Отзывы о Мосавтошине

790 377 条评论

Достоинства: Большой ассортимент,Удобный сайт, быстро оформленный заказ,доставка с терминалами для оплаты картой,Хорошая консультация вежливые менеджеры

Недостатки: не нашел

Комментарий: Первая покупка оставила только положительны впечатление от магазина, доставка отличная вежливый курьер,. Спасибо за слаженную работу, буду и дальше заказывать Мосавтошине

Достоинства: Расторопные менеджеры, много вариантов по самовывозу, нормально организовали очередь на шиномонтаж.

Недостатки: Не очень развита зона ожидания. Нет даже автомата с кофе.
Как отдельное пожелание хорошо бы реализовать возможность узнать дату выпуска шины.

Комментарий: Одни из самых низких цен на рынке

Достоинства: Отличный магазин. Менеджер Екатерина все объяснила, так же сориентировала по году выпуска шин. Однако резина пришла ещё более свежая, чем ждал, магазином очень доволен, буду всем рекомендовать. Это был первый опыт покупки через интернет магазин.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Бесплатная доставка, вежливые работники и оператор, и водитель-курьер!

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Быстро оформили заказ и забрали деньги!

Недостатки: Неверные фото товара,нет обратной связи,не ведут клиента при отсутствии менеджера,нарушили собственные сроки доставки.не работает отслеживание.

Комментарий: Заказывай второй раз,первый все ок,второй раз просто ужас,наплевать на клиента!

Достоинства: Доставка (коей не удалось воспользоваться) с терминалами (возможность оплачивать банковской картой). Приемлемая цена.

Недостатки: Негатив начался с момента оформления заказа (по телефону): то нет покрышки (оператор искала по артикулу), то вдруг появилась (при поиске по параметрам). Но это было только начало. Попросил, чтобы утром со мной созвонилась менеджер (Юлия) чтобы уточнить детали по сроку доставки и скидке (заказывал 4 литых диска и 4 покрышки), но никто так и не перезванивал. Сам звонил 4 (!!!) раза - меня так и не соединили ни с менеджером, ни с руководством, ни с сотрудником по претензиям. Мотивировка - у нас сезон! И это в феврале! )))

Комментарий: Заказ "уехал" в другой магазин, с чем я искренне "поздравляю" Мосавтошину! Сезоньте дальше!

Достоинства: Уровень цен выше всяких похвал! Богатейший ассортимент. Очень удобный и информативный каталог. Информативная обработка заказа. Консультанты помогают оперативно получить ответы на возникающие вопросы.

Недостатки: Сложно связаться с консультантами, хотя при подтверждении заказа они связываются сами очень быстро.
По моему заказу была обещана расширенная фирменная гарантия, но получить её оказалось не так просто. Но в итоге, после многократных звонков с требованиями соединить меня в вышестоящей инстанцией проблему удалось решить.

Комментарий: Покупаю уже не один раз в этом магазине. Всегда радуют цены и различные акции. Есть сложности по связи с консультантами, но ради адекватных цен и оперативной работы магазина можно потерпеть.

Достоинства: Оперативность и достоверность магазина

Недостатки: Менеджер - не оперативно докладывал о изменениях по заказу.

Комментарий: Хороший, удобный магазин. Советую.

Достоинства: Быстро приняли и обработали заказ.
Оперативное и качественное информирование по заказу.
Сообщают о каждом проделанном шаге.
Буду и дальше сотрудничать.
Отдельное спасибо менеджеру Юлии - работа на профессиональном уровне.

Недостатки: Нет

Комментарий:

Достоинства: По существу. Первое на что акцентировал внимание:
1) Удобная для не искушенного пользователя система навигации по сайту и сортировка товара при его выборе. Все модули сайта удобные в обращение, содержащие лаконичную, профильную информацию.
2) Полная описательная часть товара, что безусловно экономит много времени особенно если не определился в выборе.
3) Эргономично устроенная система учета отзывов покупателей. Иногда полезно почитать не предвзятое мнение маркетологов, а мнение обычных обывателей основное на личном опыте.
4) У консультантов хорошие нервы)) Работают не для галочки. Молодцы.
5) Мы привыкли посещая супермаркеты скептически относится к акциям, но тут акции носят честный характер. Проверено.

Недостатки: Эта часть отзыва касается скорее пожелания , а не недостатка:
Предлагать покупателю акционные предпочтения учитывать непосредственно при формировании заказа в графе "Комментарий к заказу".

Комментарий: Рекомендую.

Достоинства: Оперативное согласование и выбор товара. Хорошая консультация. Помощь при выборе. Рекомендую.

