Отзывы о Мосавтошине

784 627 条评论

Достоинства: понятный сайт, достаточно низкие цены, быстрая работа менеджеров, отличная работа шиномонтажников, возможность оплаты картой

Недостаки: местоположение; грязь на территории

Комментарий: Заказал сначала диски (заказ #150230), потом увидел свою резину - через день заказал и её (заказ #150662). Доставка на пункт самовывоза в Огородном проезде через 1 день. До этого пытался заказать диски в других магазинах - перезванивали на следующий день и говорили, то цена изменилась, то нет в наличии - в итоге потерял 3 дня. Здесь менеджер сразу подтвердил наличие и цену. В итоге привезли то, что заказывал, оплатил ту сумму, которая была в заказе. Большим плюсом считаю возможность оплаты картой. Из документов получил накладную и чек об оплате. Сам офис - современное помещение в подвале, но вокруг, конечно, свинарник. Заезд по грязи, местами асфальта нет, по территории летает мусор. На Огородном только один закрытый пост, есть запись через интернет, в работу меня взяли по времени. Оборудование для шиномонтажа относительно новое, ребята работают нормально - не поцарапали ни одного диска (предварительно их об этом попросил). Хотел оставить резину на хранение, но посмотрев на то как построен процесс - передумал, поехал в свой "отель". Резину не моют, хотя вроде как аппарат стоял, вместо бирок на каждое колесо - бумажка в формате А4 с номером. В итоге, субъективно, за весь процесс от заказа на сайте до оплаты в офисе на 5, всё что дальше - на 3, получаем общую 4.

Достоинства: Большой выбор и только.

Недостаки: 1. Абсолютно неквалифицированные менеджеры-консультанты не знающие элементарных вещей и грубящие при возникновении конфликтной ситуации.
2. С указанных E-mail компании (помощь и т.д.) Вам никогда не придёт ответ.
3. Невозможно дозвониться к ним по телефону.
4. Отсутствие каких-либо документов о покупке (чеков или накладной)
5. Не возможно вернуть диски/шины в случае ошибки менеджера-консультанта.
6. Отсутствие печати и даты продажи в гарантийных талонах.

Комментарий: Брал у них диски, номер заказа 137800. Впечатление по началу- всё было хорошо, заказ быстро обработали, сформировали. При заказе, я в комментарии к заказу указал: а подойдут ли мне эти диски на ВАЗ-21074 и нужны ли удлинённые болты? В ответ на это менеджер-консультант сказал что по параметрам диски подойдут (они абсолютно идентичные заводским параметрам штампованным дискам) и болты не нужны (удлинённые). Оплатил, жду.
Приезжает груз, открываю, всё отлично упаковано, но никаких документов нет, т.е. как-будто я у них ничего не покупал, а они мне ничего не продавали. Ну да ладно, подумал я. Поехал купил покрышки в магазине в своём городе, тут же колёса собрали и начали ставить, и вот тут та нежданчик: перед встал как родной, а задние на барабан не налазят (из-за того что штампованный диск тоньше чем литой). И к тому же оказалось, нужны удлинённые болты . К слову, при установке литых дисков они нужны всегда, но консультанты этого магазина не в курсе видимо.
Ну а дальше, длинная эпопея с разбирательством и упрёками в мой адрес: а зачем вы их собрали? а почему заранее не примерили? а мы их не вернём обратно? а почему они у Вас не подходят они же идентичны? а коробки вы сохранили? а Вы вообще читали гарантийный талон? а мы Вам не говорили что они подойдут. и т. д.
В итоге уломал этих "обманщиков" на то что бы они забрали диски обратно, НО они не хотят оплачивать мои расходы, которые возникли по их вине, а именно: транспортные расходы, расходы на шиномонтаж.
Вообщем, совет для тех кто у них будет покупать: Цена норм, качество норм, НО все возникшие косяки в дальнейшем это будет Вашим гемороем. Будьте бдительны.

Достоинства: Все четко , вежливо и быстро

Недостаки: Рассчитывал забрать день в день, забрал на следующий.

Комментарий: Делал заказ #150626 в чет. ночью, утром в пт. со мной связался менеджер. Все объяснил и мы с ним нашли самый удобный для нас метот покупки и время покупки..
В субботу приехал все забрал, правда минут 10 ждал когда моя резина приедет на склад, я опередил логистику :)

Достоинства: Доступный сайт, удобная структура. Большой выбор по приемлемой цене. Удобная оплата ,быстрый заказ и доставка.

