Отзывы о Мосавтошине

783 266 条评论

Заказ делал впервые на вашем сайте. Менеджер Елена молодец, перезвонила и все объяснила. Сразу все вопросы отпали и я сделал заказ. Елена огромное вам спасибо!!!

Уже не в первый раз покупаю в этом магазине. Хорошие цены, быстрая доставка, менеджер на связи. Я доволен, рекомендую.

Всё отлично, единственно менеджер так и не позвонил, не считая данного нюанса всё отлично - резина пришла свежая (48 неделя 23 года)

Заказ сделал 30.03.2024г., ответили только 01.04.2024г., звонил парень, хоть и менеджер девушка. В городе есть несколько пунктов выдачи, но смогли отправить только в самый дальний пункт выдачи. Доставка составляла 2200 рублей, (согласно сайту), на деле 2900.
Заказ пока не забрал, боюсь представить что еще там за сюрпризы.(((

Обсалютно не работает обратная связь с менеджером. При оформлении заказа был задан вопрос, ответ на который получила только после нескольких звонков на горячую линию. В статусе заказа уже было отмечено, что готов к выдаче, а ответ ещё не был дан. Был указан добавочный номер, но по нему также нет возможности связаться с менеджером, на мой вопрос почему? Мне ответили что всвязи с сезонный загруженностью, менеджер занят. Это как вообще понимать? Для чего этот добавочный номер? Клиент, который уже сделал заказ и хочет получить элементарную информацию о шинах, которые у вас покупают. Складывается впечатление что политика компании заточена только лишь на то что бы был оформлен заказ, а фактически никакой информации по нему не даёт. Лишь бы клиент купил шины, а какого она будет качества и полностью ли устраивает, никого не интересует. Не первый раз делаю у вас покупки и раньше рекомендовала знакомым. Теперь будем вынуждены искать другого продавца.

Не дозвонится на колл-центр, шиномонтаж занят на неделю вперёд какой смысл в скидке 40%

Менеджер не перезвонил ни разу, мой комментарий даже не удосужились прочитать. Шиномонтаж раньше был в подарок.

Доставка на 2 дня опоздала и менеджер не сообщил ничего.

Отличный сервис. Менеджер ответил на все вопросы. Шины получил через 4 дня после оплаты. Всё супер!

Всё супер, вежливые менеджеры, быстрая доставка в пункт выдачи. Про шиномонтаж ничего сказать не могу, делал не у них.

Спасибо коллективу мосавтошина за отличную оперативную работу,отдельное спасибо менеджеру Александру Исикову,спасибо Вам ребята.

Услугами колл-центра и шиномонтажа не пользовалась. Благодарю за скидку по акции «бесплатная доставка». Долгая доставка со склада - передача в ТК, затем ТК «везла» шины 300 км неделю (WB и OZON доставят бесплатно и быстрее)

Задавал менеджеру на почту ряд вопросов ещё до оплаты заказа, так и не получил никакой обратной связи

Менеджер неконтактный. Не ответил ни на одно из писем. Не в курсе - читает-ли почту?

Сегодня забрал а/шины из транспортной компании (заказ от 22.03.2024г. № 2618306, шины DUNLOP Winter WM 02, 195/65 R15 91T).
Каково было моё удивление, что вместо даты выпуска шин, озвученных менеджером - "49.22" все шины оказались
с датой выпуска "09.22". Считаю, что это не ошибка или человеческий фактор. Так как просил менеджера в письме
от 23.03.2024г. (когда заказ был мной оплачен): "...проконтролировать, чтобы все шины были той даты выпуска, которую
указали, найдутся более "свежие" колёса - буду рад, не обижусь :)...". Но, видимо, менеджеру уже были
до лампочки мои просьбы: товар заказан, оплачен, а значит задача менеджера выполнена и покупатель теперь уже никуда не денется!
Был крайне раздосадован таким отношением к покупателю. Мало того, что еле-еле смог узнать дату выпуска шин у менеджера до оплаты заказа,
так ещё, считаю, был обманут дважды: первый раз, когда была указана неправильная дата выпуска
шин, а во второй раз когда заказанный мной товар был оплачен, перемещён на транзитный склад (где, со слов менеджера, можно проверить данные по дате выпуска шин и чего менеджером не было сделано, несмотря на мою настоятельную просьбу). Нельзя так относится к покупателю. Поэтому ставлю "Мосавтошине" самую низкую оценку и оставляю негативный отзыв о работе "Мосавтошины" в лице представлявшего магазин менеджера Крыгиной Ольги. (Шиномонтаж не производился, оценки нет, приобретены только шины).

Сайт очень информативный,где есть куча информации и отзывов, благодаря которым, возможно и быстрее принимаешь решение, менеджер на сообщения отвечает, пытался я дозвониться и уточнить некоторые вопросы, ни один раз, ни разу по указанному номеру не взяли трубку, отгрузили указанной мной ТК, что порадовало, даже прислали фото отгруженного товара, был приятно удивлен.

На сайте нельзя подобрать однозначно шины и соответствующие отзывы нельзя посмотреть.
В колл-центр позвонил один раз по номеру закрепленного менеджера, в итоге попал на общую линию. Зачем указывать тогда менеджера?
Склад конечно это отдельная история. Пока сам не подошел и забрал колеса, так и никто бы не сказал, что около входа валяются мои колеса.
Шиномонтаж отдельная история: Записаться невозможно, всегда занято. Хотя когда я забирал шины (31.03.2024 в 15.30) все сотрудники шиномонтажа были свободны и ничем не занимались. Если вы предлагаете сервис шиномонтажа, то делайте это не для галочки, а чтобы реально была польза, чтобы человек когда забирал шины, мог сразу поменять их. Сделайте приоритет записи при условии самовывоза со склада и т.п.

Шиномонтажом не пользовался. В Колл-центр и менеджеру не дозвониться…

Ну такое себе. Пытался с менеджером связаться, продлить хранение. На почту менеджер так и не ответил. Заказ был сделан онлайн с оплатой на сайте. В самом магазине, при получении ждал около 20, 30 минут чтобы мне поставили печать - оплачено. Зачем, почему так долго? Резину выдали грязную, вся в птичьем помете. Перед установкой предется мыть. Из плюсов цена и свежая резина. Год производства 2023.

Сайт (отслеживание) бесполезен.
Менеджер бесполезен.
Шиномонтаж он вроде как есть но по факту его нет. Полное разочарование.
Повез в другой сервис менять резину платно за свой счёт.......