Отзывы о Мосавтошине

790 294 条评论

Достоинства: Быстро. Товар соответствует действительности.

Недостатки: Единственный и маленький недостаток, это только то, что менеджер перезванивала долго после оформления заказа на сайте!

Комментарий: Заказавыл шины на Газель, всё понравилось! Спасибо большое службе доставки, в частности Александру! Позвонили утром, предупредили когда приедут, встретились, перегрузили в машину и благополучно расстались! Всё чётко, грамотно и быстро!

Достоинства: Самые низкие цены на автошины. Удобный и информативный сайт. Быстрая отгрузка через транспортную компанию, которую я выбрал (Байкал-Сервис).

Недостатки: Заказывал в Мосавтошине итальянские покрышки Pirelli Scorpion Verde 225/55 R18 98V с расширенной гарантией. На сайте указана страна изготовитель - Италия. Подкупило.
Покрышки прислали российского производства. Обидно, что обманули.
К покрышкам должна прилагаться расширенная гарантия, но никакого сертификата не прислали. Обидно, что обманули.
Сразу же по получении покрышек в транспортной компании обратился с вопросом о расширенной гарантии к менеджеру Диане А., но секретарь не смогла переключить - менеджер ОЧЕНЬ занята и общается с другим клиентом, но обещали что менеджер перезвонит. Ждал 2 дня :) Менеджер не перезвонил :)
Позвонил еще раз с просьбой соединить с Дианой, но видимо это очень занятый менеджер не разговаривает с клиентами. Через секретаря мне передали, что мой вопрос передан в отдел рекламаций и со мной свяжется уже отдел рекламаций.
Прошло еще 4 дня :) Конечно никто и не собирается судя по всему мне звонить :)
На электронку пришло письмо от Мосавтошины (от Павла С.) с просьбой оставить на Яндекс Маркете объективный отзыв - выполняю просьбу Мосавтошины.

Комментарий: На меня магазин произвел двоякое впечатление.
С одной стороны - завлекают низкими ценами. С другой стороны я понимаю, что нормального общения в случае любой нестандартной ситуации клиент не получит.

Достоинства: Красивый и удобный сайт магазина, хорошие цены

Недостатки: Нет связи с магазином

Комментарий: Сделал заказ на болотниковскую, т.к. там ближе. Пришло сообщение что заказ формируется на центральном складе. Позвонил уточнить, есть ли в наличии на огородном тк хотел забрать в этот же день, сказали да, есть, но надо через менеджера, якобы ему отпишут пожелание мое. Ок, менеджер позвонил через 2 часа (оперативность-то), однако я в тот момент был на совещании, как вышел - позвонил, попросил с ним соединить, его почему-то не оказалось, сказали что оставят сообщение и обязательно со мной свяжутся. В 21:10 со мной никто не связывался. Если оперативно хотите купить резину, то крайне не рекомендую обращаться к ним!

Достоинства: Удобный интерфейс сайта позволяет выбрать необходимый товар без особых проблем. Работаю с "Мосавтошина" на протяжении 2,5 лет. Заказывал как шины, так и диски. Товар приходит в срок. Ни разу брака или подделок не выявил. Команда заботится о своей репутации. Нравится система отзывов и альтернативы при выборе товараю

Недостатки: единственный минус - это ошибка при указании паспортных данных получателя, но проблема не оператора, а отгрузчиков на складе. при получении компания в кратчайшие сроки это устраняла, спасибо.

Комментарий:

Достоинства: быстрая доставка. общительные и вежливые менеджеры. все ок!

Недостатки: да пока все устраивает

Комментарий: нет

Достоинства: Цены на порядок ниже, оперативная работа менеджера и подробная консультация по поводу доставки.

Недостатки: их нет

Комментарий: Заказываю сам уже не в первый раз и доволен.

