Отзывы о Мосавтошине

781 249 条评论

Являюсь клиентом Мосавтошины примерно 3-4 года. Раньше только покупал резину, цены и качество полностью устраивали.
В этот раз решил воспользоваться услугой по шиномонтажу.

1. Непосредственно сам процесс демонтажа и монтажа резины на диски, балансировка и установка сделаны хорошо.

2. Подъём автомобиля для установки колеса почему-то был выполнен не штатным подьемником, а четырьмя домкратами. В результате автомобиль упал с одного из домкратов. Считаю такую ситуацию недопустимой. Мои слова могут быть подтверждены данными с камер видеонаблюдения, установленными в боксе.

3. Сотрудник, непосредственно осуществлявший шиномонтаж, почему-то позволяет себе делать замечания клиенту, при этом включая в речь ненормативную лексику. Оказывается, это я был виноват в падении автомобиля, потому что " стоял над душой ", а не ожидал в клиентской зоне. При этом ни один сотрудник не сообщил мне про запрет на непосредственное наблюдение за процессом шиномонтажа. Ну и то, что сотрудник по окончании процесса сел и закурил в воротах бокса, тоже выглядит неправильно.

4. Я не увидел ни на сайте, ни в клиентской зоне информации о платной утилизации резины. Поэтому вынужден был приехать за резиной на следующий день ( в автомобиле не было места). При этом сотрудник за стойкой, обещавший мне пакеты для ненужной резины в день шиномонтажа, на следующий день заявил: "Надо было вчера забирать, а сегодня обойдетесь без пакетов". Ничего критичного, конечно, в этом нет, но явно не красит клиентоориентированность компании Мосавтошина.

Итоги:
1. С точки зрения покупки резины отличная компания.

2. Шиномонтажом пользоваться категорически не рекомендую.

Посмотрим как отходят,покрышки новые год выпуска на резине стоит 2018 год добавлю отзыв поставили резину во-первых шумит и во-вторых балансировали два разв в разных шиномонтаж вибрация есть

Запись была на 11.55 заехал на шиномонтаж в 14.00 я думаю этим все сказано, ужасно это мягко говоря, хотя сам мастер шиномонтажа работает качественно и быстро а вот организация вопроса , слов нет я имею нормальных, одни матерные 2 часа потерять . Никому не советую. Да ладно бы еще шиномонтаж был бесплатный так ведь нет.

1. Доставка - заявлено через 3 дня ! Пришло через неделю
2. Все 4 шины пришли СЛЕЖАВШИЕСЯ! ( плохое хранение)
Как итог еле наперли её , к чеку за замену резины доплатила 500 руб
Из плюса год выпуска 2024( свежая так сказать)
Легко отбалансировалась, не шумная.

Деньги получены, интерес к клиенту потерян, научите склад отгружать качественный товар, а менеджеров общаться с покупателями

Цена лучшая, но сервис худший.
Исключение только работники шиномонтажа, сделали все четко и качественно.

По факту: заказ оплатили, ждали три дня пока шины перемещают на адрес доставки, и по факту в день получения нас поставили перед фактом что шин не 4, а всего 3! И никаких оперативных действий за свой косяк не предприняли! Это доказывает ваш отвратительный уровень сервиса.
А машина должна была на следующий день уже уехать в Сибирь.

По итогу: спасибо Prime Tyres, за то что оперативно нашли и продали нам одну недостающую шину.

Начну сначала.
1. Записан был на 17.45, приняли в 18.08.
2. Стоимость работ оказалась настолько неприятной, с учетом 40% скидкой. 3240 рублей.
3. Мастер оказался грубиян, что в принципе не допустимо.
4. Старший оказался более адекватным и попытался выровнять ситуацию.
Суть дела. Как Оказалось, принцип этого шиномонтажа, не для клиента, а просто срубить побольше денег. В стоимость входит: снять и поставить колеса, снять и поставить шины и кое-как приклеить нужные грузчики отбалансировав колесо.
Очистить диск - услуга платная, убрать старый скотч -услуга платная, почистить посадочные места диска к ступице тоже платная. Всё это не входит в вышеперечисленную стоимость. ( Хотя когда трусики меняют, то и попу моют). Прошу прощения за сарказм.
После оказанной услуги, выехав на МКАД понял что появилась вибрация, до визита в этот шиномонтаж, этого не было. Выясню причину, тогда дополню отзыв. На сегодняшний момент оценка два, поднять гранату, как говорил мой командир. На соседнем посту пытались полтора часа шины на диск натянуть, не вышло. Мужчина попросил вернуть все в исходное.
Вердикт. Может быть был просто плохой день и мне не повезло? Может быть магнитные бури или кто-то съел что-то не свежее, но факт остаётся фактом. Дорого и не качественно.

Раньше, на сайте напротив каждой модели шины указывалась масса шины, которая представляет собой достаточно серьёзную характеристику, а сейчас нет. Менеджер не счёл нужным связаться по телефону для уточнения заказа, сообщить год выпуска шин, и в итоге приходят шины 18 года! А гарантийный срок изготовителя 5 лет!

Заказ 2738377
Заказывал разноширокие Континентал 6, 275/40/22 и 315/35/22
Прислали счет, оплатил
Уведомили что заказ укомплектован
Послал водителя из Владимира в Москву на склад
В итоге только 2 колеса задних выдали, передние не пришли или другие пришли, что то такое.
В итоге пытался дозвониться до менеджера, оператор несколько раз обещал что менеджер перезвонит, но так никто не позвонил.
Пришло уведомление на почту что заказ снова скомплектован.
Отправил еще раз водителя, выдали передние колеса, но резина не свежая 22 года и балоны разных партий (разные недели производства).
В целом от работы компании отрицательные эмоции.

