Отзывы о Мосавтошине

790 664 条评论

18 дней доставки, еще и не на тот склад.... Отвратительный сервис!

Добрый день меня не устроили фактические сроки , они отличаются от заявленных

В очередной раз сделал заказ у вас. Остался очень плохой осадок от последней выдачи товара. Получал резину на складе в г Подольске, в почти б/ушном состоянии. Граждане "иностранцы", которым глубоко пофиг какой внешний вид она имеет выставил их около склада и не объяснив мне почему она такая грязная, да вся в песке по протектору, продолжил щебетать на своём ломанном иностранном с кем то по телефону. Резина выданная была в ужастном внешнем виде ?как будто она уже где-то ездила!? и в каком-то белом порошке, похожим на побелку! Я был шокирован выдачей такого товара. Вы меня извините, но этот товар не имел в себе элементы нового. Товар был не надлежащего внешнего вида!
Позвонив менеджеру Усачеву Д., объяснил ситуацию и он предложил мне сначало купить пакеты а после этого написать претензионное письмо на сайте, руководителю. Пытались отправить с всплывающего диалогового окна сайта вам претензию, но она почему-то не отправляется ?даже с двух разных ПК?.
В общем понятен смысл вашей работы и видимо вы движитесь не в лучшую сторону с таким подходом к клиенту. Хотя раньше такого безобразия за вами не наблюдалось. "Спасибо" за такое "тёлое" отношение к клиенту. И самое обидное что от вас нет никакой реакции от этой ситуации?
Сейчас большая конкуренция среди фирм занимающихся шинами и дисками и я думаю что смогу найти ту нужную мне, которая выдаст хотя бы бесплатно пакеты и извинится за такого рода неурядицу. А "положительный" отзыв на Яндексе останется за мной, с видео и с фото того что я получил.
Удачи Вам!

Шину отправили только через неделю после поступления оплаты, отвратительно!!!!!!

Персонал молодое быдло.... На складе вместо того чтоб вынести резину-ее можно сказать выбросили

Очень долгая обработка и доставка!С момента оплаты заказа я ждал 10!!!десять!!! дней, пока отправят товар и это не считая времени на доставку....А колеса нужны очень нужны были, так как собирался в дальние поездки!шиномонтажем не пользовался.....

колл-центр выдаёт не верную информацию о режиме работы, сроках отгрузки, менеджер грубит, предоставил неверную информацию о стоимости доставки

Если в Москве нет необходимого товара то почему на сайте не указанно что доставка будет из Питера, или другого города ? Т.е. информирование клиента где находится товар (в каком городе) не предоставлено. Оценка два ! Колл-центр работает хорошо-удовлетворительно но: не владеют полной информацией о заказе, не работают с менеджерами и дают информацию вводящую в заблуждение. Менеджер Лебедева Вероника: заказ я оплатил и оформил 25.04.19г "вечером" в 14:00 (два часа дня), Не ужели не возможно было поставить отгрузку товара хотя бы на 26.04.19 или край на 29.04.19 если не возможно было 25-го ? Менеджер мне сообщила что товар отправят транспортной компанией 29-го и предоставят транспортную накладную. После чего ей было уже не дозвониться ни 25-го ни 26-го, вот тут-то колл-центр и не владел ситуацией (уверили меня что товар отгружен ещё 25-го числа в транспортную компанию). Для чего тогда в электронном письме указываете номер телефона с добавочным? 29-го товар не был отгружен, про него просто видимо забыли. После моего звонка 30-го числа в вашу "контору" , ответил Павел Саткеев (спасибо ему) и наконец то оформил всё . Кстати скан транспортной накладной у вас почему то не предоставляется, только номер. Уважающие себя фирмы предоставляют сканированную транспортную накладную клиентам, кстати её не однократно у меня спрашивали в "Деловые линии". В итоге: товар получен через 11,5 суток в г. Белгород, сорваны планы отдыха. Местные магазины доставляют тот-же товар из Москвы или Питера за 2-4 суток включая и праздники. Если бы знал во что мне это выльется не заказывал бы у вашей "конторы", разница в цене с местными магазинами 2-3 тысячи рублей на комплект шин. Шиномонтажом вашим не пользовался, но там думаю парни работают нормально.

