Отзывы о Мосавтошине

790 338 条评论

18.02.26 оставлен заказ 4494588, в письме было указано, что свяжется менеджер. Предполагаемая дата поступления товара 21.03.
25.03 я сама позвонила, уточнила про заказ, на горячей линии ответили, что передали сообщение менеджеру и он свяжется со мной до конца дня. Конечно, никто так и не перезвонил. И когда я повторно в конце дня ещё раз потратила время на очередные звонки, мне ответили, что «передадут менеджеру, чтобы со мной связался и дневного обращения моего не зарегистрировано».
Прошу разобраться в некомпетентности сотрудников! И сказать: ожидать заказ или же оформить в другом более надежном месте!

Заказал летнюю резину в Мосавтошине, молодцы, что очень большой ассортимент. При этом, довольно не удобный сайт, нужна было разноширокая резина, когда добавляешь в корзину, добавляется по 4 штуки. При этом, корзина пару раз слетала.

Но главное, после заказа - сначала перенесли заказ со среды на пятницу. А главное - привезли не ту резину - заказывал Kumho Ecsta Sport S на обе оси. А в итоге привезли на передок Kumho Ecsta Sport, а на заднюю ось, как и заказывал - Kumho Ecsta Sport S.

Несмотря на то, что названия похожи, модели достаточно сильно отличаются. Курьер сказал, что ничего не знает, ничем помочь не может. Прошло 5 дней с момента заказа, менеджер просто сказал, что "передал заказ в отдел рекламации". По телефону с менеджером не соединяют, в итоге не понятно, что делать. На улице скоро уже +15 будет.

Номер заказа: 4474752
Дата заказа: 15.03.2026 22:28:58

Заказывал здесь зимние покрышки всё прошло отлично, поэтому решил снова обратиться: купить летние, как придут сразу переобуться и оставить комплект на хранение.

Позвонил на горячую линию, уточнил нужные шины озвучили цену 6500 ₽ за колесо. Я уточнил, можно ли сразу оплатить, так как меня эта цена устраивала и я был готов приехать на другой конец города. Ответили, что нет нужно обязательно приехать и оплатить на месте.

Ок, поехал через всю Москву специально, чтобы оплатить и зафиксировать цену. По приезду мне уже называют другую цену — 8700 ₽ за колесо. Плюс говорят, что приезжать вовсе не обязательно было можно было просто зарезервировать.

Честно говоря, был в шоке от такой ситуации.

Менеджер на месте сказал, что разберутся, прослушают звонок, и если ошибка с их стороны сотрудник компенсирует разницу. Позже мне перезвонили и сообщили, что по цене 6500 продать не смогут. Предложили небольшую скидку, но это уже не решает проблему.

Я ехал через весь город именно за конкретной ценой, чтобы сразу купить. В итоге потратил своё время впустую из-за некорректной информации со стороны компании.

Решение вопроса слабое, сказали сделают в итоге не сделали.

-1 лояльный постоянный клиент

Дополню:
Что и следовало ожидать кампания не работает с негативными отзывами, как я понимаю не нужны им лояльные клиенты 🙌🏼

Прождал заказ 9 дней в итоге привезли резину 2023 года естественно отказ, о том что резине 3 года нигде не сказано, менеджеры по телефону об этом тоже не предупреждают. Сказали бы сразу что резине много лет заказал бы в другом месте!

Если планируете заказывать шины с перемещением со склада, будьте готовы к тому, что менеджер назовет вам предположительную дату доставки 3-5 дней, в худшем случае 7 дней, а по факту вам шины приедут через две недели. Так же изначально было обговорено с менеджером услуга по шиномонтажу по приезду шин, а в итоге и шиномонтаж ближайшая запись оказалась через 10 дней. Вводят в заблуждение клиентов, лишь бы продать.

Отвратительное отношение к покупателям , заказ сделал 02.03.2026
5.03.2026 пришло уведомление что заказ готов
Приехал 9.03 не работают , хорошо
Приехал 10.03 пошел на получение
Оказалось моей резины нету
Пере заказали сказали ждать 1-2 дня , хорошо
20.03 заказ прибыл
Звонок менеджера с хамским разговором и грубым общением
21.03 приехал народу тьма
1 менеджер на кассе , ожидание 40 мин , заказ готов
Приходу на оплату не кого нету
Еще ожидание 15 мин и ура оплату приняли
Не первый год к ним езжу
Но последние время сервис стал отвратный и в следующий раз уже подумаю ехать ли суда вообще

Номер заказа может начальству интересно будет 4405093

Ужасная работа с юр.лицами. Срыв всех обещанных сроков при оплате (5 дней). Уже 2 недели переносят срок доставки, причём сами ни разу не сообщили об этом и менеджер по моей просьбе не перезванивает (оставляла заявку).

