Отзывы о Мосавтошине

792 436 条评论

Достоинства: Удалил из "избранного" данный интернет-магазин.

Недостатки: Накапливались с прошлого заказа. Сначала прислали 3 колеса вместо 4х, затем пришлось доплатить за доставку четвёртой покрышки. Всё это великолепие длилось более 20 дней, приходилось ездить на такси. Обещали скидку, но как дело доходило до реализации этой самой "скидки", начинались отказы: "доставка платная, на акционные шины не распространяются" и т.д. (не готовы идти на встречу по аксессуарам, промо-кодам и иным видам компенсации).
Оформил очередной заказ, минуя все скидки и купоны, нужна была резина на лето 2021. За 4 дня менеджер не посчитал нужным связаться для прояснения заказа, не предоставил информацию о шинах (вопрос был сформулирован при оформлении), эскалация на руководителя так же не отработала. При снятии заказа меняется менеджер (хотя какой менеджер, продавец шин) - интересная утилита, возможно % снятых заказов влияет на уровень премии, из-за чего вешают на "заглушки", но это скорее предположения. Заказ отметил, уровень клиентроориентирования ниже плинтуса, дел иметь с компанией не желаю.

Комментарий: Был клиентом с 2019 года. Сначала было неплохо, адекватный персонал и хорошие цены/условия. Но как это бывает, скатилось всё до низов. Не стал бы рекомендовать никому, если не хочется седых волос и карты "Голд" для таксомоторного парка.

Здравствуйте, заказал у Вас шины Nokian Hakkapeliitta 9 195/65 R15 95T XL Номер заказа:1522854, при переписке с менеджером по моему запросы о годе выпуске шин, был дан ответ шины 2020 г. Уже перед отправкой перезвонил и сказал что две шины 18 года, а две 19 года. На что я ответил что не буду брать. Менеджер сказал что закажут со склада Nokian и привезут все 2020 года. Сегодня при получении оказалось, что один баллон 18 года выпуска, очень не красиво поступили.

Достоинства:

Недостатки: При выборе шин доставка мой город должна была быть 3 дня. После осуществления заказа менеджер сказала что заказ доставят через 14 дней. Я на работе взял выходной на день доставки, в итоге две недели спустя я уточняю у менеджера приедет ли заказ а мне отвечают что подождите ещё неделю... В итоге и отгул на работе профукал и шины не переобул. Плохой сервис.

Комментарий:

Достоинства: Некомпетентные сотрудники

Недостатки: Заказал шины 26 числа, 27 звонка не было, 28 не дозвонились, с 29 числа звоню на горячую линию и никто не может ответить когда привезут ОПЛАЧЕННЫЙ товар.

Комментарий: Хороших впечатлений о магазине не сложилось

Шины отправлены ТК кит. Сегодня шины получил в ТК. При установке на диски, было обнаружено, что одна из шин имеет дефект в виде небольшого прокола сбоку!!! Прокомментируйте!

Достоинства:

Недостатки: Всем привет!
Заказал Pirelli PZero SUV 275/45 R21 107Y (25600 руб.)
Уточнил когда она пришла в магазин.
Продавец подтвердил что она пришла на склад, мне пришло 2 смс подтверждения
14.04.2021 12:55
07 неделя / 2020 год / Мексика
Приехал получать, предложили оплатить,
попросил показать покрышку.
20 минут искали, потом говорят нет такой и не будет. На склад не приходила.
Непонятно, как вообще проверяли поступление, затем дату выпуска и год.
Далее написал обращение к директору. Прошло 2 недели никакого ответа.
Не РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ обращаться в "МОСАВТОШИНУ".
Ждать дальше нет смысла - Заказал в другой компании, привезли с доставкой.

Комментарий: в магазине безраличие к покупателю

Достоинства: Их нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю. Продают брак, и не хотят исправлять свои ошибки.

Комментарий: В общем будет много букв, если лень читать, то вкратце: если Вам дороги ваши деньги и нервы, покупайте шины в надежных магазинах, которые отвечают за брак и т.д. а не подобных "конторах".
Покупал в данной "конторе" летние шины. При монтаже на диск обнаружился брак одной покрышки. Шина вся гуляла, огромный дисбаланс (более 100гр. на сторону). Было снято видео дефекта, перепроверен диск (чтобы исключить), диск оказался идеально ровным, т.е. брак именно покрышки. Связавшись кое-как с отделом по гарантии (к слову, связаться с отделом можно только по почте, по телефону не соединят, даже если вам повезло дозвониться до оператора). Был уговор - вернуть покрышку магазину, магазин вернет стоимость одной шины (причем это было предложение "Руководителя отдела клиентского сервиса"), т.к. сезон был уже "на носу" согласился, приобрел шину в другом магазине, благополучно переобулся и стал ждать возврат денежных средств. Покрышку как и оговорено отправил ТК ПЭК в адрес магазина 02.04.21, доставили покрышку еще 13.04.21, а возврат так и не произведен. 21.04.21 "Руководитель отдела клиентского сервиса" уверяла меня, что шину до сих пор не доставили в магазин, но когда я скинул скрин с сайта ПЭК о том, что груз был доставлен еще 13.04.21, вообще замолчала и перестала отвечать на сообщения. В общем, больше похоже что решили "кинуть на деньги". Отвратительная шаражкина контора, а не магазин, не советую, если Вам дороги Ваши деньги.

Достоинства: цена

Недостатки: до менеджера достучаться невозможно, сроки доставки/перемещения не соблюдаются, цены на сайте не гарантируют того, что вы получите товар по этой цене. сэкономил 400 руб., а нервов потерял ....

Комментарий: помойка.

