Отзывы о Мосавтошине

780 036 条评论

Достоинства: НИКАКИХ

Недостатки: СЛИВАЮТ НЕЛИКВИД ПО АКЦИЯМ .Решил приобрести аккумулятор по акции через сайт компании. При покупке увидел, что батарея достаточно пыльная, на что мне сказали, мол, это на складе такая пыль. Проверили вместе с продавцом- аккумулятор произведен аж в мае 2018 года, то есть ему по факту осталось работы года на полтора максимум. Звонил узнать почему батарею с истекшим сроком хранения продают как новую, в службу поддержки, писал через форму сайте- никакой реакции руководства. Компания через скидки и акции сливает неликвид, на лицо обман покупателя!

Комментарий: Проходите мимо этой шарашкиной конторы

Достоинства: Цена, покупал моторное масло по низкой цене

Недостатки: Маловато пунктов выдачи, где забирать самому и бесплатно. Поэтому за самовывоз 4 звезды.

Комментарий: Покупал моторное масло, цена оказалась одной из самых низких. Подлинность масла проверил на месте, оказалось подлинное, работают и в воскресенье, что очень удобно, приезжал именно в воскресенье, (забирал на Огородном проезде) так как в будний день пробки. Также удобно близость от метро, можно доехать и общественным транспортом. Парковка в наличии, бесплатная, цены приемлемые. Магазин рекомендую.

Достоинства: Достоинств нет - вот уже второй визит в разные магазины сети и сплошное разочарование. Не способны отработать самый простейший заказ на довольно ходовую позицию (штампованные диски на Террано/Дастер). Оформляют и подтверждают под самовывоз отсутствующий в наличие товар - по приезду выясняется, что из 5 шт на балансе склада, и 4 шт подтвержденных в заказе, реально есть 1(!!!). Увещевания, что я(покупатель) потратил время и уже нахожусь в магазине никак не подвигли менеджмент на поиск удобоваримых вариантов решения. Предложенные мной способы урегулирования проблемы были отметены ввиду невозможности исполнения по срокам (!!!) - особенно здорово, с учетом того, что за подтвержденным и "доставленным" заказом я приехал на день раньше.... Указание на то, что это в общем то это не моя ошибка и я готов общаться с теми кто ее допустил, вызвало раздражение менеджеров - далее разговор происходил с позиции "я-не-я-лошоть-не-моя": дисков нет, помочь не можем, можно перезаказать с непонятным сроком доставки, и вообще - "мыздесьнепричем".

Недостатки: Отдельного упоминания заслуживает процедура возврата денег на карту по неисполненному заказу - то есть менеджеры пытались исполнить не возврат средств по отсутствующей позиции, а "типа" возврат заказа, с заполнением заявления и пр. - от чего, я естественно отказался, после чего деньги вернули по процедуре отмены платежа. Полной издевкой прозвучал вопрос-предложение перезаказать товар, после чего мое терпение лопнуло...

Комментарий: Руководству магазина следует обратить внимание на точность менеджеров обрабатывающих заказы и особенно работу рецепционистов работающих непосредственно с клиентами - "отмахиваться" и "нувсёкать" клиентам приехавшим за пусть и небольшим заказом лично категорически не следует(!!!). НЕТ МАЛЕНЬКИХ ЗАКАЗОВ, ТОЧНО ТАК ЖЕ КАК И НЕ БЫВАЕТ МАЛЕНЬКИХ КЛИЕНТОВ! Иначе при всей статусности, раскрученности и пафосности вашего магазина - вы всего лишь "колесная лавочка".

Достоинства: Достаточно информативный сайт. Быстрые ответы менеджера на вопросы о товаре. Можно оплатить картой в пункте самовывоза.

Недостатки: Необходимо добавить более подробное описание товара, я приобретал моторное масло , в частности дату производства в необходимых случаях страну производства. Нужно указать, что у клиента есть возможность оплатить товар картой не только на сайте, но и в пункте самовывоза. Чтобы получить подробное описание товара, нужно сделать предзаказ, зачем делать предзаказ, а только потом узнать подробности, которые могут повлечь отказ?

