Отзывы о Мосавтошине

790 663 条评论

На несколько дней подвели со сроками, заказали в понедельник, а доставили только в пятницу. Несмотря на то, что при заказе менеджер подтвердил наличие на складе, товара там нее оказалось. Пришлось дополнительно ждать, пока привезут товар у удаленного склада.

Этот сайт посоветовали друзья, цены обрадовали. Сделала заказ, но реакция появилась через 3 дня. Специально заказов то, что есть в наличии, чтоб не ждать, но ждать пришлось. Когда менеджер соизволил Позвонить, оказалось, что указанной резины в наличии нет и ждать придётся неделю. Договорились, что мне перезвонят на следующий день и мы решим вопрос. Опять звонок был только через 3 дня. К счастью, выбрав новую марку резины мне повезло больше и через 3 дня я смогла забрать. Обещали скидку на шиномонтаж, но предупредить, что ближайшая запись через 2 недели забыли. Так бы заказала бесплатную доставку. При выдаче и получении проблем не возникло. Быстро оплатила и без очереди получила. Спасибо. Не уверена, что мне захочется заказать что-то ещё.

На сайте доставка из Москвы в Симферополь - 210 руб., по факту из Ростова в Симферополь - 373руб. Предыдущий заказ был без замечаний. Но, видимо, времена меняются. Сдвиг сроков допускаю оправданием "высокого сезона."

В пятницу заказ шины Хаккапелиту 8 шип. Доставку обещали на вторник. Во вторник написал Сергею, что от курьера ни звонка, ничего. Сергей так и не отписался, не позвонил. В итоге во вторник ни звонка, ни доставки не было. Я как раз во вторник забирал новую машину и хотел там же "переобуться" и оставить летнюю резину.
В среду привез резину очень позитивный водитель, ему отдельное спасибо! Пришлось оплачивать отдельно шиномонтаж и хранение (почти 4000 руб.), в салоне все сделали бы бесплатно!

Продали брак. Спасибо, сами признались в этом. Замена вышла дороже и в другой день. Каких то особых мер не предложили (скидка 800 рублей смешно). Просил сделать быстро без очереди. Отправили договариваться самостоятельно. Повезло что было мало народу. В Книги отзывов оставил претензию. Прошло две недели. Ни кто не позвонил. Крепко задумаюсь в следующих раз ехать ли к вам. Хотя это моя вторая или даже третья покупка у вас.

Развод по доставке конкретный, оплатил 13 выслали только 20! Доставка написана на сайте 2 дня! Не буду рекомендовать!

В комментарии к заказу было указано место доставки и номер телефона для связи, однако информация не была принята к сведению.
Но в целом все хорошо. Уже не в первый раз заказываем и надеюсь не в последний!

Достоинства: Наличие и ассортимент

Недостатки: В объявлении некорректно указана доставка по россии бесплатно.
По факту в моем случае для меня нежданно получилась за доставку 6500 ( ну и бесплатная доставка о которой я узнал после оплаты 1200 с цены колес) когда счет запрашивался с просьбой включить доставку.

Комментарий: В моем случае был еще один курьез моя организация оплатила 4 колеса вместо пяти которые были в счете. После частичной оплаты были отправлен полны комплект не уточная по какой причине бла произведена частичная оплата. По прибытию товара в пункт назначения была заблокирована выдача товара до выяснения обстановки с доплатой (было предложено в случае недоплаты товар той же транспортной возвращается назад а сума за трансферт вычитается из оплаты по счету деньги возвращаются) В итоге самостоятельно как физ. лицо доплатил по новому счету за колесо. Попросил снять бронь, которая по какой то причини снилась только через 4 дня после доплаты. Транспортная Деловые линии отзвонились с Москвы сказали можете забирать по старой сумме доставки. В офисе Деловых линий в тот же день как отзвонились приехал забирать мне сказали что товар лежал на другого человека и мне нужно заплатить за хранение так как бесплатно два дня и налетел я еше на оду тысячу. Я рад что эта гнилая история закончилась. Два нежданчик испортили всю картину стоимость доставки и хранение в терминале.

очень долго обрабатывали и отправляли заказ!!! Не одного раза со мной не связывались!!! Ни чего не уточняли!!! Так и не смог дозвониться до Поповой!!!! Советовать этот магазин ни коми не буду!!!!

Шиномонтажа не было - поэтому 1 звезда.
В заказе и в переписке с менеджером указывал на акцию бесплатной доставки до склада ТК в моем городе - в итоге на 910руб дороже за счет доставки со страховкой :-(

Вами указана стоимость доставки 2100,а на самом деле 3600.

