Отзывы о Мосавтошине

792 453 条评论

Достоинства: Нет!!!

Недостатки: Оплатил заказ, статус передали в отдел доставки, неделю переносят отправку через ТК, низкое качество!!!!

Комментарий:

Здравствуйте! Расскажу свою историю в личку компании, может мой случай один из тысячи положительных! У меня не очень много времени нахождения в домашнем регионе, работаю 15/15. Приехав домой начал искать резину размер 235/85/16 грязивую, много разных производителей, что-то нравилось, небыло в наличии, много звонков, смс, времени! И вот вроде зелёный свет, Мосавтошина yokohama gedandar mt 235 85 16 в наличии, ура! 27. 03 оставляю заявку на резину, тишина! Ладно пишу ещё раз менеджеру если я сегодня оплачу заказ когда он будет в Пензе? Он отвечает, резина в Ростове на дону, и скидывает кучу транспортных компаний цены одинаковые, 1500 с копейками но срок доставки у всех 5-6 суток, а Байкал сервис 3 дня! Сроки поджимают, я конечно выбираю именно Байкал, на что менеджер отвечает, отгрузим 31.03. Я вроде сначала захлопал в ладоши, так как долгие поиски закончились и скоро я стану счастливым обладателем данной модели! И тут встаёт вопрос 4.04 мне уезжать, тк в этот день не работает, сумеет тк за обещанные 3 дня доставить заказ 1,2,3,так получатель я, а если позже, меня 15дней не будет, сколько я задолжаю транспортной за хранение? Тут я начанаю писать менеджеру, так и так, а нельзя ли пораньше до тк доставить, сроки поджимают, да ещё весенний сезон охоты хотел на ней открыть, на что мне менеджер перезвонил один единственный раз, за всю историю заказа. И сказал что мы делаем все возможное для наших покупателей, но товара в наличие далеко и по этому так долго! Мне не очень было удобно разговаривать, я только понял что резина далеко и по этому такая долгая доставка до тк. Говорю наверно до Москвы везут 1,2,3 до Москвы а от туда тк Байкал до Пензы 3 дня. Всё думаю ок, сам заберу 3.
В итоге 3. 04приходит смс,заказ в тк, а 4.03приходит чек с тк и тут я дар речи потерял!
Счёт 2155,а менеджер отписал 1527, ладно, смотрю дальше 1500 доставка копейки страховка и другие мелкие расходы и тут пункт почти 600р за то что тк сама забрала из компании Мосавтошина мой заказ и мне ещё сверху падает доп счёт. 1.2.3 тк не могла раньше забрать мой заказ за мой счёт, почему и тут последний удар, заказ выехал из Ростова на дону, ожидаемый срок доставки 5.04 как если обещали 3 дня! Полная опа, ладно эти 600 рублей мне нужно поменять получателя, менеджер скидывает бланк заявления, телефон не читает, спасибо супруга на работе через ком заходит в почту мою, заполняет я расписываюсь, вроде всё ок, подъезжаю к Москве в поезде 4.03смс опять бланк заявления. Ладно, супруга опять выручала.
Итог, ребят,всё очень плохо!

Достоинства:

Недостатки: Не отправили шины в указанные сроки

Комментарий: Заказал у них шины хокук вентус Эво ,цена была сладкая . должны были отправить в течение 1-5 дней,я прождал две недели менеджер кормила завтраками потом вообще перестала трубки брать.написал жалобу на сайт чтобы деньги вернули.она сразу перезвонила . деньги вернули.

Достоинства:

Недостатки: Магазин обещал доставку 01/04. В результате заказ не был доставлен вообще, ответственный менеджер на письма (2 шт.) не ответил. В другом месте купил и установил колёса в течение 2-х часов, дороже всего на 5%. Если Вы цените своё время, не связывайтесь.

