Отзывы о Мосавтошине

785 184 条评论

Мы работаем с вашей компанией достаточно долго, находимся рядом с вами, все бы ничего, но!!! Отвратительная работа менеджера Юсибова Нармин. Никогда до нее не дозвониться, на запросы по почте не отвечает. Переодчески ожидаем долго когда выставят счет на оплату(что также удлиняет сроки поставки) И в принципе получить информацию по заказу невозможно(постоянно разные менеджеры так же пытаются связаться с Нармин, но все бесполезно). Несколько раз оставляли заявки в претензионный отдел-тишина. Покупали бы больше, если бы была обратная связь с менеджером+оперативная доставка+постоплатная система(готовы если надо заключить договор). P.S. Ваши машины ремонтируются у нас гораздо быстрее, чем вы привозите шины))))

Заказ пришёл с большим опозданием, заказывал в сентябре, было два заказа, шины пришли, а диски нет... на доставку дисков назначили сначала один срок, когда он подошёл- другой. В результате пришли через месяц с небольшим. А так все хорошо. шиномонтаж делал у других, поэтому оценку поставил самую маленькую.

Очень долго после оплаты отгружали заказ . За заказом приходится ехать 400 км , в свою поездку естественно не смог забрать заказ , сын 1-го ноября был с моим паспортом в Твери ему заказ ПЭК не отдал . Заказы у Вас начинал с Деловых Линий получать , второй попробывал с ПЭК был сильно разочарован . В Твери склад ПЭК с одними воротами , постоянные очереди после оформления документов приходится ещё и до двадцати минут ожидать когда грузчик заказ найдёт. при оформлении третьего заказа в комментариях указал отправка Деловые Линии . Позвонил менеджер предложил ПЭК отправить , с дуру согласился . В Твери сын по моему паспорту без проблем забирал заказы у ДЛ и у СДЭК , представить не могу если со мной что-то случится , заказ получается в ПЭК зависнет навсегда . Вариант прямые родственники в наследство через шесть месяцев вступят , и только тогда может ПЭК и отдаст с процентами за хранение. Шиномонтажа не делал , вынужден звёздочку поставить чтобы отзыв добавился.

Нарушение сроков доставки на два дня.

5 дней отвечали по поводу доставки, пока не собрался писать жалобу, ответ не поступил, пришлось звонить несколько раз в колл-центр. Ответственный менеджер неконтактен

Отправили через 6 дней после оплаты! Это долго. Оплатил в субботу, сказали что оплачено только в среду. Потом «отравим 30», на следующий день поменяли дату на сайте на 31, отправили по факту 01.11

Сайт удобный, отличное отслеживание заказа - лучшего не видел!
В колл-центре не знают, есть ли грузовой шиномонтаж в Химках, прозвониться не получалось, но помогали изо всех сил, молодцы.
Менеджер был не на связи, общался больше с колл-центром - незаинтересована, потому что нет постоянных клиентов. Точной даты отгрузки не было, но, даже и крайняя дата была нарушена на сутки и привезли уже под закрытие, когда забрать не получалось. Выбрали самовывоз с целью побыстрее забрать, в итоге, вышло очень долго, теперь будем заказывать с доставкой куда удобно нам. Шиномонтаж для грузовиков в такой промзоне нужен, как воздух. И часы работы хотя бы до 21-22!

Отвратительная и долгая доставка шин. Товар в итоге задержался. Пришлось самому разбираться и заставлять менеджера отслеживать товар.

Клиентский сервис ужасен, никто ничего не знает, никто ничем помочь не может, отправили на склад и никакой информации, консультации.

Предложили выбрать из 3-х ТК с разной стоимостью и сроками доставки. Выбрал Байкал-сервис 3 дня ~800р. Другие до 1т.р. и 1 день.
Отгрузили 26окт, срок указали 29окт. Ни вчера, ни сегодня никакой инфо о переносе срока нет. На вашем сайте тупо висит до сих пор 29окт.
Кроме того № расписки не сообщаете , что позволило бы отследить на сайте ТК. С утра Вам пишу о № расписки - только счас получил и срок 1 ноя!!!
Кстати, расписка датирована 29окт - о какой тогда отгрузке 26окт Вы меня известили?
Вы позорите себя работая с такой ТК, а скорее всего хомут у Вас - отгрузили не 26-го, а 29-го

Оформлял самовывоз. Срок доставки не выполнен.
На хорошо можно оценить выдачу товара со склада.
Дату выпуска шин и страну изготовитель можно узнать только после поступления товара на склад самовывоза, это не удобно.
Колл-центр и шиномонтаж без оценки, так как не пользовался

В колл-центр не обращался.
Менеджер молодец.
Транспортная компания подвела.
Шиномонтажа нет в магазине в Архангельске - это не удобно.
Спасибо за работу.

