Отзывы о Мосавтошине

790 664 条评论

Достоинства: Работа с клиентом на высоте. На все вопросы профессиональный ответ.
Слышал что любят доставить старые колеса, но я при заказе сразу уточнил этот момент. Оператор сказала честно что все колеса(КОТОРЫЕ ЯХОТЕЛ) 2015 года, но есть новая партия которая на разгрузке. Попросил по возможности прислать новьё, ну или хотя бы все из одного года. При получении был приятно порадован свеженькой партией сентября 2017)
Плюсом ко всему стала бесплатная доставка и хорошая скидка на комплект!

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий:

Достоинства: Доступная точка "самовывоза", отличный, разнообразный выбор, хорошие цены. Одни достоинства недостатков не обнаружил.

Недостатки: Их нет!

Комментарий: Заказ обработали оперативно брал одну позицию после общения с менеджером оказалось все что мне нужно есть, поэтому переоформил заказ на больший заказ, сказали что могу забрать через день, НО был очень приятно удивлен звонку на следующий день, что весь мой заказ уже на месте и я могу его забрать!!!) Забрал заказ все как полагается весь товар лицензионный НЕ ПОДДЕЛКА!!!! В общем спасибо "Мосавтошина" и конечно же всему персоналу так держать +1 постоянный покупатель, буду и в дальнейшем там все брать!

Достоинства: Низкие цены, быстрая доставка

Недостатки: Не понравилось, что оператор онлайн мессенджера (давший квалифицированную консультацию) отказался перезвонить, посоветовав звонить на общий номер.

Комментарий: Заказывал Marshal KW31 195/65 R15 91R - доставка через 2 дня, всё без накладок.

Достоинства: Большой выбор. Быстрое обслуживание.

Недостатки: Не выявлено

Комментарий: оплатил заказ в 01:23, в 10:00 звонок от менеджера о подтверждении оплаты, на следующий день получил трек номер транспортной компании. Супер!

Достоинства: На заказ до оплаты реагируют быстро, но потом увы печально, раньше был очень даже приличный магазин, но теперь испортился...

Недостатки: После оплаты заказа могут забыть про клиента и свои обещания перед ним, как и произошло со мной! Безответственность некоторых сотрудников компании в вопросах доставки уже оплаченного заказа, "повезет вам или не повезет" - это как игра в рулетку, плюс менеджеры компании могут соврать клиенту не краснея!

Комментарий: 12.12. сделал заказ №597231 резины Dunlop для своего джипа, менеджер подтвердил наличие товара и заявил об отправке в теч. 1-2 дней с момента оплаты. Я произвел оплату заказа, менеджер подтвердил оплату в тот же день.
13.12. мой заказ был передан на доставку и должен был быть отправлен 14.12. не позже!
16.12. в 12:29 (по МСК) я позвонил в «Мосавтошину» (разговор записан), мне сообщили, что заказ уже в пути, типа ещё 14.12. его отправили ТК. Я ожидал его получить в 18-19.12., т.к. уже зима, особенно в Уфе, а ездить на 2,5тн джипе на всесезонной резине с маленьким ребенком в машине опасно!
18.12. чуда не произошло, заказ не пришел и на момент звонка в ТК ПЭК даже не передавался, а мой менеджер мне сам так и не перезвонил!
18.12. в 12:06 (по МСК) я позвонил с претензией в «Мосавтошину» (разговор записан) и только после этого мне перезвонил менеджер и сообщил, что оказывается только сегодня 18.12., т.е. аж на 6 день после оплаты заказа, он был только лишь передан в ТК для доставки и придёт он соответственно уже к концу недели!!!
А как ездить ещё целую неделю по льду и снегу без зимней резины, скажите мне , а если что с машиной в дороге случится или с моей семьей, по сути, из-за халатности менеджеров "Мосавтошины"?!?
Зайдя личный кабинет я обнаружил, что статус заказа уже изменили на «выполнен» - Доставлено, хотя по факту этого нет, а в ЛК запись о №накладной ТК ПЭК по отправке груза - вообще отсутствует (имеется скриншот страницы заказа)!
После этого позвонил в "Мосавтошину", попросил соединить меня с руководителем отдела продаж или с кем-то из руководства по вопросу претензии, на что мне сказали: "мы не можем переключить вас на руководство, перезвоните позже"!!!
*Про меня и заказ не просто забыли, не отправив его 14.12., как было обещано, а ещё и осознанно соврали мне 16.12. при личном разговоре, что заказ типа уже был мне отправлен 14.12., хотя это была наглая ложь, плюс изменили статус на несоответствующий - "выполнен"!?
Руководство "Мосавтошина", где уважение?!?

Достоинства: Широкий ассортимент, доступные цены, удобные варианты оплаты.

Недостатки: Время обработки заказа не помешало бы ускорить. Оформлял пару раз заказы во второй половине дня - в тот же день заказ обрабатывался только после звонка менеджеру. В противном случае - не ранее чем на следующий день. Отправка заказов - 2 раза в неделю (и не факт, что заказ уйдёт в ближайшую дату отгрузки транспортным компаниям).