Комментарий:

На сайте заказал комплект шин Toyo в 17 размере, позвонила менеджер уточнить по заказу, мы с ней все обговорили, обязательным условием было чтобы шины были как можно свежие по году выпуска, менеджер сказала что как только шины поступят на склад только тогда она сможет сказать дату выпуска. Через несколько дней она позвонила и сказала, что выпуск шин сентябрь 2020 года, шины находятся в Москве и готовы к отправке в Краснодар. Через неделю пришла смс о получении шин, я сразу записался на шиномонтаж, т. к он по акции шёл бесплатным. Т. к. я живу не в Краснодаре, мне пришлось проехать почти 170км до офиса мосавтошина, сразу оплатил заказ, ну думаю пойду гляну как идут работы по установке шин, заодно посмотрю дату производства на шинах вот тут то и оказалось что шины приехали старые, менеджер сразу вернул деньги, т. к. такие шины были в одном экземпляре, за такой косяк могли бы сделать скидку и предложить что то другое более свежее, но увы даже не извинились. Убил весь день проехал 350 км спалил бензина и зря, купил шины в другом магазине тоже в Краснодаре, обслуживание супер, бесплатный шиномонтаж и пакеты для зимней резины дали, вроде мелочь а приятно, а в мосавтошина пакеты платные. Так что впечатления не приятные остались от магазина мосавтошина.

Дважды указал информацию о том, что получатель отличается от плательщика и указал данные для отправки. Менеджер проигнорировал.

Достоинства: Цена, удобный сайт.

Недостатки: Похабное отношениеи к клиентам

Комментарий: Сделал заказ на покрышки Tigar, очень просил уточнить наличие. Т к их сложно довольно таки найти. Меня заверили что все есть и с вами свяжеться менеджер.... плюс бесплатнвя доставка, все ожидайте мол скоро привезем. По итогу звоню сам чепез два дня, от них ни отаета ни привета, мне оператор говорит:" так мы вам вчера написали что шин нет, могу чем то помочь"?
По моему это отвратитительно, из за своей неотлаженой работы, заставили меня потерять время.

Резину привезли 2018 года, резина 2 года б, у ужас

Достоинства: Не заметил

Недостатки: Заказ должны были привезти день назад, позвонил на горячую линию, обещали перезвонить, так и не перезвонили, на следующий день опять таже история (подождите на линии и кладут трубку, потом говорят с вами свяжутся)

Комментарий: Если нужно быстро и в точные сроки, не рекомендую обращаться в этот магазин!!!

Достоинства: Заказ по сайту - неудовлетворительно (нет данных о годах выпуска шин).
Менеджеры работают оперативно, но про дату изготовления ни слова (понятно, что я сам мог бы спросить, но то что Мосшина начнет "впаривать" такое старье в голову не приходило).
Отслеживание заказа - отлично;
Отгрузка - оперативно.

Недостатки: Пришла резина старая - год выпуска 2012 (8, 5 лет). Видимо и хранилась в ненадлежащих условиях - на одной шине следы птичьего помета, на второй следы ржавых пятен. Внутри одной шины остатки ржавчины после лужицы. С учетом оперативности доставки не похоже, что это появилось при транспортировке. Упаковки совсем нет, хотя обвернуть в ленту было бы хорошим тоном.
Короче, сливают в регионы хлам, пользуясь тем, что это интернет-заказ.
Отдам задачу в проработку юристам.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Просто не привезли заказ, оплачено вперёд нет ответа менеджер не отвечает на звонки на телефон отвечает "Оксана" которая на все вопросы отвечает что она не знает, 24.03 получил письмо что привезут до 20-00 сидел на работе ждал так и не привезли.,спросит не у кого