Достоинства:

Недостатки: Заказ резину, сказали привезут в течении недели, через несколько дней перезвонили, сказали что приедет в течении 2 недель, посоветовали звонить, узнавать. Через неделю позвонил узнать статус заказа, сказали ждите, перезвонят, на следующий день опять позвонил (был вариант заказать в другом магазине, но нужно было решить в тот день), тоже сказали перезвонят до конца дня, и опять тишина. В итоге перезвонили через два дня, сказали нет их. пересорт. 1515448 от 15 апреля.

Комментарий:

Отвратительная организация. Никому не советую, заказал новую резину, привезли через 10 дней(на сайте значилось 5 дней), резина произведена более 3 лет назад. Гарантийный срок резины-5 лет, вот и думайте. От покупки отказался. Даже не извинились.

Достоинства: заказ приняли быстро,
есть панель диалога с менеджером, и проверки актуального статуса груза.

Недостатки: Не соблюдают сроки доставки.
О момента оплаты до вывоза этой компании в транспортную прошло 5 дней.
Т.е. за 5 дней не смогли довезти 4 шины до транспортной.
До сих пор не получил трек номер, это значит, что товар возможно еще и не в транспортной.
Кормят завтраками, по сути обман, и не факт, что деньги не ушли в трубу.
Не связывайтесь.

Комментарий:

Достоинства: Приняли и подтвердили заказ быстро

Недостатки: Кормили завтраками по доставке, что привезут в течении 2-3 дней в пункт выдачи на огородный . В итоге спустя 6 дней ожидания , получила заветное смс сообщение по поступлению шин в пункт выдачи. Позвонив подтвердила свой приезд, и записалась сразу на шиномонтаж у них же . В итоге в назначенный день, приехав за своим заказом заранее , чтоб оплатить резину , и вовремя попасть на шиномонтаж ( ведь запись !) , девушка ( менеджер ) говорит , что моего подтверждённого заказа не видит на складе . Попросила поискать с сотрудниками , предварительно сообщив , что бывает так , что заказы принимаем, подтверждаем , но не всегда привозят заказы . В общем не знаю куда делись шины со склада до сих пор . Отдел рекламации со мной не связался , менеджер не перезвонил не дал комментарии по своему факапу. Контора привлекает ценами , но работает магазин по скаковой методике . Хапает заказы , перебивая цены, но исполнять свои заказы перед покупателями не может . В очереди оказалось, что я не одна такая кого кинули на заказ . Друзья, не тратьте своё время и нервы ! Если заказ не доставляют в течении двух дней , не связывайтесь с подобными мошенниками. Ищите проверенные интернет магазины .

Комментарий:

Две шины 2018 года, две 19 выпуска, хотя утверждали что товар новый не позднее 20.
Дам всем отрицательный отзыв и все буду не рекомендовать Ваш магазин.
Крайне не доволен 12 дней ожидания, для того чтобы мне 4 летнего хранения привезли товар?
Очень хочется сорваться на не цензурную лексику, желаю чтоб вас накрыло в жизни обманом по всем направлениям, позорные обманщики.

Достоинства: Выбор шин.

Недостатки: Заказ был сделан 12.04.21 отправлен только 19.04.21г., как в каменный век попал, где продавцы с синдромом вахтера. Заявление с ответственностью за заказ это вообще нечто. Заказ картой оплатить невозможно из-за какой то ошибки, менеджер вообще никак не отреагировал на сообщение об ошибке.

Комментарий:

Заказал диски, сказали 10-14 дней привезут , позвонил через 10 дней сказали заказ только формируется для отправки, сам позвонил ещё через 10 дней сказали дисков нет и не будет...

Достоинства: Нет

Недостатки: Вся эта компания, от заказа до его неисполнения.

Комментарий: После оформления никто не перезвонил. Через день позвонил сам, мне назначили дату доставки. Прождал весь день, вечером позвонил для уточнения, мне сказали что я могу забрать только самовывозом еще через два дня.

Достоинства:

Недостатки: заказывал шины 15 марта,менеджер подтвердил наличие шин на складе Ставрополь,шины были отправлены не по адресу(я нахожу в городе Астрахань)их отправили Москву.менеджер пообещал за неудобства бесплатную доставку до меня,шины были отправлены 30 марта,после отправки менеджер ещё раз уточнил что доставка за ваш счёт,был прислан трек номер(деловые линии) по которому плательщиком за доставку был я,я опять связался с вашим менеджером, он сказал что очередная ошибка и информация в личном кабинете деловых линий поменяется,в итоге в субботу(3 апреля) я пришёл получать свои шины,транспортная компания выставила счёт мне, я оплатил доставку за свой счёт и забрал.Дело не в деньгах,а в самом отношении к клиенту, я клиент мосавтошины с 2016 года и советовал постоянно магазин друзьям и знакомым и последнее время с данной конторой возникают постоянно проблемы.

Комментарий:

Был бы минус поставил бы его. Заказал шины, три дня мурыжили. В итоге на четвёртый день позвонили и сказали что их нет, хотя в статусе заказа было написано что идёт доставка на опер склад. Не советую обращаться к ним.

Достоинства: Ничего, просто нужные диски были только у них.

Недостатки: Магазин обсолютно не думают о вашем заказе. Упаковали литые диски в салафан и коробку. Не штабелировали, просто везите как хотите, за диски уже заплачено. Ну естественно транспортная компания повредила диск. Мосавтошина от претензий отказалась, покупаю новый диск.

Комментарий: Покупал в данном магазине первый и последний раз. Чтобы вы разорились с таким отношением.

Достоинства: Нет

Недостатки: Ожидание как из Китая, отслеживание 0

Комментарий: Оператор ответил в течение дня привезут, а какого месяца забыл уточнить!