Отзывы о Мосавтошине

790 663 条评论

Долго выполняли заказ, шины отправили только через неделю после оплаты, узнавать нужно все самому. Шины и диски были по акции бесплатная доставка, деньги так и не вернули.

1) долгое ожидание информации о стране/дате производства
2) номер накладной в транспортную указали лишь по факту прибытия
3) цена доставки выше оговорённой
4) документы вместе с товаром не отправили

Затянувшийся процесс с заказом.
Предложеные аналоги взамен 2-3 варианта , согласно наличию - сами в итоге искали и тоже оказались в наличии.
Акция бесплатной доставки распространяется не на все шины, о чем не было сказано, хотя говорится, что при заказе от 4х шин, у нас 8?!

Шины прислали бракованные. Брак виден даже при беглом осмотре(геометрический дефект пояса примыкающего к диску.. Отправлены бракованными осознанно.

Шиномонтажем не пользовались. Доставка минус маленький в том,что накагуне,за день хотя бы,не позвонили,не напомнили (ситуации за неделю заказа могли измениться). На счет заказа на сайте...сайт толковый....а вот дальше....такая работа по принципу “хочешь сделать заказ-сам дозвонись,сам “отвеси на телефоне в ожидании ответа”” и сам о себе напоминай,о своем заказе,т.к.ответа по почте не дождаться,а ответа на вопросы по телефону будут идти (и то,если сам опять-таки позвонишь,напомнишь о себе...) часов 6 минумум...

Оплатив картой 05.10.2018 свой заказ деньги "увидели" только в следующую среду и то, после постоянных звонков и писем менеджеру, мне кажется так карты не должны работать. Получилось, что заказ я свой получил только 13го числа. Курьер при доставке позвонил в 11 и сказал, что будет часа через полтора-два, а на деле был через 2,5. С 13 часов я пытался с ним связаться, но трубку он тупо не брал, я ему звонил 5 раз до отсечки. Колл-центр с ним тоже никакой связи не имел и было не понятно, мне сидеть его дальше ждать или я могу уехать по своим делам. Не надо так. Сервисом не доволен.

В коллекции центр и в шиномонтаж не обращался, поэтому их не оцениваю. По работе менеджера оценка хорошо, потому что позвонив один раз, я не смог ответить. Следующий звонок был через несколько дней. Оплатил заказ без подтверждения, так как уже заказывал через Мосавтошину. Заказ оформлен 07.11.18 прибыл 12.11.18. Плечо доставки 170 км за 5 суток срок большой.

Менеджеры Анастасия и Максим не дорожат своим местом. Анастасии вообще работать на даной должности противопоказано по медицинским показаниям : глухая , тупая , излишне самоуверенная. На пустом месте создала проблемму. Максим не обязательный. Обещалкин. Но мне кажется что он исправится.
Спасибо за компанию. Слава богу что хоть товар отправили.
С ув Ю. И. Мироненко( полковник запаса, пенсионер , Ветеран Труда ....)

не очень большой выбор нужных мне дисков на 16" и большинство из них без фотографий. приходилось самому искать картинки в интернете. некоторые выбранные модели отсутствоваля на складе в Москве и консультант предлагал подождать и отдельно оплатить доставку...

Сделал заказ в понедельники оплатил его. Во вторник позвонил менеджер и сказал что заказ будет готов к выдаче в адресе самовывоза среда-четверг. Я подождал до пятницы но со мной так и ни кто не связался. Начал выяснять судьбу заказа, оказалось что заказ не готов и возможно будет готов только в субботу. Я эти колеса купил теще, в другой город и в пятницу вечером отправлялся туда. Попытался договориться что может я эти колеса сам поеду заберу там где они есть? Любезный менеджер долго что то выяснял и в конечном итоге - алилуя!!! Есть эти колеса в другом конце города. Ну я уже был готов на все ( колеса я оплатил при заказе). 2 часа через весь город мчал, приехал и что вы думаете? Колес то таких там нет... Девочка менеджер ( спасибо ей большое) подобрала мне другие колесики, спасибо ей большое. Вот мой отзыв о заказе шин в этом чудесном магазине. Надеюсь что это только мне так "повезло".

ОООчень долго отправляли заказ в доставку.

