Отзывы о Мосавтошине

790 294 条评论

Достоинства: Очень широкий выбор шин и дисков . Характеристики и отзывы на высоте. Вежливые и компитентные менеджеры . Быстрая доставка . Демократичные цены .

Недостатки: Мне кажется не совсем правильная система скидок . На мой взгляд она должна зависеть не от отзывов , а от количества заказов и от накопительного оборота .

Комментарий: Хороший интернет магазин . Буду заказывать снова . Есть одно но . Нужно при получении проверять тщательно маркировку товара . Человеческий фактор всё же присутствует . В моей практике был один такой случай с дисками ,- заказ номер (127796 один из дисков оказался не той маркировки по отверстиям под крепление ).Стоит сказать , что при этом пошли на встечу и разрешили выписать ещё один диск ( не комплектом ) .

Достоинства: Хороший сайт

Недостатки: Отвратительное обслуживание

Комментарий: Заказывал в данном магазине шины. Сайт очень понравился, удобный и красивый. И на этом все положительные эмоции закончились. Оплатил заказ, мне позвонил менеджер, проверили адрес доставки, он назвал дату передачи в ТК и после этого тишина. После назначенной даты отгрузки в ТК я так и не получил номера отслеживания и накладной, и даже чека об оплате. И самое интересное, по истечению 2 дней мне пришло уведомление, что мой заказ выполнен и я якобы получил груз. Попытки созвониться с менеджером не увенчались успехом. Через 4 дня кое-как смог выйти на "руководителя" отдела продаж через горячую линию, по разговору с которой я понял, что мне не рады и не собираются решать мои проблемы, но все-таки смог у нее выпытать номер накладной для возможности отслеживания товара. После телефонного разговора,часа через 3 на почту написал менеджер и приложил скан накладной. Накладная оказалась на отправку сопроводительной документации, а не самих шин, так как в Москве нужных мне шин не оказалось, их отправили из Воронежа. Получилось так, что я опять остался без номера отслеживания именно шин. Слава Богу что я выбираю ТК Деловые линии у которых все отлично работает. Шины доехали до меня через день после разбирательств, оператор сообщил что у меня две посылки - шины и сопроводительная документация. Получаю шины и пакет с документами, за который я отдал 200 рублей, открываю и что я там вижу - накладная на покупку шин, без печати, подписи, да еще и на сумму меньшую, что я заплатил при оформлении заказа. (Накладная на 7580, а я заплатил 8868). Зачем присылать непонятные бумажки без печатей и подписей с помощью ТК, да еще с непонятной суммой? Такие бумаги можно и по почте отправить. Но ,видимо, это высший пилотаж менеджеров магазина! У них в магазине товара не оказалось и они купили на стороне и скрывали это до последнего, а может быть что то еще. Это мои предположения. Но разбираться во всем этом нет желания. Шины хоть те и на том спасибо.

Достоинства: Сайт норм.

Недостатки: Создаётся впечатление, что работа организована неумехой,копирующим подходы ОД и/или других более успешных шинных центров.
1) Заказал - в тот же день никто не перезвонил. На следующий тоже. Позвонил сам - всё выяснил. Может у вас звонить и не положено, но отсутствие связи с человеком, который первый раз заказывает - странно.
2) Приехал забирать, колёса на X1. Предложили шиномонтаж, посчитали как SUV. Спросил почему? Колёса такие же как на обычной трёшке! Но сотрудники были не уклонны, раз SUV - плати больше. Лесом в общем!
3) Иду на кассу оплачивать - 2 окна, никого нет. Возвращаюсь обратно, говорю взбодрите там кассиров - сказали дела у неё, скоро будут. Минут через 15 общего ожидания, возвращается девочка с пацанчиком, никакого внимания на очередь вдвоём за свою железную дверь, как будто их тут никто не ждал...
4) На выдаче, колёс говорю гарантийный талон дозаполните - а я два года работаю, такое первый раз вижу иди к менеджерам. Говорю, если я пойду к менеджерам - неси туда колёса, так как с них код вписать нужно. Зовёт пацанчика под кодовым названием "менеджер"
- Какие у вас проблемы с гарантией?
- Никаких у меня проблем с гарантией нет, отвечаю я, талон нужно заполнить.
- Так вам его заполнили же! - ответил он уверенно.
- Вот обязательное поле с кодом, его нужно заполнить.
В итоге консилиум из трёх Ваших сотрудников сообразил, что я от них хочу и они так вписали необходимый код.
5) Ну и так мелочь, фиг с ним, что пакеты платные, но то что я эти колёса сам себе в машину грузил...

