Отзывы о Мосавтошине

781 247 条评论

Достоинства: Большой выбор шин. Возможность прочитать отзывы и характеристики по каждой модели. Есть отзывы клиентов и отзывы ведущих автомобильных изданий. Понравилось, что можно все заказать через интернет включая шиномонтаж и просто приехать на машине и тебе все быстро сделают. Хороший сервис в пункте самовывоза включая сотрудников шиномонтажа. Очень доступные цены.

Недостатки: Не всегда сразу получается дозвониться до менеджера который ведёт мой заказ.

Комментарий: Очень нравится этот магазин. И уже с 2016 заказываю там шины на свои и машины родственников.

Достоинства:

Недостатки: заказывал шины 15 марта,менеджер подтвердил наличие шин на складе Ставрополь,шины были отправлены не по адресу(я нахожу в городе Астрахань)их отправили Москву.менеджер пообещал за неудобства бесплатную доставку до меня,шины были отправлены 30 марта,после отправки менеджер ещё раз уточнил что доставка за ваш счёт,был прислан трек номер(деловые линии) по которому плательщиком за доставку был я,я опять связался с вашим менеджером, он сказал что очередная ошибка и информация в личном кабинете деловых линий поменяется,в итоге в субботу(3 апреля) я пришёл получать свои шины,транспортная компания выставила счёт мне, я оплатил доставку за свой счёт и забрал.Дело не в деньгах,а в самом отношении к клиенту, я клиент мосавтошины с 2016 года и советовал постоянно магазин друзьям и знакомым и последнее время с данной конторой возникают постоянно проблемы.

Комментарий:

Достоинства: Хороший магазин и цены не плохие, но .......

Недостатки: Сказали что отправили и через час написали что нет такой резины хотя до этого менеджер подтвердил заказ, и я оплатил. А вот возврат денег ждал 3 дня.

Комментарий: Не уверен что буду еще там покупать резину

Достоинства: Заказ сделал онлайн, в этот же день мне перезвонил менеджер и уточнил параметры заказа. Получил шины в магазине через 5 дней, еще и скидку на шиномонтаж 40% сделали.

Kormoran SUV Stud 235/65 R17 108T XL (шип)

Купил в 2020 году на автомобиль KIA Sorento.

Резина мягкая. Искал резину с зубастым рисунком протектора с большими канавками и огромными расстояниями между шашками. Во дворах приходится по утру грести по колее, пытаясь не застрять, перелезая отвалы от прошедшего грейдера.
На льду тормозит и разгоняется чуть хуже, чем другие шиповки c "елочкой" на протекторе. Зато роскошно гребет по каше, по колее, буквально вгрызается в сугробы, роет снег просто как трактор. Ни разу нигде не застрял и этой резиной остался доволен как слон, да еще и за сравнительно небольшие деньги!

Недостатки: нет

Комментарий: Отличная работа магазина

Достоинства: Нет

Недостатки: Ожидание как из Китая, отслеживание 0

Комментарий: Оператор ответил в течение дня привезут, а какого месяца забыл уточнить!

Достоинства: Ассортимент самый разнообразный, доступен выкуп заказа с одновременной заменой резины. Очень профессиональная работа мастеров по замене шин, крайне быстро и качественно, балансировка на хорошем оборудовании. Сразу виден результат и качество самой резины.

Недостатки: Заказ был сформирован на выходных, заказов много, обещали доставку шин из Москвы в СПб в среду-четверг, чтобы подстраховаться, записались на смену резины на конец дня в четверг. в 18.10. Ждала оповещения о готовности заказа, оно пришло только в 17.50!!!! Поэтому опоздали на смену, ребятам пришлось задержаться, но они заменили очень оперативно. Результат из-за недоработки одного менеджера, который должен во время сообщать статус заказа, пришлось задержаться людям и нам понервничать.

Комментарий: Оперативно, качественно, рекомендую.

Достоинства: Быстрая доставка. Демократичеые цены. Удобное отслеживание товара. Корректные менеджеры.

Недостатки: Не всегда есть нужный товар по желаемой цене????

Комментарий:

Достоинства: Ничего

Недостатки: Отвратительные менеджеры незнают характеристик отписываються по почте на телефоны и добавочные не отвечают год резины сказать немогут .зато оплату просят вперед руководителей телефоны не знают полное безразличие на клиента

Комментарий:

Достоинства: Любезный кассир в г. Подольск. Единственный человек, с которым было приятно общаться.

