Отзывы о Мосавтошине

790 775 条评论

Достоинства: Выбор товара через сайт. Большой ассортимент товара под заказ. Цены среднерыночные

Недостатки: Ассортимент представленный на сайте кампании с отметкой в наличии на самом деле идет под заказ с доставкой в выбранную точку самовывоза не ранее чем через двое суток. После заказа товара на сайте менеджер перезванивает в течении суток и говорит о возможности поставки товара. Зачем писать что товар в наличии и вводить этим покупателя в заблуждение. В магазине на Огородном проезде кладовщиками работают люди не русской национальности, менеджеры на оформлении заказа относятся к своей работе опосредованно без какой либо заинтересованности. Не приятно покупать в такой компании больше к ним не обращусь.

Комментарий: Не советую обращаться в данный магазин, компания не клиентоориентированная, менеджеры не квалифицированные не могут проконсультировать по продаваемому товару и предложить подходящие аналоги.

Достоинства: Цены и так невысокие, по сравнению с другими "зажравшимися" магазинами, плюс удалось за 100 бонусов спасибо от "Сбербанка" приобрести промокод на скидку 3%. Промежуток с момента оформления заказа до звонка менеджера и выставления счёта очень порадовал, также после оплаты резину выслали тоже очень быстро, в итоге пришла раньше чем я предполагал . Буду заказывать здесь снова.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Их нет!

Недостатки: Худшее обслуживание, которое встречал

Комментарий: Выбрал резину с помощью сервиса на сайте "Подбор по авто", оплатил онлайн, через 3 дня отправили, еще 2 дня на доставку, забираю с ТК, резина грязная, но вроде новая. Закинул в купленные заранее пакеты, и поехал в шиномонтаж. При начале движения, на новой резине услышал свист - трется подкрылок, стал разбираться почему, ведь размер пришел верный. Оказывается на мой авто резина нужна 245/40 а сайт выдает 245/45.

Далее сообщение в чат и звонок на горячую линию, сказали разберутся и сейчас со мной свяжется личный менеджер. Так же попутно написал письмо в отдел обслуживания. Через час перезвонили с отдела обслуживания, сказали, что можно вернуть резину, но только если она НОВАЯ. Я еще раз описал ситуацию, что резина уже установлена на авто, и что обнаружил несоответствие размеров только после начала движения, в ответ тоже самое, "Если вы считаете, что резина новая - отправляйте, если это действительно так - мы ее примем".

В этот же день пришлось оформить новый заказ. Возвращать не буду, ибо перспектива заплатить за доставку ТК в обе стороны не очень радует. Личный менеджер так и не перезвонил.

Продолжение, и история с новым заказом, который оформил в замен неверно отправленных покрышек.

Оплатил во вторник, попросил отправить побыстрее, по итогу в пятницу никакой информации не получил, менеджер кстати так и не удосужился позвонить. Звоню сам, мол что с заказом - Отправлен, трек пошлем сейчас по СМС. Присылают трек, вчерашним днем, по которому груз не передан, а только создана накладная. Опять звоню, мол уточнил в ПЭК, груз не передан, меня начинают убеждать, что если есть номер - значит груз передан(а то что накладную можно создать в личном кабинете манагер конечно же не знает). По итогу сегодня, в субботу, отслеживание появилось, груз передан по треку в пятницу, после моего звонка. Вот такие вот дела.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Хороший магазин.Заказываю второй раз.Заказ #571883.Цены ниже,чем в других магазинах.Заказы выполнялись без нареканий.Не оплачивайте заказ он-лайн пока с вами не свяжется менеджер и согласует все параметры заказа.Может не быть в наличии ,того что вы выбрали.Оплата счета действительна втечение трёх дней.

Достоинства: оперативность. самые привлекательные цены из всех магазинов что я смотрел

Недостатки: их нет

Комментарий: все очень понравилось очень все быстро.менеджер позвонил подтвердил наличие товара.после оплаты снова позвонили попросили номер паспорта потому что доставка через транспортную компанию еще спросили какая Т.К мне удобней.через три дня резина была уже у меня.молодцы

Достоинства: Большой выбор, оперативность и цены.

Недостатки: Не очень общительный менеджер

Комментарий: Заказал диски и резину на зиму, оперативно все отработали. Большой выбор и низкие цены. Доволен магазином.

Достоинства: Быстро, надежно!

Недостатки:

Комментарий: Заказывал 5 раз, в регион, отправляли ТК,без проблем, на данный момент два заказа в пути, проблем никогда не было. Менеджер Екатерина 5+ за работу!!!заказ 462720, выполнили также быстро, 5 дней. Спасибо.

Достоинства: Оперативность,скидка,цена.

Недостатки: Нет

Комментарий: Все в норме!Заказывал онлайн,через некоторое время перезвонил менеджер,сказала что шины приедут на следующий день в пять вечера,так все и получилось!После подтверждения о прибытия по смс,позвонил и записался на шиномонтаж на 11 утра.Приехал ко времени,оплатил шины и заменил их.Сделали скидку 50 процентов на шиномонтаж т.к.была акция.Спасибо за отличное обслуживание и цены!Буду и в дальнейшем покупать у вас!!!

Достоинства: Удобный сайт. Лично для меня на этом достоинства закончились.

Недостатки: Сделал заказ на сайте 03.11.2017, на следующий день позвонил менеджер и предложил доставку на 08.11.2017. На сайте товар был обозначен как "в наличии 4 шт." в одном из центров.
В итоге товар якобы "в наличии" смогут привезти только 08.11.2017.

Комментарий: В пятницу 03.11.2017 сделал заказ комплекта (4 шт.) шин Cordiant и дисков штамповки.
Сумма заказа небольшая: 12272 руб.
На момент заказа шины были обозначены "в наличии 4 шт.".
В письме попросил позвонить, т.к. надо было согласовать - комплект приедет ко мне с доставкой или я подъеду заберу самовывозом, заодно смонтирую на их шиномонтаже (запись на шиномонтаж через сайт была лишь через несколько дней).
---
В 17:11 пришло письмо-уведомление, и далее всё, до конца дня тишина.
На следующий день в 10:28 на email пришло уведомление о смене статуса заказа на "в обработке". В 11:36 - статус "зарезервировано".
Интересно, зачем мне это инфо? Мне-то шины с дисками нужны :)
Потом позвонил менеджер, уточнил, что шины с дисками могут быть доставлены 08.11.2017.
5 дней с момента заказа. Про самовывоз и шиномонтаж тоже все понятно.
---
Всё понимаю, сезон, много звонков, аншлаг и всё такое. Да и сумма заказа небольшая.
Но можно как-то более оперативно смотреть заказы? И не вводить в заблуждение клиентов?
Резюме: у кого-то, возможно, срослось с этим магазином, но у меня нет.
---
Для меня - это обычный интернет-магазин, когда в раскрутку вложились больше, чем в реальную работу с заказами. Почитал другие отзывы, ваше "хотим чтоб у нас небыло негатива к нам", должно подкрепляться реальными делами. Удачи!

Достоинства: Отличный магазин. Все оперативно: вопросы-ответы, оформление, отгрузка...
Я очень доволен сервисом. Менеджеры отвечают на вопросы четко.

Недостатки: Не предупредили сразу (а только после оплаты), что отгрузка не из Москвы, а из Питера. В этом случае немного дороже получилось... Но шины, что я заказал, СТОЯТ ЭТИХ ДЕНЕГ! И эта маленькая капелька "дегтя" в ОГРОМНОЙ бочке МЕДА :)

Комментарий: Просто рекомендую всем этот магазин. Лично я собираюсь заказывать здесь снова в ближайшее время (настало время менять шины на авто супруги)

Достоинства: Внимательное отношение к покупателю, подробные ответы на вопросы. Цена на шины (которые меня интересовали) ниже, чем в других магазинах

Недостатки: Немного дольше, чем ожидал, обрабатывался заказ. Со слов сотрудника, долго узнавали о наличии товара на складе.

Комментарий: Покупал шины Бриджстоун. Менеджер Гордеева Наталья. Вежливое и внимательное отношение к покупателю, предоставление исчерпывающей информации о товаре. Бесплатная доставка из Москвы в Курск (попал на акцию). При получении шин был небольшой презент - комплект пакетов для хранения шин (приятно удивлен).

Достоинства: Сделал уже около 5 заказов. Отличное общение, менеджеры повернуты лицом к клиенту, оперативно решаются возникающие не стыковки

Недостатки:

Комментарий: Хороший магазин

Достоинства: Профессиональная консультация, оперативная недорогая доставка, возможность оплаты картой

Недостатки: Не сразу перезвонили по заказу.
Нет накопительной скидки.

