Отзывы о Мосавтошине

781 249 条评论

Я конечно понимаю, что купил шину со скидкой но не 14года, когда на дворе 24. Мог бы менеджер и предупредить. Отправка с задержкой.

Заказ приняли быстро, выставили счёт на оплату. Оплатила. Написали, что передают в транспортную компанию для доставки в другой город. И все....тишина. Менеджер на звонки не отвечал (хотя в заказе были указаны ФИО и телефон). Направила вопрос на электронную почту (тоже указана в заявке) не ответили. Только через сайт поддержки, удосужились пояснить, что заказ в работе, ждите ТТН от перевозчика.

Цена шин вполне приемлемая.
Стоимость монтажа очень высокая при этом за такие деньги качество обслуживания персонала оставляет желать лучшего.
К монтажнику вопросов нет, а вот к персоналу на стойке регистрации очень много
1. Вместо 17:20 попал на шиномонтаж только в 19:00
Прождал с 17:05
2. Был записан со второй машиной на 19:00, на что сотрудники предложили другой день, приводя только свои доводы, о том что они работают до 20:00. С доводами клиента не считаются.
Я не предъявлял претензий по тому, что мне пришлось ждать своей очереди два часа.
Тогда как мне предъявили претензию, что я не вовремя приехал со второй машиной.
Ну извините… еще не научился управлять двумя машинами одновременно…
При этом мне было предложено поездить еще неделю на летней резине.
Я своей очереди ждал 11 дней
В конечном итоге, благодаря монтажнику м вторую машину всё-таки обслужили.
Поясню по поводу двух машин:
Одна машина дочери и я не мог ее не обслужить, а вторая машина моя и мне она нужна была уже с утра для поездок примерно 250-300 км в день на всю оставшуюся неделю

Записался в по времени, приехал заранее как просили. И целый час прождал пока примут мою машину на шиномонтаж. Спрашивается зачем записываться по времени? На ресепшене парень не в полном объёме понимает свой функционал я сделал такой вывод. Я ему при приезде за 20 мин показываю запись в телефоне и говорю что на шиномонтаж у вас ранее купил резину. Он мне сказал мол ждите вас позовут. Оказалось что он мне заказывает резину. Это я потом узнал когда несколько раз спрашивал когда меня позовут на шиномонтаж уже прошло много времени. В ответ : Когда привезут вашу резину.
Что касаемо персонала в мастерской, огромное спасибо молодцы. Мастер меня позвал и показал что диски имеют незначительно кривизну, необходимо выпрямить. Я согласился Всё было сделано быстро, чётко и слажано. Считаю что необходимо мотивировать их финансово. Для себя я тоже сделал выводы. Спасибо.

День добрый, при шиномонтаже устанавливали датчики давления на штампованные диски , при установке фиксация вентилей была сделана «на отъ..ись» пока доехал до дома( живу за МКАД) давление в колесах упало в половину пришлось заехать повторно на другой шиномонтаж и доплачивать деньги, переустанавливать вентили, одним словом если у Вас НЕ сложные работы обращайтесь быстро все сделают ,если ситуация будет требовать внимания к деталям будте готовы к оказанию услуги на «2». Так же будьте готовы к навязыванию платных услуг без ваше согласия узнаете об этом как все сделано .

После оплаты, задержка с заказом
Отказались от адресной доставки так как долго, при оформлении самовывоза обозначил что нужен шиномонтаж, заранее не записали. Когда запланировали забор, то шиномонтаж ближ только через 4 дня, почему сразу не записали зная что плотная запись идет!
Выдачу со склада ждали 30 минут

Менеджер поставил доставку на 12.10 с 9:00 до 21:00. Я ждал целый день, доставка так и не приехала. Ни кто меня не уведомил о переносе сроков доставки, задержки и так далее. Позвонив не однократно оператору я получил ответ, ждите, все привезут до 21:00. Это самое ужасное обслуживание, которое я когда либо получал. Ни кому не посоветую данный магазин! Иногда лучше переплатить и получить хороший сервис чем вот так, целый день просидеть в ожидании и полном не понимании ситуации. Водителю которой все таки привез мой заказ огромное спасибо! Постарался подьехать как можно удобнее, помог все перегрузить!

