Отзывы о Мосавтошине

790 369 条评论

Русским языком написано что отправка до 7 рабочих дней, так что тут говорить , что отправка долгая не разумно, но раньше была быстрее... Теперь посмотрим сколько деловые линии будут ехать 580км. Шиномонтажем не пользовался, у нас в городе вашей компании нет

Я был крайне удивлен и возмущен. Я оплатил резину и шиномонтаж заранее по безналичному расчету и приехал к назначенному времени, но как оказалось мне надо было отстоять очередь, получить документы, передать на склад, дождаться своих шин на шиномонтаже и после вклиниться во время шиномонтажа, т.к. мое время ушло. Если я оплатил заранее шиномонтаж и резину, почему ее нельзя было к назначенному времени привезти на шиномонтаж, чтобы я в указанное время по ехал и просто поменял?!

Долго шину везли до транспортной компании, время покупки и отправки составило 3 дня , хотелось бы побыстрей.
Так всё понятно, шина ещё идёт

Быстрая доставка.бесплатный шиномонтаж при покупке комплекта шин.вежливые сотрудники.

Цена, качество, всё супер, задержка с доставкой, пожалуй один недостаток.

Заказала на сайте вечером 16.11.22, на следующий день утром пришло сообщение, что есть в наличии, ждать 7-10 рабочих дней (это две недели), 30.11.22 пришло сообщение, что товар готов к вывозу, 03.12.22 забрала. Нужна была конкретная модель, зимняя Kumho ws51 225/55/R18, так как уже приобрела три в другом магазине, почему-то в Краснодаре нигде не могла найти данную модель.
Претензий по обслуживанию нет, цены адекватные, очередь в магазине быстро двигается, пару минут на человека, склад расположен перед магазином, что не очень удобно, так как на этом участке проблемно развернуться (хотя одну шину могли отпустить и через магазин, за это минус). Сайт - это больше реклама, чем реальная информация по срокам доставки: две недели везти из Москвы как-то долго.

Заказ/доставка проблем не вызвала. Но резина явно хранилась/ ехала не правильно. Замятые боковины на трёх из 4-х колес - видны не присматриваясь. На шиномонтаже (не мосшина) сказали что из-за этого плохо садились на диск и балансировка тоже не айс.

Всё отлично: и водитель за час до приезда позвонил, а потом ещё минут за 10 перепроверился. Получил товар - всё в порядке.
Не знал, что у вас есть шиномонтаж. Точнее "мобильный шиномонтаж", чтобы мой Матиз на месте избавить от старых покрышек.
А так отправляю отличный отзыв.

Обещали доставку 1200 , по факту 2500

Отличный магазин и очень удобный сайт , НО при заказе не указывается как долго ждать и на каком складе находятся колеса, мне нужны были шины срочно, выбрал колеса на сайте, и выбрал именно Краснодар, он мне пересортировал колеса, я подумал что эти колеса которые я вижу это в наличии на складе в Краснодаре , после я оформил и оплатил заказ, и только когда пришло подтверждение заказа, стало понятно что заказ формируется и отправляется, со склада в Питере, был огорчен, если бы разработчики немного подкорректировали этот момент сортировки по наличию, был бы самый лучший сайт😉я думаю там ребята услышат меня👌в общем и целом магазин супер , развивайтесь , у вас все получится💪

В целом всё супер, но вот плохая работа сайта или кого то. Что нет точной информации о точном количестве товара. Смог заказать со второго раза, в первый раз пришло оповещение что якобы нет нужного количества товара хотя заказ сформировался отлично. Но менеджер Усачёв Денис, прислал информацию на почту что нет нужного количества товара. Позже позвонил оператору мосавтошины не помню как девушку звали. Она ответила что плохо обновляется количество на складе попробуйте завтра,????потом набрал непосредственно в ногинский отдел мосавтошины. Там ответили, да есть тот товар который мне нужен в Москве и нужное количество. Почему этого не хотел делать изначально менеджер Денис Усачёв я не понимаю. На всё про всё ушло три дня чтоб я смог сделать заказ . Доставка, в срок.На оформление в и получение в ногинске всё прошло отлично. Доволен

В каждом бизнесе ценится минимальное время от закупки товара и доставки до покупателя, за это огромное спасибо.

Доставка долго честно говоря.

