Отзывы о Мосавтошине

790 787 条评论

Как заказ может быть выполнен если вы только вчера его в транспортную компанию передали?

Добрый день. Очень разочаровал пункт выдачи. Во-первых, отказались выдавать гарантийный талон Nokian, сотрудник сказала, что резина Nokia Hakka R3 не попадает под расширенную гарантию производителя (что естественно не правда). Во-вторых на сайте указан бесплатный шиномонтаж, который мне только не сделали, но и не предложили. В-третьих, резина была в наличии, но ждал выдачи 5 дней. Очень разочарован сервисом при покупке комплекта резины за 56 тыс. рублей. Надеюсь на содействие хотя бы в получении гарантийного талона! С уважением, Денис

Ребята! Вы мне отправили не мои колеса. Надеюсь, что это досадная случайность.
Надеюсь, что отреагируете оперативно. Обратная отправка и повторная отгрузка за Ваш счет.

отвратительно работаете

Заказывал шины не первый раз. Но, так понимаю, что в последний. Быстро сделал заказ, сразу же оплатил. На другой день сказали, что деньги получены и завтра отправим. Звоню через день. Сказали что денег нет. Ничего не понимаю. Перезваниваю- оказывается , что все таки есть деньги. В итоге отправили только на 6 день после оплаты. Ни извинений, ничего.... При получении оказалось, что БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО РОССИИ, стала не такой уж бесплатной. А очень даже платной.. По полному тарифу. Особо не удивился. Все интернет -магазины приблизительно так же работают с регионами. Наплевательски и спустя рукава... Да и обман зачастую встречается. Увы. Но я так думаю , что не заказы с Барвихи, а именно с регионов и провинций делают основной чек магазину.. Всего доброго. Удачи.

Заявленные на сайте сроки поставки не соответствуют действительности. Реальные сроки гораздо больше, причины невнятные. Кол-центр не владеет полной информацией, переадресовывают на менеджеров, которые тоже не владеют информацией почему сроки затягиваются. Это большой минус, но заказ все же был доставлен. Шиномонтажем не пользовался, никак оценить не могу.
В общем магазин хороший, но лучше заказывать заблаговременно, с запасом на непредвиденные обстоятельства

Я КОНЕЧНО НЕ В КУРСЕ КАК У ВАС ПРОИСХОДИТ ОПОВЕЩЕНИЕ О ПРИБЫТИИ ЗАКАЗА НА СКЛАД В КРАСНОДАР, ЛИЧНО МНЕ ПРИШЛО ПИСЬМО ТОЛЬКО НА ЭЛ.ПОЧТУ,НИ МЕНЕДЖЕР НИ ПОЗВОНИЛ И НЕ СКАЗАЛ ЧТО ЗАКАЗ ПРИШЕЛ И ЕГО МОЖНО ЗАБРАТЬ,А ТАК ЖЕ ЧТО НА МОЙ ЗАКАЗ РАСПРОСТРОНЯЕТСЯ АКЦИЯ,ТАК ЖЕ В ЦЕНТРЕ ВЫДАЧИ НИ КТО НЕ ОБМОЛВИЛСЯ ОБ АКЦИИ . Я ДУМАЮ НАД ЭТИМ НАДО ПОРАБОТАТЬ, ПЛАНИРОВАЛ У ВАС КУПИТЬ ЕЩЁ КОМПЛЕКТ РЕЗИНЫ НО ДОЛЖЕН ЗАДУМАТЬСЯ.

Это безответственность, ну и обман самих себя, не связывайтесь с этой канторой есть получше, честный отзыв

Вы меня обманули, при заказе было указано, что доставка в регионы по моему заказу бесплатно, а на самом деле вы поставили доставку за счет получателя и я оплатил при получении шин в транспортной компании 921 руб. за доставку. Я очень недоволен этим фактом !!!

Первый раз воспользовался услугами данного магазина, т.к. не мог найти нужные шины у других более известных и проверенных поставщиков.

Во-первых, напрягло, что заказ был оформлен и оплачен 19 октября, а отгрузить могли только 24 октября. Я понимаю, что сезон и всё такое, но 5 дней в современном мире плохой показатель. Это мелочи.

При заказе я выбрал отправку через ТК ПЭК и указал паспортные данные.
К большому невезению я потерял паспорт, пока ехал мой груз. То есть получить я его не мог.

Я позвонил в МосАвтоШину, чтобы они в ПЭК отправили письмо о замене документа получателя на водительское удостоверение. Что мне обещалось сделать в пределах получаса.

Мой телефон сам записывает все звонки, и я потрудился их выгрузить, чтобы мой отзыв не выглядел, как просто поток ненависти: https://drive.google.com/open?id=1n2EAewHMs8TQ75h3f5w..

