Отзывы о Мосавтошине

791 221 评论

Достоинства: Ничего

Недостатки: Обманываю клиентов, навариваются на доставке, руководство не выходит на связь

Комментарий: Решил заказать шины в Мосавтошин. Предварительно даже звонил уточнял по наличию. Менеджер сказал более 20 штук (шин) находятся в наличии на складе в моем городе, а это аж целых 5 комплектов, при том что мне нужен был всего один комплект. Сделал заказ, но на след. день перезвонил менеджер, и сообщил что вообще ни одной шины нет в наличии в моем городе, из тех которые я заказывал соответственно, и необходимо дополнительно оплатить доставку со склада другого города. Учитывая доставку эти шины становятся ощутимо дороже чем в других магазинах. Пытался как то договориться, объясняя тем что заказ уже сделан без доставки, и нельзя менять условия как им вздумается уже после оформления, но ни к чему это не привело, они все равно обязывали оплатить доставку. Перезвонил снова в магазин попросил связаться с руководителем компании, с руководителем меня не связали, девушка менеджер только язвила, попросил эл.почту руководителя, написал ему письмо, но со мной так и не связались. Позже перезвонил еще раз, пригрозил ЗОЗПП, и о чудо, перезвонили, сказали нашли шины на складе в моем городе. Но к ним я все равно не поехал, отменил заказ, купил в другом магазине. Уверен что данный магазин промышляет таким мошенничеством умышленно.

Просил отправить резину ТК ТРАНСЭКСПЕДИЦИЯ а отправили по итогу вообще другой компанией которую я не просил и ещё за эту доставку ркзины до тк заплатил 500 рублей за что спрашивается ?

Оплатил заказ 14-го. Получил сообщение, что 18-го он будет доставлен в ТК (5 дней!!!), на почту придет ТТН. Дождался 18-го (причем так и не понял, зачем я ждал 5 дней - 14-го он был на складе), позвонил: заказ отправили, скоро получите ТТН. 19-го тишина. Позвонил: заказ отправили, сегодня получите ТТН. 20-го тишина. 21-го приходит сообщение, что заказ сдан в ТК, придет 28-го. В итоге 14 дней доставка с даты оплаты, такого не помню с 90-х. Я бы подождал и больше, но две недели без машины из-за бардака в вашей компании - это проблема. Зачем надо было врать три дня?

Достоинства:

Недостатки: В магазине мне говорят, что груз передан в ТК, а в ТК мне говорят, что на ваше ФИО заказа нет, позвоните в магазин, им предоставляется накладная с трек номером, в магазине мне снова говорят, товар передан в ТК как они его зарегистрируют, вам придет смс стрек номером, и да товар передан в доставку 2 дня уже..., не ответа не привета.....

Комментарий:

Достоинства: Цены ниже чем в местных магазинах, большой ассортимент.

Недостатки: Менеджер сообщила стоимость доставки транспортной компанией (Деловые линии - выбрал ТК у которой есть терминал в центре города - адрес терминала сообщил при заказе!!!) 500 руб до терминала а по факту счет выставили на 700 руб так еще и отправили в терминал который в области а не в городе!!! Пришлось еще оплачивать 300руб что бы привезли до адреса. По факту доставка вышла в 1000 руб вместо 500! Шикарно! Знал бы не стал покупать тк это уже дороже чем купить в местных магазинах.

Комментарий: Если покупаете доставкой транспортной компанией то подумайте дважды! Цены не соответствуют заявленным и могут запросто отправить в совершенно другой терминал, наверное по настроению менеджера.

Сделали заказ на шины ,перезвонил менеджер и на мой вопрос в течение какого времени придут шины ответил 4- 5 дней. В итоге промурыжили 2 недели,пока не написали жалобу на дирекцию. После этого перезвонил и сказали шины будут через 2 дня,но никак не ожидал,что адресную доставку после звонка отменят и направят на склад Деловые линии. Думайте сами стоит ли заказывать,если срочно нужны шины и почему без уведомления меняют адрес доставки. Лично я здесь больше ничего не закажу

Достоинства:

Недостатки: 3 недели мурыжили обещаниями, а потом вместо Нижнего Новгорода отправили в Краснодар!

Комментарий:

Срок доставки превысил обозначенный менеджером больше чем на неделю. Уведомление о прибытии не пришло, пришлось вручную отслеживать заказ. При шиномонтаже взяли плату за утилизацию старой шины, хотя от этой услуги я отказался и утилизировал сам.

Долгая обработка и доставка товара!

Ужасные шины все кривые, поставил на машину и как будто на тестовом полигоне проехал. При возврате товара отправили его на экспертизу и говорят что они нормальные, поставил новые шины и всё стало хорошо.

Достоинства: Цены

Недостатки: Очень долгая отправка. Хотелось бы добавить что на сайте указанно что мой комплект дисков участвует в акции бесплатная доставка по России . По факту же я буду платить за доставку в свой город .

Комментарий: Найс яндекс отзывы публикует .

