Отзывы о Мосавтошине

790 378 条评论

Достоинства: Достоверная информация по наличию товара, оперативная работа менеджеров, полное информирование перемещение заказа.

Недостатки: Не выявил.

Комментарий: Заказ #900391. Заказывал резину BFGoodrich Urban Terrain T/A 225/70 R16 103H. Понравилась цена и бесплатный шиномонтаж по акции.

Достоинства: цена и скорость

Недостатки: при оформлении была бесплатная доставка акция! но мелком шрифтом для не зарегистрированных пользователей! так и не понял как заказать не регистрируясь(( пришлось оплатить доставку((

Комментарий: читаем полностью условия акций!!!

Достоинства: Цена

Недостатки: При звонке менеджера не было на месте, пообещали перезвонить, перезвонили через 5часов

Комментарий:

Достоинства: Удобный поиск нужного товара и простое оформление заказа. Быстрая реакция системы на любые изменения в процессе оформления заказа. Привлекательные цены.

Недостатки: Менеджер заинтересован в Вас, пока Вы не оформите заказ.
Большой выбор шин, но не всё есть в наличии.
Принимают деньги за товар, которого нет по факту.

Комментарий: Подтвердили наличие товара и отказали в покупке после оплаты. А мы уже успели порадоваться.
При оплате заказа, когда у нас случайно денег на карте не хватило, так менеджер и позвонила, и поговорила, и так далее; а когда мы оплатили, а у Мосавтошины нашей шины не оказалось, так никто не позвонил и не извинился. Похоже, что отсутствие оплаченного товара для этого интернет-магазина является нормой. Надеемся, что наше мнение будет услышано. А пока воспользуемся услугами другого интернет-магазина.
Заказ #1012669 был оформлен, подтверждён менеджером и оплачен 5 августа. После оплаты пришло сообщение, что товара нет в наличии. На почту пришел чек возврата ДС, но деньги на счет вернулись только 8 августа вечером.

Достоинства: Большой выбор шин и дисков

Недостатки: Пока не обнаружил

Комментарий: Сравнивал цены с другими интернет магазинами, в Мосавтошине самые дешевые цены, по крайней мере среди Уфимских магазинов)))

Достоинства: Сделал второй заказ в данном магазине, с самовывозом из г.Подольска. Но по своей оплошности не изменил почтовый адрес, по которому ранее регистрировался. Поэтому не прошла дополнительная скидка. Обратившись к начальнику отдела, через форму обратной связи, мне ответил руководитель отдела продаж Павел. Он сразу мне сообщил о данной ошибке, что у меня две почты. Объединил и привязал к одной основной. Пересчитал скидку, что отобразилось сразу в личном кабинете и сообщил, что излишне переведенные деньги будут возвращены мне на карту, т.е. скидка.
Видно, что в данном магазине работают профессионалы своего дела и люди на своих местах.
Еще раз огромное спасибо Павлу за отзывчивость и внимательность.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: доставка, цена.

Недостатки: Начнем с элементарного:
1+1=2 Если вы с этим не согласны, то дальше можете не читать.
Далее - отзыв и претензия это разные понятия.
1. Задержка по поставке в один день. Позвонили извинились, мол ни виноватые мы). Ладно, хорошо, бывает.
2. Шиномонтаж по 100% заявленной на сайте скидке не возможен по причине отсутствия шиномонтажа, но при этом он возможен с 40% осенью в Ногинске либо в других филиалах. Самим не смешно?! Да меня предупредили об невозможности выполнить акцию в Ногинске, ну как бы ладно я вам и это простил но вы же тут же начали мне совать 40%, да еще настаивать на том что я читать не умею. Акция не выполнена!
3. Диски по факту кривые и это значит, как теперь выясняется, беда клиента ну от этого товар не стал качественным. Некачественный товар!
Какой отзыв вы от меня ожидали? Еще раз напоминаю, что это не претензия и от вас, в ввиду бессмысленности, мне ни чего не нужно. Отзыв направленный на то что бы учли в будущем очевидные недостатки в вашей работе, которые вы признавать с удивительным упорством не желаете.
Успехов в работе. Всем добра).

