Отзывы о Мосавтошине

790 369 条评论

Худший магазин, который встречал.. Заказал и оплатил шины, подтвердили наличие, через несколько дней выясняется, что на складе их нет, отказали в обмене на аналог, компостировали мозги неделю, из пустого в порожнее. Потеря времени и нервов. Не рекомендую!

Всем привет. Заказывал диски и шины. Сайт работает хорошо, все ясно и понятно. На эл.прчту приходит вся необходимая информация. Заказ пришел день в день .Забирал самовывозом. И вот тут минус одна звезда в отзыве за работу офиса. Сопровождения из офиса на склад нет. Приходится методом тыка узнавать на каком складе, что получать. А в остальном все хорошо. Рекомендую.

Заказала комплект шин с доставкой в Воронеж 20.09, оплатила на сайте, через 10 дней пришло уведомление что заказ приехал можно забирать, в электронном письме приходит индивидуальный код назвав который вам только выдадут шины. Сразу же записалась на шиномонтаж через несколько дней тк шины более 5 дней они не хранят. Через пару дней захожу на электронную почту и вижу от них письмо что якобы не дозвонились до меня(хотя звонков не было), и второе письмо текст : Добрый день!

К сожалению, не смогли дозвониться

Нам очень жаль, но на складе произошла ошибка при выдаче товара:
ваши шины Rydanz Nordica NR01 215/55 R18 99V XL были случайно выданы другому клиенту.

? Этот клиент обязался вернуть шины, но сделает это только через неделю.
К сожалению, других остатков этой модели на складах нет, и повторной поставки в ближайшее время не ожидается.

Звоню в поддержку, говорят что свяжется ваш менеджер( который конечно же не связался и не пытался это сделать) написала в чат осуществить возврат. Ответ оформят возврат ждите… 3 дня прошло, деньги так и не вернулись и сколько они будут возвращаться неизвестно. Данный сервис не рекомендую, если вы не хотите потратить время и деньги, ведь чаще заказывают резину к сезону, и если бы выпал снег, то ходили бы пешком из-за них. Так и еще и ждать возврат денег, с этим сервисом нужно запастись заначкой на покупку новой резины и ожидание возврата за ту которую вы уже оплатили и получили наитупейшую отмазку что они случайным образом отдали вашу резину🤦🏼‍♀️ а что с ней будет пока она у другого человека, как он ее хранил и что с ней делал неизвестно, а вернет ли он ее вообще через неделю, а вы оплатили товар. На минутку данная компания есть на озон где эти шины есть в наличии, но они не удосужились позвонить и предложить вариант что сами выкупят у себя и доставят заказ не портя репутацию.
Обращалась к ним пару лет назад покупала резину на другой автомобиль, так вот шиномонтаж со скидкой тоже вышел боком, через день одно колесо стало спускать, хотя герметиком проходились, заехала на другой шиномонтаж думала прокол, нет!!! Диск не зачистили, просто намазали герметик, заплатила 900р, на следующий день стали спускать остальные колеса, поехала в мосавтошину, мастера сняли колеса и да, они тоже не зачищены полагающимся образом, все переделали за свой счет. Сказали проведут беседу с теми кто устанавливал в первый раз. Кататься на другой край города где руки растут из жо.. так что всем и каждому не рекомендую

Заказал в этот магазин зимнюю резину самовывозом, т.к. неудобно ожидать курьеров. Когда в навигаторе строил марштрут, ужаснулся отзывам об этом месте. А точку самовывоза уже выбрал и заказ меня ждал.

Теперь по порядку:

Заехать смог сразу, здание МосАвтоШины имеет вывеску. Трудностей со съездом на территорию с шоссе не возникло.
Заказ получать не дольше, чем в любом другом магазине автозапчастей. Да, не быстро, но в Авторуси, Экзисте, Автотауне время ожидания примерно такое же.

Резину можно направить сразу на шиномонтаж, т.е. не нужно самому таскать пыльные колёса до шинки.
На шиномонтажке сделали всё очень быстро, но на одно колесо грузов навешали нереальное количество (31-ая шина на 15-ом диаметре). В более дешевой шинке в таком случае мне проворачивали шину на диске, чтобы меньше грузов повесить. Результат балансировки проверю только к зиме.
В целом доволен, ранее я заказывал шины доставкой, но самовывозом оказалось удобнее, сражу же в шинке колёса соберут.
Рекомендую. Ставить единицу этому месту точно не стоит

Приветливый персонал, быстрое обслуживание!Все объяснили, подсказали! Выбор товаров наверное самый большой в нашем Городе. Доставка после заказа , составила 2 дня. Ни каких предоплат все по факту , посмотрел, потрогал понравилось забрал , нет отказался

Размеры шин практически все, организация получения самовывозом организована хорошо.