оплатил заказ 18,10,2019 заказ 1088278 до сих пор заказ не выполнен в полном обьеме .а вы пишите что выполнили у меня нет ни какой информации по отправке шин из Екатеринбурга

На сайте представлена резина, отсутствующая по факту. После оплаты доставка до ТК через 4 дня + время на доставку ТК. Менеджер не перезвонил после трёх запросов через call центр. Пока все. Может сюрпризы будут еще при получении в ТК (но это не точно)

Оплатил заказ 17.10.2019г. 9:13 сказали что отправят заказ в течении 2-3 трех дней, по итогу заказ был передан в транспортную компанию только вечером 23.10.2019г., и по сей день еще груз не сформирован и транспортной компанией не отправлен, менеджер сказала что будет звонок для уточнения с какой транспортной компанией мне будет удобно работать, но по итогу никто не звонил не уточнял, тупо отправили первой попавшейся с которой мне совсем неудобно работать, менеджер на все мои вопросы бубнила про высокий сезон и что у нас все запланировано на эту дату.

неверно указали информацию по стоимости доставки, шина поехала с Воронежа и доставка вышла 500р с колеса

Задержали доставку, на вопрос почему - ответили погодные условия. Какие????? Шиномонтаж не делал

Условия доставки все равно диктует продавец, и не важно то, что люди зарабатывающие, чтобы оплатить резину 21 радиуса, вынуждены в рабочее время - РАБОТАТЬ. Зачем у вас налажена доставка с 9 до 18?? люди работают в это время. Работайте с 7 утра до 9 утра или с 8 вечера до 23 вечера и пробок меньше.. Сервис это когда клиенту выгодно, а не доставщику

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали БРАКОВАННЫЙ диск.

Комментарий: Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК. НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ БРАКОВАННЫЙ....

Мне ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ диск, с серьезными коцками. Написал претензию в гарантийный отдел.

05.10.2019 на почту пришло сообщение с просьбой прислать фото диска во всех возможных ракурсах, коробки снаружи и внутри и акта осмотра в ТК. Все отправил на почту кроме акта.

07.10.2019 позвонили с Мосавтошины, извинились что прислали БРАКОВАННЫЙ диск (он у них числился на складе как бракованный, но его все равно прислали мне, то ли авось прокатит ибо самый сезон, то ли по ошибке менеджера).

Обещали сегодня-завтра пришлют новый за свой счет.

В личном кабинете оставили номер накладной.

10.10.2019 залез в заказы в личный кабинет на сайте. А там заказ выполнен, то есть диск я уже получил.

Залез на сайт ТК, по номеру накладной идет в мой город, вроде все ОК, должен придти 12.10.2019.

Но смс нет. Звоню в ТК, уточняю на меня ли оформлен груз, А ОН ОФОРМЛЕН НЕ НА МЕНЯ, и я его НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ.

Позвонил в Мосавтошину, а у них отвечает оператор, с менеджером они не связывают, а оператор даже не может посмотреть на кого оформлена транспортная накладная в ТК. С начальством тоже не соединяют, обещали передать информацию какому -то руководителю.

15.10.2019
Звонок из ТК груз ваш прибыл, забирайте.

Диск пришел из другого города, от другой компании. Я так понял, что в Мосавтошине заморочились, выкупили диск в другой конторе и оплатили доставку диска мне, возможно с этим и связан косяк с получателем груза (неверно его указали, да и посмотреть не могли, ибо отправитель был не они).

На данный момент ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.

Очень долго, неважно записаны вы или просто идёте на примерку... мне не нравится ваша система, нужно бежать к мастеру, говорить типа меня прими следующего, отслеживать когда привезут со склада ваши колёса. Очень не удобно. Но это больше косяк руководства, которые не могут обеспечить бесперебойную и быструю связь магазин-склад-шиномонтаж. По качеству и скорости проделанных работ на ш/м твёрдая 5, ребята отзывчивые, всё делают быстро.