Комментарий: Общее впечатление положительное.

Достоинства: Покупал не в первый раз. Быстро ответ оператора во время заказа. Все оперативно определили и доставили в течении недели. Резина пришла без повреждений (хотя и находилась без упаковки, а хотелось бы)

Недостатки:

Комментарий: Немного не учли пожелания по пункту самовывоза (указали другой район) и пришлось доплачивать до ближайшего ко мне пункта выдачи. В целом все хорошо.

Достоинства: Товар переместили в удобную мне точку самовывоза, наличие соответствовало сайту, цена очень демократичная.

Недостатки: Сложно найти парковку на Огородном, но это не к магазину вопрос :)

Комментарий: Заказ отработали быстро, на всех этапах было информирование и от менеджеров и СМС.

Достоинства: Никаких очередей. Приехал, оплатил, забрал.

Недостатки: не заметил

Комментарий: Буду рекомендовать

Достоинства: оперативная обработка заказа.при самовывозе культурное и быстрое обслуживание.

Недостатки: не выявлено

Комментарий: огромная благодарность сотрудникам магазина

Достоинства: Сезонные акции, комуникабельность сотрудников. Цены не самые конские на этом рынке.

Недостатки: Мало пунктов выдачи в Питере. Благо живу в получасе езды.

Комментарий: Уже второй раз беру резину в этой фирме, потому что понравилось в первый раз. Как обычно, оперативно обработали заказ, через сутки сам забрал. Брал зимние колёса дочке. Приличная скидка, 700 р на колесо. + 40% скидка на шиномонтаж в течении года, что актуально, т.к. колёса пойдут в ход в ноябре.

Достоинства: Сделала заказ выбрав способ доставки - самовывоз, менеджер перезвонил очень оперативно, сообщил что зарезервировали товар под меня и переместят его на оперативный склад. На следующий день все получила. Обслуживание очень хорошее.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: все отлично. приехал. забрал, все соответствует

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: 1. В Петербурге точка самовывоза находится очень неудобно - после путепровода на выезде на Талинское шоссе. Там постоянно пробки. Сейчас вообще там ремонт. В итоге я простоял 40 минут в пробке. опоздал на 9 минут. Звонил менеджеру - он обещал перезвонить в магазин/пункт самовывоза и что они меня подождут. Не подождали - приехал к закрытым дверям. Из центра городе, не говоря уже о севере ехать больше часа в одну сторону. 2. менеджеры вроде любезные, но на встречу не идут. Я два раза попал в затруднительное положение и оба раза мне навстречу не пошли. Типа - сам виноват.

Комментарий: Почему я отказался от покупки заказа? Я живу в Петербурге.
Я искал вариант, который бы меня устраивал по размеру, рисунку протектора, по отзывам и недорогой цене с учетом того, что я собираюсь ездить на текущей машине еще два года. Мне было очень важно, чтобы машину тут же переодели и забрали старые колеса.
Нашел все что нужно и заказал в здесь. Мне быстро сообщили, что заказ готов к самовывозу - перезвонила девушка Юля и мы обговорили детали. Мне ехать от дома до точки в одну сторону без пробок больше часа. В пятницу с работы, зная, что магазин работает до 19, я выехал в 17-15. Однако, оказалось, что путепровод из города до поселка, где сервис, на ремонте. Я опоздал на 9 минут. Мне пришлось уехать. О ремонте подъездов меня никто не предупредил и очень удивились, когда я сказал, что это вообще то надо было сделать.
Второй раз поехал с запасом. Приехал вовремя. Какого же было мое удивления, когда девушка жестко сказала, что замена покрышек у них только по записи, и поэтому, замена невозможна. Обалдеть! За три разговора по деталям заказа я этого не услышал......
Менеджер Юля теперь утверждает, что она мне о необходимости записи говорила, что у нее есть телефонный разговор. Возможно, но я точно этого не услышал. И навстречу мне не пошли. Разумеется я развернулся и уехал не солоно хлебавши.
В минусе 5 часов за два дня в пути и не менее 500 рублей бензин.
Считаю это явным проколом сервиса магазина.
С уважением, Михаил. 20.06.20