Комментарий:

Достоинства: Все есть в наличии не нужно ждать, большой ассортимент.Демократичные цены, бесплатная доставка до транспортной компании.Все быстро и в срок

Недостатки: Скидка на бесплатную доставку не распространяется на зарегестрированных пользавателей

Комментарий:

Достоинства: Цена, оплата картой
UPD: наличие действующей эффективной службы качества

Недостатки: Безответственность отдельных сотрудников

Комментарий: UPD: После отзыва связалась служба качества - извинения получены, инцидент исчерпан. Заказ сделан повторно, получена скидка. Надеюсь, в дальнейшем всё будет гладко.
---
Не могу судить про весь магазин, но подразделение в Подольске - это провал.
Сожрало 2 баллона - надо было срочно поменять.
Позвонил по общему номеру, уточнил наличие. Сказали, что есть только 2. В принципе, был готов поменять все 4, но раз есть только 2, значит, 2. Девушка оформила резерв, сказала, что уточнят наличие и перезвонят. Перезвонили, подтвердили наличие.
Подольск мне был по пути, но поездку пришлось перенести на день позже. Специально записался в проверенный шиномонтаж и сход-развал.
Приезжаю в магазин, оплачиваю, иду получать на склад - на этом хороший магазин заканчивается и превращается в отвратительный.
Полчаса кладовщики неспешно ходят туда-сюда, зовут одного менеджера, второго, снова ходят. При этом на меня вообще ноль внимания, но из разговоров понятно, что ищут мои покрышки, но не могут найти. Спустя полчаса подходит какой-то из менеджеров и говорит "Пройдите на ресепшн". Иду - там говорят "Беда с вашим заказом. Пересортица случилась.". На вопрос какие могут покрышки предложить замен предлагают привезти через 4 дня. Говорю, что ждать столько не могу - отправляют на кассу сделать отмену платежа.

Никто ни разу даже не попытался извиниться. Ситуация прямо таки обычная. Всем пофиг.
Я мог бы согласиться, что "ну бывает", "сам виноват - всё в последний день", "надо было доставку заказать". Да, но не в Москве, не в 2019 году.

Достоинства: Очень быстро! Цена самая низкая по аналогам. Работа претензионной службы - вызывает восторг.

Недостатки: Отсутствие филиала в Иркутске.

Комментарий:

Достоинства: Работа менеджера +5. Оперативная работа другого персонала. Быстрый ответ на заказ : перезвоним через 25 секунд. Молодцы !!!

Недостатки: Не понятна работа Мосавтошины в таком направлении : Скидка на бесплатную доставку не распространяется на зарегестрированных пользавателей !!! Хотелось бы НАОБОРОТ! ..., а то как-то не правильно получается. И еще : имея логин и пороль не войти в личный кабинет. Каждый раз требуется запрашивать новый пороль !

Комментарий:

Достоинства: Отзывчивая поддержка, обширный каталог, демократичные цены, бесплатная доставка до транспортной компании.

Недостатки:

Комментарий: Магазин очень понравился. Изначально покупку резины через интернет даже не рассматривал, но ассортимент городских профильных магазинов заставил пересмотреть мои взгляды. Долго выбирал где заказать. МосАвтоШина выбрал за высокий ассортимент и максимально конкурентные цены. Заказал обратный звонок. На все вопросы ответил оператор. Выбрал интересующую резину и оформил заказ. Позвонил менеджер магазина, вместе выбрали транспортную компанию. Менеджер за доставку рассчитал ~850 руб, но фактически в транспортной компании за услуги доставки выставили счет в 757 руб. Все это приятные факторы оставшиеся после заказа.
Если немного придраться: отсутствуют пакеты и, на мой взгляд, время между сборкой заказа и передачей в ТК несколько затянуто.
Итог: Шины не кривые, на шиномонтаже при балансировке подтвердили. Заказом остался очень доволен. Все ожидания оправданы. +1 постоянный клиент. Спасибо!

