Отзывы о Мосавтошине

783 180 条评论

Менеджер не квалифицированный, не знает свою работу. На вопрос о том, как можно получить заказ другому человеку, кроме меня, дала не верную информацию. Стыдно не знать свою работу

Магазин находится в другом городе доставка должна была произойти и держать моей шины до 18 апреля Я приехал 17 апреля за шинами из другого города за 200 км а по приезду оказалось что Мои шины были проданы шестнадцатого апреля другими менеджерами два колеса одному клиенту два колеса другому клиенту мой мои затраты на поездку составили 3.000 руб мне заказали с Екатеринбурга доставку шин в мой город и она составила 2.5 00 руб Вот так я хотел сэкономить на шинах в вашем центре Мне очень не понравилось

Просил объединить два заказа чтобы была одна доставка, сказали что с моим менеджером связаться по телефону нет такой возможности, итог две доставки с разрывом в 2 дня. Это простая, на мой взгляд, просьба не была выполнена

Заказ не выполнен, т.к. привезли не ту резину, что заказывал. В колл-центре оперативно не помогли связаться с водителем, чтобы отдать заказ обратно. В переписке менеджер на встречу не пошел. Компромисса не ищут: у них клиент во всем виноват и на этом весь разговор. Сайт хороший, коммуникация людей не очень. Поэтому оценки по одной звезде.

Работаю отлично менеджеры

Необходимо улучшать взаимосвязь с транспортными компаниями. Процесс интеграции с новыми территориями еще не развит. Покупал дорогие шины. Невозможно сразу уточнить год выпуска, только после оплаты. Менеджер после оплаты сообщил год и неделю выпуска и страну производства. Три колеса пришли 21 неделя 2023 года, как и указал менеджер, а четвертое 26 неделя 2023 года.

Ребята на складе молодцы, максимально проконсультировали и обслужили

Сообщили о готовности к отгрузке 2-х позиций. По прибытии выяснилось, что пересорт и отгрузили только 1 позицию. Срок поставки второй затянулся на 2 недели. Спустя 2 недели поступило сообщение, что товар готов к отгрузке, по прибытии выяснилось, что привезли не то, что надо. В итоге написали письмо на возврат. До менеджера невозможно дозвониться, на сообщения отвечает двусмысленно или игнорирует вовсе. На наше предложение как то компенсировать потраченное время ответили отказом. Больше не будем у вас заказывать.

Заказал автошины в "Мосавтошине" С доставкой немного были проблемы, но это компенсировалось снижением цены на шины. Отслеживайте постоянно и сразу пишите, если долго и что-то не так. Все менеджеры вежливы и отзывчивы. Предложил заказать там же новые автошины своему товарищу. Он тоже был приятно удивлён ценой и сделал заказ. И ещё - оплата заказа при получении автошин. Ты сам их осмотришь и лишь потом оплата. В случае непоняток можешь отказаться от шин и не брать их со склада. Лучше получать их в том месте. где есть шиномонтаж - там сразу идёт скидка на установку новых шин и достаточно хорошая. Старайтесь заказывать автошины заранее ( не в сезон замены), тогда срок прибытия автошин значительно сократиться. Я доволен. Всё хорошо.

Очень отзывчивый и внимательный менеджер. Спасибо вам огромное!!!

Делаю не первый заказ. В этот раз работа менеджера просто нет слов. Ждал звонка от менеджера неделю. В итоге сам позвонил и "немного поругался". И о чудо-через пять минут мне перезвонил менеджер и оформил доставку. Доставка на высоте. Все четко. Работа менеджера просто караул.

Приехала забирать резину в транспортную компанию, оказалось, что мои данные(паспорт и ФИО) при отправке указаны не верно и выдать мой груз не могут. Позвонила на горячую линию, что бы решить данный вопрос, но оператор данный вопрос не решает и лишь может оставить сообщение другому сотруднику, который когда-нибудь посмотрит и внесет корректные данные. Ни кто ничего не решает в этой компании. Впечатления остались ужасные. Куча времени убита зря.

