Отзывы о Мосавтошине

790 775 条评论

Достоинства: Цены
Скидки на шиномонтаж до 100%

Недостатки: Отношение к клиенту
Компетенция персонала

Комментарий: Заказывал зимнюю резину pirelli и штамповки kfz под них. Резина пришла свежая (сентябрь 2017), шипы все на месте. А вот диски пришли все с царапинами. На трех небольшие риски, а лицевая сторона четвертого вся в царапинах. За кого считают покупателя когда присылают такую некондицию?! Я к менеджеру, замены в наличии нет, предложил скидку в 500 р на этот диск, согласился, т.к. времени второй раз приезжать на монтаж нет.
Также не заполнили полностью сертификат на расширенную гарантию пирелли. Теперь надо лезть грязную машину и искать дот коды самому.
Пару слов о самом шиномонтаже. Был на Болотниковский. Подъезд не очень удобный - рядом мойка и все это находится в бомбоубежище. Постоянная толчея машин. От времени записи был сдвиг в 20 минут, скоротал его за бесплатным вай фаем. Туалет даже сортиром назвать очень сложно. Сам шиномонтаж прошел минут за 10-15.
В итоге обычный магазин, где надо продать и никто ни за что не отвечает.

Достоинства: Отличный сайт, проблем с наличием товара не было. Адекватные цены и компетентные менеджеры. Оперативная доставка, по крайней мере я заказывал по Москве.

Недостатки: Не замечено

Комментарий: Планирую и дальше заказывать резину и диски в данном магазине.

Достоинства: Очень выгодные цены. Есть расчет стоимости доставки индивидуально в мой город. Все комментарии и пожелания можно оставить и отследить всю переписку с менеджером. Автоматически приходят уведомления о статусе заказа.

Недостатки: Очень долгая доставка (но это наверное претензии к транспортной), нет ускоренной. Сначала оплатил, только потом позвонили менеджеры.

Комментарий: Покупал шины маме в подарок, остался очень доволен, единственный момент что звонил сам, менеджер не перезванивал, после заказа (но мне объяснили что я позвонил раньше, чем до меня дошла очередь).

Достоинства: Удобный сайт.
Вежливые и профессиональные консультанты.
Быстрая обработка заказа.
Быстрая доставка транспортной компанией на выбор.

Недостатки: Недостатков НЕТ.

Комментарий: Очень понравилось покупать в этом магазине.
Приобретал зимние шины на легковой автомобиль.
Присутствует подбор по параметрам или по марке авто.
Когда появились вопросы, я проконсультировался у консультанта по телефону.
Мне ответили быстро на все мои вопросы очень профессионально и вежливо.

Достоинства: учитывая конкуренцию наверное нет, акции если только на шиномонтаж

Недостатки: работа персонала

Комментарий: сделал заказ шин и дисков сразу оплатил, записался на шиномонтаж. заранее за 2 дня пришло смс заказ вас ждет, позвонил уточнил да все готово. приехал оформил заказал на складе жду 25 мин заказа нет, а очередь подошла и прошла уже, иду на склад там дисков нет идите не ресепшн, а сказать мне зачем это кому надо, всё равно сам клиент придет уточнить в чем дело рано или поздно. опять стою в очереди к менеджеру, там говорят где бумага со склада, что чего то нет в наличии, опять иду на склад там дают бумагу, сразу не могли дать пусть клиент походит, туда обратно мне то их порядки видней. опять в очереди 10 минут на ресепшн , начинается разбор диски мол в другой конец Москвы отвезли похоже, будут тут только через пару дней, а может и нет, предлогают как вариант самому туда прокатиться сегодня, соглашаюсь, уточняют минут 10 и опа там тоже что то не так. ждите неделю другие, весело, сегодня день потерял и что там будет через неделю не понятно, итог забрал только резину, переобул на свои старые(летние) колеса, куча негатива и 3,5 часа у них не считая дороги и потраченного бензина, и всем все равно подумаешь клиентов много, не единственный магазин в Москве так что больше не обращусь к вам, менеджер который обрабатывал заказ и пытался решить вопрос, был вежлив один плюс наверное, про шиномонтаж тоже сказать плохого не чего, даже наоборот там ребята молодцы. сомневаюсь, что что-то измениться от отзыва, но пусть люди знают.

Достоинства: Цена, ассортимент

Недостатки: Проблемы с доставкой

Комментарий: В целом впечатления положительные от магазина, хотя с заказом были проблемы. 2 раза переносился срок доставки для самовывоза, причем каждый раз мне приходилось звонить и самому узнавать, почему в обещанное время заказ не был готов. Оба раза менеджер извинялся и объяснял причину задержки. После второго раза предложил скидку за то, что не смогли в обещанный срок все доставить. Размер скидки в целом сгладил негативное впечатление, так что в целом остался не в обиде. Не просто завтраками накормили и извинениями, но и компенсировали некоторые издержки, которые я понес из-за нарушенных планов. Считаю это разумным подходом. В следующий раз здесь же закажу. Самовывоз удобен. Товар спокойно проверил, оплатил и удобно заехал, чтобы забрать.