Достоинства: Покупал шины Dunlop Winter Maxx SJ8 265/65 R17 112R (5932 руб.) с доставкой в г. Чита, Быстро все оформили, заказ пришел в срок установленный транспортной компанией ПЭК,

Недостатки: Для доставки могли хотя бы пакеты надеть, все таки через всю Россию шины ехали. В описании отсутствует год выпуска автошин, покупал как новые 09.2018, а оказалось им почти 4 года (произведены 05.15), очень стало неприятно т.к. качество резины по истечении длительного срока хранения оставляет желать лучшего, отсюда и балансировка (одно колесо 10 гр., второе и третье 65 гр., четвертое 85 гр.) Когда покупал в описании было указано - страна производства "Япония" пришели "Тайланд", а в описании на сайте теперь Япония/Тайланд.

Комментарий:

Заказ оплачен 02.10, а передан в транспортную компанию через 6 дней!!! Как так???

Пришёл не тот размер... пока ждал ответа от гарантийного отдела ТК закрылась теперь придётся ехать ещё раз в ТК чтобы отправить шины обратно и прокатывать бензин... и ещё один момент меня беспокоит... зима у нас может наступить на следующей неделе... и когда мне теперь ждать шины моего размера не понятно... очень не приятно(((отсутсвие обратной связи с недовольным клиентом рабочий день подходит к концу и до сих пор мне так и не ответили сколько ждать мне резину НУЖНОГО РАЗМЕРА... и так ни кто не вышел со мной на связь... что бы уведомить меня на какой стадии рассмотрения мой вопрос... очень все печально((( я в шаге от того что бы пойти в суд!!!!!

С момента оплаты до отправки заказа прошло больше недели! Товар оказался в наличии на складе в Ростове, что изначально увеличило стоимость доставки. В добавок при согласовании менеджер обозначил стоимость доставки 2100, по факту в транспортной цена 2800. (30%, на секунду).
Это мой шестой заказ в Мосавтошине и первый раз такая ситуация.

После оплаты заказа 23.09.18 колеса должны предти только ориентировочно 08.10.18, а на сайте написано доставка 3 дня. И цена доставки значительно отличаеться не в пользу клиента.

Объективно: долго не мог повторно связаться с менеджером. Ни по почте, ни по телефону. На почту не отвечал, по телефону диспетчеры обещали, что Сергей перезвонит. Стоимость доставки до "Деловых линий" из счёта убрал только после обращения. Потерял неделю на оформлении. Хотел получить заказ до своего отъезда на 2 недели, в результате получу, уже когда выпадет снег (прогноз ТК -- 7 октября). До Апатит ехать 100 км на летней резине.

Субъективно: в след. раз закажу в магазине. Цена такая же как у вас с доставкой, а возни меньше, доставка быстрее. Обратился к вам по рекомендации знакомого, но мой опыт оказался неудачным :(

Шиномонтаж и склад оценить не могу. Доставкой занимается ТК, поэтому тоже оценки нет.

Катастрофы нет, но то что шины выпущены в 2014-м году надо предупреждать !!! На дворе конец 2018. По ГОСТ срок хранения на гране фола. От заказа отказывать не стал, но осадок остался. Шиномонтажем не пользовался. Доставка порадовала все точно почти до минуты

Оплатил заказ 17 сентября, в доставку передали только 27 сентября. Получу я его в лучшем случае, в начале октября. А 5 октября я уезжаю за пределы РФ.

Оперативность и информирование клиента менеджером отвратительная. 24 сентября, когда я уже должен был получать свой заказ, менеджер
Овчинников Артём сказал мне, что оказывается заказ ещё не отправили. И это то только после того, как я сам дозвонился до колл-центра. До этого тишина полнейшая, я даже понятия не имел, что заказ не ушёл. Артём сказал, что был пересорт, но уведомить хотя бы можно, что сроки сдвигаются.

Прошлый заказ 743534 курировала Варганова Юлия, всё было в самом лучшем виде. Именно после её работы захотелось сделать второй заказ у вас. После второго заказа уже такого желания нет.

Долгая отправка заказа, менеджер не отвечает на сообщения в заказе. Не смог дозвониться до него 2 раза