Сам сайт и выбор отличный, смогли найти для себя то что нужно по приемлемой цене. Но вот всё остальное,( менеджер, склад, отдел логистики) те кто хочет развиваться Так не работают. Поиск и выбор, а так же оплата произвели 10.04, а отправка произведена только сегодня 16.04.
Я сам работал в прошлом на продажах. И знаю о чем говорю. Нужно стремиться к лучшему, повышать качество работы. А не сидеть на п..е ровно..... Удачи.

Все не в срок...

Оплата которая была произведена 02.04.2024, была разнесена только в субботу 06.04.

Дозвониться до менеджера не возможно, только переписка по электронной почте.

На вопрос где заказ, конкретного ответа не поступило ни разу, кроме того, что заказ на протяжении 13 дней где-то перемещался, хотя при оформлении заказа было четко уточнено и получен ответ от сотрудника, что резина в наличии в МОСКВЕ.
Ответ только сухой вырезкой текста из личного кабинета, что заказ доставляется в течение 4-6 рабочих дней с момента оплаты, причем когда попросили ответить нормально получили ответ ровно той же вырезкой на электронную почту. Только моментом оплаты считается не дата фактического платежа и поступления денег на расчетный счет поставщика (учитывая то, что вечером в день оплаты была также направлена платежка с отметкой банка и сотрудник по общему номеру телефона подтвердил, что платежу получили и передали менеджеру, которая поставит заказ в доставку и проверит поступления расчетных средств на счет поставщика), а дата разнесения платежа, которая наступила на 4 дня позже чем был осуществлен платеж (06.04.2024).

Со своим менеджером по телефону так ни разу и не удалось пообщаться, при условии того, что несколько раз по общему номеру оставляли заявку на перезвон.

Дозвониться до водителя, если только он сам не перезвонит, также невозможно.

Получился очень печальный и, думаю, последний опыт сотрудничества с вашей компанией.

Сайт удобный. Подбирать легко. Навигация интуитивная.
Колл-центром не пользовался. Но е-мейл и смс-сообщения приходили регулярно, информируя об этапах выполнения заказа.
Лично с менеджером не общался, но важно, что он был обозначен как контактное лицо, отвечающее за мою заявку.
По срокам и качеству доставки вопросов нет, Всё чётко. В день, обозначенный ранее, получил сообщение. Приехал. Забрал. Всё чётко.
Услугами шиномонтажа не пользовался.

Долгое время ожидания при оформлении и оплате заказа.Работает один оператор.При ВАШЕЙ популярности это БОЛЬШОЙ МИНУС... Склад Идеально!

Сообщили что заказ выполнен , приехал на склад , прождал час заказ не могут найти , хотя в колл-центре сказали приезжайте получайте , уехал домой еще раз придётся ехать и не знаю получу или нет , а оповещение пришло ,что заказ выполнен . не знаю как это понять , хорошо не оплатил сразу , если не найдут то конечно неприятно , но хоть без потере денег . я думаю что если вы не отдали товар покупателю не надо писать что заказ выполнен. Поэтому и такая оценка.

Менеджер которая представилась как Анна вместо того чтобы извиниться за за задержку пыталась сделать с меня виноватым Ей бы поучиться общаться с людьми

Полный обман. При заказе менеджер озвучил что доставка будет стоить 1500 руб, а транспортная компания выставила счёт 4300 руб. Полное безобразие!!!

Заказывал шипованные зимние шины амтел нордмастер эво, приехали летние непонятно какой фирмы, далее позвонил на горячую линию где мне сообщили адрес электронной почты на которую я отправил фото шин и квитанций, а оказалось что оператор неправильно назвала адрес электронной почты, вот теперь не знаю что делать, помогите кто сможет