Отзывы о Мосавтошине

790 802 条评论

Как можно отправить было шины не в тот филиал ТК ПЭК, писал в Адлер, даже адрес указал, а отправили за 30 км от меня

При заказе сказали что шины будут минимум 2023 года. В итоге привезли шины 2020 года и все грязные. Даже в машину страшно класть

Длительная доставка, привезли не туда, куда заказывали, привезли не той фирмы резину и не того размера-заксзывали HIGHLY, привезли другую, заказывали размер 2015/60R16, привезли 205/60/R16.Менеджер Сорокина Н.С. -таким дуракам надо мыть полы, если получится. Гоните её в шею.

Живу в Псковской области. Искал товар в Москве или Санкт-Петербурге.
Уже покупал тут, сейчас приняли заказ, а отправка из Ростова! ТК увеличила объём самовольно. Я разочарован!! Менеджер не отвечает, телефон занят.

Мне не понравилась организация в целом. К магазину не подъехать: лужи, грязь. При оформлении заказа доставка была указана из одного пункта, а по факту колеса привезли из другого при этом срок поставки был увеличен на 1.5 недели. Со склада колёса выдали грязные, будто они и не новые, в авто такие не положишь, а пакеты для них можно только за наличку купить. При этом покупаешь новый товар за большие деньги.

Было договорено что акция бесплатная доставка по России а нет , обман будте внимательнее

Отсутствия сервиса.
В наличии нет, доставка две недели + запись в течении недели на шиномонтаж без приоритета тем кто покупает у них колёса, итого ожидание почти 1 месяц. Лучше съездить и купить в магазине из наличия и тут же поставить. Надеялся на сервис под ключ, но ожидание поставки и тем более долгая запись на шиномонтаж перечёркивает достоинства данного предприятия!

Не рекомендую, дозвониться невозможно, приходится по 10 минут слушать музыку, оператор, как правило, редко чем может помочь, наш менеджер в принципе не отвечает. Если шины в СПБ будете ждать доставку в МСК около 2 недель. Обменять резину, если ошиблись с размером - невозможно. Обращайте внимание на отрицательные отзывы, большинство людей оценивают компанию негативно

Через 20 дней после оплаты только передали колеса в транспортную компанию

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА АБСОЛЮТНО ВСЕХ СОТРУДНИКОВ, Я ОПЛАТИЛ ЗАКАЗЫ И ЖДАЛ 2 НЕДЕЛИ КАКОЙ-ЛИБО ВНЯТНОЙ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРУЮ НИКТО НЕ МОГ ПРЕДОСТАВИТЬ. ВОДИТЕЛЬ ПРИЕХАЛ С УТРА, ПОЗВОНИВ ЗА 10 МИНУТ И ОТКАЗАЛСЯ ПОДОЖДАТЬ 20 МИНУТ, ПОКА ПРИЕДЕТ ЧЕЛОВЕК С ПРАВОМ ПОДПИСИ И ПЕЧАТЬЮ, ТЕМ САМЫМ СОРВАЛ ВСЕ СРОКИ ШИНОМОНТАЖА. КОЛЛ-ЦЕНТР ССЫЛАЛСЯ НА ЗАГРУЖЕННОСТЬ ТРАНСПОРТНОЙ СЛУЖБЫ, НО ПО МОЕМУ МНЕНИЮ-ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ, КАК КЛИЕНТА. Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ, ДЕНЬГИ НЕ МАЛЫЕ, БУДЬТЕ ДОБРЫ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ НОРМАЛЬНО, ЛИБО НЕ ДЕЛАЙТЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО-ПУСКАЙ ВАШЕ МЕСТО ЗАЙМУТ БОЛЕЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ И ЗАМОТИВИРОВАННЫЕ ЛЮДИ.