Достоинства: Заказал через интернет. Оформили быстро,связались,указал дату когда заберу,привезли в самовывоз со склада за один день. Забрал все быстро. Мне понравилось,цены приемлемые.

Недостатки: Не обнаружил))

Комментарий:

Достоинства: Оперативность, ведение заказа

Недостатки: Проблемы с логистикой, при получении в ПЭК, что не выдадут заказ т.к. получатель мосавтошина. После звонка своему менеджеру решился вопрос в течении 15 минут.
Забрал, все отлично. Но звонят из ПЭК и просят оплатить доставку, хотя заказ подпадал под акцию Бесплатная доставка по России. Пишу менеджеру. Пока этот вопрос решается

Комментарий: В общем доволен. Уже не первый раз заказываю.
Отличные цены. Хорошие акции. Но... Есть над чем поработать

Достоинства: Продали одну покрышку, везли своей машиной из ростова, денег за доставку не взяли, быстро доставили, нормальные цены на шиномонтаж, быстро, удобное расположение пунктов самовывоза.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Надо расширять пукты самовывоза

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Шины отличные. Все как заявлено. Менеджер молодец.
Весь процесс обработки заказа сопровождается сообщениями на почту. В целом доволен.

Недостатки: Были заморочки с оплатой, но менеджер проявила выдержку разведчика. Хорошо бы скорость обработки заказа увеличить, тк. долго ждал подтверждение наличия на складе. К этому сроку добавилась затяжка в транспортной. Деловые линии в нашем городе работают с 2 выходными и празднуют все праздники. В итоге + 3 дня к дате доставки.

Комментарий:

Достоинства: Наличие резины разных ценовых диапазонов. Покупал в размерности 255/65 17 радиус на Патфайндер для родственника. Забрал колесо за 1700, цена самая низкая. Удалось на переднюю ось взять резину за два колеса в итоге 7000 рублей. Если бы еще парочка за эту цену нашлась бы, то цены бы не было этому магазину. Второй заказ сделал на Сааб 9-3. Размерность 235/45

Недостатки:

Комментарий: Менеджеры стараются связываться побыстрее, но минус в том что они работают до 18. Не всегда удавалась дозвониться до менеджера. Но это в связи с работой на дому. В целом работой магазина доволен.

Достоинства: Заказал шины, в этот же день забрал и поменял + скидка на шиномонтаж. Супер!

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Недолгое оформление заказа

Недостатки: 1. Неликвидный товар, шины.
2. СМС сообщения без адреса и без времени работы торг.точки самовывоза
3. Завышенная цена на шиномонтаж.

Комментарий: Пришло сообщение : Заказ №1250659 першёл в статтус Готов к самовывозу. Адреса в СМС сообщении небыло , позвонил и девушка ответила ,что заказ можно забрать на ул. Рабочая 7Л. Не откладывая выехал в Красное Село по данному адресу( 25км от моего офиса) , а охранник отвечает: сегодня магазин не работает, приезжайте завтра. Такой вот ненавязчивый сервис(((
Хорошо приезжаю на след.день (18.05.20г) выносят шину в слое пыли и диформацией борта (видимо хранили в вертикальном положении) , смотрю дату и не верю глазам 17г. - и это за номинальную цену . Пока выносили заказ поинтересовался ценой на шиномонтаж - "одеть" шину на голый диск 15" -350р. про балансировку и установку на авто интересоваться уже не стал. От старой шины отказался. Давно не встречал такого сервиса аля "на дурака прокатит".