Отзывы о Мосавтошине

790 664 条评论

Достоинства: Впервые обращался в этот магазин, устроило все! И соответствие товара на сайте и на складах, и вежливость общения с оператором по телефону, и наличие необходимого мне товара! Отдельная благодарность курьеру, который привез заказ, могу ошибиться, но по моему его зовут Алексей. Все было четко, вовремя, без задержек, и что не маловажно вежливость при общении и помощь! Спасибо Мосавтошине!

Недостатки: Нет

Комментарий: Все отлично!

Достоинства: Заказываю не в первый раз, для подтверждения заказа оператор перезванивает достаточно быстро, доставляют в пункт самовывоза в указанный срок, не задерживают, в общем, все нормально, цены адекватные, по крайней мере пока.

Недостатки: нет.

Комментарий: Все нормально.

Достоинства: Отличный магазин, заказ обработали очень быстро. Пришли новые японские шины, у которых не прошло и года со дня их изготовления.

Недостатки: Единственное, доставка оказалась чуть дороже, чем было оговорено с оператором.

Комментарий:

Достоинства: Хорошие цены, удобный поиск, быстрая обработка заказа

Недостатки: Может быть долгая отгрузка до ТК после оплаты счёта ( 7 рабочих дней)
Нет практической возможности вести диалог с одним своим менеджером. Можно только писать на почту, но обратная связь скудная. Дозвониться менеджеру используя персональный добавочный номер не удалось ни разу за неделю.

Комментарий:

Достоинства: наличие скидок,акции. большой выбор шин и дисков

Недостатки: отсутствуют

Комментарий: заказывал комплект колес и диски на форд транзит. оперативно работают менеджеры. отправка произведена на следующий день. резина пришла даже свежее чем говорил менеджер. один диск был немного ударен-край замят. не критично. это косяк тр. компании скорее всего. рекомендую.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Всегда заказываю масла ,всегда получаю высокое обслуживание и быструю скорость реагирования менеджера на любые просьбы

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Отличный магазин, в среду оформила заказ, в четверг позвонил менеджер для подтверждения, в пятницу после обеда забрали заказ, плюс бонусов скидка на шиномонтаж 50% и 15% на мойку!!! Персонал вежливый, работают быстро, в зале магазина все условия для клиентов, диваны, чай кофе и туалет, что не мало важно. В общем теперь другой магазин даже искать не буду!!! Только этот!!!

Достоинства: Быстро, четко работает поиск на сайте.
Менеджер отзвонился сразу после оформления заказа в корзине. Заказ дублируется смс-сообщением.
В центре на Огородном проезде (г.Москва) имеется свой шиномонтаж - и купил, и установил (причем со скидкой на шиномонтаж 50%, с отсрочкой на месяц!).

Недостатки: Не заметил.

Комментарий: Ребята работают четко и грамотно. Цены на сайте соответствует реальной цене, всегда показано актуальное наличие.
Сайт и обслуживание клиентов в шинном центре не вызывает негатива.

Достоинства: Терпение консультанта

Недостатки:

Комментарий: Адекватные консультанты! Без нервозности выслушивал и объективно давали ответы и рекомендации на мои запросы и капризы!
В целом магазин Мосавтошина хороший, всё выполнено без задержек. Буду рекомендовать своим знакомым.
За продукт приобретённый в магазине Моставтошина ни чего сказать не могу. Не успел по пользоватся (рано).
Поактал всё лето на этих шинах.
Шины очень хорошие тихие мягкие, уверено себя чувствуешь на них.
Из минусов:
Быстро набирают температуру из за чего становятся жёстче
Балансировка не айс, но в допуске.

Достоинства: Хороший выбор шин и дисков, разумные цены.
Четкое оформление заказов и информирование.

Недостатки: Хотел получить сведения о массе дисков, но менеджер выдала несуразные цифры, на просьбу уточнить не ответила.

Комментарий:

Достоинства: Первое посещение

Недостатки: Заинтересованность и желание сотрудников решать претензии клиентов по товару ненадлежащего качества.

Комментарий: После приобретения комплекта резины несмотря на то, что из-за отсутствия света не смог смонтировать ее в этот же день осталось положительное впечатление. Вышел и извинился кто-то из руководства даже. Но стоили через 1,5 месяца обратиться по поводу гарантийного случая и никому нет никакого дела. Менеджеры что-то предпринимают только после письма руководству, но и этого хватает только на одно письмо или действие. Для магазина не писаны сроки рассмотрения обращения потребителей, установленные законом. Одним словом первое впечатление оказалось обманчивым, а второе подталкивает к написанию жалобы в Роспотребнадзор и обращению в суд для защиты своих прав.

Достоинства: На заказ ответили быстро

Недостатки: Доставка ужасная, ждал после оплаты 10 дней, хотя ТК доставила за 2 дня.
Запросил дату изготовления, уточняли 3 дня. Сказали 30.16, при получении оказалось 25.15.

Комментарий: Нужно повышать уровень сервиса, операторы не знают ни чего.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: От пользования услугами магазина получил только удовольствие. Оперативная обработка обращения и приветливый менеджер скрасили ожидание пока меняли шины со скидкой.