Как можно в наше современное время быть такими неоперативными?! Заказ сделан 04.10.24. Оплачен 05.10.2024 (суббота). Деньги увидели 07.10.2024 100%, но мне сообщили что деньги поступают к ним на счет 2-3 дня (как так вообще возможно?!!!). Следующее сообщение от от вас о том что груз сдан в транспортную 10.10.2024. Деловые даже не вкурсе об этом. Они забирают мои шины от вас только 14.10.24. И я их получу только 19.10.24. То есть 2 недели на выполнение этого заказа. Это просто не мыслимо!!! За это время из Китая можно товар получить!!!. Я очень не доволен. Надеюсь товар придет (сегодня 15.10.24) и именно тот, который я оплатил. Обычно когда так все сложно что то случается!! Хочу быть услышанным вашим руководством!!!

Диски швыряют, повреждая краску,зато быстро, больше не приеду

Что касаемо персонала на месте и качества выполненых работ-вс? очень хорошо! Дружелюбный коллектив, быстро, слажено и качественно вс? сделали, ответили на все вопросы, дали необходимые рекомендации! Большое, человеческое им спасибо! Но, мнение о менеджерах, которые отвечают и консультируют по телефону и по переписке, оставляет желать лучшего!... Толком объяснить не могут, пересылают на других специалистов, просьбу выслать сертификат и гарантийный документ на приобретенный товар так и не выполнили, в общем сплошные отписки ... Мне сказали, что все вопросы по документации я смогу решить по электронной почте, но увы, все мои усилия оказались тщетны! А, руководитель отдела розничных закупок Батуев Александр, к которому мне в очередной раз порекомендовали обратиться, вообще проигнорировал меня! Два дня переписки и звонков, и никакого толку!!! Мнение и впечатления испорчены, отвратительное отношение к клиентам...

Шины супер????сняла три звёзды ⭐ за задержку

Запись была на 11.55 заехал на шиномонтаж в 14.00 я думаю этим все сказано, ужасно это мягко говоря, хотя сам мастер шиномонтажа работает качественно и быстро а вот организация вопроса , слов нет я имею нормальных, одни матерные 2 часа потерять . Никому не советую. Да ладно бы еще шиномонтаж был бесплатный так ведь нет.

Цена лучшая, но сервис худший.
Исключение только работники шиномонтажа, сделали все четко и качественно.

По факту: заказ оплатили, ждали три дня пока шины перемещают на адрес доставки, и по факту в день получения нас поставили перед фактом что шин не 4, а всего 3! И никаких оперативных действий за свой косяк не предприняли! Это доказывает ваш отвратительный уровень сервиса.
А машина должна была на следующий день уже уехать в Сибирь.

По итогу: спасибо Prime Tyres, за то что оперативно нашли и продали нам одну недостающую шину.

Очень длительная отправка, попросил оперативно, отправляли неделю

Доставили в срок. Но изменилась работа центра, а информации в сети нет. Не получилось забрать самим, хотя спец ехали из другого города и пришлось заказывать платную доставку. Опять же без шиномонтажа остались

Заказ задержали, причём пока не приехал в офис и не задал вопрос никто не шевелился, только после этого отписались на почту, извинились и написали новую дату. Был обещано на сайте бесплатный шиномонтаж, по итогу дали скидку только скидку 40%. Приэтом запись на две недели вперёд

Это пиз##ц какой то , никакой обратной связи, вместо 16 отправили 19, так ещё и потеряли груз , о задержке не написали , пришлось самому, о потере груза тоже сам , а в чем смысл работы менеджера ? С умным видом по клавишам тыкать и в программе наличие товара проверять ?

Заказ не выполнен, т.к. привезли не ту резину, что заказывал. В колл-центре оперативно не помогли связаться с водителем, чтобы отдать заказ обратно. В переписке менеджер на встречу не пошел. Компромисса не ищут: у них клиент во всем виноват и на этом весь разговор. Сайт хороший, коммуникация людей не очень. Поэтому оценки по одной звезде.

Заказ был принят 5.04.24.
Уведомление об отправки поступали на почту 11.04.24, 12.04.24, 17.04.24.и в итоге отгружен только 18 числа. И то после моего звонка по прикрепленному номеру в Вашем письме на почте. Должен приехать 22.04.24.
Недоволен сроками отправки груза. В предыдущих заказах все происходило довольно оперативно. Претензий не было.
С ув. ЭлектроКазань

Вчера 9.04 была задержка на шиномонтаже протяженностью 1 час. Никто из сотрудников не принес извинения — всем фиолетово, что у клиентов помимо шиномонтажа могут быть другие дела. Я оставил полый отзыв на Яндекс.Картах. Осенью буду подбирать для себя другой сервис.