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Получил бракованный диск

Комментарий: Отзыв о компании "Мосавтошина".
Заказывал четыре литых диска. При проверке на балансировочном станке мастер обнаружил биение одного диска.
Диск оказался с браком, битый.Продавец отказался менять диск ссылаясь на отсутствие Акта расхождения параметров, который составляется если при получении товара в ТК обнаружены недостатки.При получении товара в транспортной компании визуальным осмотром брак не обнаружил, упаковка была в сохранности, разрывов упаковки не наблюдалось, при вскрытии коробок повреждений внутренней плёнки не увидел, диски показались новыми и целыми, причин для составления акта не было. Дома диски хранились в коробках, в безопасном месте, не падали, не бились.
Судя по отзывам о компании Мосавтошина подобные случаи были и раньше. Можно посмотреть в ВК в группе Мосавтошина: отзыв от
8 дек 2020 в 13:06,
"№ заказа 1415201, прислали один кривой диск. Написал сообщение на сайте, безрезультатно. Т.е. если заказ из региона можно брак пихать безнаказанно. Пожалел что связался с этой конторой."
отзыв от 24 мар 2020 в 15:44
"Добрый день. Из четырех новых литых дисков один оказался бракованным - кривой. В течении какого времени ожидать замену на ровный диск? Заказ 1172021"
Подобные отзывы можно найти и на сайте "Отзовик" и на других.

Продавец не желает менять что-либо в своём отношении к клиентам, а ведь можно было бы процесс упаковки товара в ТК снимать на видео и файл отправлять клиенту на почту, защитить коробку от вскрытия во время хранения и транспортировки, чтобы исключить возможность подмены товара.
Так что если уже заказали диски в регионы, то при получении товара в ТК необходимо вскрыть упаковку и внимательно осматривать товар, даже если упаковка в целости и сохранности, а то в коробке может оказаться брак.
А лучше обходить стороной эту компанию.

Достоинства:

Недостатки: Неделю пытались мне отправить заказ, потом выяснили, что такой тещины нету и предложили «альтернативу» ДРУГОГО РАДИУСА
Менеджер на связь не выходит, на мои звонки не отвечает

Комментарий:

Обман , заказал по шины 2021г. привезли 2020г.

Достоинства: Заказ был выполнен оперативно.

Недостатки: Заказ не соответствовал дате производства, заявленной менеджером, в электронном письме отправленным на мою почту (менеджер указал одну дату производства, а отправил другую на полтора года старее (4220 пришёл соответственно 0119).
Фотографии отправки ( менеджер отписался. что нет возможности отправить фотографии товара и отправки) и упаковки товара (которой не было. четыре покрышки даже не связаны между собой. не говоря уже об какой то элементарной упаковке).
Фирма производитель и параметры шин верные (TOYO PROXES CF2 195/65/15) как и договаривались, но дата производства не соответствует заявленной.
Подтверждающие, мои слова письма от менеджера есть, фото товара при получении есть.
Такое впечатление, что товар просто на просто подменивают при отправке.
Товар не стал отправлять обратно. т.к не уверен, что Мосавтошина отправит качественный товар.
Хотелось бы, конечно, ошибиться в своём высказывании, но данная ситуация вызывает сомнения.

Комментарий: На данный момент только разочарование, хотя вроде солидная организация.

Достоинства: Заказ был выполнен оперативно.

Недостатки: Заказ не соответствовал дате производства, заявленной менеджером, в электронном письме отправленным на мою почту (менеджер указал одну дату производства, а отправил другую на полтора года старее (4220 пришёл соответственно 0190).
Фотографии отправки ( менеджер отписался. что нет возможности отправить фотографии товара и отправки) и упаковки товара (которой не было. четыре покрышки даже не связаны между собой. не говоря уже об какой то элементарной упаковке).
Фирма производитель и параметры шин верные (TOYO PROXES CF2 195/65/15) как и договаривались, но дата производства не соответствует заявленной.
Подтверждающие, мои слова письма от менеджера есть, фото товара при получении есть.
Такое впечатление, что товар просто на просто подменивают при отправке.
Товар не стал отправлять обратно. т.к не уверен, что Мосавтошина отправит качественный товар.
Хотелось бы, конечно, ошибиться в своём высказывании, но данная ситуация вызывает сомнения.

Комментарий: На данный момент только разочарование, хотя вроде солидная организация.

