Отзывы о Мосавтошине

790 338 条评论

Абсолютно необязательные ребята в части выполнения своих обещаний, обратной связи нет, менеджер ничего не может/не хочет узнавать, знал бы какой там сервис - обратился в другое место. Если какие то проблемы - вы скажите! Зачем я водителя гоняю за этими шинами, по несколько раз на неделе, которые и не собирались появляться в магазине в ВАМИ назначенные даты? Крайне не рекомендую при наличии огромного количества альтернативных поставщиков. Приложил переписку

Прочитал другие отзывы - это манера работать такая, наврать и в комментах написать "мы сожалеем"

Отличный магазин, приобретал комплект летних шин, доставили всё в срок. Приятные консультанты и отличные шины!
Обязательно вернусь сюда.

Заказал диски с Уфы в этой компании, пришли тк запакованные в палетный борт, коробки были целые,мятин небыло, диски в коробках лежали без пленки, она просто под диском валялась, при осмотре один диск был мятый, на другом на спицах вмятины, внутренняя чать диска в царапинах , заведомо выслали такие диски 100% иначе на коробке был бы след вмятины, я по незнанию не составил в тк акт, позвонил им в кол центр из тк, сказали писать в гарантийный отдел, менеджер даже не предложил составить акт на месте, в итоге без акта мне отказали в возврате или обмене ссылаясь на то, что я их повредил либо тк, в общем отвратительная компания, не советую ни в коем случае!!!

ОДНОЗНАЧНО НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!

Дважды оформили заказ.(Диски)
Дважды приезжали за ним.
Дважды товар был с браком.

Просили менеджера Михаила проверить товар перед нашим приездом,т.к едем из области.
После звонка менеджера,что все в порядке,товар готов к выдаче -оказалось по факту,товар бракованный.

Итог:
1) Компетентность менеджеров нулевая.
2) Товар не качественный.

Даже одной звезды для этого интернет-магазина много!
Крайне редко пишу отзывы, но в этом случае просто не могу промолчать.
Никогда больше не буду покупать шины в данном интернет-магазине. Чтобы их получить я прошла 7 кругов Ада, звонила в магазин регулярно на протяжении нескольких дней и фактически все было безрезультатно. Магазин посоветовали знакомые, но видимо мне не повезло. Шины заказывала конкретной транспортной компанией ПЭК (т.к. ближе всего к дому). Несколько раз звонила оператору и спрашивала по поводу доставки в мой город, конкретно, этой ТК, на что мне сказали да да да, все хорошо, оплачивайте. В итоге шины в мой город так и не дошли, а пришли совсем в другой, по вине менеджера, который к вам прикрепляется при оформлении заказа. Оказывается никто из операторов ничего не может сделать, без этого менеджера, мне опять же не повезло, менеджером была Нармин, которая не отвечала на указанный номер телефона, а исключительно вела переписки (отвечая раз в сутки, ссылаясь на загруженность) на сайте магазина. Так вот, я нахожусь в городе Ухта, Республика Коми, куда в принципе и заказывала шины, а шины приехали по вине менеджера Нармин в город Сыктывкар за 350 км от меня. Бесплатное хранение шин на складе 4 дня. На дворе будни, все работают, как и я. Да и дороги у нас оставляют желать лучшего, поездка за 300 км от дома и обратно не входила в мои планы. Не вернуть я их не могу, не забрать, даже чтобы поменять Грузополучателя надо пройти через адовый круг звонков и переписок, хотя, подчеркиваю, вина в сложившейся ситуации была не моя. И никто ничего не может сделать. Не интернет-магазин, не транспортная компания ничего не делали, чтобы мне хоть как-то помочь и войти в положение. Единственный человек, который пытался мне помочь - это оператор Елена, ей я очень благодарна.

В остальном все очень плохо, общаются грубо, даже не вникают в суть проблемы, отвечают долго, помогать не сильно-то хотят. Но деньги за шины нужно было платить сразу же, в этом плане да, они очень настойчивы. Шины забрали другие люди, мир не без добрых людей, но работают они точно не в мосавтошине.

А, точно, еще была акция, скидка на доставку (но, как сказал менеджер, нужно оплатить доставку полностью и после получения шин 50% вернут обратно на карту), дак вот деньги мне за доставку, даже частично, никто, естественно, не вернул. Итог: четыре дня постоянных звонков и потраченных нервов, потратила еще больше денег, чем купила бы шины в магазине или на худой конец на ВБ, шины грязные, даже без пленки. В общем и целом не советую магазин, клиентоориентированность на нуле.

Не первый раз приобретаю шины и ни чего не меняется. Узнать год выпуска и страну производителя не реально, только после того как резина приедет в магазин. Менеджер в магазине об этом не в курсе, точнее он об этом уже не помнит, конечно его понять можно , покупателей много и все запомнить не возможно.
Но в этот раз шиномонтаж сработал прекрасно, конечно спасибо что собрали колеса без предварительной записи , в свободное время между очередниками, но стоимость работ сильно удивила. В документе на шиномонтаж указана цена приблизительно 3600р., это демонтаж монтаж, сборка разборка балансировка, мне нужно было только собрать на новые диски и от балансировать, что и было сделано , но цена при этом осталась как за все работы. Если бы меня информировали что цену возьмут за все работы я бы эти работы сделал в другом шиномонтаже. Не приятный осадок остался, но главное чтобы купленная резина принесла положительные эмоции.