Недостатки: При записи на шиномонтаж оператор по телефону не так посчитал стоимость работ. Я ему дважды назвал марку автомобиля(Хонда Ш-РВ), он мне выдал стоимость около 900 с чем-то рублей и заверил что это окончательная цена.
Остальное в комментариях.

Комментарий: На оформлении в г. Подольск господин Кузьма назвал сумму за шиномонтаж 1240р. Пока я общался с горячей линией, этот товарищ не хамил, а просто делал вид что мои проблемы его не касаются. По итогу, потеряв 15 минут на общение с поддержкой этого магазина, я оказался на две машины позади общей очереди, хотя подъехал за полчаса до назначенного времени (записан был на 17-20). Кузьма сказал, что это мои проблемы и общение с его же тех поддержкой его мало касаются. Плюнул на все, оплатил дополнительные 300 рублей. Когда загнали машину в бокс, ко мне подошел, по всей видимости старший данного магазина и пообещал компенсировать мне 200 рублей. Обещание свое выполнил, вопросов нет.
Господа монтажники быстро все смонтировали, получили на чай и я даже выехал за ворота под скрип в передней части машины. Решил вернуться и спросить что за такое у меня в передке скребет. Оказалось, что суппорта скребут о грузики, тоньше у них нет. Диски по всем параметрам как штатные, с правильным вылетом(46) и т.д. ребята заверили, что пока доеду до дома (70км с г. Подольска до г. Одинцово), все притрется. Второй раз выехал за ворота и в общем-то сумел преодолеть под противный скрежет километров 5, после чего осмотрел передние колеса, и увидев, что на левом колесе все грузы по отлетали, но один встал в распор между суппортом и диском и проковырял нормальную такую борозду-царапину. Справа грузы еще держались, уже были изъедены суппортом, по итогу я их отодрал кое-как продолжил свой путь домой.. После 60км/ч руль начинало потрясывать, поэтому ехал 40-50 км/ч. Обратно возвращаться в этот шляпный шиносервис не было никакого желания. Заехав в шиномонтаж у дома, местные ребята сняли/установили и отбалансировали оба передних колеса, поставили тонкие груза и в общем-то, на этом и все.))

Мосавтошина стала уже не та, раньше покупал у них 2 комплекта резины, после этого случая, буду обходить данную компанию стороной, дабы не терять время и деньги. Чего и всем желаю.

Достоинства:

Недостатки: Не отправили шины в указанные сроки

Комментарий: Заказал у них шины хокук вентус Эво ,цена была сладкая . должны были отправить в течение 1-5 дней,я прождал две недели менеджер кормила завтраками потом вообще перестала трубки брать.написал жалобу на сайт чтобы деньги вернули.она сразу перезвонила . деньги вернули.

Достоинства: Цены

Недостатки: Заказал шины, попросил уточнить дату производства. Что бы узнать дату производства попросили оплатить полностью, якобы шины в екатеринбурге и пока они не приедут в москву, дату узнать невозможно. Заказ оплатил. По приезду, заказ оформлен : Дата заказа:23.03.2021, дата ответа 05.04.2021, оказались 3 шт 0819, 1 шт 0419 Польша. После звонка менеджера попросил связаться на следующий день. После этого с менеджером связаться невозможно. Не в чате, не по телефону. После претензии на сайте, написали что шины находятся на складе и ни куда не перемещались. От заказа пришлось отказаться

Комментарий:

Достоинства: Хороший выбор, цена

Недостатки: клиентоориентированность 0

Комментарий: Искал резину на эдуро мотоцикл, сейчас начало сезона, гонки на носу, трудно найти. Нашел несколько вариантов, выбрал этот ресурс так как цена пониже, выбор побольше, оплата по факту доставки, думаю попробую с ними поработать, если что буду у них постоянно покупать. Заказал, кучу писем прислали с подтверждением, все супер. Через пару дней увидел письмо от них "оплатите полную стоимость товара", звоню: описываю ситуацию и говорю "с вами до этого не работал, вас не знаю, и оплачивать полную сумму онлайн, не видя товара мне не комфортно" ожидаю что менеджер предложит какие-то варианты решения , но получил в ответ "Не комфортно, могу отменить заказ"???? я в осадке секунд 20, сначала думаю самому что ли предложить, потом решил что сотрудничать с такими ребятами не хочу после такого ответа "да отмените, спасибо, всего доброго". Вроде все хорошо, но с клиентом работать не хотят, и что-то мне подсказывает, что при какой-то спорной ситуации клиенты буду получать подобные ответы от менеджеров.