Через час я приехал в ПЭК, но чуда не произошло, и письмо они не получили. Далее последовали звонки в МосАвтоШину, чтобы выяснить ситуацию, на что мне заверяли, что всё отправлено и косячит ПЭК, При этом попросили найти менеджера Светлану, которой в офисе конечно не оказалось, ведь это московский менеджер МосАвтоШины, а не псковский. Пришлось даже девушке в ПЭКе передать трубку, чтоб она сама общалась с менеджером, потому что я чувствовал себя полным идиотом на тот момент.

Я попросил девушек в ПЭКе самих позвонить в Москву, чтобы узнать, пришли ли мои новые данные к ним, они пошли навстречу, подождали выгрузку из Москвы, задержались в офисе, хотя их рабочий день был закончен, однако в итоге оказалось, что МосАвтоШина прислала письмо, но вместо моего номера вод.удостоверения указала номер заказа. Ну почему бы и нет, видимо?

Сошлись на том, что московский менеджер ПЭК сам свяжется с МосАвтоШиной и решит проблему.

В итоге я два раза за день ездил в ПЭК на другой конец города и оба раза уехал ни с чем.

На следующий день я решил сначала позвонить в ПЭК. Выяснилось, что письмо МосАвтоШина отправили им, но ОПЯТЬ с неверными данными. С теми же самыми.

Я опять позвонил менеджеру МосАвтоШины, Менеджер меня заверял в обратном, что они все сделали верно. Ничего не оставалось, как ехать в офис.

Приехав в офис, я попросил девушек распечатать письмо, который прислал менеджер МосАвтоШины, и да, действительно, там были некорректные данные, так что вины ПЭКа нет никакой.

Я сфоткал и переслал это письмо менеджеру, чтоб она поняла, что уже бесполезно перекидывать свою ошибку на других. На что я услышал комментарий мол "а нечего паспорт терять", Это меня слегка шокировало, но я не стал высказывать своё мнение, пока груз не был получен.

В итоге я 4 раза (!) ездил на другой конец города, чтобы получить свои шины.

В общем, я никогда больше не буду совершать покупок в этом магазине и никому никогда не порекомендую обращаться.

1. Дозвониться на указанные телефоны невозможно. Ни по федеральному, ни в СПб (я из СПб). Музыка бесконечно. Удалось дозвониться только через 4(!) часа чтоб выяснить вопрос.
2.При отправке заказа не сообщили точную сумму доставки, а примерно- оказалось намного дороже.
3. Путаница и не информативно по статусу заказа- непонятно было где он находится- пришлось дозваниваться самому, после этого всё пришло в движение и в результате товар оказался не на том складе где было озвучено первоначально.
4. Склад(СПб, Минеральная 6, время 10-00, 01.11.2018)- слабая дисциплина. Написано с 10-00 работают. Люди (образовалась к открытию очередь) в это время менеджер иещё кто-то отсутствовали, потом ещё некоторое время "прогревался" компьютер, вообщем потери составили лишние минут 20.
Шимонтажём не пользовался- оценить не могу.

Из Москвы до твери очень долго доставляете груз

Нет обратной связи с меннджерами

Плохо

Мало того, что пол месяца ждали, так ещё и заказ который был оплачен неделю оказался бракованный! Пришлось заказывать другую, доплачивать и ждать лишнее время. Менеджер нас в известность не ставила, на сообщения не отвечала. Разочарованы

Заказ выполняли две с лишним недели. С менеджером связаться быдо не возможно. Заказ практически не отслеживался

Добрый вечер! Заказ до сих пор не выполнен и не доставлен!
Заказ 800855 оформлен от 19.10.18
Подтверждено наличие и выставлен счёт и оплачен 22.10.18
23-го сообщили, что деньги поступили и заказ будет передан в ТК КИТ 25.10! (Фотоподтверждение прикрепляю)
Затем в отслеживании заказа сообщают, что заказ будет передан в ТК КИТ 26.10

На данный момент 29.10.18 заказ в транспортную компанию так и не передан!
Просьба разобраться с ситуацией! И отзвониться !
Жду решения вопроса и срочную доставку в г.Выборг
89119182522 Мария

Обманули с бесплатной доставкой

Товар на фото не соответствует действительности

Сделал 2 заказа: на шины потом на диски, каждому из менеджеров сказал что приеду за ними на шиномонтаж и сразу поставлю на машину в 27 октября к открытию. Ни один из них не записал меня на шиномонтаж и не сообщил мне что шиномонтаж по записи. В итоге я потерял 2 часа и теперь вынужден ехать в рабочий день, отпрашиватся с работы. Просто возмутительно! Оба менеджера совершенно равнодушно относятся к своим обязанностям