыс в моем городе, я бы с удовольствием купил бы их здесь. Спасибо за понимание.

Желаю роста и процветания.

Почему то стоимость доставки увеличилась на 25%, и мне так и не дали обьяснений.

Цена на сайте не соответствует выставленному счету на оплату. Стоимость доставки я точно так и не узнала(сюрпризом будет). Рассчет доставки на калькуляторе,представленном на сайте, не соответствует информации предоставляемой специалистами. Мне пришлось звонить в колл-центр несколько раз, чтобы скорректировали сумму заказа. Сотрудники колл-центра предоставляли разную информацию, делали предположения, основанные на догадках. Менеджер предоставляет информацию по электронной почте только тогда, когда задаешь ему вопрос, не считая нужным самостоятельно присылать сведения о моем заказе, его передвижении. Единственное,что могу отметить положительного, это вежливые и терпеливые сотрудники(не скрою, я нервничала). Заказ ещё не пришел, но надеюсь,что будет в порядке. Доставка в Тулу, конечно, долгая, заказала 13.05., оплатила 14.05, передали на доставку 18.05, ориентировочная дата доставки 21.05.

Выбрал Вас только из-за обещанной доставки 15 мая. По факту покрышки отправлены ТК вчера и прибудут 20... Товар ещё не получен,а впечатление испорчено

Долгое решение с доставкой!!!

Выбрал шины на сайте, оплатил счёт. А только потом выяснилось, что такой именно у Вас нет. Выбрал из того что предложил менеджер. И через 6 дней только отправили. Ранее заказывал уже шины и диски и такого не было. Считаю, что если данная модель была на сайте и мне это подтвердили и выставили счёт, который я оплатил, то я должен был получить эту модель шин. А если у Вас из за чего то или КОГО то её не оказалось, то эта проблема явно не покупателя. Я бы наверно отправил шины на замен бесплатно или хоть с какой то скидкой. Это имидж компании и по таким недоразумениям о Вашей компании складываются нелицеприятные отзывы.

Достоинства:

Недостатки: Заказывал резину goodyear eagle f1 asymmetric 5. На сайте производство Германия, привезли три покрышки Польша, одна Германия. Сразу не заметил. Не советую тут покупать, но если надумаете то проверяйте все от и до. Заказ 1242538

Комментарий:

Сайт отличный, пожалуй, один из самых информативных в рунете. Обзоры, тесты, комментарии, удобный интерфейс заказа, оформления и оплаты покупки. Оперативные уведомления об изменении статуса заказа.
Колл-центром и шиномонтажом не пользовался, поэтому оценки исключительно заочные.
Менеджеру 3 звезды. Первое - не сообщил о годе выпуска шины, хотя я спрашивал. Одно дело, когда ты в 2020 покупаешь шины 2019, а другое дело, когда они 2016. Второе - сказал будет доставлено на этой же неделе, а в итоге 1.5 недели ушло на все (тут еще вопросы к транспортной компании, которую он посоветовал). Из плюсов, заказ обработал весьма быстро.
Склад/доставка - твердая единица. Первая причина уже озвучена, реализация шин с огромным сроком хранения (4 года). Вторая причина, в транспортную компанию доставили спустя 4 дня после заказа/оплаты. Третья причина - шины вообще никак не упакованы, от слова совсем!

Вывод: однозначно буду посещать сайт при выборе резины. Однако приобретать буду стараться в магазинах города (шины будут в наличии, всегда можно проверить дату производства и в большинстве случаев бесплатный шиномонтаж). Выбор в пользу Мосавтошины будет при наличии интересных ценовых предложений и после получения достоверной информации и годе выпуска.

Заказ был с доставкой Ульяновск, без шиномонтажа, на беру.ру нашёл такие же диски дешевле, с бесплатной доставкой, но сделано в Таиланде. Просил уточнить производителя точно Италия???. Мне подтвердили, да Италия. И сказали что доставка будет стоить около 570 руб. И в итоге я оплатил после перемерки объема в ПЭКе 1000? за доставку, переплатил за диски 800? за ед, спс вам нижайшее((( после такого обслуживания и другим буду теперь внимательно все изучать и перепроверять (((

Курьер думает , что клиент ему чем то обязан. И когда просишь сдачу , у курьера как всегда нет . Курьер называет клиента принципиальным. Не предоставляется кассовый чек на месте. У курьера должен быть с собой кассовый аппарат. Согласно закону чек передается при покупке товара.В комментариях указывал чтобы подготовили сдачу , ничего не выполнили. Пришлось бегать искать. Обеспечьте курьера разменными деньгами и мелочью.