Всё хорошо. Единственное напрягает,что не отвечают на телефон, только переписка и опять не на все вопросы ответили. Под заказ 4-5 дней ответили, но на сайте отмечено что в наличии. Правда привезли через три дня. Пришлось три дня та такси ездить так как выпал снег.

Пишу об территории - Москва Огородный пр. 9А
Накануне, подтвердил приезд, записался на шиномонтаж. Был записан на 18-35. Приехал в 18-25, полагал, что и магазин и сервис в одном здании, оплачу и на подъёмник. По факту, оплата после получения от менеджера "бумаги" на оплату, 2 менеджера, но к ним очередь. В кассу очереди в принципе нет, потому как оплатить я могу после того как на табло загорится, что товар готов к выдачи(а это ожидание). В 18-35 я получил чек прикреплённый к листку "интернет-доставка №2012486", и я могу идти... не в шиномонтаж, а на склад чтоб отнести листок, который просто положат в коробку... Я спросил, мне колёса получать и самому везти? -ответили привезут... Спрашиваю, а куда идти? -говорят в конец здания, сервис сбоку. 18-45, колёс нет, загнали записанного на 19, Увидел людей похожих на грузчиков, спрашиваю, когда колёса привезёте? -мне в ответ, вопрос - какие?, нам ничего не говорили. я в секундной паузе - право слово, - не ожидал... Объяснил, показал себя на табло, стал ждать. Рядом оказался молчаливый, соучастник несчастья, если б не я, он так бы молча ждал... у моря погоды или вечерней сверки склада.
Время перевалило за 7, через какое-то время увидел как два не атлетических тела, не катят, а изнурительно тащат складскую тележку с 8ю колёсами по снегу. Ура, им это удалось, вышел мастер, спросил - кто по очереди? Мы ему - выбирай... он посмотрел на колёса и попросил заехать с теми что поменьше, на кроссовер. Вечер, понимаю что ворочить 245х75х16 у него не было ни какого желания. Жду дальше.
Мёрзну, но от ворот не отхожу, очередь живая, мастер сам выходит и берёт клиента сам. -Дождался, ...вопроса: -кто на 19? Спросил, а как же Я? Получил ответ, а где вы были в 18-35? Пришлось рассказать с момента заезда на территорию... В 20-10 мастера закончили, отправили в стеклянную конторку в 20-17 я получил товарный чек.
А теперь вопросы к вам, затейники:
1. если получение товара и шиномонтаж в разных местах, можно прислать в почту последовательность действий и схему прохода по территории?
2. Вы перейдя на не мелованную бумагу надеетесь сэкономить? Вместо вывода на печать на принтер склада накладной на получение, в момент когда кассир фиксирует оплату в вашей CRM, а ещё лучше печать штрихкода на товарном чеке у менеджера и путешествие 1(2) листов через сканер кассира, склада, сервиса и погашение товарного чека при оплате и после монтажа.
3. Кругом автоматизация, а у вас люди на улице ждут. Неужели сканер и табло над входом так дорого?
4. В сервисе тесно, стоять у машины не мешаясь не возможно, ваш сервис первый в котором я не видел как балансировали и сколько грузов повесили.
5. после монтажа, я с листочком от мастера иду в очередь в конторку, чтоб получить товарный чек Со стоимостью работы 0 рублей. Зачем? Понимаю когда с оплатой, а без оплаты зачем?
В итоге, я буду покупать у вас через доставку или самовывоз курьером,

Экономия на шиномонтаже не стоит отсутствие сервиса.
Я в шоке, создав себе имя, вы не смогли наладить сервис...
Сейчас уровень сервиса(как услуги в целом), как диван в зале оформления документов - незамысловат и сильно потрёпан жизнью.
Жаль, искренни жаль. Вы смогли создать что-то большое, глобальное, но к сожалению не без изъяна...

Долгая доставка, в остальном, все хорошо.

Всё хорошо. Только со мной никто кроме водителя доставки не связывался. Пришлось звонить самому по уточнению своего заказа.

Долго отправляли

Шиномонтаж не применимо, не предлагали
Доставка- за мкад можно доставлять бесплатно. Шины можно доставлять до двери, было бы приятно

Все хорошо, единственное пожелание логистику доставки ускорить не на неделю-вторую а несколько дней.Хотя в принципе шины не такой уж скоропортящийся продукт.А так все мило, мило приняли заказ, мило отзвонились предупредили , водитель вообще милый , куда надо подьехал, очень вежливо обслужил . В общем большое спасибо за приятный сервис )