Отзывы о Мосавтошине

790 376 条评论

Все хорошо единственное доставка немного задержалась и связь с менеджером подкачала.Но это скорей из-за ситуации в стране.А в общем все хорошо.Спасибо!

Груз задержался на 4 дня относительно даты доставки указанной на сайте

Все качественно и в срок

Достоинства: Быстрое доставка товара, качественная установка

Недостатки: оплата по карте

Комментарий: Покупал 4 колеса, на сайте указано: монтаж бесплатно, но оператор ( уже в точке выдачи г. Ростов на Дону, улица проспект Королёва 5/2) предупредил: оплата только наличкой т.к. при безналичной оплате за монтаж прийдется дополнительно платить 700р. На сайте данной информации не обнаружил. Хотел поинтересоваться это обман покупателя?

Достоинства: Сработали оперативно. Созвонились, уточнили заказ, отправили. Все вежливо и быстро.

Недостатки: Шины отправили, мягко говоря, не совсем свежие. 2017год, 17-18 неделя выпуск. Но самое ужасное - упаковка. Вернее, её отсутствие. Полоса скотча поперёк шины - и всё. Итог - ободранные боковины шин, и никакого товарного вида. ТК претензий не принимает - не они упаковывают. Почти 30 т.р. стоят, а вид колес - как-будто все бордюры в городе притер. Неужели, так дорого завернуть шины в копеечные целлофановые пакеты?

Комментарий: Из-за упаковки испортили товар и всё впечатление от покупки.

Шиномонтажом не пользовался - оценить не могу. Кол центр на троечку, информацию нужную от них получить очень проблематично. Менеджер отработала оперативно, четко, всем доволен. Доставка 2 раза в неделю - скромно, я как раз неудачно сделал заказ в пятниццу и ждать пришлось аш до вторника. в Идеале сделать 3 раза в неделю отправку.

Заказ #1200997
Приобретаемые шины Nitto NT830 шли по акции с бесплатной доставкой по РФ
Транспортная компания требует оплатить доставку.
Не первый раз приобретаю шины на этот ресурсе и впервые сталкиваюсь с таким... но сотрудники все оперативно исправили.

Достоинства: Обработали заказ быстро, перезвонили - предупредили об отсутствии части заказа.

Недостатки: На сайте при заказе указывается стоимость сборки колеса (в моем случае - 350 руб), по факту заплатил на 65% дороже - 573 руб.

Комментарий:

Достоинства: Приняли заказ оперативно. Цена устроила.

Недостатки: Заказывал резину r20 315/35 прислали которой уже год и два месяца. Немного дубовая. Такая же стоит спереди, она норм.

Комментарий:

Вроде всё хорошо, цены, быстро привезли, но то, что шиномонтаж в Северодвинске просто жесть.

Сайт оригинален , все параметры и все придельно ясно даже для дур..а
Колл-центр работает , Звонил реагируют на звонки предельно быстро .
Привязанный менеджер к заказу , не отвечает на письма , приходиться звонить и уточнять , чуть ли не руководству .
Доставка работает хорошо , заранее звонят , предупреждают .

Достоинства:

Недостатки: Да, цены в мосавтошине весьма приемлемые, даже с учётом доставки из Москвы в Рязань вышло дешевле чем где-либо. Но, как это обычно и бывает, дешево не всегда хорошо. Шины приехали грязные в "хлам"! Нет, очевидно они не эксплуатировались, но их хранили в не соответствующих условиях: забрызганы грязью словно из грязной лужи, следовательно хранились они как минимум во влажном, а точнее мокром, помещении, если вобще не на улице. Грязь не только снаружи, но и внутри шин, в добавок ко всему все 4 колеса в каком-то липком налёте, к которому прилипла пыль и грязь (внутри шин тоже), отмыть не реально. Как известно влажность, ультрафиолет и грязь пагубно сказываются на сохранении свойств резины при хранении и уменьшают срок дальнейшей эксплуатации. Это точно не косяк грузоперевозчика, так как загрязнения не свежие. Было обидно получить новую не самую дешёвую резину в нетоварном виде. Советую запрашивать фото перед отправкой чтобы не разочаровываться при получении. Пользуясь положением донесу о халатном отношении к продукту правообладателю товарного знака, думаю ему не безразлично отношение продавца к продукту. Надеюсь что шины прослужат мне необходимый срок не смотря на непрофессионализм магазина. Оставлю номер заказа, если представителям магазина интересно связаться: 1175659.

Комментарий: Дополняю отзыв спустя время. Нужно отдать должное сотрудникам мосавтошина. Они оперативно отреагировали на мой отзыв, проявили инициативу: сначала написали на почту, затем позвонили. Объяснили что шины, которые были мне отправлены, на своем складе они не хранили, а были заказаны у диллера под мой заказ и затем отправлены мне. Молодцы конечно, что адекватно реагируют на обратную связь, но это не снимает с них ответственности как с продавца. В моём конкретном случае должны были самостоятельно, до отправки мне товара, отработать претензию со своим поставщиком прежде чем отправлять мне шины в нетоварном виде. Также объяснили что нет возможности предоставлять фотоматериалы заказчику перед отправкой, но может быть это действительно лишнее. По фото не всегда поймешь состояние товара. Если такие случаи, как мой происходят, то организации нужно усовершенствовать входной контроль товара. Мосавтошина, желаю чтобы в вашей истории мой случай был последним благодаря тому, что вы примете все необходимые меры для предотвращения подобных. При необходимости обращусь к вам снова. Удачи вам!

Достоинства: Достаточно быстро приняли заказ и подтвердили

Недостатки: По телефону оператор пояснил что доставка по москве при покупке комплекта шин бесплатная,однако на деле вме по-другому

Комментарий:

Это уже 5-я покупка на мосавтошине :) Всё очень оперативно. Понравилось. Менеджеры сработали профессионально. Претензий нет. Шиномонтажём не пользовался, поэтому за него 1 звезда.

На стадии оформления и оплаты оповещения идут на удивление оперативно, однако после оплаты интузиазм слегка спадает, в данном случае хотелось бы чтоб оповещали и после отгрузки товара к месту доставки, чтоб клиент не делал лишних движений, как бы за это и платим.

Возникли вопросы по очереди, которые были быстро разрешены. Спасибо за понимание и за работу.

Из пожеланий - возле въезда в шиномонтаж желательно провести благоустройство территории, или предоставлять бесплатную услугу мойки авто. Грязными ногами садится машину не хочется.
Аппарат технической мойки колёс плохо настроен, диски остаются грязными. Наклеивание грузиков на грязные литые диски недопустимо.

Шиномонтажом не пользовался, быстро обработали и отправили заказ транспортной компанией

Обслужили быстро , но долго искала склад по адресу.

Достоинства: Покупал шины 4 шт. и масло на служебный авто, шины переместили на склад для самовывоза за 1.5 дня, - нормально. Цена приемлемая, в бюджет уложился. У магазина свой большой шиномонтаж, сразу смонтировали со скидкой 40%.

Недостатки: Масло которое заказывал не оказалось в наличии, пришлось брать в другом месте, не критично.

Комментарий: Порадовали свободные места на парковке для клиентов, возле некоторых магазинов кружишь по 30 мин. в поисках места. Смонтировали быстро, может приехал в такое время не знаю, был первый раз.

Все оперативно и по делу!!!!! Единственное что надо доработать,это прозрачность аккаунта с отображением скидок, итд