Зачем предана запись по времени, если механики не успевают. При этом спокойно ходят на перекуры а людей стоит толпа. В моменте я насчитал 9 машин.
Качество сборки тоже оставляет желать лучшего. Все на поток, никто толком сетки никакие не совмещает, все на отцепись. Вообщем лучше переплатить, но поехать в другое место.

Колеса накачал разного давления.
Шиномонтажники работают, как будто у них паспорта отобрали и заставляют это делать,даже не за еду, а только за воду.

Общее качество сервиса - 0

Ужасно. На сайте указано, что шины производства Корея, по факту приехали Made in China. Позвонил менеджеру Варгановой Юлии, она выставила меня дураком типа «сами должны были позвонить и уточнить страну производства» А зачем уточнять, если это уже указано на сайте и странице заказа? В общим пришел Китай, времени на отсылку обратно и на разборки не было уже (машина уезжала в другой город, ехать на старой резине было опасно). По качеству резина заметно хуже держит дорогу (брали взамен корейского оригинала). Никаких разумных объяснений от менеджера не услышал, ни с кем из вышестоящих сотрудников не соединила, хоть и просил, не извинилась. Итог: разочарован. Если это политика Компании - больше заказывать не буду.

Сам сайт и выбор отличный, смогли найти для себя то что нужно по приемлемой цене. Но вот всё остальное,( менеджер, склад, отдел логистики) те кто хочет развиваться Так не работают. Поиск и выбор, а так же оплата произвели 10.04, а отправка произведена только сегодня 16.04.
Я сам работал в прошлом на продажах. И знаю о чем говорю. Нужно стремиться к лучшему, повышать качество работы. А не сидеть на п..е ровно..... Удачи.

Обман потребителя относительно скидки, предоставляемой на шиномонтаж. Шиномонтаж в г. Краснодар не работает!!!
Мой выбор был обусловлен именно указанной скидкой, т.к. на Озон данная резина стоит дешевше (за 4 колеса на 1300 р.). Из-за отсутствия скидки я совершил невыгодную покупку, потерял скидку на шиномонтаж, а менеджеры в колл-центре до оплаты заказа врали, что шиномонтаж есть и скидка предоставляется. а после оплаты заказа оказалось, что шиномонтаж "неожиданно не работает" и скидки никакой нет, и компенсация за обман и потерю мной денег не положена! Очень сожалею, что связался с вашей компанией. Мной будет подготовлена и отправлена официальная претензия по Закону РФ "О защите прав потребителей!. Еще раз - отвратительной качество обслуживания. Всего плохого.

Невозможность общаться со складом напрямую.
Оплата изначально оговаривали наличными, позже в сообщении пришло требование !!! 100% предоплаты.
Дата производства так и осталась тайной до получения со склада.
Несколько раз была озвучена 40% скидка на услуги шиномонтажа, но при записи оказалось, что шиномонтаж в Краснодаре не работает....

Ну такое себе. Пытался с менеджером связаться, продлить хранение. На почту менеджер так и не ответил. Заказ был сделан онлайн с оплатой на сайте. В самом магазине, при получении ждал около 20, 30 минут чтобы мне поставили печать - оплачено. Зачем, почему так долго? Резину выдали грязную, вся в птичьем помете. Перед установкой предется мыть. Из плюсов цена и свежая резина. Год производства 2023.

Цена была по акции, поэтому считать за преимущество не стоит. ВСЯ резина, которую я выбирал, а это 225 65 r17, примерно 20 неделя 23 года. ВСЯ резина годовалая. Выглядит соответственно как яйцо или восьмеркой. Качество обслуживания: за стойкой вроде нормально, но в шиномонтаже ребята не в курсе, что на родных Американских дисках Американских авто идут несъемные колпаки с завода. Они пытались их снять... Когда ликбез был завершен, не смогли отбалансировать. Только один, более опытный, догадался поставить дополнительную внутреннюю пружину и конус. Скорость - ее нет. Точнее ребятки в боксе пашут как проклятые без остановки, а на ресепшене на мониторе все нормально и вроде как ваша очередь, а по факту 40 минут ожидания от времени бронирования. Колеса моют керхером.... Вот и все плюсы.

Добрый день. Качество проведенных работ и работа Ваших механиков отличная! Но кто придумал гонять клиента, сначала на шиномонтаж , там ресепшен (20 минут) потом выясняется что нужно идти в магазин и что-то оформлять, потом на склад, и обратно на шиномонтаж! И это при том, что я заранее записался на шиномонтаж указал номер договора хранения! После того как минут за 20 механики все сделали! Девушка на ресепшен начинает оформлять документы, и это занимает время, дольше чем происходит шиномонтаж с ремонтом дисков!!!!!! Очень хочется что бы отношение к Клиенту в вопросе оформления поменялось и желательно в лучшую сторону!

При всем уважении к менеджеру, но качеством обслуживания не доволен и вот почему: когда я оформлял заказ, мне сказали, что позвонит менеджер для уточнения деталей (да я и сам ставил галочку "требуется звонок"), однако такого не произошло. Мне нужно было обязательно узнать год производства шин, поскольку от этого многое зависит

Из 4-х колес оказалось 2-ва нормальных, а 2-ва неровные. На шиномонтаже сделали комплексную переобувку, выезжаю и обана - вибрация, приезжаю в РЛД проверить диски хоть машина и свежая, сняли каждое колесо и диски оказали хорошие, а резина прыгает, как яйцо. Шиномонтажники сказали что такое может быть из-за неправильного хранения, например стопкой друг на друге и тд. Итог такой, покупаешь новую резину и получаешь кота в мешке, советую покупать там, где можно сразу проверить и установить, чтобы если такое будет, можно было обменять.