Груз не доставлен в полном объёме, из 4х пришло 2 шины. Менеджер недал внятный ответ, сколько отгружено

Здравствуйте.
Дата заказа 24.04.2019. Номер заказа 947293. Мчет от25.04.2019 в 11-44. Оплата счета 25.04.2019 в 11-56.
Только 30.04.2019 заказ передан в Транспортную компания, то есть после оплаты доставили.через 5 дней ....
Ориентировочная дата прибытия 04.05.2019. На 06.05.2019 груз в пути.
Считаю очень плохой работой с клиентами,

Заказ был доставлен в грязном виде, упаковки никакой.Заказываю колеса уже второй раз и снова какие то проблемы с доставкой. Менеджер не считает нужным отвечать на поставленные вопросы. Реагирует только когда пишу что отказываюсь от заказа. На другие вопросы обратной связи нет! Заявленные характеристики колес возможно не соответствуют заявленным. Индекс нагрузки пишут 95,а колесо очень мягкое. Если при установке колеса,борта не будут держать - данные колеса буду возвращать. Потому что другие колеса с индексом 94 держат хорошо.

Во время не доставили!Не предупредили что надо записываться на шиномонтаж!!!Резина вроде нормальная

Сайт и цены - хорошие. Сайт позволяет подобрать нужные диски и шины, выбрать услугу "Собрать колеса" (в моем понимании забортовка, баллансировка). Для моих двух колес цена за сбор колес при заказе была определена сайтом - 375 руб. Однако, данной услугой по факту воспользоваться не возможно. Ни при подтверждении заказа при телофонном разговоре со специалистом колл-центра, ни при беседе с менеджером когда заказ уже готов, сотрудники под шаблон говорили: "Шиномонтаж - по дополнительной записи. То что на сайте указано - не верно." Пытался объяснить, что хочу приехать и забрать уже готовые колеса, оплатить диски, шины и услуги по сборке готов. Но безрезультатно. Также в комментарии к заказу указал, что прошу подтвердить относимость выбранных дисков к моей машине (хотя с помощью Вашего сайта подбирал диски именно к своей машине, но допусскал расхождение). Данная просьба была оставлена без внимания - специалист колл-центра ответила: "Вы что не знаете, какие колеса у Вас сейчас стоят?" Отвечаю: "Я знаю, но у моих дисков вынос - 45, ваш сайт позволяет выбрать диски с выносом - 40. Я выбрал диски с выносом 43. Они подайдут?" Ответ - надо мерить. У Вас можно примерить? Надо записываться на шиномонтаж.....
При получении заказа единственный кто с человечностью отнесся - сотрудник шиномонтажа, при котором я лично примерил диски. Менеджер по шаблону сообщала, что на шиномонтаж отдельная запись, сейчас они не могут собрать колеса. Дополнительно при получении обязала подписать, что гарантия на заводской брак диска действует до момента шиномонтажа.
Я понимаю, что таким образом компания пытается уйти от риска. Но зачем клиенту такой сервис? В следующий раз я скорее переплачу пару сотен рублей за товар, но персонал будет общаться по человечески, а также возьмут отвественность за возможно некачественный товар, собрав колеса, самостоятельно.
P.S. после получения товара, поехал в другой шиномонтаж, где мне забортовали и отбаллансировали колеса. Колеса к машине подошли. Нареканий на текущий момент к товару нет.

Оплатил резину в понедельник, сказали что отправят во вторник-среду. По факту отправили в пятницу.

Один диск пришёл мятый

Разместили заказ 04.04.19 , счет на оплату прислали 05.04.19 , оплатили счет и получили подтверждение об оплате 11.04.19 с этих пор никаких сообщений о статусе заказа не поступало . 25.04.19 запросил у менеджера ( Айвазова Диана ) статус заказа , на что получил ответ , что заказ с 20.04.19 готов к отгрузке . Итог 9 дней на исполнение заказа ! И после оплаты заказа ( мы юрлицо ) вы остаетесь в полном неведении о статусе заказа и сами должны ежедневно добиваться его у менеджера . Уведомление о готовности к отгрузке , тоже не приходит . Что имеем в сухом остатке - от заказа до получения товара в нашем случае прошло 22 дня !!! Не рекомендую данную компанию для работы по безналичному расчету .

Оператор ни какой информацией не владеет. Любой вопрос, сразу к менеджерам. А менеджер забыла отправить. Выходные менеджер не работает.

Неуважительное отношение к покупателю безотвенность помогло только обращение к руководсву

Непрофессиональные поймавшие звезду сотрудники,год назад было лучше,больше никогда в жизни не обращусь в вашу организацию!

Почему то доставка выполнялась без обрешетки. В результате чего на двух дисках сколы, на двух дисках есть не понятные подтеки краски другого цвета. Опечален вашим сервисом.