Комментарий: Заказывала зимнюю резину. Как написала выше перезвонили мне не сразу, но не вижу в этом проблемы - таких как я кто тянет до первого снега наверно 99% клиентов. Даже рада что не сразу подтвердила заказ, т.к. изначально хотела купить резину другой марки. Позвонила в интернет магазин, меня проконсультировали, и оперативно оформили изменения. Доставили на следующий же день, в то время как договаривались. Оплата возможна картой, что для меня лично огромный плюс. Впереди замена летней резины, скорее всего обращусь ещё раз.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Отличный магазин заказываю третий раз, доставка до ТК Деловые линии бесплатно,при заказе оплатил ,доставку позвонил менеджер,через час после оплаты заказа принял заказ ,все проверил и сообщил что доставка 1 Балога по Москве бесплатно!!!.до этого заказывал в прошлом году комплект зима на шипах, весной лето ,вся резина отличная ,для регионов лучшая компания по продаже резины с адекватными менеджерами ,реальными и самыми низкими ценами на рынке РФ, адекватными сроками поставки.

Достоинства: Приличная фирма. Широкий ассортимент товаров, персонал профессионально состоятельный и менеджеры и мастера шиномонтажа.

Недостатки: Немного сумбурный сайт и интернет-магазин. Во всяком случае более толковые мне попадались не раз. Огорчает необходимость предоплаты за товар которого нет на региональном складе.

Комментарий: Впечатления положительные, цены приемлемые, ассортимент широкий.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Не первый раз заказываем резину в этой компании, и никаких нареканий не было. До последнего раза. Заказали шины, оплатили 24 октября. Сегодня 31-е, а заказ еще даже не отправлен в наш город. Менеджер кормит "завтраками", и есть ощущение, что номер телефона, к которому привязан заказ, забанили, потому что не можем дозвониться только с него. Получим ли мы резину, пока неизвестно, но можно точно сказать, что Мосавтошина очень испортила впечатление о себе крайне низким уровнем сервиса и несоблюдением сроков поставки. Вряд ли когда-то еще обратимся к вам.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказал 19.10 комплект из 4х шин. 19.10 товар был зарезервирован на центральном складе. Доставка до транспортной компании была назначена на 23.10. Связывался с менеджером по почте 26.10 - ответ "Ваш вопрос решается". Сегодня 31.10 товар до сих пор находится в статусе ожидание. На звонки и письма в том числе руководству не отвечают. Сроки поставки шин не известны. Предложил деньги на карту вернуть тоже тишина. Это вообще как называется?

Достоинства: 1. Оперативность выполнения заказа.
2. Конкурентно-способные цены, гибкая система скидок.
3. Вежливое общение с менеджерами
4. Своевременное смс и почтовое оповещение состояния заказа.
5. Хороший сайт.

Недостатки: Девушки из call-центра часто не владеют ситуаций и несмотря на обещания проставить пометки, например к зависшему заказу, либо сообщить менеджеру, постоянно забывают выполнить и то и другое.

Комментарий:

Достоинства: Менеджер ответил на мой запрос о годе выпуска покрышек.

Недостатки: Долго обрабатывали заказ при отправление.
Мне придется проехать ещё 120 км и потерять своё время.Выпал снег.

Комментарий: 17.10.17 сделал заказ на сайте, 18.10.17 оплатил.В к месту получения в ТК прибыл через 8 дней.
В ТК после оплаты за доставку выяснилось на складе, что это не такие покрышки они для легковых авто с индексом 104s,a приобрёл 112/115 и на 8 тысяч дороже,чем те что пришли. Прямого тел.менеджера нет,прямо агент законспирированый,девочкам из колл центра пришлось 6 раз объяснять историю получения и что пришло не то, что
я заказывал.Они пытались меня заставить забрать товар со склада,но он мне не нужен,а возврат может сделать только тот кто отправлял.Ну либо мне его забрать,отправить за свой счёт и писать на несоответствие.
Менеджер был извещён,но ответа не последовало,тишина со стороны фирмы.Попросил сделать обмен оперативнее т.к. у нас выпал снег.
Вот такое отношение к покупателю в этой компании.

Достоинства: 1. Не первый раз пользуюсь услугами магазина, наличие товара соответствует указанному на сайте.
2. Регистрация заказа приходит на почту и телефон без задержки.
3. Обслуживание в магазине менеджерами корректное и уважительное, что приятно.
4. Шиномонтаж сделали вовремя и без замечаний в процессе эксплуатации.

Недостатки: Пока не заметил

Комментарий: Менять резину на зиму тоже буду здесь