Хороший выбор шин в наличии, можно посмотреть и пощупать. Консультанты рассказывают про плюсы и минусы. Цены адекватные, есть шиномонтаж.

Отвратительное место.
Нигде ещё не встречал места, где твой заказ тупо могут продать другому человеку.
Сервис отвратительный, стоит пересмотреть компетенцию менеджеров и задуматься о замене штата.

Добрый день была первый раз в компание покупала шины и делала шиномонтаж все понравилась. Девочки на рецепшине очень вежливые добрые позвали мальчиков с шиномонтажа они подсказали мне какой размер мне поставить на автомобиль сразу сделала шиномантаж очень вежливые добрые мальчики жиномонтажники бо больше таких сатрудников в компанию очент довольна осталось организаци приеду еще сюда

Все супер, отличное оборудование, цена со скидкой для постоянных клиентов, команда профессионалов👏 Подскажут, помогут, проконсультируют. Имеется высокоточный станок для определения биения дисков и резины!👍

Не рекомендую.
Менеджеры непрофессиональные, при заключении договора изначально вас ознакомятся с одним содержанием договора, а позже на подпись предоставляют договор с измененными существенными условиями, не соблюдают изначально оговоренные условия!
(1920/0226)

Записался на шиномонтаж по телефону после того как пришло уведомление о том что моя резина готова к выдачи. Девушка по телефону всё объяснила и озвучила цену, на этом всё положительное и закончилось.
Теперь про отрицательное:
1 Я приехал на машине и привез свои диски на которые нужно одеть только купленную резину. Не понятно по чему по мимо радиуса колеса на стоимость влияет на какой машине я привёз диски, ведь их не снимать не ставить на авто не надо.
2 На двух дисках стояли датчики давления, меня сразу предупредили сколько будет стоимость снятия одного датчика, но почему то в листе выполненных работ они поставили на всякий случай что они три датчика сняли.
3 Одевали и балансировали три специалиста, одного я попросил об определённом давлении остальные сделали на свое усмотрение не сообщая мне какое давление они накачали. Перед установкой придётся проверять все колеса и выравнивать давление.
4 В бланке выполненных работ указали что они ещё и дополнительно снимали резину с моих дисков, которые я привёз без резины на них. Пришлось сперва доказать оператору что принимает деньги что диски были без резины. Поскольку моим словам не поверили Пришлось с оператором идти на пост шиномонтажа, где сотрудники оператору сказали машинально поставили. Можно было бы и мне сказать извините перепутали( касаемо и количества святых датчиков и дополнительно добавлено процедуре по снятию резины)
5 Если в оказание услуг не входит помощь в погрузку готовых комплектов в багажник авто об этом желательно предупреждать за ранее, так как не крути колеса грязные ( можно испачкать одежду) да и испачканные руки не где помыть.
Подводя итог всего осталось неприятное ощущение что пытались развести на деньги.

+ Хорошие цены
+ Есть шиномонтаж и запись
+ Чай, вода, зона ожидания
- Медлительность оформления заказов на самом сайте, особенно в сезон. Да и в "обычные" дни то же самое. (все через МСК тётенек, колл центра, обратная связь никакая, с Таганской тем более)
- Не понятно наличие/отсутствие товара на Таганской (написано, что есть, по факту за другим человеком резервы итд итп). Сложновато заказать-придти-забрать

Очень долго ждать заказ, на сайте все есть а по факту ничего, ноль клиенто- ориентированности, менеджер отвечает по несколько часов.