Перед покупкой менеджер рассказывал как отправка будет организована в короткие сроки, по факту оказалось, что не так и быстро. Было бы замечательно, если работа по отправке была бы организована в более короткие сроки. Указанные действия оцениваю на три по пятибальной системе

Очень долгая доставка

Заказ №828099, накладная №828099, г.Краснодар.
Сделал заказ 4 зимних шин. Оператор колл-центра перезвонил, уточнил детали, все ок.
Через некоторое время пришло уведомление на емаил+смс о том, что заказ доставлен в точку выдачи (ул. Солнечная 10/3). На следующим день я поехал в магазин, чтобы забрать товар. 5 менеджеров и пустой зал.
Выдачу оформляли минут 30. О том, что по акции можно было сделать бесплатный шиномонтаж, доставку по городу – я узнал только на сайте, а не от своего менеджера Гордеевой Натальи. Наталья вообще была сильно занята тем, что в сервисе батон нарезала. %). Обычный батон за 30 рублей.
Компанией Мосавтошина в лице Краснодарского филиала остался крайне недоволен. Рекомендовать знакомы не буду. На второй авто решил заказать диски и колеса в другом интернет-магазине.

Отправили из Уфы, доставка в два раза дороже.

Ждал колеса неделю, привезли не в тот пункт выдачи, в который заказывал.

Достоинства: Быстрая обработка заказа. Хорошие цены, хороший выбор.

Недостатки: Качество общения с гарантийным отделом

Комментарий: Магазин сам по себе хороший. Заказал себе на автомобиль шины Yokohama Geolander G015. Год выпуска 2018. Сами шины пришли в идеальном состоянии (оно и понятно, новые). После эксплуатации 3-х месяцев были замечены трещины на всех шинах (как будто им уже более 10 лет). Обратились в гарантийный отдел с обращением, отправили всю информацию, подробные фото. Диалог ведется уже более 3-х месяцев, ответ от гарантийного отдела очень долгий, постоянно что то еще нужно. С последнего запроса прошло 1.5 месяца, в течение этого времени 3 раза писал, и не получил обратно связи.
Лично откровенно, ребята понимаю, что всю рекламацию по гарантии Вы отправляете производителю, с ним ведете переговоры по гарантийным случаям, понимаю что просто попалась бракованная резина. НО не молчать же и не давать обратной связи что да как столь долгое время. Продать все хотят, а как нести дальнейшие обязательства почему то всегда все долго.

совет: наведите порядок по оповещениям.Приходится самому навязываться чтобы узнать что да как и где, а это поверьте напрягает, когда сделана предоплата 100% да еще доставили за месяц без 5ти дней. Ито сам спросил пришло или нет. Самое главное то что клиенту вообщем то положить с прибором на то что творится с ПЭКом или какой другой тк. Возмите пример с автодока или какого другого магаза. Больше у вас ничего не куплю. А цена у Вас низкая только потому что доставку потом накручиваете- но это в принципе не новость.

Над чем можно поработать:
1. Работы менеджера по любым незначимым моментам связана с необходимостью именно звонить. Несмотря на то, что я колл-центру подтвердил свое согласие и попросил остальны подтверждения мне сообщать по почте или смс - все равно менеджер названивала (в тч. в выходные, будто других дел нет). Несовременно и неудобно с учетом современных возможностей телекоммуникаций.
2. Менеджер не знает когда планируется к отгрузке товар, доставке - только по факту прибытия может сообщить. Даже не может сказать - товар доставят до выходных или после. Это очень неудобно для планирования и взаимодействия.
3. Полная нелепость и введение в заблуждение - это получение сообщения после того, как я забрал товар, что его мне доставят через 4 дня!!! Особенно странным это не только по срокам. но и то, что у меня был самовывоз, а пишут про доставку по адресу.

Достоинства: Неплохие цены. Ассортимент.

Недостатки: Скорость доставки и общение с сотрудниками. Сделал уже 6-й заказ в этом магазине. Предыдущие были выполнены без особых проблем. Но в этот раз - это что-то. Заказ был размещен 5.10 на комплект шин и дисков. Не дождавшись реакции 9.10 позвонил сам (разве это не коммерческая организация и прибыль-не основная ее цель???). Оператор приняла от меня информации и менеджер спустя некоторое время соизволил со мной связаться. 10.10 был наконец-то выставлен счет и я его в тот же день оплатил. Заказ тут же перешел в статус "Передан в доставку". Я довольный стал ожидать заказ через неделю в своем городе (именно такой срок был указан в доставке). Не тут то было! Ни через неделю, ни через две ничего не пришло. На мои сообщения в личном кабинете реакция - ноль. В местном офисе никто и не думал трубку снимать. Звонил в Москву - оператор кроме как "Статус "Передан в доставку" ничего более внятного сказать не мог. Мой менеджер на связь вообще не выходил. В результате пришлось ехать в офис и разбираться. Ответ: у поставщика закончились заказанные шины, пришлось заказывать у другого поставщика, потом где-то задержалась машина и т.д. В результате свои шины и диски я получил (!!!) 2.11, т.е. практически спустя месяц (!!!) после размещения заказа. А так как я заказывал зиму, то мне совсем было не все равно ездить уже по наледи на летней резине. Итог: в следующий раз этот магазин не будет фигурировать в качестве возможного моего выбора.

Комментарий: До этого заказа я даже рекомендовал данный магазин друзьям и знакомым. Но эта история полностью испортила положительное впечатление об этом магазине. Три балла поставил только исключительно за предыдущие заслуги. Конкретно за этот заказ - твердая единица!