Достоинства: Профессиональная консультация, оперативная недорогая доставка, возможность оплаты картой

Недостатки: Производство страны не всегда совпадает написанному на сайте

Комментарий: Покупаю здесь не первый раз, всегда все отлично! Всем спасибо, магазину расширения и открытия отделения в Иркутске!

Достоинства: - Оперативность
- Вежливость персонала
- Возможен самовывоз
- Цены

Недостатки: Нет

Комментарий: Заказал диски на сайте, в течение часа позвонил менеджер, сказал, что диски будут доставлены в пункт самовывоза на Болотниковской на следующий день. Приехал на следующий день, сотрудники шиномонтажа произвели примерку дисков на авто, соответственно забрал диски. Все было сделано быстро и слаженно.

Достоинства: Наверное они есть, но я их не заметил.

Недостатки: Невозможно пообщаться с менеджерами , они постоянно "заняты". Скорее всего их прикрывают операторы колл-центра.
Обман о готовности к самовывозу, с последующей игре в молчанку.

Комментарий: Заказ разместил 19.10.17.
21.10.17 пришло СМС - заказ готов к самовывозу.
22.10.17 приехал в пункт выдачи, оплатил. Искали - не нашли. Оказалось что их не доставили в пункт самовывоза.
Деньги забирать не стал, т.к резина была нужна.
Периодически (раз 6) звонил по телефону указанному на сайте, всегда попадал на операторов которые "пробовали" соединить с менеджерами по продаже и по доставке, но так и ни с кем не соединили.
Все обещания о том что информация им передана и менеджеры обязательно перезвонят - остались только обещаниями.
В итоге - только на третий день (24.10.17) позвонил кто-то из менеджеров и сообщил что резина доставлена в пункт выдачи. В этот раз уже серьёзно доставлена, без дураков.
На следующий день шины были получены.

Достоинства: Удобный сайт, вежливые менеджеры, быстрый монтаж, комплимент от сервиса (бумажка для номера телефона, чтобы оставлять ее на лобовом стекле + маркер)

Недостатки: Очень много ходить от менеджера к менеджеру с бумагами в разные здания, принесли грязные покрышки, не приклеяли знак шипы (мелочь, а было бы приятно)

Комментарий: Сразу скажу, что меня интересовала покупка вместе с переобувкой и сезонным хранением, поэтому оцениваю все в сумме. Я подошел в магазин получил бумаги для оплаты (только покрышек, без переобувки и хранения) и меня отправили в кассу (которая находится в противоположном конце зала, можно было и поближе) где был не очень вежливый кассир. Вернулся обратно к менеджеру и меня отправили на склад (вход с другой стороны здания), там я отдал бумаги на покрышки и пригнал машину к боксу. Далее машину очень быстро переобули и отправили обратно к менеджеру с бумагами. Менеджер дал бумаги для оплаты хранения и переобувки и отправил в кассу (пришлось оплатить каждый счет поотдельности, зачем?), потом снова к менеджеру, который дал мне бумаги, которые я должен просто отнести в шиномонтажный бокс. В общем набегался я не слабо, все это могли (и я считаю должны) были сделать менеджеры. Я ожидал приехать в бокс, поставить машину, оплатить, сесть в машину и уехать. Учитывая, что я все заказал заранее и работники шиномонтажа работают очень быстро у меня бы все заняло минут 20-25, а в итоге я провел на их территории более часа и ходил по лужам туда-сюда. К самому товару претензий не имею, за исключением того, что они были грязные и совсем не выглядели как новые.

Надеюсь, что ситуация изменится и так как я сдал покрышки на хранение, все равно обращусь в эту компанию весной.

Достоинства: Удобный подбор, большой выбор, разумные цены

Недостатки: Не выявил

Комментарий: После оплаты заказа, не прошло и минуты как позвонил менеджер и подтвердил заказ. Молодцы! Заказываю уже четвёртый раз, всё супер!

Достоинства: Очень большой ассортимент. Отлаженная работа. Низкие цены не за счет качества.

Недостатки:

Комментарий: Вообще впечатление от магазина приятное. Быстрая реакция на заказ. Быстрые ответы на вопросы. Менеджер сам перезвонит и уточнит информацию. Сайт очень удобный. Есть товары с реальной скидкой, кое-что с бесплатной доставкой по РФ.
Заказывал литые диски (К&К) и резину (Goodyear). Все пришло отлично. Диски в полиэтиленовой пленке и картонных коробках. Один из дисков оказался с погнутой внутренней полкой. Немножко, при шиномонтаже поправили, почти незаметно. Это, больше к заводу-изготовителю, мне кажется. Коробки были целые не мятые, ТК ПЭК. Колеса вообще в идеале.
Один момент на который не обратил внимание при оформлении заказа. Это год производства и страна изготовления резины. В итоге резина оказалась 2015 г.в. и Made in Poland. Не критично, но хотелось новую 2017 года и немецкую.

Достоинства: Хороший магазин! Выбрал в интернете заказал перезвонили! Менеджер Юлия все подробно рассказала. Договорились сразу о шиномонтаже! Приехал, оплатил, сделали все четко и быстро остался доволен. Заказывал два комплекта!

Недостатки: Не заметил

Комментарий: Хороший магазин много чего есть