Отзывы о Мосавтошине

790 339 条评论

Удобный сайт, хорошая работа менеджера и колл-центра, с быстрым откликом. Недолгая доставка. Нельзя воспользоваться скидкой на шиномонтаж иногородним, хотелось в таком случае получать скидку на цену товара

Сайт работает сносно, но интерфейс не самый дружелюбный. Операторы никогда не могли дать какой-либо внятной информации. Менеджеру дозвониться не смог вообще ни разу, только пара входящих на первых этапах. Доставка вообще дичь дикая, трек получил к обеду следующего дня и доставка заняла 3 дня, а не 1-2 как заявлено, кто больше в этом виноват не знаю, но как покупателя меня это и не должно волновать - если БайкалСервис не в состоянии обеспечить адекватную скорость обработки и доставки, то и не стоит с ними сотрудничать. В целом от покупки остались смешанные ощущения, особенно от того что шины пришли разных недель производства, не то чтобы проблема, но неприятно.
P.S. Почему нельзя не оценивать шиномонтаж, если не пользовался их услугами? Приходится ставить среднее по больнице.

Долгие сроки доставки.

Заказал у менеджера, которая на следующий день ушла в отпуск. По доставке общался с другим менеджером который заново запросил все мои данные. Еще через день звонил уже третий менеджер и снова спрашивал всю информацию. Я сказал, что уже отправлял ее вчера на эл. почту, на что мне было сказано, что в почту других сотрудников у него доступа нет. Пришлось опять все данные диктовать уже устно. Два дня потерял из за этого, машина без колес стояла.

Там где поставил 1 звезду это не потому что плохо оказана услуга, а потому что я ей не пользовался. Доставка 1 звезда потому что на данный момент я ещё товар не получил. В общем предоставленными услугами полностью удовлетворён, без сомнений буду в дальнейшем обращаться к вам и давать о вас положительные рекомендации. Спасибо.

Сработали оперативно,уважуха! Но между менеджерами то ли конкуренция- то ли полное непонимание. Заказ уже в работе, приходит сообщение от второго менеджера,что он готов оформить заказ,но цена почему то уже выше чем у первого. Вот тут бардак,даже оценку ставить не буду.Доставка тоже могла бы быть пооперативней, слишком долго держите у себя на складе,видимо бензин экономите!?? Ну в целом-нормально!

доплата за доставку заняла больше недели из-за не работающей ссылки,было много "созвонов" с менеджером.

1)Заказал резину, все как бы хорошо. 2)Прислали не той транспортной компанией. При осмотре в транспортной компании обнаружил что нет одного шипа на одном колесе, позвонил в притензионный отдел, гоняли по всему городу Ульяновск который мне не весь знаком в поисках шиномонтаж, на котором якобы должны были вставить не достающий шип, в итоге прокатался бесталку, бензин только потратил . В итоге мне предложили 500 рублей за этот косяк. В итоге деньги то пришли а колесо так и осталось без шипа, соответственно и осадок остался нехороший. Как бы я вам был благодарен если бы вы нашли и переслали мне такие шипы а уже я бы нашел способ как их вставить.

Оперативность - не про финансистов Мосавтошины. Оплатила счет днем в пятницу, мне уточнили, что только в понедельник проведут банк, (несмотря на то, что направляла срочным платежом и средства уже поступили на счет Мосавтошины), и они дадут разрешение на отгрузку на ВТОРНИК,
и по факту только в СРЕДУ заказ мне был отправлен. Это очень медленно. Четыре дня только лишь на отгрузку - это очень не клиентоориентированно. Однако мне нравится Ваш сайт, цены и ассортимент. Улучшайте сервис, пожалуйста!

Долгая отправка, целых 3 дня,причем просил срочно, платежку отправил, только только 0; по гарантийному вопросу отвечали 2 недели! Просто сказать что случай не гарантийный 2 недели! Шины дешевле рынка на 500-800 рублей, только год выпуска 2016, три года где-то валялись, комплект брал зимой, так внутри шины был лед, - грязь. Все шины в белом налете были, короче кроме цены плюсов у вас нет

Шины были заказаны и оплачены в понед,несколько раз звонила по номеру, указанному на сайте и просила соединить с нашим менеджером, чтобы уточнить наличие и сроки поставки, обещали, что передадут, и он перезвонит. Это продолжалось неделю. Писала на сайт о способе доставки менеджеру-так же тишина. Менеджер на контакт не шел. В результате вместо заявленных трех дней оформления заказа, спустя неделю, тоже в понед, шины были отгружены в ТК. Транспортная сработала на ура и уже во вторник вечером шины были у нас. Качество шин порадовало-при балансировке минимум груза. Если бы не менеджер-были бы довольны на все 100 процентов. А так осадок остался....

Доставка конечно плохая. Шины не упакованы. К тому же с ними не пришло никакой гарантии. Очень жаль.

Достоинства: Не увидел.

Недостатки: Если в кратце:
Заказл шины попросил что бы были именно 18 года выпуска, по факту когда приехал оказалась одна из четырех 17 года. После того как я решил все таки купить комплект шин , в момент пока я находился на кассе, шины чудесным образом перепутали и загрузили мне другую модель 17 года выпуска, это я обнаружил уже на следующий день. В итоге пришлось обменивать все это затянулось почти на неделю, плюс сказали что не могут организовать доставку до дома нужных шин с обменом на те которые перепутали. Пришлось повторно потратить время на посещение магазина для обмена шин.
Общий итог: сложилось впечатление что шины перепутали намеренно, не знаю так-ли это или нет, но магазин оставил не очень хорошее впечатление.

Комментарий: Категорически призываю перепроверять тот ли товар вам грузят в автомобиль даже если вы уже проверили перед оплатой!

Достоинства: Менеджеры реагируют и общаются с покупателями.

Недостатки: После оплаты обрабатывали и везли шины в транспортную 2 недели, хотя в условиях доставки написано 1-3 дня. Менеджеры кормили "завтраками".

Комментарий: В целом магазин нормальный, но контроль над исполнением заказа отсутствует.

жаль что не нашли пару
с Воронежа в Казань и быстрее бывает доставка

Доставка вышла 5 000 вместо 3000 и менее на сайте, поскольку отправляли не из Москвы. За что отдельное спасибо. На мой вопрос мне ответили так, что так получилось..

Отправлены старые шины дата выпуска 2015 год, с учётом срока полезного использования и гарантийных обязательств после 1 года использования шины можно смело выбрасывать на помойку. Больше заказывать в Мосавтошина ничего не буду и рекомендации соответствующие. Очень жаль. Шиномонтажем не пользовался, а оценка обязательна для заполнения.

Крайне долгая доставка, поставка 3 колес предыдущего года выпуска. Шиномонтаж не производили, поэтому средняя оценка

Заказывал резину, писал о срочности заказа. Обещали отправить на следующий день, в итоге никто не предупредил об отсутствии товара и задержке отправки. Езжу на докатке уже неделю. В следующий раз буду искать другой магазин. Шиномонтажом и коллцентром не пользовался, в мобильной версии сайта нельзя посмотреть состояние заказа.

Сказали одну стоимость доставки по факту на 439 рублей дороже. Вы бы сами переместили шины из Воронежа в Москву а из Москвы я бы оплатил доставку .