Комментарий:

Достоинства: Нет

Недостатки: Сделал заказ , никто не позвонил за неделю , сам позвонил сказали менеджер с вами свяжется в итоге пришло сообщение что заказ отменён

Комментарий: Никому не по советую , повторно делал заказ на вторые шины но та же ситуация , в наличии ничего нет , на сайте абсолютно не актуальная информация

Достоинства: Настоящая компания, а не фейк. Цены приемлемые, средние. Есть акции, скидки. Сеть магазинов по стране. Доставка по России. Достаточное количество менеджеров. За каждым заказом закрепляется один менеджер, который от начала заказа до конца получения товара на руки сопровождает покупку и консультирует покупателя по всем вопросам.

Недостатки: Нету представительства в моем городе.

Комментарий: Все магазины были бы такими. Очень доволен. Ассортимент впечатляет.

Достоинства: Быстро и оперативно перезвонили предоставили всю информацию.Заказ был доставлен во время.Очень порадовала скидка на шиномонтаж.

Недостатки:

Комментарий: Вежливые менеджеры предоставляют всю информацию по заказу.

Достоинства: Магазин отличный, доброжелательные менеджеры, цены доступные...о шинах...отличная управляемость на снежной каше

Недостатки: не выявлено

Комментарий: Заказывала шины Nitto NT SPK 205/55 R16 91T (шип). Хорошая резина, дорогу держит отлично, не шумит.

Достоинства: хороший ассортимент. быстрая обработка

Недостатки: на сайте указано, что без предоплаты можно забрать в г. Краснодаре. Заказал по цене, указанной на сайте. Оказалось в Краснодаре нет в наличии таких колес и сам магазин их не повезет, поэтому в достаточно высокомерной форме сообщили: хотите купить - платите сразу и доставку сами заказывайте в наш магазин, откуда и заберете.

Комментарий: от общения с менеджером остался осадок, что не магазин для клиентов, а клиенты для магазина.

Достоинства: Заказывал уже второй раз, сперва пошло не так, но потом подключился менеджер и все быстро и четко!

Недостатки:

Комментарий: Спасибо за работу!

Достоинства: Достаточно полная информация, адекватные отзывы о предлагаемых шинах, быстрая и корректная работа менеджеров, быстрая доставка, хорошая цена с учетом доставки.

Недостатки: Все нормально

Комментарий: Заказывал шины второй раз. В этот раз специально дождался сезонных скидок на летнюю резину. Все получилось как рассчитывал. Прежний заказ 6-летней давности также был учтен при расчете цены. Затраченное время: заполнение бланка заказа, оплата заказа через интернет, один телефонный разговор с менеджером для уточнения заказа, получение товара в транспортной компании.

Достоинства: быстрое оформление и доставка

Недостатки: не замечено

Комментарий: знающие и вежливые менеджеры оперативно решают
все задачи. Спасибо всем.

Достоинства: четкая и достоверная информация по наличию товаров
реальное описание товаров с фотографиями
менеджеры молодцы - четко информируют о состоянии покупки

Недостатки: нет

Комментарий: отличный магазин.
купил два комплекта шин с доставкой в Ставрополь, по необходимости буду опять обращаться

Достоинства: После моего заказа, менеджер перезвонил и все вопросы уладил своевременно. Приобретаю шины уже третий или четвертый раз.

Недостатки:

Комментарий: Хороший магазин. Покупаю сам и рекомендую своим друзьям.

Достоинства: Цены самые низкие , широкий ассортимент , удобный сайт . Есть подбор как по параметрам (если знаешь) так и по автомобилю. Адекватный менеджер

Недостатки: Не много расстроило то что нет на сайте информации по срокам доставки, в моем случае шины отправили только в среду , так как они были на удаленном складе, хотя заказ оплачен был еще в воскресенье, но тем не менее в пятницу я уже забрал колеса и благополучно переобулся, и в субботу со спокойной душой уехали с семьей в Спб на свадьбу гулять

Комментарий: Все нормально, беру колеса второй раз, буду брать еще!!!! СПАСИБО!!!

Достоинства: все действительно очень хорошо и правильно

Недостатки: нет

Комментарий: уже не в первый раз обращался в этот магазин. Но ... что то у меня пошло не так и я напутал с заказами... и оплатил не тот заказ который хотел...
Звонок и все решили в течении буквально 2 минут!!!
Вот это действительно менеджеры РАБОТАЮТ С КЛИЕНТАМИ!!!
СПАСИБО!

Достоинства: При просмотре на сайте задал онлайн вопрос по наличию шин и скидкам на шиномонтаж, ответили быстро, помогли оформить заказ на ближайшую точку. Менеджер точки отзвонился в течение часа, подтвердил наличие и свободное время на шиномонтаж. На точке без очередей получил шины и заменил.

Недостатки: На точке не было ремонта камер (хотел заклеить старую на всякий случай)

Комментарий: Заказывал комплект зимних шин + шиномонтаж (50% скидка). За три часа от момента заказа все закончил.

Достоинства: Быстро,удобно.

Недостатки:

Комментарий: Вообще уже давно такого не встречала...и по интернету везде информация по заказу..и на звонке с менеджерами всегда доступ...и так быстро все пришло...был заказ резины и шиномонтаж на месте...все в одном месте с хорошими скидками и дешевыми ценами...я очень довольна,теперь только туда буду обращаться!!!