Недостаки: информация о наличии товара на сайте не всегда соответствует наличию на складе. (возможно сезонный ажиотаж)

Комментарий: Заказ оформляли дважды. при первой отгрузке товара обнаружился брак. Спасибо менеджеру отзвонился, принесли извинения, вернули деньги.

Достоинства: Адекватность и корректность персонала

Недостаки: Нет

Комментарий: Есть возможность самовывоза в утреннее время (с 8:00)

Достоинства: Большой ассортимент, адекватные цены, оперативность информирования о заказе

Недостаки: Доставленная резина не соответствовала заказу.

Комментарий: Заказ #147568, полученная резина не соответствовала заказу, по заявлению менеджера на пункте самовывоза, модель резины изменил менеджер магазина, гениально, видимо он лучше знает что мне надо! Жаль потраченного времени. Деньги вернули мгновенно, с этим проблем нет.

Достоинства: Заказ #145421. Быстро доставили в магазин для самовывоза. Личный менеджер очень вежливый и оперативный.

Недостаки: Магазин расположен в неудобном месте, но это скорее не претензия, а пожелание - переезжайте))))))

Комментарий:

Достоинства: Магазин супер. А главное есть самовывоз на ул. Огородный проезд 9АС1 (м. Дмитровская);. Я в 5 минутах ходьбы от него живу, поэтому всегда забираю заказы сам. Приятные сотрудники работают и на телефоне, и в пункте. Всегда большой выбор продукции и самое главное приятные цены.

Недостаки: Не выдали карту постоянного покупателя интернет-магазина «Мосавтошина.RU»

Комментарий: Заказ #147065 Покупал литые диски.

Достоинства: Первый раз заказывал шины в Мосавтошина. Решил поделиться впечатлениями.
В марте 2015г сделал заказ в субботу. В этот же пришло смс с номером заказа и датой привоза товара (во вторник).
Удобно, что в первый рабочий день после выходных, в понедельник, перезвонили, повторили, что заказ принят и завтра будет доставка.
Во вторник утром сначала пришла смс, что шины ждут, а потом еще и звоночком повторили!
Кого-то это может и раздражает (по несколько раз повторять информацию), но на самом деле хорошо, когда о тебе так заботятся (можно ведь смс в бешеном рабочем ритме не заметить).
И еще один плюс для меня - шины лежат на складе 3 дня (то есть можно выбрать удобную дату и забрать шины).
Уже переобулся, шины качественные, сколько проезжу - посмотрим.

Недостаки: Всего 2 адреса по Москве для того, чтобы забрать Товар и оба далековато.
Лучше развивать сеть выдачи Товара.

Комментарий:

Достоинства: Оперативность

Недостаки: Обман покупателей

Комментарий: Оперативность образцово-показательная.
Но есть странное понимание отношения к покупателю и продаваемому товару.
Когда клиент заказывает шины из Москвы, а привозят их из Санкт-Петербурга (А это другая стоимость доставки и другие сроки доставки) при этом не согласовывая с клиентом - это очень странно. К тому-же когда клиент заказывает новые шины то это должны быть не только "не бывшие в употреблении шины",, но и не изготовленные 4 года назад. Знал бы что речь идет о шинах пролежавших на складе 4 года- не за что бы не купил. К тому же хранились они на складе- плашмя и по этому слежались (бедные парни из шиномонтажа бились 2 часа).
В связи с выше изложенным, не советую пользоваться услугами данного интернет магазина.
.

Достоинства: Оперативность и уведомленность

Недостаки: Склад слишком бедновато оформлен, с видения архитектора

Комментарий: Заказал диски для кайена, сразу позвонили, обсудили все детали, через 2 дня поехал, забрал. Доволен оперативностью и ценами.

Достоинства: Удобно, быстро, недорого, свой шиномонтаж.

Недостаки: В моем случае их не выявлено

Комментарий: На моем опыте это уже вроде 8-10 покупка в данном магазине. Проблем никогда не возникало.
Обычно заказываю через сайт и при подтверждении заказа приезжаю за товаром сам. Вежливый, грамотный консультант; очаровательная девушка за кассой; услужливые ребята на складе (все сами загрузили, даже руки пачкать не пришлось)
Свой шиномонтаж на территории. При наличии чека на покупку предоставляется скидка на его работы, но мне эта скидка не понадобилась. т.к. переобуваюсь обычно сам, с помощью фомки и сжатого газа.... шучу конечно)))
Кстати, очень нравится как оформлен сам магазин. Сразу видно, руководство со вкусом)

Достоинства: Очень хороший магазин. Огромный выбор резины и дисков. Цена на большинство товара дешевле чем в других магазинах, но конечно не на все.