Достоинства:

Недостатки: Магазин рейтинг накручивает. Шина с 30% скидкой через маркет оформляется, и через день с вами созваниваются и говорят товар отсутствует. По факту этот товар также есть но уже со скидкой 7%. Смысл делать покупку если товара нет?, только время теряется.

Комментарий:

Достоинства: Ничего не понравилось. Обработка заказа около 3х часов. Потом акция меняется и вам предлагают на других условиях пребретение товара. Хотя заказывал ты на условиях, которые были ранее, но никого это там не волнует

Недостатки: Одни минусы больше сюда ни ногой.

Комментарий:

Достоинства: Цена, оплата картой,

Недостатки: Надежность, отношение к клиенту

Комментарий: Не могу судить про весь магазин, но подразделение в Подольске - это провал.
Сожрало 2 баллона - надо было срочно поменять.
Позвонил по общему номеру, уточнил наличие. Сказали, что есть только 2. В принципе, был готов поменять все 4, но раз есть только 2, значит, 2. Девушка оформила резерв, сказала, что уточнят наличие и перезвонят. Перезвонили, подтвердили наличие.
Подольск мне был по пути, но поездку пришлось перенести на день позже. Специально записался в проверенный шиномонтаж и сход-развал.
Приезжаю в магазин, оплачиваю, иду получать на склад - на этом хороший магазин заканчивается и превращается в отвратительный.
Полчаса кладовщики неспешно ходят туда-сюда, зовут одного менеджера, второго, снова ходят. При этом на меня вообще ноль внимания, но из разговоров понятно, что ищут мои покрышки, но не могут найти. Спустя полчаса подходит какой-то из менеджеров и говорит "Пройдите на ресепшн". Иду - там говорят "Беда с вашим заказом. Пересортица случилась.". На вопрос какие могут покрышки предложить замен предлагают привезти через 4 дня. Говорю, что ждать столько не могу - отправляют на кассу сделать отмену платежа.

Никто ни разу даже не попытался извиниться. Ситуация прямо таки обычная. Всем пофиг.
Я мог бы согласиться, что "ну бывает", "сам виноват - всё в последний день", "надо было доставку заказать". Да, но не в Москве, не в 2019 году. Заказывать что-либо в этом магазине не буду. Если только цена будет на порядок ниже - может, ещё подумаю.

Достоинства: 27.07.2019 покупал резину для соляриса
Забирал на Огородном проезде, влетел за пять минут до закрытия.
И через менее чем 10 минут резина уже была у меня в багажнике!
Особенно хочу отметить девушку оформлявшую документы, встретила очень позитивно, можно сказать создала отличное настроение после моего тяжелого дня!
Вот бы все люди были такими ответственными, позитивными и желающими помочь.
спасибо

Недостатки: не очень хорошо видно с дороги въезд
плохо открывается дверь на склад и нет навигации из выставочного зала
угрюмый работник склада которого пришлось еще и искать!

Комментарий: шиномонтажом не пользовался

Достоинства: Заказал диски для своего авто. Заказ обработали быстро, менеджер перезвонил и уточнил детали. после доставки заказа прислали смс и письмо на e-mail о готовности. На шиномонтаж сделали скидку 40 процентов. сам шиномонтаж сделали быстро и качественно.

Недостатки: нет

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор шин и дисков, низкие цены. Часто бывают акции с интересными ценами.

Недостатки: Не всегда доставка по России бесплатная.

Комментарий:

Достоинства: Прекрасный ассортимент. Прекрасные цены. Заказы выполняют четко и в срок. Молодци.

Недостатки: Нет

Комментарий: Заказываю покрышки не первый раз, магазину доверяю и рекомендую. Успехов и процветания. Спасибо.

Достоинства: Здравствуйте.
-Пользуюсь "мосавтошина" не первый год, хороший выбор и доступные цены.

Недостатки:

Комментарий: