Отзывы о Мосавтошине

790 376 条评论

Просил на один филиал транспортной отправить отправили совершенно на другой

Заказал шины, по акции "Бесплатная доставка". Перед заказом уточнил у одного менеджера действует ли данная акция на мой заказ, всё подтвердили. После оформления заказа и оплаты перезвонил другой менеджер и сообщил, сумму заказа и стоимость доставки в мой город.... После вопроса о "бесплатной доставки" сказали, что данные шины находятся на удалённом складе в Ростове, поэтому либо я должен заплатить за доставку , либо мне вернут деньги.... Не на какие уступки и скидки с учётом, что это моя не первая покупка в это магазине не пошли.... В итоге оплатил доставку.... Не очень хочется весь процесс выбора проходить заново.... Очень странное отношение к клиентам для такого крупного магазина...... На чём интересно должна держаться лояльность клиента при таком не особо заинтересованном отношении к клиентам.... Причём при первом заказе - мото шин, тоже были проблемы с очень долгим выполнением заказа по причине увольнения менеджера который не передал мой заказ никому, и неделя ушла на перезвон в кол центр и выяснение судьбы заказа.....

отправляли на доставку больше недели, изначально говорили о невозможности узнать год выпуска резины и производителя ,потом узнали..

Достоинства: Вежливо общаются

Недостатки: Сделали доставку в сервис, шины не отдали без доверености, копия не устроила. Сделали доставку на следующий день, попросили еще 500 рублей за доп.выезд, мне пришлось ехать один раз доверенность отвозить, потом еще раз — резину менять.

По времени от заказа до получения заняло 7 дней — мне кажется это чересчур для Москвы в 2019 году.

Комментарий: Может все делалось и по правилам, но мне процесс не понравился.

Привезли, сказали, что нужна доверенность на получение. Выслал доверенность, сказали, что копия не подходит. Договорились на следующий день. Водитель позвонил, сказал что будет через час примерно. Через час сказал, что будет еще через час примерно. Взяли еще 500 рублей за этот доп.выезд.

Может у вас бухгалтерия захватила власть в компании, но мне это все неудобно.

Доставку задержали на 3 дня, да ещё и приехав за заказом узнаю, что шиномонтаж не работает. Пришлось забирать диски и в срочном порядке искать шиномонтаж, так как на следующий день нужно было уезжать в отпуск на машине. Когда делала заказ, в заказы было указано, что по акции мне предоставляется скидка на шиномонтаж 50%, в итоге шиномонтаж я не получила, а в накладной, которую мне выдали при оплате дисков, написано, что мне дают скидку на следующий шиномонтаж 10%. Ну спасибо! Что тут ещё скажешь. Только при таком отношении к клиенту, я вряд ли воспользуюсь вашим предложением!

Услуга не была оказана, всязи с ошибкой менеджера, шины приехали в Подольск, а диски в Москву, поэтому шиномонтаж не состоялся. Спасибо за бесплатную доставку дисков в г. Ступино.

Почему по доставке есть долг по оплате? Оплата услуг
По грузу КШМСБГИ-6/1007 имеется долг 1049 руб. при том,что доставка за данную модель бесплатна.

шины разного года выпуска!?!
Я писал в ком-ях,что не старше 2018года,отправили вообще 2016 и 2017 год!!!
Даже разные года,не то что мое требование учесть!!!

Долго отправляли товар.в предыдущий раз вообще пришла резина с дефектом от щиномонтажа.но в этот раз вроде все надулось,спасибо.

Перепутали дни и время доставки

В заказе было 2 комплекта резины, подтвердили, что заказ готов к выдаче. В итоге один комплект привезли не на тот пункт выдачи, смог забрать только один комплект

Достоинства: Даже и не знаю Колеса привезли вроде.

Недостатки: Агрессивный какой то сотрудник на Болотниковской. Забрать два колеса с дисками не получилось.

Комментарий: Заказывал в этом магазине шины на газель два раза. Первый на огородном, второй на болотниковской. В первый раз просил зимнюю резину, привезли волтайр всесезонку. Но в целом претензий нет,резина годная, зимой работает нормально, хоть и одно колесо с вернулось в восьмёрку, в целом впечатление положительное.
Второй раз заказал пару колёс, на другой газельваген. Приехал, контора в бомбоубежище, рядом не встанешь, места нет от слова совсем. Спустился аккуратненько внутрь, встал в уголке, пошёл платить. Выходит молодой чемодан и достаточно агрессивно выгоняет меня из этого шинного царства. Дык мне б колеса забрать, три сек и я уехал..... Но нет, нет. Мне предложили забрать свое ведро и валить отсель. Колеса, они по доброте душевной, довезут до ворот, а далее тащи сам, а что нет мест это мммм моя проблема. Ну ок, ладно, уехал без колёс и без дисков тоже. Время есть, закажу в другом месте.

Не предупредили о переносе доставки, пришлось ехать забирать самому! Товар с небольшим дефектом

В целом, я остался доволен работой вашей компании, замечания всего два, но на мой взгляд, они весомые.
- Менеджер при выставлении счета сослался на то, что оплата по безналичному расчету будет "видна" только через пару дней. Что за откровенный бред, на дворе 21 век, даже при международных переводах деньги не "ходят" так долго. Внутрироссийские переводы, в рамках одного банка тем более, видны в течении нескольких счетов. Ленивая бухгалтерия или профессионально устаревший подход вложили такую глупость в голову менеджеру, мне неизвестно, но когда "профессионал" говорит такую глупость, начинаешь думать, а не дурят ли тебя, случаем, и не тянут ли время.
- доставка товара по Москве до терминала транспортной компании 4 рабочих дня!!! 6 календарных дней (с момента поступления денег) - да это не в какие ворота не лезет, если бы в моей компании так работал отдел логистики, все в тот же день были бы уволены. Ужас.
p.s. Шиномонтажом не пользовался, но без оценки по этому параметру нельзя оставить отзыв.

При оформлении заказа, указана стоимость доставки, которая не соответствует фактической почти в два раза.
Доставка по факту стоит 717 рублей. С учетом доставки автошина стоит 6463.

просто ООООООООООООООООООООООООчень долго. 10 дней после получения денег отгружали в транспортную - где это видано?

Добрый день. Вы, не клиенто ареентированая организация. Предоставляете не достоверную информацию и обманываете о сроках доставке. Очень разочарован, вашей компанией!

Все отлично. заказываю здесь уже не первый раз. обычно 2-3 дня доставка. в этот раз больше недели, это единственное не понравилось. но думаю такое бывает. в любом случае я очень доволен. Шиномонтаж не делал. поэтому не оцениваю эту позицию.

через несколько дней после моего заказа доставка данной позиции в регионы стала бесплатной, а цена шины успела поменяться дважды. Вместе имитации "восточного базара" лучше скидки давайте постоянным покупателям, так больше доверия и ясности. Если доставка идет регион, оценка за шиномонтаж не нужна