Отзывы о Мосавтошине

785 204 条评论

По телефону сказали что шиномонтаж в подарок, а при получении шин в накладной написано что скидка 40 процентов (плюс записаться на шиномонтаж во время отведённое на выкуп невозможно!

Пришли не совсем те колёса, на выдаче очередь двигается очень медленно,

Шиномонтаж не использовал. В остальном - полное отсутствие гибкости, некомпетентность (минимум 2 менеджера мне слёзно утверждали что с 9 до 10 это с 21 до 22).
Игнорирование обязательств в части привоза в первой половине дня, невозможность указания точного окна доставки.

1. При заказе оставлял заявку на обратный звонок, менеджер не удосужилась позвонить
2. В коллцентре пытался узнать дату производства покрышек и страну изготовитель. Ответ был «Делайте заказ, Вам перезвонит менеджер и все расскажет». Напомню, менеджер не позвонил.
3. Менеджер кое-как смогла ответить, что дата производства 20 год, страна изготовитель - Германия. Привезли 23 год Россию.
4. Водитель доставки - просто лучший, позвонил заранее, ответил на все вопросы, помог погрузить в багажник. Единственный в данной цепочки кто действительно хорошо выполняет свою работу.
5. Шиномонтажом не пользовался, но ставить низкую оценку за то, что не проверил - как миниуми несправедливо.

Сбавил за доставку не туда

Непонятно почему если мой заказ оплачен он-лайн, я должен стоять а общей очереди в кассу для того чтобы мне поставили отметку о том что я его оплатил, ещё и с теми кто только оплачивает заказы.

Сначала доставку запланировали на 08.10 предупредили что водитель позвонит с утра скаже примерно время доставки. Жду 08.10 ни звонка, на сайте статус не меняется. Позвонил сам вечером, оператор даже вкурсе небыл что доставка задерживается и о причине задержки. На следующий день статус изменился, доставку перевели на 11.10 утром водителе позвонил предупредил что доставит с 15.00 до 18.00 приехал во время, доставка была осуществлена.

Удивила консультация специалиста кол-центра. На сайте указана скидка на шиномонтаж от 4 штук. В колцентре сказали, что скидка только на 4 колёса, а ещё 2 сделают по обычной цене. У меня газель. Услугами шиномонтажа не пользовался.
По поводу доставки тоже не понял. На складе на Авиамоторной были наличии 17 штук. Я готов был приехать в субботу. Но по каким-то причинам перемещение сделали только во вторник. 11.10.23 (среда) . Резину забрал.

К сожалению, доставили шины производства 17 неделя 2021 года, до самого момента доставки никто не смог ответить про сроки изготовления.
Надеюсь это не скажется на эксплуатации шин

Долгая обработка заказа , в остальном все хорошо

Долгая отправка (,
28.09.сделал заказ, а 05.10. Только отправили

Утром позвонил доставщик - за час до приезда. Я принять заказ не мог, поэтому договорились с ним, что я заберу самовывозом - он выгрузил шины на склад.
Вечером я приехал за заказом (в Москве). Прождал минут 30, потом сказали, что мои шины в Подольске! Я рассказал, что доставщик их утром выгрузил - менеджер пошел искать на склад, нашел. Еще минут 10 на оформление и оплату.
На складе я попросил упаковать резину в пакеты, которые я приобрел тут же - мне отказали. Попросил хотя бы спустить с пандуса вниз - тоже отказали. В итоге, я сам грузил ПОД ДОЖДЕМ ГРЯЗНУЮ РЕЗИНУ с высокого пандуса в авто.
Ленивым и не ориентированным на клиента работникам склада - большой привет, в общем.

Полторы сутки мои шины валялись до передачи в ТК.

В целом все очень хорошо. Хотелось бы внести корректировку согласования времени доставки до конечного адреса.

Менеджер Колосова Оксана, очень не обязательный человек, на телефон не отвечает, информацию о доставке и наличии даёт не корректную, все вопросы решал через горячую линию от них получал информацию. Если бы заказывал в первый раз - отменил бы заказ

Я бы за это время до Якутии доехал ... На ФУРЕ !!!

Шины прошлого года. Доставка только до Мурманска. Акция не выполняется в полном размере. Лучше не проводить, чем обманывать.

Пока всё хорошо, остальное как получим шины.

Не удобный офис ожидать товар ,поставьте стулья для ожидания

Спасибо за хорошую и четкую работу.