Отзывы о Мосавтошине

790 295 条评论

Сайт хороший, цены тоже.
Минусы: нет заявленного товара, автомат обработки заказов слишком замудрен и непрозрачен (нет единого окна обработки заказа, дублированное общение через почту без отображения в другом окне в л/к), обратная связь от менеджеров слабая (нелогичная, должна быть вопрос-ответ).

Отсутствовала обратная связь по заказу, было непонятно, когда привезут. Мой отдельный звонок с просьбой менеджеру связаться и уточнить срок поставки был проигнорирован.
Шиномонтажем не пользовался, но пытался и это неудобно: нет возможности сразу при заказе шин записаться и существуют непонятные ограничения по бронированию

С момента оплаты товара до момента передачи его в доставку прошло 6 дней. Раньше было быстрее.

Сайт информативен, подбор шин по марке и модели авто.
Колл центром не пользовался не могу оценить
Покупаемые диски участвовали в акции для участия нужно отправить чек об оплате транспортной компанией, чек отправлен, ответа нет. Шины производства 21 года, при монтаже на диск пришлось предварительно установить камеру, чтобы когда плотно прилегал к диску, иначе не накачать. О том, что колёсам уже 2 года нигде информации нет. Шиномонтажем не пользовался оценить не могу.

Обещали отправку в течении 2-3 рабочих дней. Отправили на четвёртый и то… с учетом 2-х выходных получилась почти неделя. Стоимость доставки не соответствует заявленной. На что мне прислали письмо, что такое произошло, но мы не виноваты… разбирайтесь сами. ?????

Очень долгая доставка до транспортной компании.

За 40 лет владения автомобилями , впервые приобретенные шины пришли в загрязнненом виде. Протектор и некоторые боковины. Для транспортировки на шиномонтаж пришлось оттирать грязь.

09.04 заказал 10.04 оплатил. Писали что деньги пришли только 14.04. На отправку в ДЛ поступил 17.04 Жду получения. Не знаю какое будет качество. НО! Первый заказ на зимние шины - все было хорошо по всем пунктам. (Шиномонтажом не пользовался))

Добрый день.
За доставку отдельное спасибо, водитель позвонил за час и потом ещё за 10 минут до подъезда к нам.
Что касаемо менеджера (Козырского Андрея) так не ведут заказы клиентов и не отвечают раз в сутки однословными фразами. Конкретики со стороны менеджера не было, приходилось звонить и уточнять. Если бы отвечали развёрнуто и объяснили нормально ситуацию набрав клиенту. Не было бы конфликта.
Так же хочу отметить некоторых сотрудниц колл центра. Такое ощущение в разговоре , что это они мне деньги хотят заплатить и я им что то должна остаюсь.

неудобное время доставки только до 18.00, при условии работы в будние дни резину получить не представляется возможным, в выходные заранее время согласовать также не представилось возможным, по факту остается только сидеть и ждать звонка курьера, что не совсем удобно.

Добрый день. Доставка бесплатная оказалась платной, в шиномонтаже запись на месяц вперед забита. Забрал сам в область и шиномонтаж сделал здесь. Только потратил время на переписку и чтение всех условий.
Диски в порядке, на выдаче все сделали оперативно. На сайте нет времени работы пункта. Навигатор написал, что закрыто в воскресение, кол центр сказал открыто, приехали, на табличке у входа написано выходной, а по факту работают.

Отвратительная работа менеджера, полное отсутствие информации по заказу. Столкнулся со сложностью дозвониться. Удивлен такой работой Мосавтошины!!!

Долго ждали информацию, когда придут шины

Оплатил 4 пакета, выдали всего 2 причем не упаковав а просто положив на колеса

Сначала очередь отстояли к менеджеру. Получили бумаги на оплату. Потом очередь в кассу отстояли. Итого потеряли час. Очень долгое обслуживание. Если начался сезон!!! Так посадите работать ещё людей (менеджера и кассира) .

Очень долгая отправка...

Через 10 рабочих дней передали заказ в ТК Деловые Линии! Оплата прошла 02 апреля, доставка в ТК 14 апреля!

1. Менеджеры и операторы колл-центра не владеют информацией о том, что реально происходит на пункте выдаче, существует ли там шиномонтаж в порядке живой очереди и можно ли без записи туда попасть.
2. После поступления заказа на склад бы озвучен срок хранения в 5 дней. А ближайшая запись на бесплатный шиномонтаж - только через 6 дней.
3. Оказывается, в пункте самовывоза все же есть один пост шиномонтажа в порядке живой очереди. Но узнать об этом заранее невозможно. Ну и очередь там на 2-3 часа. В итоге, вроде как при покупке шин есть акция с бесплатным шиномонажом, но пользоваться ей невозможно, ввиду крайне неудобной организации.
4. На выдаче платные пакеты. И говорят об этом уже на самой выдаче. Приходится возвращаться в торговый зал и еще раз стоять в очереди ради несчастных 100 рублей. Почему менеджер в зале, который оформляет накладную не может спросить или предупредить о платных пакетах заранее?

Шинмонтажем не пользовались, не знаю. Как юрлицо проплатили в четверг, заказ обработан был только во вторник. Узнать что с заказом не аозможно-менеджер ни разу не ответила. Резину вроде выслали, но по качеству сказать не могу, так как ещё не получал. Покупали резину на мосавтошине на протяжении пяти лет, все было норм и быстро, хотя скидок нам не делали. В этом году просто ужас. Ещё на один авто резину заказывать не стали-придет к осени. К сожалению после долгих лет сотрудничества сюда больше обращаться не будем.

Заказ приняли со второй попытки. Я переплатил от первоначальной стоимости 10%(2000 руб). Жду товар. спасибо