Отзывы о Мосавтошине

809 491 评论

Хочу поделиться крайне неприятным опытом обращения в ваш магазин.

Заказ шин в целом прошёл нормально — товар качественный, претензий к нему нет. Однако ситуация с услугой шиномонтажа оказалась вопиющей.

Я заранее записался на шиномонтаж, приехал в назначенное время (проехав 50 км), но услугу мне так и не оказали. Причина: в мастерской утром отключили электричество, однако никто не предупредил меня об этом заранее — ни звонком, ни сообщением.

На мою просьбу отложить установку шин до возобновления электроснабжения мне отказали в грубой форме. Сотрудники заявили: «Мы ни за что не отвечаем, ваши проблемы — вы и решайте».

Итоги этого визита:

потраченное время;

бесполезный пробег в 50 км (и расход топлива);

испорченное настроение из‑за безразличного отношения персонала.

Что должно было быть сделано:

Предупредить клиента об форс‑мажоре сразу после возникновения проблемы.

Предложить альтернативные варианты: перенос записи, выездной шиномонтаж или хранение шин до устранения неполадок.

Проявить элементарную вежливость и понимание к ситуации клиента.

К сожалению, ни один из этих пунктов не был выполнен.

Вывод: магазин продаёт хорошие шины, но сервис на уровне «нулевого» обслуживания. Не рекомендую обращаться за услугами шиномонтажа — риск потратить время и нервы слишком высок.
Выполнить шиномонтаж пришлось в другом месте за более высокую стоимость. Доплату которую пришлось доплатить из-за ваших отказов в выполнении шиномонтажа была 3 тыс руб. Просьба связаться и возместить по заказу: 3940529

На момент покупки очень приятная цена, с учётом предоставленной скидки. Процесс занял минимум времени, расположение салона удобное. Шины в наличии.

Если б знал, что здесь такие скидки, то давно бы заказал шины. Нашёл хороший вариант, позвонил, уточнил актуальность информации, после чего оформил заказ на сайте. Спустя день уже привезли к подъезду.

Много брендов по приятным ценам. благодаря скидкам и акциям, которые здесь есть на постоянной основе.

Здесь всегда можно найти резину.. Поэтому успешно заказываю уже третий год. Спасибо продавцам за помощь

Спасибо за хорошую цену на шины, сделали скидку, переобули. Процесс занял около полу часа.

Супер

Широкий выбор резины. Брал уже лето, теперь купил новый комплект на зиму. Вообще ехал за одной, но после консультации остановился на другой модели, и ни разу пока не пожалел.

Спасибо менеджеру за хорошую консульцию. Много нынче новых брендов появилось, о которых не знал. Помогли с выбором резины на зиму.

Оцениваю работу компании на отлично. Доставили оперативно заказ, качество хорошее, шины оригинальные, новые. Подсказали еще сами по ассортименту, что лучше взять. Спасибо!

Приятный магазин с большим ассортиментом и выгодными ценами. Доставили в удобное время заказ. Качество полностью устроило. Буду вас рекомендовать и сама еще заказывать. Спасибо, шины очень качественные!

Все хорошо по ассортименту и наличию товаров. Удобно оформила заказ, согласовали доставку. Цена устроила, тем более качество оказалось очень хорошее. Спасибо, буду еще обращаться.

Мосавтошина - как не потерять свои деньги, время и сохранить нервы? НЕ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО!

Заказал резину с доставкой из Москвы в Питер за 10 дней. Срывы сроков начались сразу: оплату получили через 3 дня вместо дня в дня. Далее: 15.10 не доставили, перенесли на 20.10. 20.10 снова не доставили - пообещали 02.11. В качестве компенсации согласовали "бесплатный" шиномонтаж (хотя это стандартная практика при покупке резины).

28.10 получил уведомление о поступлении товара на склад. По регламенту компании записался на шиномонтаж, зафиксировал в переписке продление хранения (абсурд - продлевать хранение оплаченного товара). Менеджер подтвердил всё.

07.11 приехал в назначенное время. За 10 минут до шиномонтажа статус заказа сменился с "готов к выдаче" на "в обработке". Оператор уверял, что всё в порядке. Через 5 минут сотрудник сообщил, что МОЮ РЕЗИНУ ПРОДАЛИ, так как я "долго не забирал" - с 28.10 по 07.11, хотя всё было согласовано!

Прошли почти сутки - никакой реакции от компании. Ни возврата денег, ни предложения замены. Операторы твердят "ждите разбираемся", до руководства не дозвониться. В соцсетях - аналогичные отписки.

Чтение отзывов показало: это системная проблема компании. Проверить остатки - 5 минут, но за сутки не смогли даже прояснить ситуацию.

Претензии не к операторам, а к руководству, выстроившему такие процессы. Игнорирование покупателя, отсутствие решений и обратной связи - вот настоящее лицо компании.

Просто получить деньги может каждый, а в критической ситуации проявляется истинное отношение к клиенту. Сохраните деньги, время и нервы - выбирайте более ответственных продавцов

Меня полностью устраивает резина которую я купил и цена за комплект. Переобули по акции, бесплатно, сразу при покупке.

Это хороший опыт покупки шин. Теперь знаю, где можно купить быстро и выгодно =)

Выгодная цена на нужную мне резину. Информацию всю взял с сайта, вопросов нет. Отгрузили быстро. Шины новые.

Обратился за покупкой шин на авто, заказал специально с двух аккаунтов, сначала развод что шины есть , потом как в мьямне девушки отвечают что ищут, потом ответ передают на точку и опа вишенка на торте, …. Таких шин к сожалению нет возьмите другие - при этом не тот размер и радиус,
Ни когда ни когда не обращайтесь сюда, если только не для развода…

Хорошая цена на комплект шин, и шинка порадовала, сделали всё быстро и аккуратно. Со скидками здесь выгодно, рекомендую Мосавтошину.

Резина новая, получил доставкой к подъезду, предварительно был в магазине менеджер помог мне определиться. Спасибо ему большое.

Есть и шины, и диски. Хорошие цены. Скидки, акции. Покупка прошла быстро,собрали комплект, сразу поставили на авто.