Достоинства: Все понравилось. Были сомнения в наличии товара, но менеджеры решили все вопросы очень оперативно. Огромный ассортимент, система скидок, работа с регионами также можно добавить к Достоинствам.

Недостатки: нет

Комментарий:

Достоинства: Все поставлено в срок, без опозданий, несмотря на ажиотаж по замене резины, нашли свободное время и сделали шиномонтаж со скидкой 50% (т.к. брал резину) +дополнительная скидка на хранение 50%

Недостатки: Менеджер не смог обговорить свободное время для шиномонтажа, пришлось договариваться самому

Комментарий: Оборудование на шиномонтажке новое, персонал любезный.

Достоинства: Большой выбор .Приемлемые цены.Больше не чего добавить.

Недостатки: Приобретал у данного интернет магазина второй раз!!!! И наступил на одни и те же грабли . Оформил заказ на комплект зимней резины 225/60R17 , сформировали заказ быстро ,а потом началось долгое ожидание перемещения удобного для меня пункта выдачи.В итоге отказался от перемещения и сам приехал забирать с центрального склада.Как оказалось позже интересующую меня резину вообще не было в наличии , но магазин все таки продает этот товар (комплект).Менеджеры на телефоны " с добавочными номерами " вообще не отвечают, секретарь вежливо говорит, что вам перезвонят - и это перезвонят в течении дня. Пакеты (для резины) продают все платно,могли бы за такие деньги которые оплачен за комплект - давать бесплатно.

Комментарий: Рекомендовать вашу компанию своим знакомым и близким не буду.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Отвратительное отношение к клиентам !!! Заказал диски , с доставкой , менеджер на связь так и не вышел , 4 !!! Раза звонил , диспетчер переводит на менеджера , ожидания в течении 10 минут, прослушивания музыки, трубку так никто и не взял!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказ #563639 шины Maxxis mt 764 bighorn 225/75/16.Оставил заявку поздно вечером на сайте,на следующий день перезвонил менеджер и я выбрал самовывоз из одной из точек.Большой склад и много народу,но на удивление,через 15 минут я забрал свой заказ.Оплатил на месте банковской картой.Резина вся 2017 г.и самая приятная цена в Москве,что конечно же очень радует.В точке выдачи несколько своих шиномонтажей. Рекомендую.

Достоинства: Близко к дому и работе,

Недостатки: Два раза у них покупал. Но теперь все. Хамское отношение сотрудников, неоднократно пытался уточнить наличие по телефону, просто хамят и бросают трубку. Хотел у этого хамского магазина купить диски недавно, в итоге заказал в другом месте, так как менеджер по телефону откровенно хамил и резину на зиму, снова тоже самое. Уточнить наличие на складе нужной позиции невозможно, обработка 3 дня! Карл! У нас говорит интернет магазин. Ерунда у вас , а не магазин, это делается за 3 секунды, двумя кликами в базе. А это совковая контора. И цены далеко не низкие.

Комментарий: Откровенное хамство менеджеров. Отсутствие вменяемой системы лояльности повторных клиентов. Зарекся к ним больше не обращаться.

Достоинства: Большой ассортимент, низкие цены.

Недостатки: – Нерасторопность менеджеров (ни на одно письмо никто не ответил, что-то происходит только после личного звонка);
– Нелогичная система оплаты (сначала оплатите, а мы потом посмотрим, что у нас есть на складе);
– Неактуальность информации о наличии товара.

Комментарий: Сделал заказ на две грузовые шины, за пару часов ожидания никто не связался. Позвонил сам, поинтересовался, принят ли заказ, как со сроками поставки, в ответ: «Я еще не дошел до вашего заказа, потом перезвоню».

Спустя какое-то время пришло письмо со ссылкой на оплату картой, в котором указано «Внимание: счет необходимо оплатить в течение трех дней от даты его выставления, в ином случае мы не гарантируем наличие товара на складе!». Решив, что это является подтверждением наличия резины, оплатил картой.

На следующий день менеджер позвонил, сообщил, что шин у них нет (вернее, только одна) и заказ отменяется. На письма с вопросами о возврате денег ответа не поступило, пришлось снова звонить. Только после этого сотрудник сообщил, что заказ только что отменили и деньги должны быть возвращены в течение часа.

В итоге два дня потерянного времени. Будущим покупателям в этом магазине два совета:
1) Оплачивать заказы лучше при получении (если есть возможность

Достоинства: Быстрая реакция на заказ,после оплаты)Шинами доволен,внешне даже лучше чем на фото!

Недостатки: все гуд

Комментарий: Хотелось бы чтобы менеджеры звонили перед тем как выствлять счет,потому что лично меня,сначала интересовало условия доставки в регион...

Достоинства: Очень понравилось. Выбрал на сайте. Оплатил. Приехал. Менеджер Андрей на стойке заказов, приятно общаться.
Тут-же поменял шины с 50% скидкой. Узнал что 50% скидки и на хранение. Сдал на хранение. Получил от Yokohama классную щетку. Гарантию от Yokohama.
На шиномонтаже все быстро и профессионально. Как на конвеере, но после каждой смены шин, проверяют затяжку болтов. Монтажник знает, что бывают датчики давления и объяснил мне, что поставил колеса на те же стороны, чтобы не было ошибок. Получил благодарность.

