Отзывы о Мосавтошине

784 627 条评论

Все понравилось. Обязательно, впредь, буду пользоваться Вашими услугами.

Все отлично. Мастер от слова мастер. Задержка на целый час от назначенного на шиномонтаж времени. Только за это снижена оценка.

Хотелось бы немного побыстрее на кассе обслуживать, особенно в субботу, работает одно окно. И шиномонтаж либо вне очереди оплачивать либо сразу, иначе следующая картина: купил колеса, поехал забирать, поставили колёса - идите платить. Идёшь платить, а там очередь на 15 человек, а тебя следующий кто приехал колёса ставить ждёт, начинается сбиваться время. А так все хорошо! Шины свежие, шиномонтаж быстрый к ребятам вопросов нет! В следующий раз только к вам.

Доброе утро!!!Оценка шиномонтаж просто на 5+, а вот выдача и оплата на 3-!!!

Пишу об территории - Москва Огородный пр. 9А
Накануне, подтвердил приезд, записался на шиномонтаж. Был записан на 18-35. Приехал в 18-25, полагал, что и магазин и сервис в одном здании, оплачу и на подъёмник. По факту, оплата после получения от менеджера "бумаги" на оплату, 2 менеджера, но к ним очередь. В кассу очереди в принципе нет, потому как оплатить я могу после того как на табло загорится, что товар готов к выдачи(а это ожидание). В 18-35 я получил чек прикреплённый к листку "интернет-доставка №2012486", и я могу идти... не в шиномонтаж, а на склад чтоб отнести листок, который просто положат в коробку... Я спросил, мне колёса получать и самому везти? -ответили привезут... Спрашиваю, а куда идти? -говорят в конец здания, сервис сбоку. 18-45, колёс нет, загнали записанного на 19, Увидел людей похожих на грузчиков, спрашиваю, когда колёса привезёте? -мне в ответ, вопрос - какие?, нам ничего не говорили. я в секундной паузе - право слово, - не ожидал... Объяснил, показал себя на табло, стал ждать. Рядом оказался молчаливый, соучастник несчастья, если б не я, он так бы молча ждал... у моря погоды или вечерней сверки склада.
Время перевалило за 7, через какое-то время увидел как два не атлетических тела, не катят, а изнурительно тащат складскую тележку с 8ю колёсами по снегу. Ура, им это удалось, вышел мастер, спросил - кто по очереди? Мы ему - выбирай... он посмотрел на колёса и попросил заехать с теми что поменьше, на кроссовер. Вечер, понимаю что ворочить 245х75х16 у него не было ни какого желания. Жду дальше.
Мёрзну, но от ворот не отхожу, очередь живая, мастер сам выходит и берёт клиента сам. -Дождался, ...вопроса: -кто на 19? Спросил, а как же Я? Получил ответ, а где вы были в 18-35? Пришлось рассказать с момента заезда на территорию... В 20-10 мастера закончили, отправили в стеклянную конторку в 20-17 я получил товарный чек.
А теперь вопросы к вам, затейники:
1. если получение товара и шиномонтаж в разных местах, можно прислать в почту последовательность действий и схему прохода по территории?
2. Вы перейдя на не мелованную бумагу надеетесь сэкономить? Вместо вывода на печать на принтер склада накладной на получение, в момент когда кассир фиксирует оплату в вашей CRM, а ещё лучше печать штрихкода на товарном чеке у менеджера и путешествие 1(2) листов через сканер кассира, склада, сервиса и погашение товарного чека при оплате и после монтажа.
3. Кругом автоматизация, а у вас люди на улице ждут. Неужели сканер и табло над входом так дорого?
4. В сервисе тесно, стоять у машины не мешаясь не возможно, ваш сервис первый в котором я не видел как балансировали и сколько грузов повесили.
5. после монтажа, я с листочком от мастера иду в очередь в конторку, чтоб получить товарный чек Со стоимостью работы 0 рублей. Зачем? Понимаю когда с оплатой, а без оплаты зачем?
В итоге, я буду покупать у вас через доставку или самовывоз курьером,

Экономия на шиномонтаже не стоит отсутствие сервиса.
Я в шоке, создав себе имя, вы не смогли наладить сервис...
Сейчас уровень сервиса(как услуги в целом), как диван в зале оформления документов - незамысловат и сильно потрёпан жизнью.
Жаль, искренни жаль. Вы смогли создать что-то большое, глобальное, но к сожалению не без изъяна...

При шиномонтаже не оказалось пакетов для шин, в связи с чем грязные шины пришлось везти в салоне новой машины

Монтажники работают отлично. Но очередь движется медленно. От них это не зависит.
В целом я остался доволен.

Хороший сервис

Спасибо, всё хорошо. Команда сервиса работает слаженно, пунктуально, а с клиентами доброжелательно и лояльно. Работы проводились на 2-м подъемнике. Благодарю мастера - Азат или Азамат (в черной Панаме). По качеству работ сложно сразу дать оценку, но уверенно ставлю 4+.

хорощо!

Оперативно, вежливо

Нормально ребята всё сделали

Добрый день! Работа сотрудников офиса и шиномонтаж высше всех похвал. Девушка на ресепшн, к сожалению, не запомнила ее имя, потрясающая!!! Ей огромное спасибо! Ребята в шиномонтаже тоже оперативные, приветливые, все быстро, помогли шины закинуть в багажник. Спасибо им. Но вот работа менеджера, который был прикреплён к заказу, минус 5. Я неоднократно оставляла заявку на звонок, для выяснения информации о дате производства шин, в силу того, что я езжу мало и износ происходит исключительно да счёт срока жизни. Но мне никто не перезвонил, не ответил. Я забыла на месте выяснить. Потом еле нашла что шины сделаны в 2022. Подработайте работу сотрудников горячей линии и поддержки. Она просто отвратительна. Ребятам в офисе, шиномонтаже отдельный положительный респект. Вы лучшие !

Очень долгое ожидание на шиномонтаж.

Очень грубо выполняется работа по снятию колёс !

Добрый день. Резина направленная. Забортировали 3 колеса на правую сторону. Одна шина пересорт, из другой партии или смены. Хорошо что все по заявленным параметрам. Балансировка в норме.

Немного опаздывал к указанному времени, позвонил на телефон предупредить об этом, мне было сказано что возможно могут отказать в шиномонтаже в итоге примчал нарушая все и вся… ждал 30 минут

Нужно было просто собрать новые диски и резину.
Привез покрышки, которые лежали на хранении(внутри был песок, паутина и т.д.).
При сборке не убрали мусор из покрышек.
Второй парень любезно подкачал колеса на машине.

Ребята профи! Но очередь.....

Все понравилось. Небольшая задержка с шиномонтажом, в следующий раз буду заказывать заранее. Спасибо.