Комментарий: Да ребята, одной витриной, с начернёнными шинами репутацию не заработать. Это ещё меня от вашего шиномонтажа отвело...

Достоинства: -тактичность,профессионализм менеджеров и сотрудников магазина Подольск ул. Быковская 11
-это специализированная организация с настоящим адресом,без труда найдете и без навигатора.
-удобное расположение магазина, легко парковаться
-чисто на территории магазина
-цены ниже, я лично сэкономил около 300 руб за колесо

Недостатки: только ожидание заказа, пока привезут в магазин)) Везли из Москвы в Подольск, все отлично!

Комментарий: Необходимо было купить две шины, долго искал нашел аналогичные по хорошой (низкой )цене, в Москве по сравнению с конкурентами было дешевле. В других интернет магазинах при заказе всплывали неприятные сюрпризы при общении с менеджерами, как например: плата за доставку при перевозке из магазина в магазин,при том что вы забираете товар самовывозом и никаких сведений на сайте о доплатах, неопределенность сроков доставки, сомнительные компании,которые расположены чуть ли не в полях итд. Когда зашел на сайт и заказывал себе покрышки был приятно удивлен, что удалось найти магазин,где все сделают как надо. Все просто здорово сделали. Я очень этому рад.

Достоинства: Оперативно и без проблем.

Недостатки: нет

Комментарий: Заказывал через интернет 5 шт. Goodyear Wrangler All-Terrain Adventure with Kevlar 235/70 R16 106T . Через час позвонил менеджер, подтвердил наличие шин и предложил оплатить. Оплатил через Сбербанк-онлайн по ссылке в письме. Заказывал 04.06.2018 получил в Оренбурге 11.06.2018г. , всего 7 дней, быстро, очень понравилось! Качество шин хорошее 4 отбалансировались от 15-45 грамм, одна 125 гр.

Достоинства: Широкий ассортимент товара, цены ниже, чем в прочих местах, шиномонтажка в наличии, туалет)))

Недостатки: Долго обрабатывается заказ, не всегда отвечают на звонки

Комментарий: Выбрал на сайте диски и шины, хотел собрать и поставить на авто. Пришло сообщение, что всё готово и можно получать заказ. Когда приехал, выяснилось, что дисков в наличии нет. Менеджер (он молодец, чесслово) стал предлагать другие варианты дисков, но меня интересовали именно те, которые хотел. В итоге решил на свои диски поставить новые шины. Моя очередь на шиномонтаж сдвинулась. Потратил на всё дело почти 3 часа времени! Но еще не всё!
Мне сменили шины, упаковали в пакет. Ну я и закинул пакеты с шинами в машину, потом дома положил на хранение. Когда на днях поехал переобуваться выяснилось, что мне положили колесо от другого авто - другого радиуса. Теперь приходится тратить свои деньги и время на покупку одного колеса по ошибке шиномонтажников! А ведь кто-то забрал моё колесо и у него тоже залёт на резину. Поэтому будьте внимательны!

Дополнение: спустя пару недель магазин вышел на связь и предложил компенсировать данную ситуацию дисконтом на последующие покупки/услуги.
Ну что ж, спасибо! Надеюсь, всё будет хорошо!

Достоинства: Рядом расположено. Цена. На момент заказа действовала скидка на шиномонтаж.

