Отзывы о Мосавтошине

790 338 条评论

Достоинства: Большой выбор резины с разной ценовой сеткой.
Оперативная связь с менеджером.

Недостатки: Обработка заказа выпала на выходные, что увеличило срок доставки. Но это больше придирки. В выходные люди должны отдыхать)))

Комментарий: Все ок

Достоинства: Хорошая клиентская зона,быстрая обработка заказа,приветливый персонал

Недостатки: Резина хранится в нарушение всех условий,была выдана грязная,на улице под дождём. Менеджер собиравший заказ,даже не думал перезвонить и уведомить о статусе заказа,а жалоба оставленная по телефону,осталась "не у дел"

Комментарий: Номер заказа 667682.Началось всё как обычно с онлайн заказа. После заказа обычно перезванивает менеджер,уточняет детали и заказ идёт в работу,но менеджер стал писать мне во внутреннем чате сайта,совершенно не думая о том, что я на этом сайте,сутками не сижу.Звоню сам.Первая попытка-5 минут ожидания,извинения что не могут связаться с менеджером,записывают контактные данные и обещают перезвонить. Звоню сам через пару часов,менеджера так же нет на месте,но заказ всё таки отправляют в работу.
Заказ благополучно доходит до пункта выдачи на Огородном проезде ,мне приходит СМС и я отправляюсь за ним.
Проливной дождь. Захожу на выдачу,девушка как обычно быстро обрабатывает заказ,объясняет детали,оплачиваю, и вот тут начинается самое интересное:
Очередь. На складе чинно восседая на стульях сидят 2 человека,ещё один катает резину по складу и не напрягаясь,медленно выносит заказы.
Немного погодя забегает весь до нитки промокший работник,забирает у всех бланки заказа и с горечью в словах этот мужчина говорит мне:" Пойдёмте,ваша резина на улице!". Я наивно полагая,что есть какой-то ещё склад,сажусь в машину и направляюсь за ним и за складом наблюдаю замечательную картину. Только что привезённую резину,выкидывают из грузовика в лужи,второй грузчик катит её по этим лужам и грязи ногами,а третий складывает их стопкой прям на улице,рядом со складом! И всё бы ничего,вот только таких стопок больше сотни и мои 2 комплекта там же!!!
Резина вся мокрая,грязная валяющаяся на улице!!!
На вопрос:а может хотя бы подарите пакеты для неё,получаю ответ что если нужны пакеты-25 рублей через кассу!
Погрузил резину,вымазал салон,позвонил и пытался оставить жалобу,но:в претензионном отделе никого!!! С ещё одного звонка дозвонился до этого "претензионного" отдела и они сказали что мы знаем об этой проблеме,но решать её не будем,сезон же,таких как вы обиженных клиентов много!Вот такое отношение! Впечатление о идеальном магазине испорчено! Уже нашёл себе другой магазин,а в Мосавтошину больше ни ногой!

Достоинства: Большой выбор, удобство расположения и подъезда, оперативность обслуживания, отзывчивость персонала.

Недостатки: НЕТ

Комментарий: Заказ на диски пришел неверно укомплектованным - центральные вставки не соответствовали по размеру, однако менеджеры довольно ловко исправили ситуацию и за пару дней нашли и довезли правильные. Респект!

Достоинства: Цена на шины и шиномонтаж - весомое преимущество. Удобные способы оплаты и быстрая доставка в пункт самовывоза. Фирменное оборудование.

Недостатки: На шиномонтаже в сезон придется подождать.

Комментарий: Заказал комплект шин в воскресенье, в понедельник оператор позвонил для подтверждения заказа. Уточнил о наличии скидки 50% на шиномонтаж - подтвердили. Записался на 19-00. По факту на это время скопилось уже 7 машин. Пришлось ждать 1,5 часа, большой поток желающих переобуться. Но это единственный недостаток.