Компания визуально норм, сайт/ассортимент все круто.

Но блин, есть миллион способов коммуникаций с клиентом, а мне приходится диктовать почту во время звонка, естественно почту указали некорректно, письмо ушло не туда, сидишь ждешь у моря погоды.

Также хочется отметить странную систему - твой заказ принимает какой то оператор, который ни на один вопрос не может дать внятного ответа и обещает что " с вами свяжется менеджер", при просьбе соединить с менеджером напрямую отвечает "Он с вами свяжется только после оформления заявки".

В итоге не получил ответов на свои вопросы, ни счета на почту не получил.

Подумайте над тем как устроен процесс, вроде в эпоху маркетинга и сервиса живем.

Худшая компания , сначала ждал шины неделю - оплатил от юр.лица - теперь не могу получить закрывающие документы - никогда не обращайтесь в эту компанию , крайне безответсвенные, и по мимо прочего не соединяют с закрепленным менеджером , пишу неделю на почту никакой реакции

Суперская организация, приобрёл у них летнюю китайскую резину на китайский автомобиль 235*45 R18 за 19 720 р. Считаю самим богом послана через Мосавтошину. Тут же её поставили в шиномонтаже, добродушные мужики подсказали что два передних диска надо править, вежливо отказался (финансово был не готов). Сделали все крайне быстро, в восемь рук меня ещё не переобували))) Кто ценит своё время будет очень приятно удивлён. Также сделали скидку 30% на шиномонтаж, вышло 3800 с мойкой колёс!!! Однозначно рекомендую всем! Спасибо огромное))

Заказал шины. Уточнил год в чате у менеджера, подтвердили 2025 год, приехал , потратил более часа на дорогу. В итоге шины 2024 года. И так уже второй раз. Звоните перед тем как ехать, не тратьте время зря.

Заказала комплект летних шин на сайте, а после записалась на шиномонтаж. Приехала к назначенному времени, всё оперативно оформили, никаких очередей. Хочется отметить профессионализм сотрудников, мастер шиномонтажа проконсультировал по всем интересующим вопросам. Работа выполнена быстро и качественно. За зимним комплектом шин только к Вам! Однозначно рекомендую!

Покупал резину, очень долго ждать. Резина в наличии, а ждал 25 минут. 19 минут пока за неё оплатить (кассир девушка в одном метре от менеджера)

В целом отзыв о Мосавтошине. Компания скатилась на дно. Уровень сервиса 0. Заказал шины 25.03.2026 до сих пор в пути. Менеджеры даже не отзваниваются, когда им поступает заказ через интернет. Клиент должен сам узнавать, гже заказ, когда приедет и приедет ли вообще. Крайне долгая доставка, это мое последнее обращение в эту когторку.

Купил в этой компании резину. Цена действительно замечательная. Так же при покупке мне было обещан бесплатный шиномонтаж и скидка на хранение. При записе на шиномонтаж выяснилось, что оказывается либо скидка на хранение либо шиномонтаж. Когда решал вопрос по хранению, цена оператором была озвучена одна. При оформлении договора стоимость естественно выросла. Сегодня выяснилось что завышенная цена от слов оператора была со скидкой. Резюмирую: по качеству предлагаемой резины ничего сказать пока не могу. По услугам компания с весьма завышенными ценами и с обманом

Не рекомендую. Менеджеры не компетентные, сервис ужасный.
Заказал диски , прислали вообще другие диски, так еще и ужасно упакованные в одну картонку. Упаковка порвалась, диски поцарапались все.
Уже две недели игнорят, не решают проблему. Заказ 4427943.

Заказал резину, сроки доставки не соблюдают, менеджеры не предупреждают о переносе сроков, раньше было все намного лучше

Отвратительная обратная связь. Дозвониться до менеджера невозможно. Не соединяют. Точной даты доставки нет. 4-7 дней РАБОЧИХ после оплаты еще ждать . В колл-центре девушки которые тупо работают по скрипту и никакой другой информации не добьешься. Приехать забрать со склада нельзя.
Лучше найти компанию с более понятными и прозрачными условиями и нормальной обратной связью с клиентом!

В целом неплохо, но первый мой заказ менеджер самовольно отменил, не предупредив меня, точнее он решил спросить меня о заказе на своем сайте. А я этот сайт совсем не обязан просматривать. По крайней мере никто меня об этом не предупреждал. Пришлось делать заказ повторно.

Проводил замену летних колес , записался онлайн через менеджера за одну цену и время, а по факту время перенесли почти на час и по цене вышло на 30% дороже. Не рекомендую! Хамское отношение.

Ребята профессионалы от менеджеров и кассиров до самих монтажников, все вежливые, все по делу и с подходом, дали кучу дельных советов, помыли, сложили, смазали, своевременная доставка и вся необходимая информация, обслуживание на высоте, особенная благодарность посту (бокс) номер 4. Всем советую это место. Спасибо