Достоинства: Гибкий подход

Недостатки: не было

Комментарий: Заказал летние шины. Указал адрес доставки. Когда позвонил оператор и озвучил день доставки, то выяснилось, что я по указанному адресу находится не буду.
Пересогласовали адрес доставки.
Но ближе к дате привоза мой адрес снова изменился :) Позвонил и снова поменяли адрес. никаких возражений!
Привезли в срок. Что порадовало, то что привезенные шины были не просто новые, а прям свежие - дата выпуска март 2018 :) Не залежалые.
Служба доставки на высоте! Респект!

Достоинства: Огромный ассортимент, гуманная цена за доставку в мой город, быстрое выполнение заказа, возможность уточнить дату производства шин.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Заказ в этом магазине делал впервые. Очень понравилась быстрота обработки заказа, менеджер созвонился, уточнил заказ. Затем я через личный кабинет задал вопрос по дате выпуска шин. Менеджер уточнил и ответил, и это до оплаты заказа!!! Ни в одном интернет-магазине мне еще не предоставляли такую информацию. Шины прибыли в мой город транспортной компанией, забрал самовывозом. Дата выпуска шин полностью совпала с той датой, что мне назвал менеджер. В общем, магазином очень доволен! Как подойдет время, обязательно буду покупать шины тут. Спасибо работником данного магазина за их работу!!!

Достоинства: широкий выбор по отличным ценам

Недостатки:

Комментарий: хорошая информативность и отзывчивость менеджеров.

Достоинства: -Хороший и не дорогой интернет магазин.
-Большой выбор шин
-Часто бывают хорошие скидки на шины.
-Думают о финансовой разгрузке клиентов в плане бесплатной доставки или бесплатного шиномонтажа
Магазин ориентированный на клиента

Недостатки: общение с менеджерами могло бы быть побыстрее, но все мои корректировки сносились без вопросов, например изменение транспортной компании
хотелось бы расширения ассортимента производителя WestLake (Goodride) в линейке Sport RS

Комментарий:

Достоинства: Широкий выбор, демократичные цены.

Недостатки: Хотелось бы видеть на сайте сортировку по индексу скорости и нагрузки.

Комментарий: Впечатление в целом положительное. Буду заказывать снова. Хоть и доставкой до Свердловской области, но выходит дешевле местных интернет-магазинов. Оператор общался грамотно, предложил достойные варианты замены резины. В своей теме разбирается. Доставили раньше указанного срока, что не может не радовать.

Достоинства: Сначала сделал и оплатил заказ на сайте (покупка шин), потом только прочитал отрицательные отзывы. Сразу расстроился. Однако все опасения оказались напрасными. Заказ обработали в течении 1,5 часов, оператор вежливо и понятно обговорил цену, условия и время доставки шин. Доставку обещали в течении 6 дней, по факту получил уже на четвертый день (быстро отгрузили в транспортную, плюс сама транспортная не подкачала). Шины полностью соответствуют заявленным характеристикам на сайте. Сразу же посмотрел дату производства шин (судя по отрицательным отзывам, некоторые получали шины с датой производства 2016-2017 года и даже позже) - конец февраля 2018 года, что тоже не могло не радовать. Хотя может все дело в популярности шин данного производителя и они быстро раскупаются. Маленьким бонус от магазина был приклеенный скотчем к одной из шин пакет, в котором оказались 4 новых пакетах под шины, мелочь - а приятно.

Недостатки: Шины шли без всякой упаковки, даже обычные целлофановые пакеты не были одеты. Можно было одеть пусть даже те, что шли бонусом, я бы не расстроился. Из-за этого из транспортной их забрал немного грязными, что затруднило их визуальный осмотр на наличие косяков при доставке или явного заводского брака.

Комментарий:

Достоинства: Широкий ассортимент товара, цены ниже, чем в прочих местах, шиномонтажка в наличии, туалет)))

Недостатки: Долго обрабатывается заказ, не всегда отвечают на звонки

Комментарий: Выбрал на сайте диски и шины, хотел собрать и поставить на авто. Пришло сообщение, что всё готово и можно получать заказ. Когда приехал, выяснилось, что дисков в наличии нет. Менеджер (он молодец, чесслово) стал предлагать другие варианты дисков, но меня интересовали именно те, которые хотел. В итоге решил на свои диски поставить новые шины. Моя очередь на шиномонтаж сдвинулась. Потратил на всё дело почти 3 часа времени! Но еще не всё!
Мне сменили шины, упаковали в пакет. Ну я и закинул пакеты с шинами в машину, потом дома положил на хранение. Когда на днях поехал переобуваться выяснилось, что мне положили колесо от другого авто - другого радиуса. Теперь приходится тратить свои деньги и время на покупку одного колеса по ошибке шиномонтажников! А ведь кто-то забрал моё колесо и у него тоже залёт на резину. Поэтому будьте внимательны!

Достоинства: Заказ оформил без проблем. Общение с менеджерами происходит достаточно быстро. Ответы адекватные.
Дополнительным приятным бонусом стала бесплатная доставка. Все доставили в срок. Спасибо.

Недостатки: Нет

Комментарий:

Достоинства: Шины настоящие фирменные и не подделка.очень обрадовало свежая дата выпуска шин!

Недостатки: Очень не нравится как нехотя или вообще никак с вами на сайте общается ваш менеджер.В последний раз как заказывал ,побыстрее было.но первый раз пришлось самому звонить по горячей линии и узнавать все ли получили менеджеры и как мой заказ в каком статусе,т.к. на сайте в ЛК ничего не менялось.но вроде идут на улучшение.Но качество обратной связи с клиентом хромает,Я хотел бы видеть как на иных интернет магазинах после оплаты заказа менеджер мне сам звонил и все уточнял .

Комментарий:

Достоинства: Простой поиск. Качественное описание. Много отзывов по продукции. Профессиональное облуживание. Менеджер быстро перезвонил и оформил заказ на доставку. Доставка быстрая до Архангельской области за два дня транспортной компанией. 9 мая заказал, 14 уже установил на автомобиль. Молодцы. Рекомендую.

Недостатки: Не выявлено.

Комментарий:

Достоинства: Служба поддержки, оперативность, скорость выполнения заказа, цены

Недостатки: Маловато филиалов в черте Москвы.

Комментарий: В заказе была ошибка, оператор исправила заказ менее чем за минуту. Доставили в срок, даже чуть раньше. Заказом доволен.

Самовывоз расположен не очень удобно (бутырская), но терпимо. На территории есть шиномонтаж и иногда приятные акции на него.

Достоинства: Реально хороший магазин с удобным и информативным сайтом. Очень большое разнообразие шин нужного типоразмера в разных ценовых категориях. Профессиональная и оперативная работа менеджеров. Покупал комплект летних шин на своего самурая: Goodyear EfficientGrip Performance 205/60 R16 96W XL (4626 руб. за колесо). Ответили на все мои вопросы, обработали быстро заявку и оперативно отправили шины через ТК в Мурманскую область (при этом заказ удорожал на 5%). Дополняют: исполнением второго заказа тоже остался доволен.

Недостатки:

Комментарий: Спасибо менеджерам, работающим с моими заказами!

Достоинства: Общение менеджеров на высоте. Все объяснили, все рассказали. Заказ выполнен быстро.

Недостатки: Их нет

Комментарий: Отличный магазин. Однозначно буду покупать вновь и рекомендовать товарищам

Достоинства: Выбрал на сайте, добавил в корзину, оплатил сразу же картой, приехал в пункт самовывоза, забрал.
Ожидание/реальность на 5 баллов.
Вся процедура дублируется емылом и звонками оператора.
Все четко.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: 2 покрышки Триангл.
Оплатил на сайте 3 мая, приехал 6 мая в пункт самовывоза на Огородную, 7 минут и покрышки в багажнике. Никаких нареканий нет.
На месте сразу есть мойка, шиномонтаж, и сезонное хранение. Удобно.