Достоинства:

Недостатки: Магазин обещал доставку 01/04. В результате заказ не был доставлен вообще, ответственный менеджер на письма (2 шт.) не ответил. В другом месте купил и установил колёса в течение 2-х часов, дороже всего на 5%. Если Вы цените своё время, не связывайтесь.

Комментарий:

Достоинства: Оперативность и акции.

Недостатки:

Комментарий: Менеджер посоветовал зимнюю резину вот езжу уже 4 года и все шипы на месте, хорошая резина.

Достоинства: Цена, удобный сайт.

Недостатки: Похабное отношениеи к клиентам

Комментарий: Сделал заказ на покрышки Tigar, очень просил уточнить наличие. Т к их сложно довольно таки найти. Меня заверили что все есть и с вами свяжеться менеджер.... плюс бесплатнвя доставка, все ожидайте мол скоро привезем. По итогу звоню сам чепез два дня, от них ни отаета ни привета, мне оператор говорит:" так мы вам вчера написали что шин нет, могу чем то помочь"?
По моему это отвратитительно, из за своей неотлаженой работы, заставили меня потерять время.

Достоинства: Ничего.

Недостатки: Время доставки, сроки выпуска резины, работа менеджера и службы поддержки.

Комментарий: При заказе покрышек выбирал самовывоз т.к. магазин в моём районе, на сайте висело наличие этих покрышек именно в этом пункте выдачи. Но... как всегда что-то пошло не так, заказ подтвердил менеджер только через день. Служба поддержки сказала, что менеджеры загружены из-за обработки заказов после выходных и если мне это не нравится, отмените его. Так что я прождал резину в наличии на нужном складе 3 дня. К слову 2 года назад, я уже последовал совету их поддержки и через 5 дней ожидания доставки по городу отменил заказ. Так что будьте терпеливы, при выборе этого "магазина. "

Достоинства: В целом доставили то, что и заказывали.

Недостатки: Заказывали резину Michelin Pilot Sport, (к слову стоимость 10-11к. за баллон). При заказе с моей стороны не уточнялся год выпуска резины (в других магазинах предлагали по умолчанию 2020 года, поэтому даже сомнения не было что могут что то другое подсунуть). Менеджер, которая обрабатывала заказ, этот момент также не уточнила. Хотя и понимаю, что шины не бананы, чтобы портиться (при должных условиях хранения), все равно за такую сумму это следовало бы сделать, т.к. прислали 3-летнюю резину. Помимо этого резина пришла без упаковки в потрепанном состоянии (мне б/у резина приходила в гораздо лучшем состоянии в том же ПЭКе), вероятно потому что в компании не предусмотрена упаковка, даже просто стретч пленкой, ну или такие складские условия хранения. С доставкой отдельная песня. При наличии на складе примерно неделю только пришлось ожидать пока отправят в транспортную.

Комментарий: На будущее заказал бы, но уже конкретизируя все параметры

Достоинства: Всё очень оперативно, без задержек, без непоняток. С момента заказа до момента получения в транспортной компании прошло 3 дня с учётом выходных. Консультант всегда на связи, помогла выбрать наиболее рациональный вариант доставки. Чувствуется опыт

Недостатки: Негативных проявлений не возникло

Комментарий: Один из крупнейших интернет-магазинов с широчайшим ассортиментом продукции, развитым дополнительным сервисом и наиболее низкими ценами на многие позиции товара.

Достоинства: Все не хитро. Оформил на сайте, менеджер прислал счет на почту, оплатил картой...

Недостатки: Да не заметил я.

Комментарий: Менеджер подробно по телефону объяснил как забирать колеса в транспортной компании, на что обратить внимание, и если что не так, связаться непосредственно с ним.

Достоинства: Большой выбор резины и дисков

Недостатки: Менеджеры не согласовывают адрес доставки

Комментарий: Ужасный сервис менеджеров! Уже третий раз отправляют товар на произвольный адрес склада, не звонят и не уточняют, куда нужно доставить!
На самом сайте также нет информации, нужно ли самому прописывать адрес склада ТК или нет.
Отправили мне товар по своему усмотрению на другой конец города. Чтобы туда доехать надо потратить минимум час в одну сторону и 1000 рублей на бензин.
ЕДИНСТВЕННЫЙ интернет-магазин, где не уточняют адрес доставки. Хоть бы выпадающий список сделали, чтобы люди могли на карте посмотреть и выбрать.
Либо пусть менеджеры уточняют у клиентов адрес доставки
Но отправлять по своему желанию товар туда, куда почитают нужным без согласования с клиентом - это скотское отношение к клиенту.