Недостатки: Адекватные цены, но всегда хочется больше скидок)

Комментарий: Заказывал резину на замену штатных КАМА на УАЗ буханке. Помогли выбрать. Заказ #618863. Оперативная доставка транспортной компанией. Брал Toyo Open Country M/T 225/75 R16 115/112P. Пока не поставил. Отзыв по резине позже.

Достоинства: Быстрое оформление и быстрая доставка.

Недостатки: Шины приобретались в подарок (требовались свежие, не старше 2017 года). До тех пор, пока не оформил заказ и не оплатил его, менеджеры были очень общительны и обещали, что шины будут не старше октября 2016 года. При получении заказа в ТК выяснилось, что дата выпуска - октябрь 2015 года. После этого на мои сообщения менеджер не отвечал, при общении по телефону оператор дважды меня уверял, что со мною свяжутся для решения этого вопроса и даже оформил претензию, но никто не удосужился перезвонить и на претензию я ответ так и не получил.

Комментарий: Отвратительное отношение к клиентам, лишь бы впарить товар. Не советую с ними связываться.

Достоинства: Продавец на связи, обработка заказа быстрая, покрышка, не смотря на то, что из остатков (в наличии таких было только две и с производства они сняты года два как), в хорошем состоянии.

Недостатки: -

Комментарий: Были неточности в описании способа оплаты (до подтверждения наличия товара), но звонок консультанту расставил все точки над i.
Заказывал Kumho I Zen KW22 195/55 R16 91T XL (шип) 1 покрышку (при ДТП разорвало).

Достоинства: Цены ниже, чем у большинства магазинов

Недостатки: нет интервала доставки, только целый день
Не доставили заказ вообще

Комментарий: Нужна была одна покрышка, в магазин позвонила сама - оформили заказ.
Через некоторое время мне перезвонил оператор для подтверждения и согласования доставки.
Нельзя выбрать интервал доставки, только целый день, договорились на доставку через день.
Оператора попросила, что бы курьер позвонил накануне для согласования хотя бы примерно времени.
Накануне никто не перезвонил, вечером я не дозвонилась, с утра дозвонилась раза с пятого. Оператор изверилась, сказала, что сейчас уточнит у водителя во сколько будет доставка.
Уточнила, перезвонила и тут -сюрприз ! Оказалось , что покрышки нет на складе, а сообщить об этом мне увы не успели, у них было 2 дня, но они не успели! Предложили ждать поступления - отказалась.
Если не хотите в пустую прождать свой заказ и ничего не получить - не обращайтесь к этому магазину

Достоинства: Отличный выбор шин в одном магазине. Общение с менеджерами на высоком уровне.
Быстрая доставка в регион транспортной компанией

Недостатки: Не замечено

Комментарий: Рекомендую всем, кто умеет считать деньги и ценит возможность выбирать

Достоинства: Быстро удобно грамотная консультация

Недостатки: нет

Комментарий: Хороший Магазин .Хорошие цены

Достоинства: Общительный активный менеджер, доставка на следующий день в Ярославль.

Недостатки: Не выявил.

Комментарий: Самые низкие цены которые удалось найти.

Достоинства: Прекрасно организованная работа менеджеров магазина. Вежливое общение, уверенные ответы на вопросы.

Недостатки: Не отметил

Комментарий: Удобный , продуманный сайт, подготовленный персонал, прекрасная организация процесса.

Достоинства: Большой выбор товаров, удобный каталог

Недостатки: Менеджер не мог подсказать марки резины для мягкой зимы. Цена доставки указана неверно. При заказе оказывается, что взымается доп плата за доставку к перевозчику. Пожалел ,что оплатил сразу, оказалось ,что резины могло не быть в наличии. Не делайте предоплаты!!! до звонка менеджера. Пока через три дня я сам не перезвонил, никто не пошевелился. Тоже с отправкой обещали отправить через три дня после оплаты, прошло пять, опять звоню, да будем высылать, ожидайте. Менеджеры хорошо общаются, но взаимодействие служб не налажено. Просто срочно нужна была резина, знал бы раньше заказал у других

Комментарий: Тратят много на рекламу, но не налажен сервис, если вопрос немного отличается от стандартного, менеджер не может уже ответить, как будто он вообще не разбирается в продаваемом товаре, а это большой минус.

Достоинства: Отличный магазин,компетентность, скорость обслуживания, быстрое оформление,большой ассортимент,цена.

Недостатки: Не выявил.

Комментарий: Вежливое общение и отношение менеджеров. Обработка заказа прошел быстро. Получение без проблем. Заказываю не первый раз и приятно радует, что до сих пор не разочаровался в магазине.Большой ассортимент товара и по приемлемым ценам