Отзывы о Мосавтошине

780 038 条评论

День добрый! Заказал hankook w429a I pike x 235/55r19 105txl.заказ ждал ровно 10 дней. Как колеса приехали сразу записался на шиномонтаж, как ни странно окно было на следующей день. На колесах made in korea. Приехал заранее, и меня почти сразу поставили на шиномонтаж. Работали двое поменяли очень быстро. Еще в процессе ожидания заметил что колеса на сайте подешевели, связался с менеджером мне сделали скидку как на сайте плюс дали 30 процентов скидка на шиномонтаж. Эти колеса покупаю уже второй раз всё устраивает и качество и как держит дорогу в гололёд и уровень шума маленький летняя резина громче шумит и цена соответствует. Рекомендую и магазин и колеса

Ждал шиномонтаж полтора часа, менеджеры знали об этом и без действовали. Помещение шиномонтажа было свободно, мастер был на месте. Менеджеры упорно пытаются меньше делать для клиентов, находясь в непонятном измерении.

Не соблюдается очередь по записи. Менеджеры делают живую очередь из машин

Работы по шиномонтажу проведены отлично! Но вот сотрудницы, которые оформляли документы лишаю всякого желания обратится к услугам вашей компании полностью.
Перед тем как приехать на замену шин в вашем сервисе я позвонил на горячую линию и уточнил возможно ли договор хранения шин оплатить со счета юридического листа, на, что получил положительный ответ и рекомендацию обратиться к менеджерам на месте (в городе моего пребывания). С полной уверенностью, что мне нет необходимости придумывать куда девать летние шины, я приехал на сервис и к сожалению получил отрицательный ответ, да еще и риторика была: "Мало ли, что Вам по телефону сказали, слушайте больше. Я Вам говорю, что нет!" На все мои аргументы, что это не противоречит ГК РФ и это стандартный документооборот, получил отрицательный, безапелляционный ответ.
В добавок, сама манера общения с клиентом оставляет впечатление, что менеджер делает клиенту одолжение за то, что оформляет ему документы.
Всё впечатление исправили шиномонтажники, они сделали всё быстро, профессионально и без лишних вопросов.

Все супер, давление в шинах ниже нормы, в целом доволен, менеджер лучший

Все отлично! Все ребята молодцы! И шиномонтаж и менеджер.

При оформлении заказа в карточке шин было указано, что шиномонтаж бесплатно. Я позвонил менеджеру уточнить про данную акцию, менеджер подтвердил, что мои шины участвуют в акции и шиномонтаж будет бесплатным. При записи на Шиномонтаж на почту пришло уведомление, что стоимость шиномонтажа будет 4400 руб. я тут же перезвонил менеджеру уточнил по поводу стоимости, менеджер сказал что это автоматическое рассылка и мои шины участвуют в акции бесплатного шиномонтажа. При оплате шин и услуг шиномонтажа в сервисе пришлось 20 минут потратить на то чтобы доказать менеджеру, что у меня бесплатный Шиномонтаж. Менеджер даже прослушивал мои телефонные звонки и все равно сказал, что у меня не бесплатный шиномонтаж. После чего я зашёл на сайт Мосавтошины нашел свои шины в размере нужном и показал что в карточке указано бесплатный шиномонтаж. Только после этого мне сделали бесплатный шиномонтаж. Пришлось потратить время и нервы. В остальном все ок.

Замечательный шиномонтаж!
Оперативно, быстро, дали рекомендации , сделали скидку! Внимательны к клиенту, работают профессионально. Спасибо Александрам (ребята, работавшие с моей машиной) и Лилии - оператору кассиру. Всем рекомендую, отличный сервис!

В торговом зале внятно объяснили, куда проехать на шиномонтаж. На месте тоже внимательно отнеслись и вежливо попросили подождать, подсказали, где лучше припарковаться, чтобы они быстро увидели машину. Пришлось ждать 15 мин, хотя приехали ко времени записи. Мастер быстро всё сделал, правда, колёса оказались накачаны не одинаково - 2.6,2.5,2.4 и 2.3))) все четыре разные. Очень неприятным моментом оказалась встреча с девушкой на кассе, которая позволила себе разговаривать на повышенных тонах, с раздражением и претензией в голосе, что недопустимо, тк совсем не профессионально и противно. Это подпортило приятное впечатление от компании, но в целом от покупки до монтажа всё нормально прошло. Спасибо

Если речь идет конкретно о сервисе шиномонтаж, то никаких нареканий нет. Все отлично, ребята молодцы. Если же в целом отВашем магазине, больше связываться не буду с такими менеджерами….

Проффесионально, качественно, в обозначенный временной интервал. Работой и консультациями монтажников доволен.

Долго, работает один менеджер, потом очередь переходит на кассу. В помещении для клиентов(если я правильно все понял, там где стоят диваны) холодно, сквозняк. Работы навязывают выдуманные…

Работа ребят в шиномонтаже 5.Работа оператора и кассира 2.

Спасибо огромное вашему большому коллективу, особенно менеджеру записывшей на шиномонтаж. Вошли в положение, так как улетаю в командировку. Все решилось благополучно.

Сложилось четкое ощущение, что менеджер в сервисе (в рабочей зоне) хотел «впарить» услугу правки новых дисков, на которых отъездил всего 3 месяца и не ловил ни одной ямы. Скорее всего увидев 21 радиус, подумал, что можно попробовать заработать дополнительно. 3 из 4 дисков неровные с его слов))) прыгает, видите ли, полка))) 4 диск просил даже не проверять.
Я сказал, что просто нужно отбалансировать и ничего править не нужно.
В итоге колеса едут идеально, не бьют на любой скорости. Осадок конечно остался из-за этой ситуации не очень хороший.
Ну и конечно работа с менеджером на стадии ожидания заказа это просто испанский стыд. Ознакомьтесь с перепиской в чате. Кстати со мной так никто по моей жалобе так и не связался.
В целом рекомендовать мосавтошина не готов.

Большое спасибо за оказанную помощь (перепутал время шиномонтажа) менеджеру Полине , ребятам монтажникам спасибо за быстроту и качество монтажа.
Но есть и минус- который год ужасная подъездная дорога , ямы, канавы и это уже не первый год.

Добрый день! На сайте нет информации, что услуга "ХРАНЕНИЕ РЕЗИНЫ" доступно только для Москвы. Одним из критериев выбора замены резины именно у Вас была услуга хранения. Упаковка снятой резины производится в пакеты с логотипом фирмы за дополнительную плату. Менеджер при оформлении заказа не предложила данную услугу, в итоге пришлось возвращаться и доплачивать. Работы выполнили быстро, приняли строго по времени записи, что приятно, без всяких заминок и ожидания.

Отлично! переобули за 15 мин. Только менеджерша не приветливая

Менеджеры в Песках по квалификации и обращению к клиентам- хуже чем в регистратуре местной поликлиники .
Если кратко :
Ребята с шиномонтажа молодцы.
Ребята со склада молодцы.
Стервы в будке с кофе аппаратом - под замену.

Сам шиномонтаж прошёл отлично. Не устроило только то, что два менеджера по телефону и 1 по электронной почте сказали, что шины с хранения принесут сами работники к моей записи, что их не надо заказывать на месте. Из-за этого я потеряла время, так как заказывать все таки надо