Я возмущён вашей работой. Подробнее: 3 марта оформил заказ, полностью оплатил. Доставка транспортной компанией ПЭК до пункта выдачи в г. Саранск. 9 марта отгрузили из г. Тольяти. 10 марта на сайте ПЭК ориентировочное местоположение груза было в районе г. Саранск. 11 марта груз уже находится в Подмосковье в районе г. Подольск. Получается мой заказ ПРОЕХАЛ МИМО г. Саранск!!!! Почему? Где логистика? 9 марта в сообщении от менеджера указано что товар отгружен в ТК вес указан 19,76 кг. На сайте ПЭК вес указан уже 32 кг и количество мест 5. Написал про это менеджеру на что ответ получил что могу проверить вес при получении. И сумма доставки ранее оговаривалась меньше. А что в обязанности работников вашей компании не входит полное сопровождение груза до клиента? И связи у вас с коллегами из ТК нет? Вы считаете что заказ выполнен и просите уже отзыв о вашей работе. Ранее дважды у вас заказывал диски и шины и был очень доволен. Отличный отзыв оставил. Сейчас же просто ОГОРЧЕН. Все хорошие впечатления у меня о Мосавтошина перечеркнули...

Достоинства:

Недостатки: Привезли два колеса Bridgestone EP850 215/70 R16 100H:одну резину 2019, другую 2015 года. При заказе на мой вопрос какого года привезут резину менеджер ответил что предыдущая партия была 2019. Водитель, который привёз заказ 27 февраля 2021, на мой вопрос почему одно колесо выглядит несвежим сказал что оно новое. В шиномонтаже РЛД мне подтвердили что колесо 2015 года.

Комментарий:

Достоинства: Цена

Недостатки: Всё остальное. Скорость обработки, скорость доставки, компетентность и т.д.

Комментарий: Решил прикупить я в феврале, а именно 17.02, летние колёса. Подобрал на сайте Мосавтошины комплект Минервы 18", сделал заказ, оплатил онлайн 15500 руб. и стал ждать. Сначала менеджер в течение 3 дней не подавал духу, когда я поинтересовался, в чем проблема, статус изменился на В работе. Затем снова ожидание и в конце февраля звонок, мол шины в разных городах, согласен ли ждать сбора в Москве и потом отправки, типа займет 2-4 дня, я согласился. 3 марта уже от другого менеджера пришло сообщение, что заказ собран и отправлен из Москвы, при этом была указана накладная, вес 51 кг и объем 0.44 куба.
Жду дальше. Сегодня весь день каждый час начал названивать робот от Деловых линий, чтобы я забрал заказ. Ок, после работы поехал, оплатил доставку онлайн на сайте ДЛ. На складе мне вынесли одну шину. На вопрос а где ещё? ответили - сколько отправили - столько отдаем. Разборки в офисе и мне дают накладную отправителя, где четко написано, что отправлено 1 колесо, весом 13 кг и обьемом 0.11 куба.
Хорошо, может рябята отправили двумя партиями шины? Проверяем по базе - на меня больше ничего в доставке нет.
Делаю заявление на возврат оплаты доставки и колесо не получаю. При попытке позвонить по сотовому, указанному как отправителя, меня менеджер не желает общаться и говорит, что это её личный телефон и со мной она разговаривать не собирается. Звоню на горячую линию и поясняю проблему. Там другая девушка сообщила, что она тут чисто посидеть у телефона, проблему решить не может, и надо завтра звонить менеджеру. Ок.
Во мне начинает кипеть, т.к. на сайте при заказе указан срок исполнения 3-4 дня, по факту почти месяц и итог - 1 шина вместо 4.
Ребята из Мосавтошины - вы непрофессионалы. Такое ощущение, что у вас там вакханалия с логистикой.
Засим раскланиваюсь, завтра буду играть дальше в этот квест. Проблема в том, что через неделю машина должна ехать на летней резине на юг за 700 км, а её нету.

Курьер позвонил за 10 минут до доставки, шины 2017года.