Отзывы о Мосавтошине

790 295 条评论

Очень долго после оплаты отгружали заказ . За заказом приходится ехать 400 км , в свою поездку естественно не смог забрать заказ , сын 1-го ноября был с моим паспортом в Твери ему заказ ПЭК не отдал . Заказы у Вас начинал с Деловых Линий получать , второй попробывал с ПЭК был сильно разочарован . В Твери склад ПЭК с одними воротами , постоянные очереди после оформления документов приходится ещё и до двадцати минут ожидать когда грузчик заказ найдёт. при оформлении третьего заказа в комментариях указал отправка Деловые Линии . Позвонил менеджер предложил ПЭК отправить , с дуру согласился . В Твери сын по моему паспорту без проблем забирал заказы у ДЛ и у СДЭК , представить не могу если со мной что-то случится , заказ получается в ПЭК зависнет навсегда . Вариант прямые родственники в наследство через шесть месяцев вступят , и только тогда может ПЭК и отдаст с процентами за хранение. Шиномонтажа не делал , вынужден звёздочку поставить чтобы отзыв добавился.

Нарушение сроков доставки на два дня.

5 дней отвечали по поводу доставки, пока не собрался писать жалобу, ответ не поступил, пришлось звонить несколько раз в колл-центр. Ответственный менеджер неконтактен

Отправили через 6 дней после оплаты! Это долго. Оплатил в субботу, сказали что оплачено только в среду. Потом «отравим 30», на следующий день поменяли дату на сайте на 31, отправили по факту 01.11

Сайт удобный, отличное отслеживание заказа - лучшего не видел!
В колл-центре не знают, есть ли грузовой шиномонтаж в Химках, прозвониться не получалось, но помогали изо всех сил, молодцы.
Менеджер был не на связи, общался больше с колл-центром - незаинтересована, потому что нет постоянных клиентов. Точной даты отгрузки не было, но, даже и крайняя дата была нарушена на сутки и привезли уже под закрытие, когда забрать не получалось. Выбрали самовывоз с целью побыстрее забрать, в итоге, вышло очень долго, теперь будем заказывать с доставкой куда удобно нам. Шиномонтаж для грузовиков в такой промзоне нужен, как воздух. И часы работы хотя бы до 21-22!

Отвратительная и долгая доставка шин. Товар в итоге задержался. Пришлось самому разбираться и заставлять менеджера отслеживать товар.

Клиентский сервис ужасен, никто ничего не знает, никто ничем помочь не может, отправили на склад и никакой информации, консультации.

Предложили выбрать из 3-х ТК с разной стоимостью и сроками доставки. Выбрал Байкал-сервис 3 дня ~800р. Другие до 1т.р. и 1 день.
Отгрузили 26окт, срок указали 29окт. Ни вчера, ни сегодня никакой инфо о переносе срока нет. На вашем сайте тупо висит до сих пор 29окт.
Кроме того № расписки не сообщаете , что позволило бы отследить на сайте ТК. С утра Вам пишу о № расписки - только счас получил и срок 1 ноя!!!
Кстати, расписка датирована 29окт - о какой тогда отгрузке 26окт Вы меня известили?
Вы позорите себя работая с такой ТК, а скорее всего хомут у Вас - отгрузили не 26-го, а 29-го

Оформлял самовывоз. Срок доставки не выполнен.
На хорошо можно оценить выдачу товара со склада.
Дату выпуска шин и страну изготовитель можно узнать только после поступления товара на склад самовывоза, это не удобно.
Колл-центр и шиномонтаж без оценки, так как не пользовался

В колл-центр не обращался.
Менеджер молодец.
Транспортная компания подвела.
Шиномонтажа нет в магазине в Архангельске - это не удобно.
Спасибо за работу.