Отвратительный сервис! Заказ был оплачен, на протяжении двух недель невозможно было добиться какой-либо внятности ни от одного из сотрудников, водитель вообще возомнил себя директором и решал самостоятельно, выгружать ли нам ОПЛАЧЕННЫЙ ПОЛНОСТЬЮ ЗАКАЗ! Время доставки никто не согласовал, позвонили за 10 минут до прибытия на адрес, по вашему мнению я-человек, который ОПЛАТИЛ БОЛЕЕ 1.5 миллиона за резину, должен сидеть и ждать водителя с 10 до 22 часов? Из-за действия ваших сотрудников были сорваны все сроки сезонного шиномонтажа, полная некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности. Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ, С КОТОРЫХ ВАША КОМПАНИЯ ПОЛУЧАЕТ ПРИБЫЛЬ И ТАКАЯ "РАБОТА" СОВЕРШЕННО НЕДОПУСТИМА!

Супер МЕДЛЕННАЯ доставка, на телефон отвечают по 7 минут , постоянно кормят завтраками , ужасс

На сайте есть указание, что доставка товара будет 2-3 дня, однако товар куплен 09.10.23 а отгружен 17.10.23. Доставлен будет вообще 21.10.23. Итого фактически товар у меня будет не через 2-3 дня а через две недели!

На вопрос какого года производства шина менеджер сообщил 2023 (можно посмотреть в переписке). Привезли шины 2022 года (код 3022). Это прямой обман покупателя!

Отвратительная работа бухгалтерии и в особенности менеджера. Не отвечает на вопросы, попросил позвонить - проигнорировала. Платеж нашелся через 6 дней после оплаты. Позвонил на горячую линию, сказали что менеджеру передадут информацию о том что с заказом проблема, никто не перезвонил! Отправили заказ без подтверждения года. У нас снег со дня на день ляжет, шин нет. Крайне недоволен!!!!

Просто бардак какой то заказал резину проплатил сказали доставят на транспортную компанию в течении 3 -х дней пришло уведомление что груз доставлен , а на самом деле прошло уже 11 дней груза нет и не кто не чего не может ответить где мой груз . Не денег не колёс .

Три дня ждал ответ по году резины и стране производства. В итоге не получив никаких ответов в чате (кроме автоматических Ваши деньги пришли, резина отправлена) , позвонил на горячую линию и услышав у нас загрузка и хоть мы не можем ответить уже три дня обязательно ответим, ждите. По факту резина отправлена в ТК ответа так и нет. Вывод : 1 звезда Пищулиной Елизавете за ОТСУТСТВИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. А так резина наверно приедет вовремя и хорошего качества.

Ужасное отношение к клиентам, оставил заказ на сайте, статус - зарезервирован, на сайте наличие покрышек 4 штуки, нужно было 2 шт, приехали на Таганскую 77, ждали менеджера 20 минут, после проверки заказа оказывается , что покрышки есть, но как бы нет, так как за ними должен приехать кто-то другой, спрашиваю сколько ждать, внятного ответа не услышал, якобы что где-то в регионах есть, и вообще доставку нужно будет оплачивать мне самостоятельно, говорю, что делать с заказом, так как статус ведь зарезервирован, администратор сказал, что сейчас как менеджер «проснется», поймёт, что данных покрышек в наличии нет и свяжется для изменения деталей заказа (возможно предложит другой вариант), через 15 минут зашел на сайт проверить заказ, а он уже отменен!! Личный менеджер не берет трубку, ничего не понятно, на общей горячей линии сказать также толком ничего не могут

Отвратительный подход к доставке. Экспедитор привез в организацию заказ, встал на разгрузочные ворота и заявил что я не выйду из машины, у меня такая инструкция. А у нас операторы по оформлению документов не бегают за водителями. Вместо того, что бы следовать общепринятым правилам разгрузки (водитель поставил машину на ворота, пришел в операторскую, сдал и подписал документы на груз, подписал пропуск на выезд, вернулся в машину, проконтролировал разгрузку, и выехал с территории) Кто придумал такую хрень что он не выходит из машину? Клиенты для вас не слуги, что бы бегать за вашими водителями!! Вы видимо забываете что не мы существуем для вас, а вы для нас! Подобный подход наглядно демонстрирует отношение к клиентскому сервису!! Больше наша организация не будет ничего у вас заказывать, нам не нужен этот геморрой с вашими сотрудниками, есть достаточное количество организаций которые при доставке не заморачивают клиента не нужным ему геморроем!

Почему вы отправили тк Кин без тарифа шина?
Я зачем переплатил 1500??