Недостатки: Не нашел.

Комментарий: Буду сюда ездить.

Достоинства: Быстрая работа менеджеров, реальное наличие заказа на складе, отправка ТК в оговоренные сроки. Приятная цена.

Недостатки: не совсем корректно работает система смс-информирования, сообщение о выставлении счета приходит, а письмо с этим самым счётом нет.

Комментарий: Нашел в каталоге резину в необходимой размерности и по хорошей цене, менеджеры оперативно проверили наличие товара, отзвонились, выставили счет. В оговоренный срок товар уехал ко мне транспортной компанией. Итого ровно десять дней от момента заказа до получения в Новороссийске. Резина достаточно свежая ноябрь 16. Акционная скидка на доставку, окончательная цена вышла ровно такой как заявлено на сайте.

Достоинства: 1) Удобный сайт;
2) Широкий ассортимент товара и приличная ценовая вилка. От дешевой китайской резины до знаменитых брендов и моделей.

Недостатки: 1) Долгая работа менеджеров. Видно что совсем не торопились связаться насчет заказа и пустить его в ход;
2) Менеджеры не читают примечания к заказу. Отметил что являюсь инвалидом по слуху и лучше всего контактировать было через почту. Звонить только в случае крайней нужды. Но все равно поступил звонок для того что бы утвердить заказ и доставку. Все это можно было решить письменно;
3) Работать начинают только после того как оплатишь заказ, до этого ты пустое место;
4) При выборе способа доставки нет особо выбора ТК (заказ был в МО, г.Коломна). До одной ТК 500 рублей привоз товара и доставка оплачивается отдельно. Так что без вариантов, только "деловые линии", там оплата только за доставку;
5) Очень долгая доставка.

Комментарий: Ну ребята, если я захотел бы ждать - заказал бы почтой россии. Мне резина очень критически нужна, моя лысая почти, управляемость никакая. Рассчитывал что привезут за день, ну за два максимум. Ехать из Москвы в Коломну 2 часа, ну максимум от силы 3-4.

Заказ был отгружен 16.10. Написано было "ориентировочная доставка 17.10". Сейчас уже 19.10, шин до сих пор нет и не известно когда привезут. И за что, собственно говоря, платится 656 рублей. Что бы привезли через неделю или вовсе через месяц? Таким макаром проще самому съездить и забрать в Москву или купить резину в другом месте.

Понимаю что проблемы ТК слабо относятся к магазину, но все же относятся. Раз магазин сотрудничает с такой транспортной компанией - значит доверяет и считает ТК хорошей. Ну или хотя бы просто предупреждал бы что везут долго.

Очень жалко выкинутых зря денег на доставку и ожидание. Не буду снова покупать скорее всего и тем более не рекомендую использовать ТК "деловые линии".

Достоинства: Быстрый и качественный сервис, начиная от консультаций по выбору резины и заканчивая сроками поставки к самовывозу, так и по услугам шиномонтажа. Вдобавок удобно по территориальному расположению.

Недостатки:

Комментарий: Рекомендую магазин на Быковской в Подольске (другими точками не пользовался). Это не первый мой заказ и надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество.

Достоинства: Ассортимент, обзоры продукции.

Недостатки: Доставка, косяки с информированием о статусе, работа менеджеров.

Комментарий: Заказал диски+шины с самовывозом из недавно открытого шинного центра в Ростове.
При звонке менеджера оказалось, что центр есть, а логистики нет. Безальтернативно навязали доставку ПЭКом, сказав, что будет стоить "около 1000" (на самом деле нет)
Через пару дней после оплаты пришла СМС, что заказ готов к самовывозу. Приехал в центр, там оказалось, что груз ещё в Москве. И прибудет он не в шинный центр, а в терминал логистической компании, который на другом конце города, и таки забирать надо оттуда. И пофиг, что написано на сайте при оформлении заявки.
Менеджер на сайте предложил "гениальное" решение. Заказать у логистов дополнительно доставку до центра за 500 рублей. Обещал скинуть доп счёт для доплаты, когда груз придйдёт в город. Но пропал.
В итоге сам созванивался с ПЭКом и заказывал доставку до квартиры с разгрузкой за 700.

Доставка, кстати, до терминала вышла 1400, вместо 1000. И ещё 700.
В итоге +2100 съели всё преимущество по цене.

Итог: может в Москве они работают и нормально, но вот покупать что-то в регионах это садомия.

Достоинства: Шиномонтаж более-менее нормальный

Недостатки: Заказал полный комплект на зиму (шины и диски), отправили только через 7 дней и потом ещё завтраками кормили ещё столько же (доставка заявлена 5-7 дней). Написал руководству, мало того что никто не ответил, так даже никто и не позвонил. Доставка и отношение к клиенту отвратительное.

Комментарий: Сидят два менеджера в офисе ,"хиханьки и хаханьки у них", даже чеки по оплате не дали, пока не спросил. Консультация нулевая.