К монтажу вопросов нет, но есть осадочек. Купил одну шину, т.к. наехав на супер бордюры Сергея Семеновича, шина в хлам, дыра в 5 см диаметров, в общем в утиль. При покупке на накладной было указано: скидка на монтаж 30%. Однако по факту эта скидка только при монтаже комплекта, но в накладной об этом не сказано. В общем за монтаж заплатил по полной, и в утиль старую шину предложили за деньги забрать, при это весной при замене зимних, их забрали бесплатно. Так что при монтаже одного-трезвый колес на скидку на монтаж не рассчитывайте.

Приобретал диски и шины в данном магазине впервые. По сравнению цен и количества товара наверное один из самых дешёвых и лучших вариантов. Есть вопросы к доставке, поэтому сегодня заказал завтра забрал вряд ли получится. Поэтому сроки уточняйте максимально, при онлайн заказе всегда есть почта менеджера и телефон, звоните не стесняйтесь.
По шиномонтажу вообще вопросов нет. Как только на складе узнали, что я так же записан на шиномонтаж, сами перетащили диски и колеса в сервис. Мелочь, но приятно. Собрали колёса тоже хорошо, я при этом присутствовал рядом, кислых лиц со стороны персонала не замечал, все были приветливы и учтивы.
Короче к шиномонтажу вообще ни каких претензий, молодцы.

Конечно, может мне не повезло, но. .. ни одного комплекта шин в наличии. 235/60/18. По-моему, не самый редкий типоразмер. И это на складе! Не в магазине. Как следствие, ничего не могу сказать о шиномонтаже. В целом впечатление негативное. Хотя, повторюсь, может мне просто не повезло.

Покупал шины для организации. Приехал их забирать. Сказать что менеджер встретил неприветливо - ничего не сказать. Будто я ему лично денег должен. На просьбу помочь подобрать диски отправил меня на сайт - мол ищи и выбирай сам. Я сам в сбыте уже больше 10 лет и по идее это работа менеджера данного заведения.
Если кратко - минус 2 звезды за поведение и отношение менеджера. Не люблю самовлюбоенных.
На складе вполне адекватные и приятные люди.

Сделав заказ в этом интернет магазине не ожидал такого отношения к клиенту. Заказ 3721413. Мне уведомление, что заказ привезли и он ожидает получение в пункте выдачи в город Ногинск. От дома до пункта выдачи мне ехать 50 км. Через 4 дня еду забирать заказ. Приезжаю и узнаю, что пришла другая модель резины, не та что я заказывал. Говорю "почему не предупредили меня, я бы не приежал и подождал, когда прийдет заказанный мною товар" ? Так вот будете заказывать в магазине товар, советую узнавать, а правильно ли доставили в пункт выдачи Ваш заказ.

Выбирал шины на авто на сайте которые были в наличии. Оформил заказ 01.09.25 г. на сумму 19120 руб. и оказалось, что шины есть но не в наличии, а в МСК на складе и в ЕКБ привезут только 09.09.25. Зачем врать, что они есть в наличии. Ошибаться можно, врать нельзя!!!
Сделал второй заказ на сумму 19688 руб., там сразу было указано, что товара в наличии нет, только под заказ при предоплате сто процентов. Хорошо, что сразу не оплатил. К вечеру приходит сообщение от менеджера о том что шины находятся на складе в Краснодаре и после оплаты шины отправят транспортной компанией, где услуги транспортной компании оплачивает заказчик, это ещё + 6000-7000 руб. к сумме заказа. Оказалось зачем плать 25-26к компании Мосавтошина, когда за такие деньги в ЕКАТЕРИНБУРГЕ можно эти же шины вязать да ещё и доставка будет бесплатной. В Мосавтошине доставка шин, куда мне нужно было, стоимость оказалась более двух тысяч. И выходит приобретая шины за 19688 руб. тебя тут же намотали на + 10000 руб. И нет понимания со стороны менеджеров, как будто они вообще не заинтересованы в продаже товара.