Недостаки:

Комментарий: Заказ #145899 выполнен был очень быстро. Перезвоните в течении 10 мин. С начала заказал доставку, но так как щас сезон была только через 3 дня. Согласился на самовывоз и резина уже была на следующий день в магазине в то время как и сказал менеджер. Когда приехал оформление заняло мин. 10 плюс пока сходил на склад резину посмотреть. Шиномонтаж весь был расписан, но сказали что сборку колёс параллельно сделают. резину получил и мне её через 20 мин уже отдали собранную с дисками.

Достоинства: высокая Клиентоориентированность.

Недостаки:

Комментарий: Нужны были срочно шины. На складе необходимых не было. Менеджер сказал, что только в начале следующей неделе, а мне нужно было срочно. В итоге менеджер нашел того поставщика, который привез шины на следующий же день. Приехав в салон, всп быстро было оформлено. Мне нужен был и шиномонтаж. Шины сразу отгрузили на шиномонтаж. Чтоб я не ждала, шиномонтаж мне делали параллельно с другой машиной. Все сделали за полчаса. Зимние шины упаковали и погрузили мне в машину. При этом все сотрудники вежливые, ориентируются на клиента.

Достоинства: Оперативность выполнения заказа. Грамотные, вежливые менеджеры.

Недостаки:

Комментарий: Искал комплект летних покрышек Hankook K115 Ventus Prime 2.
Нашел магазин Мосавтошина на страницах Яндекс Маркета.
Порадовала простота оформления заказа без немыслемых подтверждений по SMS и е-mail.
Заказ был сделан в четверг. Почти сразу перезвонил менеджер и сказал, что данные колеса приедут на склад
в понедельник вечером. А так как спешки небыло и все уже решено) ждем до ПН.
В Субботу приходит SMS о готовности заказа. ОГО! Неожидал. Приятная новость)
Приехали. Забрали. Все ОК"
Проверяю почту и тут конкурс от магазина. Это радует))) Смайлик в контакте и отзыв на Маркете.
Всем удачных дорог без этих ям от Yahoo... почты;)))
Ура!

Достоинства: Заказ оформлен качественно, быстро, в срок. самовывозом со сборкой и балансировкой колес

Недостатки: недостатков нет

Комментарий: работа выполнена четко, быстро, с хорошим качественно и со скидкой.
ДОВОЛЕН!!!

Достоинства: Хорошие цены, перезванивают сразу, о статусе заказа приходят смс. Заказывал шины самовывозом с Добролюбова. Есть шиномонтаж и зона ожидания с телевизором на котором показывают, что происходит в сервисной зоне.

Недостатки: Вход в помещение где магазин с очень крутыми ступеньками. Вход на склад скользкий пандус, ступеней нет только трап - наварили несколько уголков у края пандуса.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Нет.

Комментарий: Заказал шины - выполнили заказ отлично, без ошибок и вовремя.
Заказ очень просто офрмил на сайте, кстати сайт мне понравился, удобный, легко шины и диски подобрать, чем я собственно и воспользовался.
Через пару минут после оформления позвонили, сказали что на складе есть нужные мне шины и на следующий день доставили. Все классно, спасибо!

Достоинства: возможно и есть.

Недостатки: не соответствие цен и наличия на сайте и на складе

Комментарий: Заказал комплект резины, прислали оповещение что заказ принят, через час еще пару сообщений что резины нет.

Достоинства: недорогой шиномонтаж в период межсезонья.

Недостатки: Менеджер не знает, что лежит на складе, и не хочет идти на склад искать товар. Кладовщик-таджик без помощи водителя-экспедитора найти товар на складе не может. Склад 5x5 метров с заплесневелой кровлей.

Комментарий: Заказал под шиномонтаж и самовывоз диски с Питерского склада этой-же фирмы. Привезли через неделю не те диски. Выбор на складе по наличию практически отсутствует. Только под заказ через 2-3 дня. Плюс один: деньги вернули сразу и без разговоров. Жалко потерянного времени!