Достоинства: Цены,отличный выбор товаров и сам товар,обслуживание,очень быстрая доставка

Недостатки: Нет

Комментарий: Отличный магазин с большим выбором товаров по низким ценам,грамотным обслуживанием и очень быстрой доставкой. Заказал шины в "Мосавтошине" и они мне обошлись дешевле чем у конкурентов и это даже с учетом доставки.Менеджер всё грамотно объяснил и ответил на все вопросы.Заказал резину в четверг, а в понедельник уже получил.До этого заказывал диски в "Мосавтошине"-всё отлично.Советовал и буду советовать друзьям, коллегам и знакомым.

Достоинства: Общение с менеджером, компетентность менеджера,скорость отправки.

Недостатки: Нет

Комментарий: Брал шины, менеджер грамотно проконсультировал. Заказ был быстро обработан, выставлен счет, после оплаты на следующий день заказ был отправлен транспортной компанией в мой город (11 апреля). 14 апреля утром я его уже получил у себя в городе.

Достоинства: Быстро, четко, скидка как в описании товара , все без обмана , приятный бонус от компании при получении товара

Недостатки: нет

Комментарий: понравилось общение с менеджером , с одного звонка расставлены все точки над "И",
небольшой бонус от магазина был сюрпризом , мелочь , а приятно

Достоинства: Понравилась цена, быстрота обслуживания, корректные и спокойные менеджеры.

Недостатки: Не заметил.

Комментарий: В общем, все не плохо, но в момент моего приезда за резиной у них не работали компьютеры. Из-за этого была небольшая очередь. Как только компьютеры заработали, менеджеры начали обслуживание. До этого менеджеры объясняли особо беспокойным клиентам ситуацию. Но, к сожалению, не все клиенты отнеслись к проблемам с пониманием. В общем, был небольшой форс-мажор, но это может случиться с любым магазином.

Достоинства: быстрая обработка заказа. менеджеры связываются очень оперативно. советую. брали уже не один комплект рези. в дальнейшем будем обращаться еще.

Недостатки: недостатков не выявлено.

Комментарий: заказ делали в Подольске. ребята работают быстро. очень слажено. спасибо Мосавтошина что вы есть!

Достоинства: Цена, Качество, Отношение менеджеров, информативная доступность сайта!!!!!

Недостатки: Недостатков НЕТ!

Комментарий: Постоянный клиент, пробовал работать с другими поставщиками, остановился на Мосавтошине, все устраивает, заказов более 70.

Достоинства: Нет

Недостатки: Купил 15.03.2018 шины Yokohama Geolandar a/t заказ 666803. Итоговым критерием для покупки в этом магазине стала проводимая акция по бесплатной доставке шин по РФ. При дальнейшем общением с менеджером при оформлении заказа, выяснилось что бесплатная доставка по РФ это компенсация 800 рублей из стоимости доставки (вся доставка стоила 2500). В итоге принципиально решил отказаться от покупки у данного продавца. Если с условиями акции обман, то в оригинальности и качестве товара также возникают сомнения.

Комментарий:

Достоинства: Отличный магазин!Дважды заказывал диски для своих машин,второй раз заказал комплект резины.Менеджеры быстро и корректно выходят на связь,с отправкой товара не канителятся!Только хорошие впечатления от покупок в этом магазине!Надеюсь ещё долго будем взаимовыгодно сотрудничать.Спасибо Вам большое!!!

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Оперативность, четкость, отличное качество.

Недостатки: Нет

Комментарий: Разместила заказ на покупку новой резины с самовывозом из пункта выдачи рядом со своим домом и там же заказала шиномонтаж. Со мной связался менеджер, мы согласовали дату доставки заказа и время на монтаж новой резины. Подъехала в назначенное время, в течение 30 минут все было сделано полностью (заказ получен и шиномонтаж проведен). Очень довольна сервисом и качеством обслуживания. Большое спасибо.

