Отзывы о Мосавтошине

784 627 条评论

Нашёл нормальную цену на резину, скинули на доставку(была такая акция) норм. Но долго никто из менеджеров и колцентров не мог толком понять и объяснить изменения в цене заказа, так как не знали что акция бесплатная доставка работает таким образом что сайт автоматически при создании заказа снижает цену резины почти на всю сумму доставки. Так что норм. Брать можно.
Но есть но. Одна резина была норм та что подороже а другая Которая по акции очень старая, 12 года, сейчас двадцатый на дворе. Наклейки на резине с описанием уже все жёлтые сгнившие, но не потрескалась ещё надеюсь не развалится через пару лет. Шиномонтаж не предлагали по этому 1 звезда.

Менеджер добр при заказе,далее забывает. При такой работе ,хочется отказаться от товара. На письма не отвечает, номер ТК не существует и как компания отправляется товар такой фирмой. Посмотрю ещё на резину, скорее всего, не исключаю, что пришлют не свежего года

Сначала заказал toyo proxes T1r в параметрах 195/40 r16, которая была в наличии на сайте, менеджер позвонила, подтвердила заказ, оплатил. Через пару дней звонят и говорят, что ее в наличии оказывается нету, а денежные средства поступят вам обратно в течении 7 рабочих дней. Почему нельзя было сразу узнать наличие резины на складе до списания денег? Я не должен разбираться в ваших пересортах и из-за этого терять время
Окей. Взамен ее заказал yokohama s.drive AS01, но о наличии оной ТОЛЬКО на складе в ЕКАТЕРИНБУРГЕ, мне не сказали. Итог: доп. плата 955р и 6 дней доставки. Два из которых из мосавтошины до транспортной

Отправили в другой город. Теперь ехать 80 км чтобы забрать свой груз.

Долгая обработка заказа, но это ладно.
13.03.2020 Со мной связался менеджер и сказал, что нужный мне товар есть на складе. Товар был оплачен и менеджер объяснил,что товар будет отгружен в ПЭК 16.03.2020 , после этого я получу транспортную накладную с трек-номером. На сайте в лк было указано,что товар отправлен на доставку и 19.03.2020 товар будет доставлен в ПЭК в моем городе. Специально взяла выходной на этот день,что забрать шины. 19.03.2020 звоню на гор линию Вашего магазина и спрашиваю про тек-номер и почему до сих пор не предоставили его мне. И каково же было мое удивление, когда девушка пояснила, что шины будут отправлены ТОЛЬКО 20.03.2020!! Сам же менеджер не счел нужным меня оповестить о задержке. По факту я потеряла рабочую смену ( а соответственно и деньги за этот день!!!!!) . Клиентоориентированность страдает у Вас.
Шиномантажем не воспользовалась поэтому оценить услугу не могу

С момента оплаты до отправки НЕДЕЛЯ!

Отвратительно, сделал и оплатил заказ 7 марта, в ДЛ отдали только 18, да ещё из Тольятти, поэтому доставка дорогая. Об этом никто не сообщил, диски вышли дорогие. Это была последняя покупка на вашем сайте. Очень разочарован после пятилетнего сотрудничества.

Один менеджер говорил про бесплатную доставку, второй сказал, что нет. При заказе пришло информационное письмо, что шины участвуют в акции "бесплатная доставка", так, что в итоге-то? Совершенно непонятно.

Не туда отправили , я конкретно указал терминал выгрузки, Сочи, ул Гастелло 23а/1, как я должен их получить?

1.Ольга Крыгина - суматошный менеджер , излишне «креативный» в выбивает грошей для компании, ( без согласования выбрала т. к. и лобавила в счет на оплату заказа +400руб. , за доставку до тк). В результате напрасно расходуется время ,клиента, и свое тоже,
снижается эффективность и качество работы компании.
2.С сайта не смог отправить письмо руководителю, отправлял из двух разных браузеров. Еще недостаток сайта, зачем в опросе обязательно должна быть заполнена оценка за шиномонтаж, когда я им не пользуюсь -поставил за него 3 , что бы отзыв ушел.

Очень долго обрабатывали заказ. И доставку сделали не в тот город, в который договаривались.

В шиномонтаже не хотели делать скидку,если бы я им привозил по одному колесу.Они сказали,чтобы получить скидку на шиномонтаж нужно сразу 4колеса привезти.Менеджер этот вопрос решил.

Время отправки после оплаты затянули и просрочили на день! Я ведь менеджера просил побыстрее, мне было обещано в среду отправят в ТК, в результате отправили в четверг в обед! Товар оплаченный в воскресенье приедет в лучшем случае в субботу, благодаря вашей расторопности(((

Нн понятно было про доставку. Сначала одна сумма, потом дороже.

Сайт абсолютно удобный.
Колл-центр звонит,но не в этот раз.Проблемы нет,подойдет любая обратная связь.
Менеджер вежлив и информативен, по форме.
Склад и доставка средние по срокам и по качеству содержания товара.
Шиномонтаж не использовался.
Рекомендую компании перейти к закрытому хранению шин,а также применить минимальную упаковку в пэт, поскольку поступают они всегда в одном и том же виде-пыльными и грязными, что станет хорошим плюсом к работе в наше время.
Это не первая и не последняя покупка. Имеют место хороший выбор и приятные цены. С уважением..

Достоинства: Сайт современный, понятный, информация по интересующим позициям подробная, включая фотографии. Звонком быстро подтвердили детали, потом все этапы сопровождали смс информированием.

Недостатки: Самовывоз, конкретно по адресу - Болотниковская 47 кор. 1, просто прямая противоположность сайту и кол центру. Парковки практически нет, склад в низине (подвал здания), с крутым подъемом и все бы ещё терпимо, но толкучка из грузовиков отбивает всякое желание заезжать туда. Когда балансировали колеса, спец сказал хорошие, но когда посмотрел сколько прилепил груза, да ещё как это все сделано, разве что не на сами спицы не прилепил снаружи. В общем, может, что ещё и закажу тут, но не с доставкой на этот кошмарный объект.

Комментарий:

Писал в комментариях чтоб доставка была на зайцев, а отправили на неглинскую причём дважды об этом говорил

Менеджер дала неправильную тоформацию по цене за доставку. В итоге цена доставки была дороже на 40%. Печально

шиномонтаж не использовал. доставку тоже

На сайте пишут доставка с Москвы примерно 800-900 рублей, потом звонит менеджер говорит что доставка будет 1200-1300 р так как из Уфы, а в конце концов доставка 1800 р. и спрашивается зачем такие заморочки мне были нужны если в итоговой стоимость я мог и возле дома купить