Никогда не покупайте шины с доставкой к себе.
Только у в офисе - сразу с шиномонтажом. И если есть хоть малейшие сомнения в качестве - требуйте заменить покрышку.
Моя история проста:
Купил четыре покрышки Venom Terra Hanter ATS
Заказ 3514904.
Поставил. Одно выявили кривое - новое. Но там не вооружённым глазом видно - кривое. При езде бьёт.
Привёз к ним. Их шиномонтаж подтвердил - кривое. Забрали на экспертизу.
Пришлось купить новое колесо еще одно по заказу 3551713
Экспертизу делали 1.5 месяца. И прислали ответ - что колесо в порядке - допустимых норм не превышает. Лежит в магазине - приезжайте забирайте его себе.
А зачем оно мне?

Так что - не повторяйте чужих ошибок.
Все вопросы решайте строго на месте - в офисе!

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.

25 августа заказал на сайте 4 покрышки Continental ContiIceContact 2 205/65 R15 99T XL и тут же их оплатил. Заказ подтвердили. Через час в чате менеджер написал, что покрышек нет в наличии на складе, отменяйте заказ или заказывайте другую резину. Другие варианты меня не устроили и я отменил заказ. Но примерно через час покрышки опять стали доступны к заказу только по цене в два раза больше) Честная компания, приятно иметь дело, дорожат репутацией и клеентами)

Команда Мосавтошина обманывают, продают товар не соответствующий заявленному в интернет магазине
Заказал Continental contriving 7 (Германия), в пункт выдачи для самовывоза привезли шины 2022 года производства (Калуга)

Официальный ответ продавьца: «15.5. Информация о стране производства, производителе, изготовителе товара может не соответствовать заявленной на сайте.»

УЖАСНЫЙ интернет-магазин!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!В реальности представленные на сайте фото модели шин не соответствуют реальные которые вы получите на ПВЗ. Опишу конкретную модель trаcmax x-privilo tx-5 185/65 r15. 1) Вместо заявленных на сайте четырёх продольных канавок водоотведения из-под пятна шины (ламели) по факту три, что уже говорит о более ранней модели соответственно более дешёвой. 2) Месяца изготовления шин все разные от первой недели до сороковой прошлого года что говорит что комплект шин собран из каких-то остатков. 3) Товарный вид УЖАСНЕЙШИЙ все мятые перемятые все какие-то сплющенные ощущения что на складе их уминали гусеничным трактором чтобы больше вошло . 4) Это означает только одно: неправильное ,недопустимое хранение шин, шиномонтажные центры с таким видом шин не дают гарантии что не будет биения либо грыж и соответственно огромное количество грузиков для балансировки. Прилагаю фото заявленной шины на сайте и приехавшей на ПВЗ.

Все хорошо. Заказ отслеживался, забрал самовывозом.
Шиномонтаж у них лучше не делать - цена втридорога.
Менеджер плохо знает предмет продажи, так что лучше приходить с готовым заказом.

Очень расстроены качеством товара !!!!!
Причем пришли с запросом на резину другую, более дорогую, менеджер убедил что эта резина этого производителя на много лучше тише и качественнее .Сделали заказ .
Пришла резина , и что же мы видим ужасное качество шин , резина 23 года . Грязная с выцвевшими шильдиками ,
запросили поменять на что ответили что поставка займет до 10 дней ,хотя этот заказ привезли за 2 дня и не факт что резина будет лучше . Так же ответили что вся резина на складе только 23 года выпуска. Ощущение что нужно было продать залежалый товар
Резину забрали , так как через два дня ехать в отпуск, ждать 10 дней и не факт что придет лучше нет возможности .
Заказываем в этой компании не первый раз, до этого все было хорошо. Сейчас остались очень не довольны качеством товара , сервисом !!! заказывать в этой компании больше не планирую

Отвратительный сервис! На сайте показывает наличие шин на Угрешской, приезжаешь, менеджер отвечает: "Ну есть, но не совсем здесь, а на складе в 10 минутах отсюда, но поехать забрать вы не можете, завтра поставим". Попросил подобрать что-то из фактического наличия - менеджер ответил: "Да-да, эти есть, через 10 минут выдадим". Через полчаса оказалось, что шин по факту нет. Заказал доставку на следующий день, всё оформили... и менеджер тупо забил на заказ. Ни привезли, ни позвонили, НИЧЕГО! Никому не рекомендую!