Недостатки: Узнал подробности только уже после размещения заказа - шин нет в наличии, их надо откуда то привозить за 2-3 дня. Заказывал с мобильного, через сайт. Мобильная форма сайта не рассказала, что в воскресенье, оказывается, менеджеры не работают. Показывало везде, что рабочее время с 10 до 20 в любой день недели. А оказалось, что подтвердить заказ можно только через менеджера. А хотелось то, приехать и переобуться. Дозвониться удаётся раза с пятого. Трубку не берут, но слышно, что связь обрывается, кто-то им звонит и с кем-то говорят. В итоге, 3 раза разговаривал с операторами, сказали, есть дежурный менеджер, который должен утвердить заказ и только тогда его можно оплатить. Что самое смешное, так у меня была акция по карте от банка партнёра - купи 17.06 и получи кэшбэк, и этот магазин там участвовал. В итоге, купить ничего 17.06 не удалось. Они не перезвонили и заказ не подтвердили.

Комментарий: Даже с полной версии сайта понять работу магазина не представляется возможным. То ли они вводят в заблуждение, то ли никто у них там не следит, как условия описаны. По факту, потратил на этот магаз зря 5 часов своего времени и надежду на скидку. В итоге, резину не поменял. Вынужден был уехать на запаске на 4 дня. Акции и низкие цены - это, конечно, хорошо... Но, сервис слишком слабый. ОСОБЕННО В ВЫХОДНЫЕ.

Достоинства: Комфортная выдача, сотрудники сами переместили заказ в бокс на шиномонтаж. Несколько подъёмников, установили сразу. Утилизация стоила денег, но шиномонтаж для меня оказался бесплатно.

Недостатки: Менеджер по оформлению заказа один. Подробное объяснение и вежливое общение с каждым клиентом становится причиной длительного ожидания, даже если перед тобой два человека.

Комментарий:

Достоинства: Быстрая доставка, низкие цены, удобный интерфейс сайта, общительные менеджеры

Недостатки: нет

Комментарий: хороший интернет магазин, советую всем заказал в этом магазине уже 2 комплекта дисков и 3 комплекта шин и буду еще заказывать !

Достоинства: Большой выбор, самая низкая цена из всех интернет-магазинов, адекватные продавцы-консультанты. Оперативно связываются, уточняют и отправляют.

Недостатки: Не обнаружено

Комментарий: Вообщем возникла необходимость в замене шин, друг подсказал этот сайт, и вот я не долго думая промониторил другие магазины и здесь нашел самый адекватный ценник. Купил и через четыре дня забрал свои шины. Спасибо. Доставка до транспортной бесплатно.

Достоинства: Большой выбор, самая низкая цена из всех интернет-магазинов, адекватные продавцы-консультанты.

Недостатки:

Комментарий: Подошел момент заменить шины, очень много просмотрел сайтов и мой выбор пал на "Мосавтошина". Остался очень довольным. Т.к. здесь цены на шины дешевле на 300-400 руб. с колеса. Заказывал 2 колеса (для пробы) марки Kormoran Road Performance 205/55 R16. Заказ был оперативно исполнен, груз пришел в срок. В ближайшее время закажу еще 2 колеса. (http://mosautoshina.ru/od703259)

Достоинства: Купил диски. Адекватная цена и четко сработали при оформлении заказа.

Недостатки: Не забудьте на всякий случай напомнить о проверке на совместимость с вашим авто.

Комментарий: Вынос купленных дисков не соответствовал ступицам передней оси. Магазин помог решить проблему, подобрали соответствующие колпачки. Спасибо руководству магазина и менеджеру Екатерине.

Достоинства: Быстро, четко, профессионально.