Достоинства: Не нашёл

Недостатки: Потерял 10 дней, резину не получил

Комментарий: После заказа менеджер перезвонил довольно быстро, договорились о доставке в пункт шиномонтажа и оплате на месте. Дальше оказалось, что вопреки информации на сайте моих шин ни в Москве, ни в Подольске нет, но за неделю они обещали доставить их из Самары, я согласился. Спустя неделю, строя планы на выходные звоню в магазин поинтересоваться, не привезут ли шины. Обещали привезти в субботу во второй половине дня. Звоню в магазин окрло трёх часов дня в субботу, а в ответ слышу какие то несвязные бредни про выставленный счет, объясняю ситуацию и в ответ: сейчас всё уточню и перезвоню. Отказываюсь со словами: я сейчас поеду в пункт шиномонтажа и всё узнаю сам. Приезжаю, а они там и не в курсе, что им должны что-то привезти в этот день и ответить на вопрос "Где резина?" не могут. Перезванивать в магазин и разбираться в ситуации нет желания, буду искать другого продавца

Достоинства: быстро дозвонился

Недостатки: На сайте товар - в наличии. Заказ был принят в воскресенье, оператор подтвердил наличие, СМС об оформлении заказа пришла. В понедельник перезвонили и отменили заказ, т.к. товара нет на складе. Альтернатива - доставка из региона за мой же счет.

Комментарий: Волшебный сервис в наше время.

Достоинства: Стоимость, прозрачность сделки, оперативность

Недостатки: Недостатков нет

Комментарий: Заказ 653326 от 05.04.2018
Считаю Мосавтошину реально образцом для подражания.
1)цены даже с доставкой в регионы дешевле, чем на местах;
2) максимально прозрачная и оперативная сделка, включая фотоотчёт об отгрузке, возможность оплаты на сайте;
3)приятный бонус-комплект пакетов для колес.
Отдельное спасибо менеджеру и ребятам на отгрузке, резина как говорили, 2018 года и Франция.
Однозначно советую эту замечательную компанию.

Достоинства: широкий ассортимент

Недостатки: делал заказ 660938, в описании товара было указано что доставка будет стоить 120р. после выставления счета решил уточнить стоимость доставки, оказалось что доставка больше 400р. тогда я решил добавить в заказ еще 4 шины чтобы доставка получилась более выгодная о чем написал менеджеру. и трое суток тишина, сколько бы раз я не звонил, менеджер все время занят и не может поговорить со мной 2 минуты решить вопросы. отношение отвратительное.

Комментарий: у менеджеров Виктор Космынин и Иван Коновалов отношение отвратительное к клиентам. не найти 2 минуты для общения в течении трех суток, это нечто

Достоинства: Нормальная работа менеджеров по телефону.

Недостатки: Пока не обозначил их себе.

Комментарий: В Питере покупал в 2017 году резину на Минеральная ул..
В инет магазине брал первый раз, сработали удобно и там же переобулся. Цена очень адекватная была мне важно. Резину брал Hankook K715 Optimo 175/70 R14 84T, сейчас выбираю на их же сайте уже на другую машину, родственнику.

Достоинства: Скорость обработки заказа довольно на высоком уровне , быстро прислали номер заказа , стоимость , адрес для самовывоза , статус заказа , дата заказа.

Недостатки: Могли бы делать перемещение заказа быстрее , не понятно про шиномонтаж (в заказе указал сборку колес , при самовывозе оказалось что на шиномонтаж нужно записаться , ближайшая запись через 3 дня , моглибы записать сами или указать что я должен записаться самостоятельно , но никто не известил , поэтому , скидка на шиномонтаж сгорела , пришлось делать в другом шиномантаже , и не понятно , зачем тогда я забирал самовывозом. Можно было бы позвонить и все моменты обсудить , а так ни одного звонка от менеджера. В остольном все просто и понятно.

Комментарий: В принципе , нормальный , обычный интернет-магазин , со своими плюсами и минусами.

Достоинства:

Недостатки: 09 апреля 2018 года позвонив по телефону попытался оформить заказ на 4 шины с оплатой через юрлицо. Оператор приняла мой заказ, мои контактные данные и сказала, что менеджер перезвонит подтвердить заказ и выставить счет в течение ТРЁХ рабочих дней. Я удивленно согласился, в надежде, что это просто формальность, но нет, уже подходит к концу 13 апреля, а звонка все еще не поступало. Некрасиво, товарищи.

Комментарий: