Отзывы о Мосавтошине

781 350 条评论

Достоинства: Возможно цена, но за 10 дней их даже не отправили.
Колес я не получил

Недостатки: Сделал заказ шин 19 октября, оплатил сразу, в личном кабинете оплата отразилась и шины были поставлены в резерв. Через неделю я обаруживаю, что ничего не изменилось и шины не отправленны. Начал названивать операторам по 4 раза в день, связать с нужным менеджером Аленой меня никто не мог... А без нее никто информацию никто не дает!Операторы предполагали верссии, что бугалтерия не получила денег или то, что на складе их забронировали только 25 октября, когда я начал звонить... Так же отказывались давать номер старшего менеджера. 27 связался другой менеджер и сказал, что шины забронированны и завтра их передадут на отправку. Никаких извинений или скидок на будущий заказ никто и не думал предоставлять и такое у них не предусмотрено..

Комментарий: Отношение к клиентам нулевое в этом магазине, абсолютно наплевательское!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Достоинства: Цены

Недостатки: Заказ №1374808. Отправили на другое физ. лицо. Получить можно только по заверенной нотариусом доверенности, но по ряду причин такой возможности нет. До менеджера не дозвониться, другие специалисты обещают передать информацию и обещают, что с вами сейчас свяжется ваш менеджер. В итоге игнор. Написал на почту компании и лично менеджеру - так же тишина. После получения денег клиент не интересен.

Комментарий:

Достоинства: Никаких

Недостатки: Сделал заказ в воскресенье, оплатил его. В понедельник вечером позвонила девушка, говорит везем с дальнего склада будет через неделю в следующую субботу. Думаю ну ладно, подожду. Во вторник приходит на почту сообщение, что товара нет в наличии! Ладно продают то чего у них нет, но зачем морочить голову это подтверждать по телефону?

Комментарий: При отмене заказа, даже не позвонили и не предупредили! Возврат денег ждать 10 дней! Полное разочарование! Кто хочет потерять время на ожидании добро пожаловать в этот "магазин", где сотрудники не знают есть ли у них товар или нету. Если нужно купить шины или диски, то сюда точно не стоит обращаться.

Достоинства:

Недостатки: после заказа в течение суток никто не перезвонил, телефон менеджер не берет, купил шины у конкурентов за час

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Менеджеры не отвечают на звонки. Заказанный товар не могут доставить.

Комментарий:

Достоинства: Быстро оформили

Недостатки: Заказал 4 литых диска ,два из них не от балансировать,мастер в шино монтаже сказал заводской брак,представители мосавтошины не выходят на связь,получается брак не вернуть им и не вернуть свои деньги.

Комментарий: Не советую покупать кто с регионов бракованные диски не вернуть и свои деньги

Достоинства: отсутствуют

Недостатки: постоянно менеджер врет о наличии, и о том какие будут сроки доставки

Комментарий:

Достоинства: На данный момент, нет ни одного достоинства у этой компании

Недостатки: Прошло 6 дней с момента оплаты заказа, менеджер обещал отправку на второй день, до сих пор нет информации об отправке. Второй момент, менеджеру не дозвониться, другие менеджеры отправляеют ему сообщение по внутренней почте и тот ни разу не перезвонил! Считаю очень хамским отношением к клиентам. Так же другие менеджеры не могут ответить на какой стадии заказ. Жалоба в роспотребнадзор оформлена.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Разместил заказ. Через пару часов подтвердили наличие. Через два дня сообщили, что нет в наличии. Наверное решили, что продешевили)))

Комментарий:

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю.

Комментарий: Сделал заказ аккумулятора, срок доставки 4 дня. 3 дня ждал звонка менеджера, позвонил сам, сказали менеджер позвонит через пол часа, не позвонил. Написал заявку о качестве обслуживания. Позвонила девушка, сказала аккумуляторы не возим, приезжайте за ним в Москву. На вопрос зачем тянуть 3 дня, ответ был что все вопросы к менеджеру и бросила трубку. С таким отношением вам чебуреки на базаре продавать нужно.

Достоинства: Цена

Недостатки: Отвратительные менеджеры, долго проверяют наличие. Не перезванивают. Пришлось поехать на пункт выдачи в Москву с области, по приезду оказалось что всего две шины. Купил их и поехал за другими двумя по пробкам в Ногинск, потратил день, и лишние деньги на бензин. А менеджеры так и не перезвонили. Большое спасибо девочкам с пункта выдачи, в Москве. И Анастасии в Ногинске. Они четко выполнили свою работу.

Комментарий:

Достоинства: Возможно бы и были если б мой заказ мне честно отдали

Недостатки: - Менеджеру не дозвониться ( по добавочному номеру)
- "Перезвоним вам через 25 секунд" бесполезная фича, звонят и сбрасывают(
Все описано ниже в комментарии. Сказать что я был взбешён таким отношением, это ничего не сказать.

Комментарий: Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

Достоинства: Раньше заказывал .....теперь не буду!!!!

Недостатки: Заказ шины Dunlop Winter Ice 02 писали производство Таиланд! Брал в этом же магазине года три назад . В итоге прислали производство Турция!!! Шип не тот тело шипа метал !!! Должен алюминий!!! Сам шип должен быть карбамид фольфрам!!! И самое производства шин Данлоп в Турции нет!!!! Пришлось сдать!!! Потраченные деньги и время . Цены растут!

Комментарий: Смотрите сразу производство где!!! Без непонятных стран !!!

Достоинства: Приятные ,дружелюбные продавцы. Приняли заказ, с ожиданием в 1,5 недели.

Недостатки: Прошло 3 три недели , звоню на номер единой справочной, где мне ответили,что диски пришли 10 дней назад и мне звонил робот,но я не поднял трубку и диски ушли в свободную продажу . Пропущенных звонков,в эти дни, нет . Оператор обещала всё разузнать и перезвонить,жду 2й час.

Комментарий: Имею дело первый и последний раз

Достоинства: Быстро связались. Быстро оформили.

Недостатки: Второй печальный опыт!
Прислали пересортицу!!
Шины нужны были срочно.
Пришлось поставить машину на прикол!! пока у них пройдет разбирательство кто виноват и что делать!!! Я не могу получить свои шины и не могу купить новые, так как уже за один комплект заплатил.

Комментарий: Статус заказа: Выполнен - является ложью, так как я груз не получил!!!

Достоинства: Из достоинств это быстрая обратная связь, если вопрос не касается возврата денежных средств за товар.

Недостатки: Пришлось дважды делать заказ и дважды его оплачивать. Это случилось не по вине магазина, просто не подошли по размеру диски. Менеджер 28 сентября отменил мой оплаченный заказ №1341112 и создал другой, который я вновь оплатил по полной стоимости. Сегодня уже 14 октября, но возврата денежных средств за диски и колеса до сих пор нет... По телефону футболят и сроки не называют

Комментарий:

Достоинства: нет

Недостатки: несколько лет покупали здесь шины, но этот раз был последний. Так как с годами компания хуже, во всем: в отношении, в сроках, в коммуникациях.
Ситуация следующая, заказали комплект шин стоимостью более 80 000 руб за 4 колеса , наш менеджер точно называла сроки отправки товара (08 октября 2020), наличие колес на складе отправления (Москва ), выставила счёт для оплаты, который мы оплатили 06 октября, 07 октября сказала, что завтра ваш товар будет отгружен , в итоге в день отправки колес нет, оказалось они в Ростове и могут быть ТЕОРИТЕЧЕСКИ отправлены 12 октября.
Теперь самое неприятное, дозвонится до менеджера невозможно, при просьбе соединить с менеджером ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ ПОСТОЯННО! приходится набирать по 8-10 раз и это БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ и каждый раз НОВОМУ оператору сообщать о возникшей ситуации, в итоге на разрешении вопроса уходит пол дня (3-4 часа).
В итоге, дозвонившись до нашего менеджера , было сообщено,что ваш вопрос находится в ПРЕТЕНЗИОННОМ отделе и с вами свяжутся через час, по истечению которого никто не перезванивает. Телефон этого отдела прямой никто не предоставляет. В итоге получается следующее: тебе обещают товар, говорят платите и потом просто ФУТБОЛЯТ и ничего не объясняют. Покупать ли в таком магазине ? решайте сами!
дополняю отзыв,чем закончилась наша история: удалось дозвониться до генеральноего директора, который пообещал, что наша ситуация решится 100%. Затем перезвонил начальник отдела продаж, который дословно сказал следующее : "я не хочу на себя брать ответственность и решать ваш вопрос!" аккаунт наш заблокировали, шины не отправили . Вот такая история ,даже после обещания ген директора, ваши шины в указанный и обговоренный срок НЕ ЗАХОТЯТ отправлять

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Покупал резину и диски 3 года назад, сервис был на высоте! В 2020 году заказал резину той же марки, мне её достали из склада как будто она уже была в употреблении. На что мне ответили у нас все так хранится. Про шинмонтаж вспоминать не хочу, организация стала ниже плинтуса. Ни кому не рекомендую данную компанию!!!

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Долго не могут отправить в регион, говорят все вопросы к тк в итоге прождал неделю, до сих пор заказ не отправлен.
В итоге отказался от покупки

Комментарий:

Достоинства: Доступность,ассортимент.Мало покупателей.

Недостатки: Продавец за прилавком ведёт себя агрессивно. Такое отношение ,что он в магазине царь и бог.Покупатели для него быдло. Был в этом магазине два года назад,изменений нет. Просьба к руководству научить продавцов вести себя надлежащим образом.Научите их общаться с клиентами как велит этика.Покупатель всегда прав если он адекватен. Данное замечание относится к автомагазину города Подольска.

Комментарий: Магазин отличный,заказ приняли моментально,но подтверждение вывоза заказа пришло после получения заказа. Как то так.