3 раза переносили сроки поставки резины, а по итогу привезли не те 2 баллона резины

Написал заявку на замену, но менеджер не отвечает и поиск резины уже длится неделю
Просто ужасно, больше никогда не обращусь, так ещё и резину нудно везти обратно самому.
Позор, что такая компания а с мелочами разобраться не может

Номер заказа 4319250

Соотвественно резину я мог сдать только в течении 7 дней
Необходимо было ждать ответ от отдела рекламации в течении 7 рабочих дней и теперь даже сдать эту резину я не могу

Только до сих пор никакого ответа нет, а когда звонишь и просишь чтоб решили проблему, то ответ ждите с вами свяжутся, но никто не связывается.

Отношение просто дно

Большая парковка возле здания. Приличный выбор шин в наличии, можно посмотреть и пощупать все интересующие варианты. Хороший подбор вариантов по авто. По каждой позиции консультируют говоря о плюсах и минусах модели. Ценник на шины по многом позициям лучший в городе. Есть шиномонтаж (цена адекватная), но пока не пользовался.

Заказал колесные диски. Через два дня 19.02 позвонил менеджеру Наталье уточни о сроках доставки в пункт выдачи, на что Наталья сказала, что вся информация о поступлении в пункт выдача указана на сайте и после того как там будет указано, что товар поступил его можно забрать. Вечером 19.02 пришло уведомление на телефон, что мой товар поступил в пункт выдачи г. Ногинск и его можно забрать. 20.02 попытался на всякий случай дозвонится перед выездом (я нахожусь в г Щёлково и ехать по пробкам в этот день нужно было 1,5 часа) менеджеру по указанному номеру телефона, но она не взяла трубку. Приехав в пункт выдачи, дорога заняла +-1,5 часа мне сообщили, что товар в пункт выдачи не поступал и звони менеджеру разбирайтесь с ним сами. До менеджера дозвонится я так и не смог, однако другая сотрудница компании по телефону мне сообщила, что передала все информацию менеджеру Наталье и она свяжется со мной в ближайшее время. Рабочий день уже закончен, мне так никто не перезвонил. Не рекомендую связываться с данным магазином, зря потраченное время, деньги на дорогу и нервы….

Оформил заказ № 4303336 от 04.02.2026.
Дата доставки стаяла на 07.02.2026. В этот день менеджер написал в чат, что «Поступление ожидается в течение дня. Как товар поступит в магазин, пришлем сообщение о готовности заказа». Просидел весь день в ожидании. Потратил субботу. Смс не пришло, в чате больше никто не отвечал мне.
Только 09.02.2026 ответил менеджер, что «Ориентировочная дата поступления: 11-12 февраля».
11 февраля мне подтвердили в чате «Заказ готов к самовывозу».
14 февраля в субботу приехал забирать шину на адрес Мытищи, шоссе Волковское, c32.
И оказалось, что моего товара нет. У моей шины индекс скорости Т (это до 190 км/ч), а мне сказали, что у них есть только Q (до 160 км/ч).
Уехал ни с чем из магазина. Только очередная суббота потрачена. И еще бензин потратил на поездку в Мытищи.
Уже позже мне написал менеджер: «Здравствуйте. Уточнили на ближайших и дальних складах, у нас в наличии только 86Q, к сожалению, 86T по факту нет. Простите за доставленные неудобства».
Мосавтошина проявила неадекватность на всех этапах. Ведь можно было 7 февраля позвонить и сказать, что не успеваете в срок? Ведь можно было перед тем, как писать, чтоб я приезжал за товаром 11 февраля, посмотреть, что вы вообще привезли в пункт выдачи? У них что там вообще на складах происходит? Зачем сначала мурыжить покупателя обещаниями привезти, а потом еще пытаться втюхать не тот товар?
До сих пор на сайте у них ложная информация. Там в наличии есть модель Т (которой нет ни на одном складе , по словам менеджера), зато на сайте нет в наличии Q (а их мне были готовы даже две продать).
И при этом продавец кроме «извините, до свидания» не предложил ничего для урегулирования конфликтной ситуации. Это я уже спросил, готовы ли они мне сделать скидку? На что мне поступило такое смешное жалкое предложение, что на этом для меня Мосавтошина умерла.

Изначально понравилась цена на шины. Когда сделала заказ вся связь с менеджером была, в основном, через почту. Отслеживание статуса по ссылке. Можно позвонить всё узнать, трубку всегда берут. Доставка из Москвы в СПБ заняла 5 дне. Шиномонтаж здесь же, со скидкой 40%, вышла 1500руб. Всё очень удобно, быстро и по ценам ниже других!!