Отзывы о Мосавтошине

781 247 条评论

Достоинства: цена

Недостатки: доставка сроки

Комментарий: всем доволен

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: Заказ 1505043. 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112 ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!
Продолжение истории.
Возвращенные диски пролежали 2 недели на складе ТК и их наконец-то получили. Следом оформили возвратные документы.
Договорились о замене на диски другой модели, т.к. интересующие меня ранее диски отсутствовали у поставщика.
14.05. выставлен новый счет на оплату, открыт новый заказ 1545073. В итоге диски я получил 27.05. На коробках, в которые они были упакованы не было живого места, все грязные и драные. Скоч, который склеивал дно одной коробки был отклеен. Думал снова будут проблемы с состоянием товара. Осмотрели диски с сотрудником ТК, оказалось все в порядке.
В итоге, с момента размещения заказа 12.04. я получил диски 27.05. Дважды оплатил доставку ТК. Никто из сотрудников магазина не выразил сожаления о случившемся. Видимо для них это стандартная ситуация.
Сожалею, что связался в ними, Чего всем делать крайне не рекомендую!

Достоинства: Удобство оформления заказа. Скорость и качество обработки заказа менеджерами. Обширный асортимент по приемлемым ценам.

Недостатки: Такого не обнаружил.

Комментарий: Дважды заказывал резину в этом магазине и оба раза остался доволен обслуживанием и приобретениями. Быстрая обработка, отправка и доставка.

Достоинства: Вежлевый персонал, быстрая доставка. Низкие цены

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Быстрая доставка, отличное качество обслуживания, низкие цены

Недостатки:

Комментарий: Отличный магазин

Достоинства: Оперативность, приветливость сотрудников, качество работы

Недостатки:

Комментарий: Очень быстро привезли нужные шины, буквально 2 дня.

Достоинства: Большой выбор резины на любой вкус

Недостатки: Мне очень не нравится,что нет бесплатной доставки по области, по мне это увеличило бы спрос.

Комментарий:

Достоинства: Отличный магазин. Довольно быстро подтвердили заказ, всё подробно объяснили. Оплата прошла мгновенно. Не создаётся идиотской ситуации, когда просят оплатить покрышки без подтверждения их наличия (некоторые недомагазины грешат этим, потому что, видимо, не имеют своих складов)

Недостатки:

Комментарий: Единственный магазин с сайтом, где онлайн можно было заказать необходимые мне покрышки Continental ContiWinterContact TS 870 205/60 R16 92T
Модель новая, в паре магазинов была только размерность 205/55 R16. Сначала думал, что какая-то ошибка, потому что вообще нигде не было нужной мне размерности. Но пришли именно те покрышки, которые мне были нужны. Правда на сайте было написано, что производство Российское (Калуга), но по факту пришли покрышки производства Португалия (какая разница в принципе).
Хорошо сработало оповещение по почте о наличии покрышек. Ещё месяц назад оставлял запрос на оповещение на сайте. Как только покрышки появились в наличии, я узнал об этом и сразу сделал заказ.
Доставка происходила со склада в Краснадаре службой ПЭК, доехали за 5 дней до Вологодской области.

Достоинства: Шины привезли в срок, качеством обслуживания доволен

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Молодцы ребята, заказываю не в первый раз. Оперативная доставка, шины всегда свежего производства.

Недостатки: Несколько раз шины приходили очень грязными. Транспортировать их в личном авто не совсем удобно. Покупая новые шины, рассчитываешь на чистоту и уж тем более если берешь в подарок кому либо.

Комментарий:

Достоинства: Быстрое оформление и доставка в срок.

Недостатки: Нет

Комментарий: Заказал шины Yokohama Geolandar 225/70/16,оплатил картой на сайте. Менеджер позвонила в течение получаса, обговорили условия доставки и какая ТК. Получил точно в срок. Доволен.

Достоинства: Быстро оформили и отправили заказ. Вернули деньги за доставку. Шинами доволен.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Здравствуйте.
-Пользуюсь "мосавтошина" не первый год, хороший выбор и доступные цены.