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: Заказ 1505043. 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112 ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!
Продолжение истории.
Возвращенные диски пролежали 2 недели на складе ТК и их наконец-то получили. Следом оформили возвратные документы.
Договорились о замене на диски другой модели, т.к. интересующие меня ранее диски отсутствовали у поставщика.
14.05. выставлен новый счет на оплату, открыт новый заказ 1545073. В итоге диски я получил 27.05. На коробках, в которые они были упакованы не было живого места, все грязные и драные. Скоч, который склеивал дно одной коробки был отклеен. Думал снова будут проблемы с состоянием товара. Осмотрели диски с сотрудником ТК, оказалось все в порядке.
В итоге, с момента размещения заказа 12.04. я получил диски 27.05. Дважды оплатил доставку ТК. Никто из сотрудников магазина не выразил сожаления о случившемся. Видимо для них это стандартная ситуация.
Сожалею, что связался в ними, Чего всем делать крайне не рекомендую!

Достоинства:

Недостатки: Ждал 5 дней после отправки денег того, чего по факту у них уже не было

Комментарий: Очень разочарован магазином автошин Мосавтошина.
Впредь никому больше советовать его не буду. Понимаю что такой случай у них не постоянный, исходя из отзывов. Но мой случай имеет место быть.
16 мая 2021 года выбрав резину, которая на их сайте была в наличии, добавил в корзину.
Перезвонил менеджер, уточнил параметры и сказал чтобы я переслал сумму и они после получения денежных средств в течение 2-3 дней отправят мне резину.
В этот же день я перевожу им 30 080 рублей.
На следующий день уточняют мои данные для отправки.
Также звонит менеджер и говорит сумму доставки и выбираем с ним транспортную компанию.
Сказал что шины в день разговора будут отгружены в транспортную компанию и отправлены с Москвы. И пришло сообщение что заказ будет доставлен в Деловые линии.

Потом звонит на следующий день. Извиняется, что шины не на складе в Москве, а в Питере и что надо будет доплатить ещё 500 рублей сверху за доставку.
Я соглашаюсь и прошу отправить той транспортной компанией, у которой заявлены меньшие сроки по доставке.
Буквально на следующий день мне перезванивает менеджер и говорит что не могут найти шины.
В итоге я 5 дней ждал того, чего у них не было. И вместо того, чтобы уточнить на складе наличие интересуемой резины, они мне сказали чтобы переводил деньги.
В итоге 27 мая я и без резины и без денег.

Менеджер предложил выбрать другую резину, либо они возвращают мои деньги. Я попросил вернуть деньги. И тут мне в чате с менеджером приходит сообщение:
«Произведён возврат по пластиковой карте на сумму 30080 руб. Срок зачисления денежных средств, по правилам платежных систем, от 3 до 30 дней.»

Замечательно! Я по итогу и без резины и без денег. + тридцатка моя зависла в воздухе ????

Вот такое отношение у компании к клиенту.
Больше никому не буду советовать данный магазин.
Помимо зависших 30 000 рублей, ещё и нервов потрачено ????
Теперь ещё сидеть без резины, пока не поступят средства.

Отправили не на ту организацию и никто не звонит только с опозданием пишут письма. Пришлось самому звонить в Транспортную компанию выяснять на кого идет груз. потом им в Москву. пол дня потеряно нервов и времени.

Несколько раз переносились сроки доставки (в итоге привезли на месяц позже). По поводу первого переноса сроков сообщили звонком по телефону, 2 последующих: приходилось звонить самому, т.к. в назначенные сроки товара не было и сообщений никаких не приходило. по приходу товара на склад в Спб никто не сообщил, на почту никакой информации не поступало…
Отношение к клиенту отвратительное…

Мне пришло письмо позавчера,что мой заказ успешно выполнен.заказвл я на прошлой неделе, транспортная компания утверждает,что отправили только вчера, к ним в пункт выдачи с тех пор пришло 2 машины,моего заказа нет,подали запрос на розыск. Телефон у вас платный,никто трубку не берет,слушаю музыку по 10 минут по 2 руб минута,затем отбой. Козырский Андрей по добавочному ни разу не откликнулся, разговаривал я единственный раз и то не с ним. Словом, я в восторге от всего,включая саму резину,которую я оплатил в полном объеме и не могу получить!

Достоинства: сделал заказ, сначала написали, что заказ доставлен в ТК 5.05, оказалось что он не был доставлен, каждый день меняли числа, в итоге 11.05 только отправили. Резина пришла, но вся резина 45неделя 2018г. Резина Continental Sport Contact 5, на дворе 21год - это нормально???

Недостатки: время доставки в ТК, и год резины

Комментарий:

Сроки отправки указаны не верно, сервис отвратительный, раньше заказывал у вас постоянно. Сейчас однозначно был последний раз и не кому не посоветую связываться с вами!!!! Мотоцикл с Японии отправили быстрее и он уже в Тюмени, а тут покрышки с Москвы две недели отправить не можете..

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112
ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось ... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!

Достоинства: Нет

Недостатки: Бракованный товар, кривые шины.

Комментарий: Добрый День, заказывал доставку шин в данном магазине,27.04.2021.номер заказа N-1527355 привезли резину как договаривались.Поехал в шиномонтаж рядом с домом, переобули сделали балансировку,вроде все хорошо.Через дня два поехал на дачу, и тут при скорости свыше 110 началась выбрация в руль.Думаю ладно плохо сделали балансировку, поехал в сервис сняли колеса ,начали делать балансировку,и тут меня приглашают к станку балансировочному и говорят посмотри на резину, она кривая.Вопшем либо неправильное хранение резины, либо заводской брак.Не рекомендую данный интернет магазин.