Недостатки: НЕТ

Комментарий: В очередной раз (если точнее, то в третий) заказал здесь шины. Все быстро и четко, менеджер перезвонил, уточнил про размерность, сезонность колес, дал подробную информацию когда и какой транспортной компанией будут отправлены шины. Нареканий по работе НЕТ! Шиномонтаж оценить не могу, так как доставка из Москвы в Омск

Достоинства: Вежливость операторов и скорость обработки заказа

Недостатки: не обнаружил

Комментарий: Сделал заказ вечером, уже утром мне перезвонили и договорились о доставке на следующий день, тоже утром. Очень вежливые операторы. Водитель доставки тоже общался вежливо, что не может не радовать в наше время.
Мне было не актуально, т.к. выбирал конкретную марку шин, но мельком заметил огромный выбор, не знаю всё ли имеется в наличие, но есть из чего выбрать если ищете не что-то конкретное.

Достоинства: Нашел здесь именно то, что искал. Yokohama Advan A460 205/55/R16 91V Япония. Такие щины поставлялись на конвейер Toyota, На них Toyota Corolla была куплена новой в автосалоне. В эксплуатации они показали себя отлично, на мой взгляд. Купленные в Мосавтошине шины и их цена устроили полностью. Менеджер молодец, с производителем и датой производства не обманул! Достойный сервис!

Недостатки: Менеджер связался со мной после того, как я о себе напоминал звонком на федеральный номер. Сослались на высокую загруженность. При выборе ТК менеджер предложил оптимальный вариант доставки, с помощью ТК ПЭК. Причем предварительно рассчитал и назвал мне по телефону цены доставок разными ТК, чтобы была возможность сравнить и выбрать. Но в итоге доставка вышла дороже, по необъяснимой причине. Вряд ли менеджер изначально мог посчитать стоимость доставки неправильно. К сожалению, в наличии было только две штуки. Информация на сайте о наличии и количестве не всегда достоверная.

Комментарий: Может быть, для кого-то это важно, шины отсылают без упаковки.

Достоинства: Заказываю уже не первый раз. Всё устраивает. Одекватные цены . Менеджерам отдельное спасибо,отзывчивые и всегда помогут с выбором.заявленый товар полностью соответствует описанию на сайте

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: быстро ,удобно. Хорошее общение с менеджером.

Недостатки: нет

Комментарий: В среду заказал в пятницу вечером забрал в другом городе.

Достоинства: Цена, качество, консультанты действительно понимают о чем говорят!!!
Заказать можно хоть одну шину, а это очень удобно, так как во многих магазинах заказ принимают от 2-х или 4-х шин.

Недостатки: Нет.

Комментарий:

Достоинства: Решил заказать шины к зимнему сезону выбор пал на мосавтошина .сам я из рязанской области города касимова оставил заявку на заказ сразу перезвонили всё подробно объяснили доставка в Москве до транспортной компании вообще бесплатная во вторник заказал а в четверг уже получил все супер быстро а самое главное вежливо и понятно все мне разжевали планирую приобретать комплект летних шин брать буду только здесь и цены приятные. Брал комплект зимних шин 215 55 r16 корейского производства фирмы родстон

Недостатки: Нет ни одного недостатка

Комментарий: Хотелось бы чтобы оператор владел более подробной информацией о шинах а именно год выпуска и т.д.

Достоинства: Быстро, чётко, хорошая цена, продали одно колесо.

Недостатки: Не уточнили важную характеристику заказа

Комментарий: Заказал ОДНО колесо на замену убитого в яме. Если кто-то пробовал купить одно колесо, знает как трудно это сделать. Здесь - без проблем, за что дополнительный огромный плюсик! Всё было сделано быстро и колесо было отправлено мне ТК в самые сжатые сроки. Вот только оформляя заказ я забыл, что колёса мои направленные. Забыл об этом и продавец, потому что никто у меня не уточнил: хочу я купить правое или левое колесо. Но всё закончилось хорошо, потому что приехало именно то, которое мне было нужно. Поэтому, я вполне допускаю, что вопросы были лишними, потому что менеджеры набираются исключительно из победителей Битвы экстрасенсов.