Недостатки: Здравствуйте.
-Заказал две шины в Москву 05. 05 2021,сказали привезут и уведомят меня, только 20го,(очень долго), согласился.
-20го тишина, сам позвонил 22го, так как нужны срочно колеса! Попросил перейти их в Подольск и что интересно опять от них тишина!
В течении дня пытался дозвониться, все операторы заняты, автоответчик...
Аж только 26-го, поехал и забрал.
Хотелось бы, внимания к клиентам!!!

Комментарий:

Достоинства: Заказывал шины 2-а раза. Впечатления только положительные. Все в одном месте, очень удобно. Записался по телефону на шиномонтаж. Оплатил шины и диски, на шиномонтаж их привезли сотрудники магазина. Тут же отдал летние колеса на хранение.

Недостатки: В сезон много народу и на шиномонтаж можно попасть только по предварительной записи.

Комментарий:

Достоинства: Значительно дешевле чем в других магазинах даже с учетом доставки ТК. Есть шины с бесплатной доставкой.

Недостатки: Отсутствуют

Комментарий: Советую в настоящее время и буду советовать друзьям и коллегам

Достоинства:

Недостатки: Дорогая доставка(на Московском складе не было в наличии ,везли с дальнего.За это пришлось платить почти в двое дороже)Цена получилась с пересылкой как в простом магазине, так еще и ждать.

Комментарий: Заказывал 2 раза.В первый раз понравилось все,а сейчас сервис стал хуже.Очень жаль.

Достоинства: Оперативность, чёткость в действиях

Недостатки:

Комментарий: Было опасение, что отправляешь деньги и данные "вникуда", у местных поставщиков цена на заказ была на 10-15% дороже. Как оказалось магазин "живой". После оплаты был отправлен онлайн-чек, который можно проверить на сайте налоговой. Так же оперативно и чётко был решен вопрос с доставкой и терминалом получения.

Достоинства: Быстрая доставка в магазин

Недостатки: Не выявлено

Комментарий: Заказа доставили в пятницу 21.05.21 как и обещали, шиномонтаж прошел молниеносно, компетентные работники

Достоинства:

Недостатки: Ждал 5 дней после отправки денег того, чего по факту у них уже не было

Комментарий: Очень разочарован магазином автошин Мосавтошина.
Впредь никому больше советовать его не буду. Понимаю что такой случай у них не постоянный, исходя из отзывов. Но мой случай имеет место быть.
16 мая 2021 года выбрав резину, которая на их сайте была в наличии, добавил в корзину.
Перезвонил менеджер, уточнил параметры и сказал чтобы я переслал сумму и они после получения денежных средств в течение 2-3 дней отправят мне резину.
В этот же день я перевожу им 30 080 рублей.
На следующий день уточняют мои данные для отправки.
Также звонит менеджер и говорит сумму доставки и выбираем с ним транспортную компанию.
Сказал что шины в день разговора будут отгружены в транспортную компанию и отправлены с Москвы. И пришло сообщение что заказ будет доставлен в Деловые линии.

Потом звонит на следующий день. Извиняется, что шины не на складе в Москве, а в Питере и что надо будет доплатить ещё 500 рублей сверху за доставку.
Я соглашаюсь и прошу отправить той транспортной компанией, у которой заявлены меньшие сроки по доставке.
Буквально на следующий день мне перезванивает менеджер и говорит что не могут найти шины.
В итоге я 5 дней ждал того, чего у них не было. И вместо того, чтобы уточнить на складе наличие интересуемой резины, они мне сказали чтобы переводил деньги.
В итоге 27 мая я и без резины и без денег.

Менеджер предложил выбрать другую резину, либо они возвращают мои деньги. Я попросил вернуть деньги. И тут мне в чате с менеджером приходит сообщение:
«Произведён возврат по пластиковой карте на сумму 30080 руб. Срок зачисления денежных средств, по правилам платежных систем, от 3 до 30 дней.»

Замечательно! Я по итогу и без резины и без денег. + тридцатка моя зависла в воздухе ????

Вот такое отношение у компании к клиенту.
Больше никому не буду советовать данный магазин.
Помимо зависших 30 000 рублей, ещё и нервов потрачено ????
Теперь ещё сидеть без резины, пока не поступят средства.

Достоинства: Доставка быстро,даже на мног раньше

Недостатки: Нариканий нет

Комментарий: Быстрый шиномантаж