оплатил заказ 18,10,2019 заказ 1088278 до сих пор заказ не выполнен в полном обьеме .а вы пишите что выполнили у меня нет ни какой информации по отправке шин из Екатеринбурга

На сайте представлена резина, отсутствующая по факту. После оплаты доставка до ТК через 4 дня + время на доставку ТК. Менеджер не перезвонил после трёх запросов через call центр. Пока все. Может сюрпризы будут еще при получении в ТК (но это не точно)

Оплатил заказ 17.10.2019г. 9:13 сказали что отправят заказ в течении 2-3 трех дней, по итогу заказ был передан в транспортную компанию только вечером 23.10.2019г., и по сей день еще груз не сформирован и транспортной компанией не отправлен, менеджер сказала что будет звонок для уточнения с какой транспортной компанией мне будет удобно работать, но по итогу никто не звонил не уточнял, тупо отправили первой попавшейся с которой мне совсем неудобно работать, менеджер на все мои вопросы бубнила про высокий сезон и что у нас все запланировано на эту дату.

неверно указали информацию по стоимости доставки, шина поехала с Воронежа и доставка вышла 500р с колеса

Задержали доставку, на вопрос почему - ответили погодные условия. Какие????? Шиномонтаж не делал

Условия доставки все равно диктует продавец, и не важно то, что люди зарабатывающие, чтобы оплатить резину 21 радиуса, вынуждены в рабочее время - РАБОТАТЬ. Зачем у вас налажена доставка с 9 до 18?? люди работают в это время. Работайте с 7 утра до 9 утра или с 8 вечера до 23 вечера и пробок меньше.. Сервис это когда клиенту выгодно, а не доставщику

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали БРАКОВАННЫЙ диск.

Комментарий: Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК. НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ БРАКОВАННЫЙ....

Мне ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ диск, с серьезными коцками. Написал претензию в гарантийный отдел.

05.10.2019 на почту пришло сообщение с просьбой прислать фото диска во всех возможных ракурсах, коробки снаружи и внутри и акта осмотра в ТК. Все отправил на почту кроме акта.

07.10.2019 позвонили с Мосавтошины, извинились что прислали БРАКОВАННЫЙ диск (он у них числился на складе как бракованный, но его все равно прислали мне, то ли авось прокатит ибо самый сезон, то ли по ошибке менеджера).

Обещали сегодня-завтра пришлют новый за свой счет.

В личном кабинете оставили номер накладной.

10.10.2019 залез в заказы в личный кабинет на сайте. А там заказ выполнен, то есть диск я уже получил.

Залез на сайт ТК, по номеру накладной идет в мой город, вроде все ОК, должен придти 12.10.2019.

Но смс нет. Звоню в ТК, уточняю на меня ли оформлен груз, А ОН ОФОРМЛЕН НЕ НА МЕНЯ, и я его НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ.

Позвонил в Мосавтошину, а у них отвечает оператор, с менеджером они не связывают, а оператор даже не может посмотреть на кого оформлена транспортная накладная в ТК. С начальством тоже не соединяют, обещали передать информацию какому -то руководителю.

15.10.2019
Звонок из ТК груз ваш прибыл, забирайте.

Диск пришел из другого города, от другой компании. Я так понял, что в Мосавтошине заморочились, выкупили диск в другой конторе и оплатили доставку диска мне, возможно с этим и связан косяк с получателем груза (неверно его указали, да и посмотреть не могли, ибо отправитель был не они).

На данный момент ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.

Очень долго, неважно записаны вы или просто идёте на примерку... мне не нравится ваша система, нужно бежать к мастеру, говорить типа меня прими следующего, отслеживать когда привезут со склада ваши колёса. Очень не удобно. Но это больше косяк руководства, которые не могут обеспечить бесперебойную и быструю связь магазин-склад-шиномонтаж. По качеству и скорости проделанных работ на ш/м твёрдая 5, ребята отзывчивые, всё делают быстро.

Длительная доставка. Не отвечают на телефон. Хотелось бы чтобы приходила смс о дате и времени записи на шиномонтаж.

Меня заверил менеджер,что мне придёт резина 2-неделя,2019 года. ПРИШЛА -2018. Обстановкой не владеют.Многие ждали ,что мне придёт.В итоге ВЫ потеряли минимум -30 клиентов.Без колл-центр и Шиномонтаж отзыв не отправляется поставил отдично